ibis budget RJ Copacabana

Худшее обслуживание, которое я когда-либо получала от группы.
Мы приехали с группой в 9:30 утра. Нам дали понять, что заселение возможно только после обеда. Во всех остальных отелях заселение в 14:00. В этом — в 15:00.
В этом плане всё понятно. Но меня поразило отсутствие сочувствия со стороны персонала, пренебрежительное отношение к группе из 35 пожилых людей. Ни разу не было предпринято никаких усилий, чтобы разместить группу заранее. Каждый раз, когда мы спрашивали на ресепшене, нам отвечали только, что номеров нет. И они смеялись и насмехались над нами. Приехали другие клиенты, и номера были свободны.
Наша группа оставалась на ресепшене до последней минуты, ожидая.
В 14:50 я задала вопрос в последний раз: разве нет одного-двух свободных номеров, чтобы ускорить процесс для остальных? Ответ: Нет. Они будут готовы только в 15:00. Я задала сотруднику последний вопрос.
В 15:00 20 номеров будут автоматически готовы одновременно? Ни один еще не готов? Ответ: Да. В 15:00.
Прибыв ровно в 15:00, они начали освобождать номера.
Другими словами…
Явное отсутствие эмпатии, насмешки и пренебрежение. Они намеренно оставили 35 пожилых людей в зоне ресепшена на 5 часов и 30 минут.
Больше всего меня пугает то, что одна из сотрудниц была в футболке с надписью «УЧЕНИК», и она смеялась и насмехалась над остальными (поздравляю с профессиональной подготовкой в ​​Ibis Budget).
Вкратце…
Ужасный опыт с самого начала. Из-за этого весь отдых был неприятным для всей группы.

Отличное расположение, а завтраки (за дополнительную плату) превосходны. Кровати очень удобные, и всё идеально. Чистоту в ванных комнатах можно было бы немного улучшить, но в остальном всё отлично.

Я уже останавливалась в отелях этой сети, но это был худший опыт. На размер номера я не жалуюсь, так как знала, что это значит, когда бронировала, но чистота была ужасной. Душевая кабина была грязной, я бы даже сказала, отвратительной 🤢, стены и плинтусы были ужасно грязными, кровать шумела, а коридор лифта был еще хуже – его не пылесосили месяцами, повсюду валялись волосы… Завтрак был неплохим, но персонал выглядел раздраженным, стучал тарелками, столовыми приборами, чашками и крышками мусорных ведер – это был настоящий шум. За цену, которую мы заплатили за три ночи, почти две тысячи реалов, я ожидала чего-то соразмерного качеству. Ресепшен был нормальным, все вечером были очень дружелюбны. К сожалению, я не рекомендую этот отель и больше никогда в нем не остановлюсь!

Расположение было удачным, но номер был в плохом состоянии. Лампы не работали, прикроватная тумбочка была непригодна для использования, потому что она болталась, и с неё постоянно падали вещи, а душ находился посреди комнаты; если вы принимали душ, всё промокало, потому что дверь не запиралась. Телевизор был очень старым и даже не имел YouTube. Комната была маленькой и без места для хранения вещей.

Проблема заключалась в чистоте. Полотенца не меняли, хотя мы оставили их на полу, как было указано на табличке. Простыни тоже не меняли, хотя мы оставили табличку на кровати. Однажды мы уехали в 10:00 и вернулись в 13:00, а ванная комната так и не была убрана.
Душ, в котором всю ночь лежал песок с пляжа, все еще был полон песка, когда мы вернулись. Таким образом, качество уборки оставляет желать лучшего, а это самый важный аспект любого жилья.

Отель с отличным расположением, хорошим завтраком и дружелюбным персоналом. Номер небольшой и не имеет шкафа или сейфа, поэтому оставлять там одежду немного неудобно. Фен в ванной комнате был бы лучше, а телевизор с Wi-Fi — еще лучше для дополнительного удобства. Подушки маленькие.

