Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Там прошла моя свадьба с невестой, и всё было просто невероятно! 💖
А потом первая брачная ночь… идеальна! ✨
Номер был чудесным, всё безупречно, именно так, как я мечтала.
А завтрак, само собой, был просто чудесным! ☕🥐
Всё было просто великолепно. Очень рекомендую! 🙌
Спасибо, Дениз!

Я ночевал в этом отеле, и впечатления были превосходными! Всё пространство было прекрасно организовано, комфортным и полностью соответствовало моим потребностям. Хочу отметить обслуживание Дениз, которая была невероятно внимательна и всегда готова помочь. Она всегда была готова помочь, что сыграло решающую роль в том, чтобы всё прошло идеально. Я обязательно вернусь и очень рекомендую её!

НЕ СТОИТ ТОГО! Ужасно шумный номер. Я останавливался с дочерью и женой, чтобы отдохнуть и насладиться днем ​​рождения дочери. Однако в номере было очень шумно как снаружи, так и внутри от других гостей. В 3 часа ночи началась непрекращающаяся перепалка, и номер был звукоизолирован как снаружи, так и изнутри автомобилями, мотоциклами и громкой музыкой до самого утра. Кровать была жесткой и ощущалась как старый матрас, совершенно неудобной, потому что я жил в номере с двуспальной кроватью. В ванной комнате постоянно протекал туалет. Необходимо улучшить обучение персонала, так как в номере не было таблички «Не беспокоить», и даже после того, как я попросил ее и повесил на дверь, заполнитель мини-бара позвонил в дверь. Это место не для отдыха. Как я уже описал в начале, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО. Не стоит того. Отель, который претендует на 4 звезды, не заслуживает даже одной.

Меня дважды ругали сотрудники соседнего ресторана.
Я провёл там два дня.
На второй день я решил не завтракать в отеле.
Причина заключалась в том, что там было грязно, а столовые приборы, чашки и тарелки были грязными.
На столешнице раковины в ванной комнате была щетина, оставленная предыдущими гостями.
Затирка в плитке в ванной была грязной, покрытой плесенью и слизью.
Я всегда останавливаюсь в отелях конкурирующей сети через дорогу и получаю превосходное обслуживание.
По просьбе жены я остановился у вас в этот раз, но больше не буду останавливаться в этом отеле в Нова-Игуасу.

У отеля отличная структура, но каждый месяц получить счёт — настоящая пытка. Я запрашиваю счёт уже несколько дней, и мне всегда отвечают, что сайт мэрии не работает. Сайт не работает уже месяц? Это происходит только со счётами за этот корпус D отеля? Мою корпоративную карту собираются заблокировать, потому что я не могу получить счёт с 28 по 29 августа. Сегодня 11 сентября, и ответ тот же: сайт не работает.

Я забронировала отель на день свадьбы и у меня остались только превосходные отзывы об отеле, начиная с первого обслуживания Дениз, которая является посредником для невест, желающих забронировать номер в день свадьбы. Она была превосходна от начала до конца. Всегда готова помочь в любых ситуациях! Сервис на высоте. Рекомендую всем.

Жаль, что он находится на улице, полной баров, шум с улицы ужасный в ранние часы утра.
Я также столкнулся с тем, что другой гость вошел в мой номер рано утром, это был настоящий шок, я пожаловался на ресепшен.

Завтрак показался мне крайне простым. Пол в номере был грязным. Я даже не мог высунуться на балкон, чтобы посмотреть на здание, так как там было очень пыльно. Но кровать была удобной, как и простыни и подушки.

