Royalty Copacabana Hotel

Свинарник, без преувеличения. Если объявится департамент здравоохранения, они тут же его закроют. Всё старое и грязное. Забитый унитаз, извергающий отходы во все стороны, занавеска в пятнах крови и ужасно шумный импровизированный настенный кондиционер из 90-х — вот лишь некоторые из эмоций, которые вы испытаете! Ах да, затирка в душевой кабине, должно быть, такая старая, что больше не может удерживать воду, протекая во все стороны. Сюрреалистично! В отеле просто ничего не работает. Единственное, что я видел, это то, что перед выездом вам звонят и требуют уйти, а прямо во время выезда какой-то чёртов человек стучится в дверь и хочет вас выгнать. Это безумие, лол. Удобства настолько шаткие, а обслуживание клиентов, которое предоставляется бесплатно, ещё хуже. Место с такой отвратительной атмосферой. Мы ласково называем его ОТЕЛЬ ТРАНСИЛЬВАНИЯ. Это того не стоит, даже если они предлагают конкурентное преимущество в цене проживания, которая, да, недорогая. Даже в чужом доме вы не будете так уж нежеланны в качестве гостя.

Вымогательство, грязь, ужасное обслуживание! Я выбрал этот отель из-за его расположения. По прибытии мне сообщили, что я не могу пользоваться гаражом только один день, а могу запереть его только на весь срок моего пребывания, который в моём случае составлял пять дней. Однако у меня была арендованная машина только на один день, за которую брали 90 реалов в сутки. Я оставил машину на улице. При регистрации меня не предупредили, что выезд в 11:00, а не в полдень, как во всех отелях. Когда я уезжал в полдень, с меня попытались взять штраф в 300 реалов за «поздний» выезд. Я спорил, угрожал вызвать полицию, и с меня взяли 150 реалов. Из-за давления и спешки я заплатил, чтобы уехать и не оставаться там весь день. В отеле воняет плесенью, завтрак ужасный, матрасы ужасные, по всему номеру разлит яд от тараканов, а персонал грубый и раздражительный. Однозначно худший опыт в моей жизни. Я потребовал, чтобы моя компания удалила этот настоящий мошенник из списка возможных отелей в Рио-де-Жанейро. Не дайте себя обмануть расположением: оно того не стоит.

Ужасный опыт. Регистрация заезда в 15:00, мы приехали в 9:00 и пришлось ждать до 15:00, чтобы не платить лишние 300 реалов. Лифт, кажется, вот-вот рухнет, а у одного из лифтов проблема с дверью. Кондиционер шумит как авиационный двигатель, очень шумно. На завтрак очень мало вариантов, и он каждый день один и тот же. В номере пахнет старьем, всё настолько старое, что, похоже, его давно не ремонтировали. И, что ещё хуже, при выезде с нас попытались взять деньги за Red Bull за 24 реала, который мы не выпили, зная о абсурдных ценах. Судя по отзывам, это типично для них – пытаться взять деньги за то, что мы не выпили, но нужно набраться терпения. Они сделали вид, что это где-то в другом месте, и даже не извинились за ошибку. Тем не менее, расположение отличное, в трёх кварталах от пляжа, а некоторые сотрудники очень вежливые и дружелюбные. Я сюда больше не вернусь, оно того не стоит из-за местоположения.

Я забронировал номер через Booking. Com, но у моей карты возникла проблема с авторизацией, поэтому я позвонил в центр и поговорил с Изабель, которая подтвердила мою бронь. 31 мая в 2:00 ночи я приехал на регистрацию. Я поговорил с администратором, и он сказал, что у меня нет брони. Они сказали, что бронирование истекает после 20:00 (мне об этом никто не сказал). В общем, я забронировал номер в частном порядке. Администратор был очень растерян, потерян и не дал мне чёткой информации. Прождав 25 минут, пока он зарегистрировался, мы вошли в номер.
Когда пришло время принять душ, угадайте, что? ХОЛОДНЫЙ ДУШ, да-да, без ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Я пошёл на ресепшен, а администратор сказал, что ремонта не было и что другого номера для нас нет. КАКОЙ АБСУРД! Не говоря уже о том, что номера старые и пахнут старьем. За продление регистрации берут 300 долларов, почти как за целую ночь. Мы точно не вернёмся.

Вернувшись в свою комнату после того, как вам пришлось дважды активировать ключ, а затем обнаружить, что ваша комната пуста. Одежда, туалетные принадлежности, а также лекарства. Прочь. Ошибка с уборкой… Тогда придётся пощекотать нескольких человек, чтобы всё заработало. А что, если это был Хилтон? Это музей, который тоже грязный. Вестибюль и зал для завтрака красивые и чистые. Бассейн небольшой, но очень красивый и чистый. Все, что между ними, ветхое и грязное. Если вам это нужно, менеджер, у меня есть фотографии.