Мне все очень понравилось. Хорошее расположение, приветливый персонал на ресепшене, чистые номера, отличный душ, хороший завтрак с быстрым пополнением. Рекомендую этот отель, и мы обязательно вернемся.

Простые и компактные номера, как и ожидалось. Положительным моментом стал персонал на ресепшене, вежливый, внимательный и услужливый. Завтрак скудный, выбор блюд невелик. Отличное расположение, недалеко от пляжа и всех необходимых услуг.

Я останавливаюсь в нескольких отелях сети Accor, и никогда со мной так плохо не обращались, как в этом отеле сотрудница по имени Присцила. Я приехала в 12 часов дня, спросила о регистрации, и мне категорически ответили, что она будет доступна только в 14:00. Менее чем через 15 минут приехали еще две пары, и их зарегистрировали прямо передо мной без всякого стеснения. Мне ни разу не предложили предварительную регистрацию или регистрацию сразу. Следует отметить, что исключение было сделано из-за приезда иностранцев. Ужасная подготовка персонала и обслуживание на ресепшене.

Суточная плата была недешевой, около 500, я приехал туда только переночевать, я был там по работе. Грязные стены, рваные простыни, грязный пол и стены в ванной… ужасный опыт. Никто не ожидает роскоши от Ibis, но чистый, ухоженный номер с приличным постельным бельем — это самый минимум. Я больше туда не вернусь и никому не рекомендую, даже для сна и душа.

Обслуживание было ужасным. Меня обслуживала Ана Клара. Вы бронируете номер, и на сайте указано, что можно оплатить в рассрочку, но по прибытии на регистрацию это внезапно становится невозможно, и приходится платить полную сумму, если стоимость бронирования меньше 400 реалов. Об этом нигде не упоминается. Я звонила дважды, и меня ни разу об этом не проинформировали. Это чистая ложная реклама, и менеджеры Палома или Майара никогда не доступны для решения проблемы. Я не рекомендую этот отель и подаю жалобу в агентство по защите прав потребителей (Procon).

Мне очень понравился отель, все было идеально, я прекрасно провела время, весь персонал замечательный и внимательный, я была в восторге, они были очень добры. Номера очень хорошие, комфортабельные, и расположение отличное!

В отеле хорошие удобства, очень чисто, и обслуживание хорошее. Но есть один момент, который мешает мне поставить ему более высокую оценку: отсутствие мини-холодильника в номере.
Примечание: отель далеко не бюджетный.

Невозможно выразить словами мою благодарность персоналу этого отеля. Особо хочу отметить Тьюри, которая встретила нас так тепло, всегда приветливо, с улыбкой на лице и очень отзывчиво. Даже женщина в кафе, если не ошибаюсь, Клаудия, была просто замечательная. Мы обязательно вернёмся.

Слив раковины был частично засорён, и вода уходила медленно. Стены были грязными. Кровать шумела при движении. Душ был ужасным, напор воды был очень слабым; думаю, он засорился из-за грязи. За заселение с опозданием на 5 часов взяли 220 реалов, что почти равняется стоимости целого дня проживания.
Единственные плюсы этого отеля — доброжелательность персонала и отличное расположение.

Номера в этом отеле не соответствуют стандартам обслуживания Ibis: стены грязные, заплесневелые и дырявые, пол выглядит грязным, а потолок в номере и ванной тоже покрыт плесенью. Вешалка для одежды установлена ​​так, что ею неудобно пользоваться. Зона для завтрака маленькая, и за столик приходится бороться, к тому же за всё отвечает всего один сотрудник. Преимущества этого отеля — его расположение, близость ко всему, включая пляж, и удобная кровать.

Превосходное расположение, безупречные удобства и первоклассный сервис! Отель предлагает чистые и хорошо оборудованные номера, а также вкусный завтрак с большим выбором блюд. Идеально подходит для тех, кто ищет комфорт и удобство всего в нескольких шагах от пляжа. Настоятельно рекомендуем!