Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana

Я крайне недоволен своим пребыванием в этом отеле. Как постоянный клиент вашей сети отелей, я не ожидал такого низкого уровня обслуживания. Обслуживание на ресепшене было на низком уровне. Мне казалось, что я доставляю неудобства, просто находясь там. Обслуживание и предлагаемые блюда на завтрак были ниже среднего. Продукты, которые заканчивались, не пополнялись, и мне приходилось самому убирать со стола после предыдущих гостей. В номере была кофемашина, но капсулы с кофе не пополнялись, поэтому нам пришлось покупать их самим в ресторане. Я считаю это неуважением, учитывая, что я потратил 2500 долларов за четыре ночи.

Отличное расположение, тихий и комфортабельный номер с прекрасным боковым видом на море с 10-го этажа. Матрас и подушки были очень удобными; мы отлично выспались. Завтрак был неплохим, с сладкими и солеными блюдами, но кофе можно было бы улучшить; греческий йогурт тоже был бы кстати. Отдельно стоит отметить персонал, который всегда был дружелюбным и услужливым. Чистота не всегда была безупречной, а кондиционер немного шумел, но в целом, приятное пребывание.

Отель расположен в отличном месте, примерно на полпути к Копакабане, что позволяет дойти до любого конца пляжа за 30 минут. Пляж находится прямо напротив, в киоске отеля можно получить полотенца, шезлонги и зонтик. В отеле довольно простая стойка регистрации, хороший ресторан под названием Cheviche на первом этаже и два лифта к номерам. Из соображений безопасности лифты можно открывать только с помощью бейджа из номера, чтобы предотвратить взломы. К сожалению, бейдж часто не работает, и новый нужно получить на ресепшене. В отеле семь типов номеров. Стандартный номер начального уровня очень маленький и плохо оборудован, несмотря на довольно высокую цену. По мере повышения уровня номера качество и цена увеличиваются, причем последняя значительно возрастает. Персонал очень дружелюбный. Уборка номеров плохая, и в целом их можно было бы убирать лучше. Завтрак "шведский стол" неплохой, хотя кофе можно было бы значительно улучшить, особенно учитывая, что это Бразилия. Короче говоря, я рекомендую избегать стандартного номера, который очень тесный и выходит окнами на довольно унылый внутренний дворик, из-за которого забываешь, что находишься в районе Копакабана в Рио. Кондиционер работает плохо. Можно было бы улучшить ситуацию.

Это очень недорогой отель с видом на пляж Копакабана. Лучшего расположения и не придумаешь. Хотя отель и не роскошный, он чистый и комфортабельный. Кровать размера «кинг-сайз» была довольно большой. Ванная комната немного маленькая, но вполне достаточная. Из нашего номера открывался вид на пляж, и было приятно слушать шум прибоя ночью. Завтрак был неплохим. Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества в престижном районе Рио.

Комфортабельные номера, небольшие, но хорошо спланированные для организованной пары. К сожалению, у нас возникла проблема с протечкой воды из-за сильного дождя; персонал отеля был очень любезен и переселил нас в другой номер, но в этом номере также была та же проблема, поэтому никто не смог ее решить. Идеальное расположение, прекрасный вид, если вы живете на 3-м этаже или выше.

Расположение отеля, несомненно, превосходное, а персонал дружелюбный и услужливый. Прилегающий ресторан отличается отличным выбором блюд и качественными ингредиентами. Однако недостатком являются номера: мы забронировали стандартный номер, который оказался невероятно маленьким, настолько маленьким, что в нем даже не было места для наших двух чемоданов среднего размера, которые нам пришлось оставить на полу, из-за чего встать с кровати было невозможно. Кровать была двуспальной, подходящей для одного человека или двух детей, но уж точно не для двух взрослых! Старая ванная комната нуждалась в ремонте, а чистота номеров оставляла желать лучшего. Нужно быть честными и не предлагать двухместные номера, подходящие только для одного человека, учитывая цену, уплаченную за оба номера! А еще есть действительно отвратительные ванные комнаты…

Номера были невероятно маленькими, мой — без балкона, а из него открывался «вид» на кондоминиум позади! Не повезло с двухнедельным отпуском, оплаченным за два месяца вперед! Уборка номеров была совсем не на уровне четырехзвездочного отеля! За исключением персонала на ресепшене и Адрианы на массаже, которые были превосходны… ресторан был в полном беспорядке! На завтраке столы не были убраны, отсутствовали тарелки и столовые приборы, а кофемашина была сломана. Мне приходилось гоняться за официантами, чтобы они заменили кофейник, который постоянно был пуст! Вот почему я никогда не ела в ресторане отеля! Не могу сказать, что это обслуживание на уровне четырех звезд!

