Lagune Barra Hotel

Ужасное обслуживание. Время заселения и так неудобное: заселение в 15:00, выезд в 12:00. Я приехал в отель в 11:00, сообщил о своей брони, и администратор оформил предварительную регистрацию, но, естественно, я смог войти в отель только в 15:00. Я уехал и вернулся в 19:00, чтобы заселиться, но меня заставили ждать в холле до 20:00. Когда меня наконец обслужили, мне сообщили, что, даже с подтвержденной бронью, свободных номеров для меня нет, и что я должен подождать в холле, пока не освободится номер. Только после долгих жалоб они «нашли номер дороже, чем тот, который был указан в моей брони» и поселили меня в него. Я приехал заселяться в 19:00, а в номер попал только в 21:00. В качестве «компенсации» мне предложили поздний выезд на следующий день, но я был в городе всего один день, чтобы посетить мероприятие, и у меня уже был билет на следующий день, поэтому из-за этой задержки я тоже опоздал на мероприятие. В итоге, на следующий день позавтракать не удалось, потому что в зале для завтраков не хватало места для всех гостей.

Первый из многих раз. Мы в восторге от отеля. Прежде всего, персонал во всех зонах, которые мы посетили: ресторан, бассейн, бар… Чистота в отеле безупречна. На нашем этаже нас тепло встретила горничная, предложившая помощь, если она нам понадобится. Очень любезный персонал, не холодный и не излишне профессиональный. Это выходит далеко за рамки простого. Отличное постельное белье и полотенца. Номер хорошего размера, но не слишком большой.
Лифты (4), которые не заставляют нас ждать.
Отличная еда. Хороший завтрак. Вкусные блюда по меню. Нам очень понравилась пицца. Простая регистрация заезда и выезда.
Предложение: срочно откройте бар у бассейна. Логистика заказа в баре, находясь у бассейна, несколько затруднена.

Если у вас нет машины, этот отель расположен слишком далеко от центра города, поэтому вообще не бронируйте его. Обслуживание очень плохое. На стойке регистрации, в ресепшене и в обслуживании номеров не отвечают на звонки. Завтраки некачественные и не разнообразные, а в еде есть насекомые. Самое странное — дырявый унитаз. Вода в бассейне была грязной. Хуже всего то, что ванна в бассейне была очень грязной и отвратительной. Не было тёплой воды, а мой ребёнок не мог купаться, потому что вода была очень холодной.

Отель хороший и современный. Номера чистые, ванная комната хорошо оборудована и ухожена. Бассейн на крыше очень красивый, с прекрасным видом. Персонал отеля тоже очень отзывчивый. Единственный недостаток, который я заметил, и, думаю, довольно серьёзный для отеля такого уровня, — это Wi-Fi; он ужасен. Он медленный, постоянно подключается и отключается, и совершенно бесполезен для просмотра сериалов и фильмов. Wi-Fi просто ужасный, он просто бесит.

Причина нашего пребывания: Это был важный пробный визит для бронирования свадебной ночи в 2026 году. К сожалению, нынешний опыт заставил нас отказаться от этого отеля для такого особенного случая.
Акустика (решающий негативный фактор) :
Звукоизоляция в номерах плохая и совершенно недостаточная для пребывания, требующего уединения и спокойствия, например, свадебной ночи.
В первом номере уровень шума был невыносимым. Персонал оперативно переселил нас в другой номер (что является положительным моментом в плане обслуживания), но проблема с шумом сохранилась во втором номере. Мы по-прежнему отчетливо слышали разговоры и телевизор из соседнего номера.
Для ночи, которая должна быть интимной и незабываемой, отсутствие уединения и гарантия качественного сна из-за шума являются решающими факторами.
Завтрак (ниже ожиданий) :
Завтрак «просто нормальный», то есть удовлетворительный, но ничем особенным не выделяющийся и лишенный той изюминки, которую можно было бы ожидать от отеля, ориентированного на проведение мероприятий или торжественных случаев.

Отель невероятно большой и очень уютный, персонал супер вежливый и полезно всегда. Еда 10 баллов, живописного места. Район, где находится отель-это лучшее, супер, держаться спокойно и очень уверенно. Мой опыт был отличным, действительно 5 звезд. — с Marie Fernandez.