Kastel Petrópolis

Потрясающе! Отличное соотношение цены и качества, номера оборудованы кухней с некоторой утварью, особенно кофеваркой и кофе. Мы жили в отличном номере с двумя ванными комнатами и двумя спальнями. Завтрак подавался в номер с несколькими вкусными блюдами, и можно было взять добавку в неограниченном количестве. К услугам гостей подогреваемый бассейн в очень гостеприимной обстановке. Отдельно отметим радушие всего персонала.

Здравствуйте, вот что произошло: я приехала в отель, меня очень хорошо встретили, персонал был невероятно внимательным и т. Д. Я осмотрела все достопримечательности города и легла спать. Когда я включила кондиционер, он начал капать мне на голову, и мне пришлось позвонить администратору, чтобы он проверил. Когда он приехал, он сказал, что ничего не может сделать и может проверить наличие других номеров. Короче говоря, других номеров не было; я заплатила за самый дорогой номер, чтобы спать в гостиной/спальне рядом с кухней. Единственный номер, который мне предложили, был самым дешевым на троих, хотя нас было четверо. Я понимаю, что это не вина сотрудника, он сделал все, что мог, но, судя по его словам, проблема повторялась, так почему он не исправил ее раньше? Я жила в номере 207, в котором постоянно возникают проблемы с кондиционером.

Без сомнения, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, всё работало идеально!
Номер был безупречным, уютным, а персонал — очень отзывчивым и вежливым.
Завтрак был довольно разнообразным, и вам предлагали выбрать блюда по своему вкусу, а также бесплатно пополнять поднос.
Он расположен рядом с торговым центром и супермаркетом, что значительно упростило поездку!
Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз 🥰

Нам очень понравилось это жилье, на самом деле, мы останавливаемся здесь уже второй раз.
В Kastel комфорт, безопасность и хорошее расположение. Все сотрудники замечательные, особенно девушки из Café Cíntia и другие.
Единственный недостаток – если бы плата за парковку была более доступной. Но даже в этом мы довольны… Парковщик очень вежливый (Родриго) и встречает нас с большой дружелюбностью.
Там все работает идеально: кондиционер, телевизор, душ, туалет… микроволновка.
Нам очень понравилось! 🙏🏼💕

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был неудачным. Проживание не оправдало ожиданий, особенно учитывая цену.
Номер не обеспечил обещанного комфорта, а некоторые элементарные детали оставляли желать лучшего. В целом, создавалось ощущение пренебрежения, что значительно испортило впечатление.
Мы обратились на ресепшн за решением проблемы, но ответ был расплывчатым и не содержал практического решения. Я ожидал большего внимания и заботы о благополучии гостей.
Это было неприятное пребывание, и на данный момент я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим. Я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить свою структуру, обслуживание и заботу о клиентах.

Просто безупречно! Начиная с обслуживания в первый день и заканчивая качеством предоставляемых услуг и расположением. Супер чистые, хорошо организованные номера с достаточным местом для хранения одежды, еды и личных вещей. Не говоря уже о завтраке, который подавали в номер, со свежим хлебом и выпечкой, разнообразными фруктами и всем, что подавалось при идеальной температуре.
Отель очень удачно расположен, настолько, что мы могли пешком дойти до туристических достопримечательностей города, а также до множества магазинов и ресторанов поблизости.
Поздравляем!

Отличный персонал! Внимательный и заботливый! Особенно Родриго, который много раз помогал, даже приходил в мой номер до полуночи. Номера просторные и идеально подходят для семей. Однако чистота оставляет желать лучшего! Простыни, наволочки и полотенца были грязными и в пятнах. В ванной комнате был засор канализации и невыносимый запах. Мусорное ведро было слишком маленьким для номера на 4 человека. Мыло, моющие средства, шампунь и кондиционер не пополнялись. Интернет отключился после матча «Фламенго», и его не починили до конца моего пребывания. Даже Alexa не работала. Качество еды на завтрак было низким. Пирожное было невкусным, кофе холодным, выбор соков был невелик, и не было Nesquik для детей.

Отличное расположение, рядом практически со всеми достопримечательностями, в пешей доступности. Завтрак подается в номер и очень хорошо организован. Безупречное обслуживание всего персонала. Акустику можно было бы улучшить, но через некоторое время в центре становится совершенно тихо. Просторный и комфортабельный номер. Большая ванная комната. Я очень рекомендую этот отель.

Замечательный отель!
Он удивил нас отличным соотношением цены и качества.
Номер был очень чистым, просторным и комфортным.
Завтрак был хорошо приготовлен и доставлен прямо в номер в оговоренное время.
Все сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и внимательны.
В отеле есть зона отдыха с крытым бассейном с подогревом и сауной.
Мы заказали ужин в номер из ресторана отеля. Отличная еда!
Мы остановились всего на одну ночь и уехали с желанием вернуться.
Мы обязательно вернемся!

Отель отличный. Мы жили в апартаментах с гостиной, люксом и ванной комнатой за пределами люкса.
Он находится очень близко к Императорскому музею и всем туристическим достопримечательностям. Я бы посоветовал оставить машину в отеле и гулять по городу пешком.
Персонал очень дружелюбный и внимательный, они были очень любезны и всегда готовы помочь.
Пространство тоже очень хорошее, в отеле есть крытый бассейн и ресторан.
Завтрак доставляется в номер. Вы выбираете тот вариант, который вам больше всего нравится (предлагают 3 варианта), и когда его приносят, вы можете попросить добавить что-нибудь, если вам кажется, что этого мало.
Я бы много раз вернулся в Петрополис и остановился бы в отеле Kastel.