Из-за отмены рейса авиакомпанией Air France нас забронировали в этом отеле прямо на пляже Копакабана. Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, даже в 3 часа ночи, делая всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным, несмотря на некоторые проблемы с бронированием, возникшие по вине авиакомпании. Номер был очень современным и хорошо оборудованным, с потрясающим видом на пляж, и я чувствовал себя как дома. Я также был приятно удивлён, что выезд был до 12:00. На завтрак был широкий выбор вкуснейших блюд, а на обед я попробовал «Aeropuerto Mixto», который был просто восхитительным. В целом, это был отличный опыт, особенно учитывая непредвиденные обстоятельства.

Мои впечатления были просто замечательными. Отель очень шикарный и стильный. Но еще больше мне понравился персонал: Андрей, Луис, Мариана и Виктор.
Андрей очень мне помог и убедился, что у меня есть все необходимое, прежде чем я отправилась в путь. Луис и Мариана позаботились о том, чтобы у меня были все необходимые ресурсы и доступ к ним во время моего пребывания в Рио. Виктор позаботился о сохранности моих вещей и помог мне добраться до номера. Весь персонал был действительно отзывчивым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания.
Мой номер был чудесным, с видом на пляж, кровать и подушки были удобными. Номер очень чистый и располагающий к отдыху. Я хорошо спала каждую ночь! Я определенно рекомендую этот отель, если вы планируете отпуск!

Отличное расположение прямо на пляже Копакабана, в окружении ресторанов, пляжных баров, магазинов и недалеко от метро. Нет ночного шума от пляжных баров, так как после 22:00 они превращаются в тихие дискотеки.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак не был, поэтому ничего сказать не могу, но на территории отеля есть прекрасный бар/ресторан с севиче.
Номера красиво оформлены, потрясающий мини-бар/напитки/поднос с закусками. Туалетные принадлежности были великолепны.

Этот отель расположен в ПРЕВОСХОДНОМ месте, до него легко добраться на Uber и автобусе. В Копакабане предоставляется очень приветственный бесплатный шезлонг и зонтик с пляжными полотенцами и приветственным напитком. Этот район кажется действительно безопасным даже ночью для одинокой женщины, путешествующей в одиночку, и это здорово, если вы хотите исследовать районы Копакабана и Ипанема пешком. Однако ваши впечатления от пребывания в Mercure Boutique радикально различаются в зависимости от забронированного номера. Во многих отелях бронирование самого дешевого варианта означает, что вы все равно получите хороший и комфортный номер. Здесь, хотя самый маленький номер действительно хороший и ухоженный, он будет неудобным для двоих, и это означало, что я, как одиночный путешественник, едва мог передвигаться (меня это устраивает, хотя это может измениться в зависимости от багажа). Бронирование самого дешевого варианта также может означать, что вы окажетесь — как и я — в комнате без естественного света, с видом на многоквартирный дом и за лифтом, а это означает, что кондиционер снаружи *и* мотор лифта и шум не дадут вам спать по ночам. В какой-то момент шум стал настолько невыносимым, что я не мог спать, поэтому, если вы хотите избежать этой проблемы в этом отеле, бронируйте номер побольше с видом на пляж. Откуда я это знаю? Потому что, когда я не мог спать, я попросил персонал поменять номер и вернуть часть денег.

