Hotel Caracas Rio

Мой опыт пребывания в отеле Caracas Rio был очень хорошим. С момента моего прибытия меня очень тепло встретила чрезвычайно внимательная, вежливая и всегда готовая помочь команда. Обслуживание сыграло решающую роль на протяжении всего моего пребывания, демонстрируя заботу и профессионализм во всем. Уютный отель с вкусным, индивидуально подобранным и хорошо приготовленным завтраком.
Я рекомендую отель Caracas Rio всем, кто ищет комфорт, отличное обслуживание и высококачественный завтрак. Я обязательно вернусь! ⭐⭐⭐⭐⭐

26 мая 2026 года я останавливался в этом отеле по работе. Это был единственный и последний раз. Номер 215 смехотворно маленький; я видел больничные кровати больше. Вода в отеле закончилась в 22:40, и сегодня, 27 мая 2026 года, в 8:00 утра, воды всё ещё нет. Нам с женой пришлось спуститься в ванную на ресепшене, чтобы почистить зубы. Администрация отеля пока не предложила решения. Мы возвращаемся в свой штат, а это 8-часовая поездка; мы не можем уехать, не приняв душ.
Я никому не рекомендую этот отель. Полное пренебрежение. Ужасное первое впечатление. Завтрак: хлеб, яйцо, сосиска, кофе, молоко, 1 йогурт, 1 сок, сыр, ветчина, банан. Очень скудно.

Мой опыт пребывания в отеле оставил желать лучшего, особенно в отношении завтрака и обслуживания.
Накануне мы правильно заполнили форму, указав все желаемые блюда на завтрак, а также указали время (7 утра), так как у нас была назначена встреча до 9 утра. Мы пришли ровно в 7 утра, и администратор сообщил нам, что повар еще не приехал. Когда мы спросили о примерном времени, он просто ответил, что не знает и что у него нет возможности связаться с ней. Другими словами, никакого решения, никакой инициативы и полная неподготовленность.
Когда завтрак наконец подали, он оказался неполным, отсутствовало несколько блюд, которые мы заказывали ранее. Хуже того, они заменили их другими продуктами без всякого предупреждения. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что запрошенные продукты «закончились». Это вызывает еще один вопрос: зачем предлагать варианты, которых нет в наличии?
Завтрак, помимо ограниченного выбора, не соответствует ожидаемым стандартам отеля. Порции маленькие, добавки нет, и, к сожалению, он был холодным. Не могу сказать, что еда была плохой, но в целом впечатление разочаровало.
Стоит отметить, что это не жалоба на размер номера, так как мы выбрали именно то, что было предложено. Проблема здесь в отсутствии организации, коммуникации и подготовки утреннего персонала, что полностью контрастировало с превосходным обслуживанием вечернего администратора, который был очень внимателен.
В целом, наблюдается недостаток внутренней координации и уважения к гостям.

Номера ужасные, 9 м² выглядят как переоборудованный номер в мотеле.
Кровать из фанеры, старая и разваливается.
Сливы в ванной без запорных устройств, есть вероятность проникновения тараканов.
Гараж: Въезд в гараж не соответствует стандартам. Инспекция должна его закрыть.
Когда я звонил, чтобы забронировать апартаменты, мне назвали цену 252, 00 реалов без указания других вариантов более высокого стандарта или нет, и не упомянули, что эта цена не включает завтрак. Мне пришлось доплатить 31, 00 реал за индивидуальный завтрак. Сок, яйцо и шоколадное молоко!
Рейтинг: 1 из 10

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался, ужасные впечатления.
Очень маленький номер, нет мини-бара, высокая стоимость проживания, завтрак приносят в номер, но поесть его можно только на кровати, а кофе невкусный, холодный и низкого качества.
Очень тесная душевая кабина, вода нагревается медленно, и из душа брызгает больше, чем в него. Маленькая сломанная кровать, подушки ужасные и вонючие.
Обслуживание номеров практически отсутствует; полотенца не меняют, шампунь приходится просить, а мыло не добавляют.
Телевизор не работает (сломанный), плохой Wi-Fi.
Нет рабочего стола, а в шкафу нет вешалки для одежды.
Стойки регистрации нет, она заброшенная, и охрана полностью отсутствует.
Короче говоря… ужасный опыт!

Ужасно! Грязные, грубые люди, которые считают себя правыми перед лицом любой ошибки. Нет воды, ужасный завтрак, оплачиваемый отдельно. И наконец, нет воды в туалете. Я пожаловался, и они сказали, что предоставили другой номер — ложь!