Единственное, что действительно хорошо в этом отеле, — это его расположение, так как он срочно нуждается в ремонте и особенно в борьбе с вредителями!
Из ванной комнаты в спальне слышно все, что делает человек сверху/рядом. Очень неудобно.
Старые кровати.
Старый кондиционер сильно шумит.
Тараканы в комнате.
Весь отель пахнет плесенью и нафталином.
Завтрак простой, не ожидайте многого.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Я бы остановился там снова только в крайнем случае и не рекомендую.

Персонал вежливый и дружелюбный, но отель оставляет желать лучшего.
Отличное расположение, но номера невероятно устарели. Видно, что когда-то это был хороший отель, но его не стали обновлять. Плитка грязная, в номерах нет розеток, и нет удлинителей или адаптеров питания. Кондиционер работает так громко, что ревёт, как турбина самолёта. Можно либо выключить его и спокойно спать, но есть один зацеп, который сварит вас насмерть, либо заткнуть уши и оставить включенным. Завтрак оставляет желать лучшего… никакого разнообразия, мало вариантов, и одно и то же изо дня в день. И хуже всего — отсутствие гибкости при регистрации заезда и выезда. Они берут АБСУРДНЫЕ суммы… но совершенно нелепые, если вы что-то попросите. Плата за парковку — это полный грабеж и совершенно необоснованная. Машину оставят на ночь, а затем вернут в прокатное агентство. Потому что они хотели, чтобы я заплатил полную сумму за все дни моего проживания, независимо от того, буду ли я пользоваться парковкой или нет… то есть 90 реалов (их суточная ставка, умноженная на количество дней в отеле = 90 x 6 = 540… то есть 540 реалов за одну ночь, проведенную машиной на парковке. За такую цену проживания я ожидал гораздо большего.
Очень разочарован и, конечно же, не рекомендую этот отель.

По прибытии администратор Мадалена была очень груба. Абсолютно грубо и неуважительно. Номера были грязными, уборка не производилась. Кровати со старыми матрасами, а пол в комнате был завален нафталином. Все пропахло нафталином. Дверь открывалась с трудом, замок был неисправен. Кондиционеры были старые и шумные и даже не охлаждали комнату. Покрывала были грязными, комната была отвратительной! Wi-Fi не работал ни один день. При выезде они взяли плату за неиспользованные напитки из мини-бара. За завтраком то, что закончилось, не восполнялось. Молоко имело привкус грязной воды. Если вы думаете, что в спальне есть тараканы, представьте себе кухню? Это, должно быть, было отвратительно! Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле. Поищите отели получше. Никогда больше!

Расположение отличное, но оно того не стоит, так как в отеле очень грязно и вонюче. В номере нет сигнала сотовой связи, не говоря уже о гостиничном Wi-Fi, повсюду полно тараканов и сильный запах кошачьей мочи. Часто в душе не было горячей воды, в некоторые дни в номере не убирались и не меняли банные полотенца! Они использовали полотенце для лица, которое мы использовали в качестве коврика для ванной. Ужасный завтрак, старый хлеб, я взяла кусок сладкого хлеба, а он был кислым и сильно вонял, сок тоже был кислым, грязная кофейня, столы с грязными и заплесневелыми скатертями. Я не чувствовала себя в безопасности, так как дверной замок был взломан, и каждый раз, когда мы заходили внутрь, возникали проблемы с дверью. Я считаю, что все это отражено в управлении отелем, хорошее управление решило бы почти все эти проблемы.

Очень плохие впечатления от отдыха в этом отеле. Коробка, в которую мы положили карту для активации энергии, была неплотно закрыта, нам приходилось постоянно ее подгонять и постукивать, чтобы она заработала. Кондиционер работал так громко, что напоминал трактор, но в комнате все равно было жарко. Телевизор не работал, а окна выходили прямо на другие окна. В коридорах, комнатах и ​​на стенах даже были маленькие тараканы.
Пол в ванной комнате был очень странным: старый и грязный для отеля такого размера, стоимости и расположения. Завтрак был еще одним разочарованием: не было ни стаканов, ни тарелок, еда быстро заканчивалась, и никто ее не заменил. Самый простой завтрак, который я когда-либо видел в гостиничных сетях. Затхлый запах в коридорах и страх погибнуть в одном из лифтов. Не говоря уже о том, насколько абсурдно заселение в 15:00 и выезд в 11:00, когда в отеле нет инфраструктуры, и ему нужно столько времени, чтобы организовать себя.
ЕДИНСТВЕННЫМ положительным моментом была вежливость персонала и местоположение, но за такую ​​цену можно найти место получше… ХУДШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.

К сожалению, не могу поставить 0 звезд!
Не бронируйте здесь, это выглядит как 4 звезды, но самое большее заслуживает 2 звезды! Грязно, отсутствие Wi-Fi, некомпетентный персонал. Старинные номера без всякого комфорта. Я нашел мальчика, спящего на полу возле моей двери. Воняет, это отстой! Не говоря уже о кондиционере, вентилятор работал бы лучше. Я путешествовал по Европе, США и Южной Америке, это худший отель на свете!

