Hotel Atlantico Tower

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Всё началось ещё до моего приезда. Номер телефона отеля, указанный в Google, вёл к мошенничеству. Я бронировала номер, полагая, что общаюсь с отелем, сначала через виртуального помощника, а затем с человеком, представившимся Эвелин.
По прибытии в отель я обнаружила, что меня обманули. Я понимаю, что отель, возможно, не виноват в поддельном или неправильно указанном номере телефона, но больше всего меня разочаровало отсутствие поддержки со стороны персонала на ресепшене. Они просто сказали, что это мошенничество, и практически оставили меня разговаривать с самой собой, не пытаясь помочь или подсказать.
Я объяснила, что только что вернулась из поездки с багажом после значительных финансовых потерь, и спросила, есть ли свободный номер. Администратор сообщил мне, что не может забронировать номер напрямую и что это нужно сделать через Booking. Com. Мне нужно было в туалет, у моего телефона почти разрядилась батарея, и я совершенно растерялась, но никто не удосужился предложить даже малейшую помощь. Я забронировал номер через Booking. Com, и мне сказали подождать около 10 минут, пока он появится в системе. Также мне пообещали компенсацию в виде повышения категории номера. Если это действительно был номер повышенной категории, я могу только представить, какими были остальные.
Номер оказался очень маленьким, с двумя односпальными кроватями, хотя я бронировал двухместный номер.

Я часто путешествую и, признаюсь, после прочтения нескольких отзывов здесь, с опаской ехал в этот отель. Но давайте будем честными:
Во-первых, чем выше этаж, тем лучше номер. Я остановился на 12-м этаже, в номере Deluxe. Номер был хороший: просторный, с отличным мини-баром, хорошо работающим Smart TV и нормальной кроватью (не такой удобной, как дома, но вполне приемлемой за такую ​​цену). Чистота была удовлетворительной, хотя я заметил, что горничные не моют пол под кроватью — я пролил немного лосьона и обнаружил там довольно много грязи. Тем не менее, всё остальное было чистым, а постельное бельё в хорошем состоянии, совсем не как в некоторых негативных отзывах.
Интернет, однако, полный бардак: работает, когда хочет. Ежедневная уборка тоже оставляет желать лучшего. За неделю моего пребывания горничные только заправляли постель, меняли полотенца и выносили мусор, а вот в ванной комнате убирались всего один раз.
О завтраке: он вполне сытный и, в целом, вкусный. Однако соки очень плохие, особенно апельсиновый, который на вкус как порошковый сок (кешью-соус вполне можно пить). Мне кажется, поварам не хватает креативности в использовании имеющихся ингредиентов – они могли бы, например, готовить сэндвичи, паштеты или брускетты из того, что уже есть. Во время моего пребывания приехал новый повар, и я заметил небольшое улучшение качества. В любом случае, завтрак разнообразный и обильный.
Зона у бассейна идеальная, очень красивая и ухоженная.

У отеля есть большая проблема: когда в выходные дни здесь многолюдно, лифт всегда полон, что вынуждает гостей пользоваться лестницей, а обслуживание номеров происходит очень медленно.
Номера этажей перепутаны и запутаны, начиная с 12 и 13 этажей, завтраки хорошие, но возле ресторана стояла очередь.
Номера на верхних этажах старые, но удобные, однако подушка была настолько жесткой, что я даже не воспользовался ею.
Уборка мне не понадобилась, но несколько гостей жаловались, что они не убираются и не меняют полотенца.
Персонал вежливый, проблем с обслуживанием у меня не возникло.
Душ не работал должным образом и издавал такой шум, что напоминал звук двигателя самолета.
Кроме этого, мне понравился бассейн и тренажерный зал, обслуживание у бассейна было отличным, с комплиментами бармену Фабио, очень любезному, который готовит сенсационную кайпироску из маракуйи. Никогда не было вкуснее! Поздравляем!
Отель находится на реконструкции и есть все, что можно улучшить.
По этой причине я оценил его на три звезды.