Проблемы с лифтом: мы жили на 1212 этаже, и когда лифт, который не ехал на 12-й этаж, находился на первом этаже, мы не могли вызвать свой лифт и вынуждены были постоянно звонить сотруднику, чтобы он поднял лифт, чтобы мы могли вызвать другой… В номере, который был люксом, было ветрено, и ночью мы слышали шум… Лил дождь, и вода попадала в окно…
Лампочка была сломана и работала не полностью; свет был только при включении основного освещения, что не позволяло освещать комнату частично.
Скудный завтрак…
Отелю требуется серьёзный ремонт.
Идеальное расположение…

Замечательный отдых с прекрасным расположением напротив пляжа Копакабана. Завтрак просто потрясающий – разнообразный и качественный.
Номера хорошие, но нужно выбрать правильный.
Интерьер отеля великолепен; местные цвета с тропическими мотивами действительно создают атмосферу Рио!
Рекомендую этот отель, он очень удачно расположен в Копакабане!
Особого упоминания заслуживает персонал: очаровательный, профессиональный и отзывчивый!

Номер был ужасно мал для двоих, и места для багажа не было. Не было даже места, чтобы повесить полотенца после душа. Два очень маленьких лифта для такого количества гостей, часто с долгим ожиданием. Кондиционер шумел и капал, но после того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, никаких мер не было. За завтраком на столах обычно не было столовых приборов.

Я приехал на выходные и в итоге остался ещё на день. Это очень хороший отель, где чувствуешь себя как дома! Концепция отеля отличается от других отелей этой сети: он более уютный и гостеприимный, чем Ibis, Grand Mercure и т. Д. Сложно объяснить, но это более неформальная обстановка, позволяющая гостям чувствовать себя более непринуждённо, чтобы они могли наслаждаться отдыхом и расслабиться. Меня повысили до номера с балконом, что было очень разумным решением. Номер был очень красиво оформлен! У меня были небольшие замечания по поводу обслуживания и чистоты: кресло было потёрто, обои отклеивались, а под кроватью было много грязи. Угощение, оставленное командой генерального менеджера Рафаэля Намена, было очень приятным, а регистрация заезда и выезда прошли быстро и гладко. Не могу не отметить персонал, который был очень отзывчивым и внимательным во время моего пребывания, включая Тиаго Луза и Эвандро с ресепшена, а также Ларису Марсал. Думаю, им стоило бы немного рассказать о пляжном сервисе при регистрации. Кроме того, мне не хватало ежедневного угощения после уборки номера или во время моего отсутствия, с чем я сталкивался в других отелях Accor. Завтрак приемлемый, но чтобы он был превосходным, персоналу нужно улучшить обслуживание, предлагая другие горячие блюда, такие как яйца, омлеты и т. Д. А также увеличить количество горячих блюд в буфете. В целом, мне очень понравилось, и я планирую вернуться сюда снова и попробовать это блюдо в других типах размещения.

Несмотря на отличное расположение, отель оставлял желать лучшего по сравнению с другими отелями Mercure, в которых я останавливался раньше:
— Кондиционер в номере работал некорректно (не охлаждал как следует, и в нём протекала вода). Я сообщил о проблеме на ресепшен, и в тот же день в номер прислали специалиста для проверки. Поскольку я был в командировке, я весь день не был в номере. Но когда я вернулся в конце дня и включил кондиционер, то обнаружил, что обе проблемы остались.
— Кровать (матрас) была очень плохой (деформированной и неудобной). Я останавливался в отеле в центре Рио с кроватями лучшего качества, чем этот.
— Раздвижная дверь в номере (где находятся вешалки для одежды, ящики и мини-бар) была частично сломана. Это говорит о недостаточном уходе и заботе со стороны руководства отеля.
– Что касается цен на товары в номере (бутылка минеральной воды объёмом 310 мл стоит 10 реалов), то это просто абсурд! Дешевле купить бутылку воды объёмом 510 мл по 5 реалов за штуку в любом магазине на Авенида Атлантика (не говоря уже о том, чтобы купить то же самое в ближайшем супермаркете).
– Наконец, насколько я понимаю, ресторанные услуги переданы на аутсорсинг (управление ими осуществляет другая компания, а не администрация отеля). Можно было бы предложить более широкий выбор.

Отель идеально расположен в Копакабане. Интерьер очень приятный. Персонал превосходный: внимательный и расторопный! Завтрак по системе «шведский стол» разнообразный. В номерах удобные кровати, но звукоизоляция практически отсутствует. Слышен весь шум с улицы и из коридора. Скорость интернета невысокая, что может быть проблемой для тех, кому нужно работать и проводить видеоконференции.