HMG Morada & Chalet - Centro histórico

Мы провели две ночи в этом отеле Airbnb в самом центре Петрополиса. Несмотря на то, что наш номер с видом на улицу был очень шумным и дребезжал из-за машин, место было относительно чистым, номера хорошо оборудованы, а завтрак был хорошим, что делало его неплохим вариантом по соотношению цены и качества.
Однако обслуживание клиентов оставляло желать лучшего: ночью мы предотвратили крупную протечку воды, сами поднявшись на чердак, чтобы перекрыть подачу воды. Не получив ответа на экстренный звонок владельца, мы провели вечер, вытирая пол, вместо того, чтобы помогать управляющим. После этой бессонной ночи нам не предложили возмещение, а наши попытки связаться с владельцами были полностью проигнорированы. Это особенно разочаровывает для отеля, представленного на Booking. Com.

Это несерьезно.
Вы должны подтвердить бронирование и предоставить доказательства, иначе вас оставят на улице.
Ответа по поводу бронирования не будет.

Отличное место! Номер, который мы сняли, был довольно большим, а кровати очень удобными. Единственным недостатком был кондиционер, который работал некорректно. В остальном, место очень тихое, а завтрак превосходный!

Я забронировал номер через Booking. Com, но по прибытии он оказался недоступен, поэтому я предпочел продолжить свой путь домой. К сожалению, я возлагал большие надежды на проживание в Петрополисе, но это оказалось невозможно.

Неприятный опыт. Гостевой дом требует предоплату через Pix (бразильская система мгновенных платежей) вне Booking. Com, но не указывает четко свою политику отмены бронирования. Даже при отмене примерно за 20 дней и без использования услуги возврат средств был отклонен. Отсутствие прозрачности и гибкости. Рекомендую внимательно следить за информацией, прежде чем вносить какие-либо предоплаты.

Вводящая в заблуждение реклама. Я забронировал номер через Booking. Com с помощью кредитной карты, с которой списали всю сумму, и вскоре после этого я получил электронное письмо от владельцев с просьбой использовать Pix для оплаты 50% от суммы, иначе они отменят моё бронирование. Более того, если я хочу оплатить номер кредитной картой, это нужно сделать вне Booking. Com, с доплатой в 5%. Очень надеюсь, что это не третий иск, который мне придётся подавать против Booking. Это просто ужасно: сайт не соблюдает бразильские законы, а объекты размещения даже не соблюдают законы сайта. Они пишут одно, а потом утверждают другое. Ах да, и Pix выдаётся не на CNPJ (бразильский корпоративный налоговый идентификатор), а на счёт физического лица, что, похоже, совершенно незаконно.

Моя поездка была отменена в день заезда, потому что с меня взимали дополнительную плату и требовали оплату вне платформы, где было сделано бронирование: 50% через Pix (бразильская система мгновенных платежей) для подтверждения бронирования, а остаток — при регистрации заезда. Кроме того, информация, отображаемая на платформе, не соответствует сделанному бронированию, поскольку после бронирования шале вы получаете сообщение со всеми установленными правилами, такими как парковка, время завтрака, требующее поездки в другое место с 8:00 до 10:00, что делает завтрак невозможным для тех, кто покидает отель раньше, и отсутствие парковочных мест; нам пришлось бы оставлять машину на улице, рискуя получить штраф, так как это платная парковка. Обслуживание было крайне грубым. Я не рекомендую этот вариант, так как сотрудник высокомерный и невежественный. Отель должен больше заботиться о своих клиентах и ​​четко указывать все правила в рекламе, а не после бронирования, когда он заявляет, что бронь не подлежит возврату, гарантируя бесплатную отмену после того, как пренебрег клиентом и плохо с ним обращался, как будто это бонус или выгода, которую он предлагает за бесплатную отмену.