К сожалению, у нас было больше негатива, чем позитива, Wi-Fi в номерах не работает, мы останавливались на 5 дней, в номере «убирали» только один раз, а полотенца и постельное белье не меняли! Они буквально просто застелили кровати и сложили полотенца. Ужасный лифт, требует ремонта. Важным минусом является отсутствие столовых приборов (обед приходилось есть руками).
Положительные моменты Хороший завтрак, вид из номера на улицу, бассейн с подогревом.

К сожалению, у меня также был неудачный опыт во время недавнего пребывания. На ресепшене в основном мужчина (говорит как менеджер). Wi-Fi не работал в течение 3 дней проживания, никакого решения или извинений, просто сказали, что есть проблема. Большая комната, но очень грязный балкон, затемненная штора с плесенью, плитка в ванной тоже заплесневелая, ржавое место для мыла, кровать не подметена (был мусор от предыдущего гостя), и за 3 дня простыни были едва натянуты, а кровать была вся в волосах (их даже не расчесывали). После). Внимательные и вежливые сотрудники, но у этого господина нет минимального профиля для занимаемой должности.

У меня был очень неприятный опыт в отеле Royal Copacabana в Рио-де-Жанейро. Хотя номера хорошие, есть очень негативные моменты, которые испортили мне пребывание. Wi-Fi, который, по их словам, у них практически отсутствует; Он постоянно приходит и уходит, и его невозможно использовать. Я уведомил персонал, и они сами признали, что проблема есть, но ничего не сделали для ее устранения.
Еще один негативный момент – отсутствие телевизионных обновлений. Это по-прежнему плоские телевизоры, которые не умны, что является проблемой для тех, кто не говорит по-португальски. При хорошем Интернете я мог бы хотя бы воспользоваться YouTube, но в итоге я израсходовал все данные на своем мобильном телефоне.
Что касается персонала, то уборщицы и швейцары были превосходны. За них ставлю одну звезду. Однако на ресепшене есть сотрудник (наверное, самый старший) с ужасным отношением. Перед уходом он ложно обвинил меня в том, что я курил в комнате, пытаясь взять больше. У этого человека ноль в обслуживании клиентов.
Если бы отношение этого сотрудника, Интернет и телевизоры были обновлены до умных, впечатления могли бы быть намного лучше. Но, к сожалению, я не вижу особой готовности к этому. За доброту уборщицы и ребят у дверей добавляю вторую звезду, но остальной опыт не позволяет поставить выше.

Разочаровывающий опыт!
Мы выбрали это место, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину свадьбы, Цинковую свадьбу, но были крайне расстроены. Место нуждается в срочном ремонте.
Бассейн был грязный, с мутной водой и неприятным запахом, из-за чего пользоваться было невозможно. На завтраке не было стаканов, а некоторые предметы приходилось долго заменять, что вызывало дискомфорт.
В тренажерном зале было очень жарко, не было достаточной вентиляции, а оборудование было сломано, что ухудшало впечатления.
К сожалению, даже пляж перед отелем разочаровал: очень грязный, с разбросанным по песку мусором и водой с неприятным запахом.
Мы определенно не рекомендуем его! Избегайте этого места!
Примечание: в Бразилии гораздо лучшие варианты пляжных отелей 🏖️

Отдыхали с мужем в этом отеле 02.01.2025. Мы забронировали номер через Booking, сайт, где сообщалось, что плата за парковку составила 80 реалов. По прибытии на место в 14:20 им сообщили, что мы не можем въехать на парковку только после 15:00 и что плата за парковку в связи с Новым годом составляет 200 реалов. 1-й пункт: ложная реклама. Это была уже не новогодняя ночь (как уже говорилось, это было 02.01.2025) и цена сильно отличалась от заявленной на сайте, где осуществлялась бронь.
Прождав до 15:00 у дверей отеля (машины не выехали и не въехали), мы заплатили абсурдную и преступную сумму в 200 реалов, и, к нашему удивлению, парковка оказалась совершенно пустой. Если этого было недостаточно, мы вошли в отель с полицией в холле и кучей споров (что уже демонстрировало уровень заведения). Мы вошли в номер и, боясь места, в котором находимся, я хранил под матрасом свою поясную сумку с денежной стоимостью (600 реалов), кредитную карту и ключ от дома, так как сейфа не было. Мы уехали на следующий день, и я вспомнил о поясной сумке только тогда, когда приехал в БГ. Позвонив в отель, я получил крайне плохое обслуживание от менеджера Тьяго, который, кстати, не умеет управлять отелем. Совершенно грубо и без всякой доброй воли. Он сообщил мне, что в номере были гости и что он не может проверить в это время. Я возвращалась на следующий день (несколько раз, пока не ответили) и снова хамство и недоброжелательность взяли верх. Он сказал, что ничего не найдено. Этот отель — мусор.

Заражение французскими тараканами по всей комнате! Я поехал с сестрой провести выходные в Рио, но, к сожалению, мы столкнулись с нашествием тараканов, из-за чего мы не смогли остаться, нам пришлось сменить отель в последнюю минуту, заплатив больше за другой в Барре, а также потратив больше на Убере. Мы сообщили о проблеме, но она не была решена, отель отказывается возвращать полный возврат средств за ночь и предлагает нам только 20%.