Novotel RJ Praia de Botafogo

Мы провели в отеле 15 дней, и за это время обслуживание персонала ресторана было безупречным: все были невероятно отзывчивы, добры и дружелюбны. Лео, в частности, покорил наши сердца своим исключительным сервисом — он приготовил клубнику специально для Бии с такой внимательностью, которая имела огромное значение ♥️🍓
На ресепшене Луиза и Рафаэль всегда были очень добры, отзывчивы и внимательны, что сделало наше пребывание еще более приятным. Марсело, менеджер на ресепшене, заслужил наше восхищение и сделал наши последние дни еще более приятными. Вдохновляет встречать таких человечных, дружелюбных и отзывчивых профессионалов!
Мы уехали с уверенностью, что главное отличие этого отеля — это его сотрудники, и мы надеемся, что команда продолжит позитивно развиваться!

Мое недельное пребывание в отеле Novotel Botafogo было превосходным. Хочу выразить особую благодарность Симоне за ее доброту, внимание и преданность делу, благодаря которым номер всегда был безупречно чистым. Ее ежедневная забота и стремление сделать пребывание приятными сыграли решающую роль. Ее забота о своей работе очевидна, что еще больше повышает комфорт гостей. Поздравляю отель с такими внимательными профессионалами. Я обязательно вернусь!

Я и моя невеста провели четыре дня в отеле Novo Hotel Botafogo, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали.
Однажды, когда мы выходили из отеля, там шли ремонтные работы без надлежащей изоляции. Кусок железа упал совсем рядом с нами, чуть не попав моей невесте в голову. Это была крайне опасная и неприемлемая ситуация в месте, где безопасность гостей должна быть на первом месте.
Номер также оставлял желать лучшего. Уборка была выполнена плохо: пол был покрыт волосами, а окно было ужасно грязным, настолько, что невозможно было наслаждаться видом на гору Сахарная голова, а это очень важный фактор при выборе отеля.
Завтрак тоже был скудным, с небольшим разнообразием и ниже ожидаемого уровня для отеля этой категории.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий. Я останавливался в другом отеле той же сети в Рио-де-Жанейро, и впечатления были намного лучше. К сожалению, я бы не вернулся туда и не рекомендовал бы его в нынешних условиях.

В целом, впечатления хорошие, но у отеля есть серьезные проблемы. От постоянно неисправных лифтов до шумного и/или нестабильного кондиционера (мне пришлось попросить поменять номер! ) и неработающего фена. Персонал был отзывчив и делал все возможное, чтобы нам помочь, но чудес творить не они.

Номер был достаточно просторным для пары, чистым и просторным, с приятным видом. Ванная комната была чистой и достаточно просторной. Завтрак был простым, но разнообразным, хорошо укомплектованным и подавался в приятной обстановке. Хочу отметить оперативность Виктора Гонсалвеша в поисках забытого приюта, который был найден и возвращен в кратчайшие сроки.

Я много путешествую по работе и обычно останавливаюсь в разных отелях, в том числе и в отелях одной сети. К сожалению, мой опыт здесь оказался одним из худших в моей жизни.
Всё началось с того, что я запросил номер с двуспальной кроватью, а получил номер с двумя односпальными. Мне пришлось четыре раза просить ресепшен сдвинуть кровати — единственное решение, которое мне предложили, поскольку двуспальной кровати не было. Проблема была решена только около 7 вечера.
Интернет ужасный. Если вы в командировке, подумайте дважды: провести видеоконференцию практически невозможно. На ресепшене сообщили о нестабильной связи, но на протяжении всего моего пребывания Wi-Fi так и не работал — это элементарная проблема для любого современного отеля.
В первый вечер мы заказали еду на вынос и попросили принести тарелки и столовые приборы. На ресепшене нам сказали обратиться в службу обслуживания номеров, но там вообще не ответили на телефон. Я спустился к бару, и официант сказал, что тарелки предоставить не могут, потому что «они мокрые». Я вернулся на ресепшен, но мне снова ответили, что ничего сделать не могут. Сюрреалистичная ситуация.
На следующий день я проснулся и обнаружил, что электричества нет только в моём номере из-за проблем с обслуживанием. В номере, кстати, стоял неприятный запах, мебель облупилась, подушки были тонкими и старыми – картина полного запустения.

Я в восторге от персонала отеля! Обслуживание Рафаэля безупречное, он всегда внимателен и приветлив. Говорят, что первое впечатление самое лучшее, и благодаря ему моё было непревзойдённым. Также хочу поблагодарить Эривальдо из ресторана за его доброту и дружелюбие. Они сделали наше пребывание ещё более незабываемым. Искренне благодарю вас за заботу и профессионализм!