К сожалению, ужасный опыт: отель совершенно не подготовлен, пол в номере грязный, мы просили убираться каждый день, пол всё ещё был грязным, казалось, что их здесь вообще не было. Нас было трое, и у нас было всего два одеяла. Мы попросили ещё одно, но его не было. Завтрак не был включён, нужно было платить отдельно, 35 реалов с человека, то есть 105 реалов в день. Мы собирались остановиться на 4 дня. Представьте себе цену. Самое ужасное: холодный завтрак, безвкусный, плохого качества. Мы нашли пекарню по соседству, которая была более съедобной, и потратили вдвое меньше. В довершение всего, душ не работал как следует. Горячая вода была ОЧЕНЬ ГОРЯЧЕЙ, а холодная, когда она хотела работать, текла ГОРЯЧЕЙ. Мы обратились за помощью на ресепшен. Они подошли проверить, посмотрели на нас и сказали: «Ого, очень горячо». Они пошли регулировать температуру и сказали, что это займёт около 10–15 минут. Это совершенно не помогло. Они были совершенно не готовы и не знали, что делать. Мы попросили поменять нам номер, чтобы принять душ. Нам разрешили, но в ванной комнате в другом номере тоже было мало воды, только холодная. Ужасный отель, ужасный персонал, полное разочарование. Им пора закрыть это место.

Я провела выходные.
Все очень хорошо обо мне заботились, особенно Изабель.
Всё было очень красиво и организованно.
Идеальное расположение!

Персонал на стойке регистрации всегда очень вежливый и дружелюбный. Завтрак всегда доставляют в номер вовремя или даже раньше. Рядом с отелем есть хорошие рестораны. Вы можете гулять по пляжу каждый день.

Я останавливался в этом отеле с 1-го по 6-е число и, к сожалению, пережил один из самых ужасных впечатлений. Два дня вода в душе была совершенно холодной, и персонал никак не мог решить эту проблему. Я обратился за помощью на стойку регистрации, но услышал лишь, что они «разбираются с проблемой», но ничего не было сделано.
Более того, на завтраке, который якобы был включён в стоимость номера, три дня подряд не хватало самых необходимых продуктов. Меня ни разу не предупредили об этом. Никаких пополнений, и персонал не предпринял никаких попыток решить проблему или даже предложить альтернативу.
Но самое серьёзное: меня ограбили в городе, а когда я обратился за помощью в отель, сами сотрудники заявили мне, что администрация запрещает какую-либо поддержку или помощь гостям в подобных ситуациях. Я был совершенно беспомощен, без поддержки, без руководства и всё ещё в состоянии шока.
Полное отсутствие подготовки, сочувствия и уважения к гостю. Никому не рекомендую этот отель. В городе есть много других мест, где безопасность и благополучие гостей, безусловно, ценят больше.

Мы приехали ночью, и кофемашины не оказалось. Нас попросили договориться о времени, чтобы выпить кофе, и рассказать, что мы хотим. Кофе не принесли вовремя, и всё было не так. Впечатления были ужасные! Это отель, который предлагают как вариант проживания перед вылетом в аэропорт, и мы никак не можем остановиться здесь из-за такой неорганизованности.

Мы опоздали на рейс, и нам пришлось остаться в отеле до следующего дня. О нас хорошо заботились, но комната и ванная показались нам маленькими.
Завтрак подавался в номер (что нам не понравилось) и мог бы быть лучшего качества.

Плохой отель… Несколько причин… За такую ​​цену оно того не стоит.

Слабый душ, подушка с сильным запахом пота. Я не поняла, почему завтрак принесли в номер, ведь нам в это время его есть не хотелось. Затем они решили оставить поднос в столовой, чтобы все оставалось холодным. При выезде утренний администратор даже пытался обмануть нас относительно суммы, подлежащей оплате, с явной смесью высокомерия и обмана.

У меня был отличный опыт, я хотел бы поздравить сотрудника господина Рубенса за обслуживание очень высокого уровня.

Хотя обслуживание отличное, номера очень маленькие и негде повесить одежду.
Здесь не подают завтрак или кофе, а район, в котором он расположен, не так безопасен. В целом Рио-де-Жанейро сильно страдает от преступности.

Использование конференц-зала. К сожалению, один из кондиционеров не работал, а одна из глухих дверей была заперта и ее нельзя было открыть.