Думаю, это был мой худший опыт пребывания в отеле. Сам отель прекрасен. Но он не стоит своих денег. Завтрак – это самое ужасное. В отличие от других шведских столов, его подают прямо в номер. Поднос с двумя чёрствыми булочками, двумя маленькими кусочками торта с ужасным вкусом, двумя ХОЛОДНЫМИ булочками с начинкой и двумя йогуртами, которых даже не было в холодильнике. Кофе был ужасного качества, а фрукты – безвкусными. Завтраки каждый день одинаковые. Когда мы просим добавки, они приносят их с одинаковым интервалом, и решают, сколько нужно, а не сколько вы просите.
Чистота меня тоже не порадовала. Номер был грязный, повсюду грязь.
Мы не могли спать всю ночь без помех, потому что кондиционер в номере был сломан и шумел так, будто падают камни – настоящая неприятность.
Для меня в отеле было только два плюса: прекрасный бассейн и расположение — в пешей доступности, буквально рядом с торговым центром. Вот и всё.
В противном случае я больше там не остановлюсь.

Лучшее в отеле — это номера. Хуже всего — завтрак, который подают прямо в номер. Еды, которую не хочется есть, так много, что она отправляется в мусорку. Ассортимент ограничен, и если что-то заканчивается, приходится заказывать ещё, что само по себе неудобно и некомфортно. Почему бы не организовать завтрак по системе «шведский стол»? Так было бы разнообразнее, меньше отходов, и гости получали бы только то, что хотят. Что касается завтрака, он не стоит своих денег!

Отличное расположение рядом с торговым центром и в пешей доступности от основных туристических достопримечательностей.
Очень просторные апартаменты с гостиной, совмещенной с кухней, и дополнительной ванной комнатой. На кухне есть холодильник, микроволновая печь, плита, сэндвичница, кофеварка и стол с четырьмя стульями. В гостиной есть диван-кровать и телевизор.
Кровать удобная, а душ очень хороший.
Моим единственным разочарованием стал завтрак. Обычно завтрак в отеле – это прекрасный шведский стол с разнообразным хлебом, пирожными, мясным ассорти, фруктами, соками и т. Д. Однако в Kastel завтрак ограничен подносом, который подают в номер, и несколькими базовыми блюдами, которые повторяются каждый день.

Совершенно новый, современный отель, удобно расположенный по отношению к основным достопримечательностям города. Он примыкает к хорошему торговому центру.
Некоторые замечания и моменты, требующие улучшения.
1. Мы приехали раньше времени и оставили багаж на стойке регистрации, так как заселение начиналось в 14:00. Я спросил, не сообщат ли мне, освободится ли номер раньше. В итоге мы прогулялись по городу и вернулись в 16:00, но наш номер был занят. Измученные, мы ждали, пока нас переселят в другой номер. Заселение опоздали на два часа.
2. Завтрак подается в номер. Когда мы приехали, я спросил, есть ли варианты, и администратор ответил, что завтрак стандартный и выбора нет. Затем он спросил, есть ли у нас какие-либо диетические ограничения. Когда принесли кофе, не оказалось ни молока, ни горячей еды. При выезде, пока мы ждали, другой администратор, регистрировавший других гостей, предложил несколько вариантов блюд и горячих блюд. Мы были очень разочарованы. Неорганизованность и отсутствие коммуникации. 3. Вода в бассейне была довольно мутной. Это означало, что её не чистили.

Добрый день!
Как дела?
Меня зовут Эдуардо. На этой неделе я останавливался в отеле Kastel и хочу вас поздравить. Отель замечательный, завтрак потрясающий, а персонал просто невероятный. Обслуживание было превосходным, и они даже превзошли все мои ожидания. Большое спасибо за всё, увидимся в следующем месяце 🙏🏻.

Отель очень красивый и удачно расположен в центре города. Для посещения достопримечательностей машина не нужна. Парковка оплачивается отдельно, но не очень дорого. Персонал отличный и очень внимательный. Мы жили в семейном номере и не имеем никаких претензий; нам всё очень понравилось. Завтрак очень вкусный. Он превзошёл мои ожидания.

Я останавливался в отеле Kastel Centro Petrópolis с семьей с 16 по 19 июля 2025 года, и у нас были свои плюсы и минусы. Удобства отеля – это плюс. Номера просторные и комфортные. Расположение удобное – всего в нескольких метрах от исторического центра Петрополиса.
Однако завтрак стал большим разочарованием и главным недостатком. В отеле нет отдельного зала для завтраков, поэтому завтрак доставляют только в номера. К сожалению, эта процедура не отлажена. За все время нашего пребывания завтрак ни разу не приносили вовремя, задержки составляли от 30 минут до часа. Логистика, похоже, была хаотичной. Поскольку мы были в отпуске, задержки были просто неудобными, но для деловых гостей, которые ценят пунктуальность, это может быть огромным неудобством.
На мой взгляд, было бы честнее и прозрачнее, если бы отель просто прекратил предлагать завтраки, пока работа не будет должным образом организована. Предоставление услуг низкого качества может разочаровать гостей.
Этот отзыв призван помочь отелю Kastel улучшить свою работу, поскольку его структура и расположение обладают большим потенциалом. Что ещё важнее, он призван проинформировать будущих гостей о том, чего ожидать, особенно в отношении завтрака, чтобы они могли реалистично спланировать своё пребывание. Несмотря на выявленные недостатки, общее впечатление было положительным, и отель может стать эталоном, если скорректирует логистику завтраков.