В номере 475, где я остановился, стоял сильный запах сырости и протекал потолок, а грязный воздух затруднял дыхание.
Уборка номера также была очень плохой: на простынях и пододеяльнике я обнаружил несколько волос и пятен, а само одеяло было грязным и имело неприятный запах.
Кондиционер работал с очень высокой влажностью и издавал очень неприятный шум.
Диван и мебель были очень грязными.

Я воспользовался тренажёрным залом и позавтракал в отеле. И то, и другое мне понравилось, хотя кофе мог бы быть и получше. Он был слишком крепким и густым. Полотенце в тренажёрном зале также сделало тренировку более приятной. Номера очень комфортные, и я отлично выспался и отдохнул. Единственное, чего мне не хватало в отеле, — это бассейна.

В номере была плохая звукоизоляция; из-за уличного шума невозможно было спать. Двойные стеклопакеты – это необходимость. Я вышел из номера в 13:00, и он всё ещё был неубран. Когда я вернулся с работы в 20:00, дверь была открыта, и дома никого не было. Мой номер простоял открытым весь день, а мои вещи оставались внутри. Моя карта Accor Reqards Platinum оказалась совершенно бесполезной.

Novotel Botafogo просто великолепен. Номера всегда очень чистые и комфортные. К услугам гостей хорошо оборудованный тренажерный зал и отличный завтрак, чтобы начать рабочий день. Но самое главное отличие — это люди! Они всегда готовы качественно обслужить гостей и завоевать их доверие! Сегодня я хочу отметить Тейну и Рафаэля, всегда дружелюбных и гостеприимных. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы приехали на фестиваль Doce Maravilha и решили взять с собой всю семью, включая наших малышей – 5 и 2 лет. Мы впервые остановились в NOVOTEL. Впечатления были превосходными. Нас встретили Рафаэль и Таина. Они были очень любезны, так как у меня было много вопросов о детях, и они быстро на все ответили. У меня возникла небольшая проблема с неприятным запахом в номере 355. Я спустился к Рафаэлю, и он быстро объяснил мне, как обслуживать кондиционер. Уже на следующий день он поменял мне номер, что сделало мое пребывание ещё лучше. В отеле прекрасная инфраструктура, а обслуживание – превосходным. Весь персонал всегда был очень отзывчивым и внимательным, особенно к моим малышам. Спасибо NOVOTEL Botafogo. Уверен, что вы приобрели нового преданного клиента.

Расположение хорошее, но после наступления темноты ощущалось небезопасно. Мне понравилась близость к Рио-Сул и торговому центру Прайя-де-Ботафого. Вид на Сахарную Голову и пляж был прекрасным. Завтрак был превосходным. Номер был нормальным. Мне не понравилось, что двери в ванную комнату плохо закрывались. Вода из душевой кабины протекала, и мне пришлось использовать дополнительные полотенца, чтобы вода не заливала пол. Персонал был очень приветливым, а регистрация заезда и отъезда прошла очень быстро. Я оценил дополнительный контроль безопасности у входа в отель.

Расположение отличное, персонал очень любезный и внимательный. Однако качество постельного белья и полотенец оставляет желать лучшего: матрас неудобный, а подушки немягкие. Даже после замены полотенец некоторые из них были в пятнах. По-моему, они были чистыми, но пятна просто не отмываются; другими словами, полотенца пришлось заменить. Напор воды в душе хороший, но некуда положить шампунь, кондиционер или мыло, так как я не пользуюсь гостиничными. Завтрак неплохой: хлеб и некоторые пирожные немного суховаты, но круассан был довольно вкусным.

Впечатления самые положительные. Номер и ванная были чистыми, кровати удобными, завтрак обильный и вкусный. Телевизор работал исправно, я мог смотреть Netflix. Мне также понравился тренажёрный зал. Небольшим недостатком было отсутствие кофе (например, растворимого) в номере. Кроме того, вид из окна был не очень, так как оно выходило на бетонную стену.

Сам отель хороший, но, признаюсь, я останавливался и в гораздо лучших отелях.
Завтрак ужасный; продукты пополняются очень долго. Я заказал яичницу, которая подгорела, а персонал выглядел потерянным.
Обслуживание номеров было отвратительным. Я заказал хорошо прожаренное мясо, но оно оказалось холодным и сырым.

Аутсорсинговая служба уборки, официально открыта с 9:00 до 16:00.
Однако я сделал запрос в 15:30, и меня не обслужили, так как горничные уже были готовы уйти.
В ресторане подают только блюда по меню, среднее время ожидания составляет 30 минут.
Ужин с разогретым рисом с обеда.
Разогретый рис с обеда (из твердых злаков).