Отзыв об отеле Hotel Caracas Rio 3*

Мой опыт пребывания в отеле оставил желать лучшего, особенно в отношении завтрака и обслуживания.
Накануне мы правильно заполнили форму, указав все желаемые блюда на завтрак, а также указали время (7 утра), так как у нас была назначена встреча до 9 утра. Мы пришли ровно в 7 утра, и администратор сообщил нам, что повар еще не приехал. Когда мы спросили о примерном времени, он просто ответил, что не знает и что у него нет возможности связаться с ней. Другими словами, никакого решения, никакой инициативы и полная неподготовленность.
Когда завтрак наконец подали, он оказался неполным, отсутствовало несколько блюд, которые мы заказывали ранее. Хуже того, они заменили их другими продуктами без всякого предупреждения. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что запрошенные продукты «закончились». Это вызывает еще один вопрос: зачем предлагать варианты, которых нет в наличии?
Завтрак, помимо ограниченного выбора, не соответствует ожидаемым стандартам отеля. Порции маленькие, добавки нет, и, к сожалению, он был холодным. Не могу сказать, что еда была плохой, но в целом впечатление разочаровало.
Стоит отметить, что это не жалоба на размер номера, так как мы выбрали именно то, что было предложено. Проблема здесь в отсутствии организации, коммуникации и подготовки утреннего персонала, что полностью контрастировало с превосходным обслуживанием вечернего администратора, который был очень внимателен.
В целом, наблюдается недостаток внутренней координации и уважения к гостям. Я не рекомендую этот отель из-за завтрака и утреннего обслуживания.