Дом хороший, но шале 104, где я остановилась, было таким местом, где мне хотелось поскорее уехать. Оно выходило на улицу, и там было такое огромное количество машин, мотоциклов, автобусов и грузовиков, что шум был непрерывным и громким. И что еще хуже, с каждым более тяжелым транспортным средством все тряслось — кровати тряслись, стены тряслись, комната тряслась! Я не могла уснуть, задремала только потому, что казалось, будто каждые 5 минут происходят землетрясения. Я хотела отдохнуть в Петрополисе, но шале 104 мне этого не позволило. Душ был либо слишком горячим, либо слишком холодным, а вода в душевой кабине плохо сливалась, образуя лужу. Завтрак в Casa Verde и кондиционер в номере были положительными моментами моего пребывания.

Отличное расположение, очень уютно, вкусный завтрак, вежливый и внимательный персонал, удобные кровати, гостеприимный дом, соотношение цены и качества 10/10. Это был исключительно положительный опыт!

Я очень доволен размещением, завтрак безупречен, гостиница прекрасная, сначала нас очень внимательно принял Самуэль, который очень хорошо нас принял, а при выезде это была Джована, милый, очень услужливый и дружелюбный. Мы были впечатлены деревенской красотой гостиницы и невероятным приемом, который нам оказали. Я обязательно вернусь в этот отель, теперь уже со своей семьей! Рейтинг сервиса 1000

Д. Соня, ответственная за уборку, была безупречна, приветствовала нас и была очень любезна, как и владелец жилья, который всегда быстро реагировал. Замечательный завтрак в отеле совсем рядом, на той же улице. Очень близко к центру, вы можете дойти пешком или очень дешево взять Uber. Чисто, уютно, недорого, постельное белье, полотенца, все чисто, плюс есть общая кухня, которую в моем случае, когда у меня родился ребенок, я могла использовать для бутылочек и прочего. Там также есть кабельное телевидение, которое работало очень хорошо во время моего пребывания.

Хозяин отправляет сообщение со ВСЕМИ инструкциями и способами связи, как только мы совершаем бронирование при бронировании, после чего вы можете завершить бронирование, если согласны. В гостинице нет круглосуточного персонала, поэтому вам необходимо запланировать время прибытия, чтобы получить ключи. Расположение отличное, мы дошли до собора, площади, Хрустального дворца, Богемии, рынка неподалеку. Это резиденция, в которой есть кухонная утварь для еды. Завтрак подается в другой гостинице, которая находится на том же тротуаре и прибывает быстро. Отличный завтрак с колбасой, хлебом, хлопьями, разными йогуртами, сыром, ветчиной, кофе, молоком, пирожными, пудингом, фруктами в ассортименте, тапиокой и свежеприготовленными яйцами. Отличное соотношение цены и качества!

Я хотел бы отметить отличный сервис, который я получил от Фабианы и Сони. Два чрезвычайно дружелюбных профессионала, которые всегда демонстрировали высокий профессионализм и вежливость. Кроме того, номера были безупречно чистыми. Rede HMG e Morada e Chalet в Петрополисе – это, без сомнения, лучший вариант размещения в регионе с идеальным завтраком🤩. Владельцы также были очень любезны и внимательны. Рекомендую без сомнения!

Размещение стало приятным сюрпризом. Все было очень чисто и организовано, что сделало мое пребывание очень комфортным. Расположение также отличное, и завтрак потрясающий. Особая благодарность Жаклин и другим сотрудникам, которые были очень дружелюбны и полезны.

Нам все понравилось, очень хороший кофе, очень уютный и большой номер.

Я остался, чтобы отпраздновать свою годовщину 15 дней назад. Так как я из Озерного края, то в субботу 17 числа был туман и дым и дорога была непроходима, несколько машин остановились так как никто ничего не грузил на дорогу. Я попытался перенести расписание и также сообщил, что заплачу еще на одну ночь, поскольку этого я не мог предсказать, а также в течение дня произошло несколько происшествий из-за тумана, и гостиница отказалась. Я подумал, что это абсурд, поэтому они не знают, как этим управлять, и не обращают внимания на потребителей.

Красивое, спокойное и очень уютное место.
Отличное расположение! Сервис тоже отличный!