Я думал, что обслуживание было отличным, они всегда помогали мне, когда мне это было нужно, НО 2 сотрудника, которые были там, не знали, как сжигать баллы All Accor, чтобы оплатить оставшуюся часть пребывания, мне пришлось платить своей картой. Нет смысла в программе лояльности All, если сотрудники отеля не знают, как ею пользоваться. Бассейн был закрыт в понедельник на техническое обслуживание, я забронировал отель больше из-за бассейна, об этом следовало объявить до бронирования на всех страницах. Когда я сидел в зоне бассейна, кто-то, кого я не знаю, вылил на меня воду сверху, и то же самое произошло на следующий день. Я пожаловался на стойку регистрации, но я не знаю, что они сделали, я даже показал им фотографию пола, на который была вылита вода, я не знаю, была ли это грязная вода, туалетная вода и т. Д. Два бесплатных напитка, которые я получил за то, что был Silver, был ресторан, и все было в порядке. Плата за парковку, 38 реалов, я считала высокой, она должна быть не более 30 реалов для этого района, север Рио-де-Жанейро. У меня не было никаких проблем с шумом, как я видела у других гостей в отзывах об отеле.

Я остановился в отеле с другом из-за мероприятия в городе, которое должно было закончиться поздно. Регистрация прошла медленно (персонал был на обучении, и рядом не было никого, кто мог бы помочь), и они не сказали мне, что мне нужно использовать свою карту, чтобы вызвать лифт.
Номер был нормальный, кровать была удобной, но обои и картины были безвкусными. Это был двухместный номер, и в нем был только один кусок мыла и никакого шампуня, только кондиционер. Балкон номера находится рядом с соседним номером (кто угодно может пройти), и я признаю, что это может быть немного страшно для женщины. На завтрак было мало разнообразной еды, а в столовой было много столов и нагромождено пивных бочек.
Как это часто бывает в этих сетях, все, что делается для Baixada Fluminense, низкого качества. Это действительно печально.

В целом все хорошо, но персонал плохо обучен, а цены не соответствуют реалиям города.
Мне пришлось заплатить за завтрак больше, чем нужно, и я не получил возмещения.
Акустика ужасная.
Под отелем находится бар, там играла живая музыка, и это мешало мне спать, а это означало, что на следующий день мне придется рано вставать.
Оживленная улица, очень шумно.

Отель в целом был удовлетворительным. Однако я был немного не уверен, потому что балконная дверь не закрывалась. Я заметил, что была вмятина, которая мешала двери полностью закрыться. После моего пребывания и прочтения некоторых отзывов я увидел, что это очень распространенная жалоба! Что заставило меня задуматься, почему двери в номерах имели такую ​​неровность…

Отель в целом был удовлетворительным. Однако я был немного не уверен по поводу балконной двери, которая не запиралась. Я заметил, что была вмятина, которая мешала ей полностью закрываться. После моего пребывания я прочитал несколько отзывов и увидел, что это очень распространенная жалоба! Это заставило меня задуматься, почему двери в номерах были такими нерегулярными. При регистрации администратор оставил у себя оригинал разрешения на несовершеннолетнего ребенка, которого я сопровождал. Мне пришлось ждать до следующего дня, чтобы поговорить с менеджером, чтобы я мог вернуть его, так как мы собирались остановиться в другом месте, и без него я бы не смог.

В моем последнем опыте я столкнулся с абсурдной ситуацией, когда из-за проблем с водяным насосом во всем отеле полностью отсутствовала вода. Я пошёл на ресепшен в поисках информации, и, к моему удивлению (и гневу), предложенное «решение» заключалось в том, чтобы я просто покинул отель и поискал другой, поскольку прогнозов о возобновлении обслуживания не было. Невероятный! Я только что вернулся из долгой поездки, измотанный, и в итоге провел почти 36 часов, не имея возможности принять душ!
Ситуация была крайне неловкой – даже в туалете нельзя было смыть воду! Подобное недопустимо, особенно в такой крупной сети, как Accor. Я искренне надеюсь, что мне никогда больше не придется через это пройти.

Я из Канады. Я приехал по работе.
Переехал в этот отель из другого в другом городе. Этот был определенно лучше. Он не в туристической зоне, поэтому было сложно найти сотрудника, который говорил бы по-английски. Google переводчик очень помог. Я заплатил за завтрак, но из-за путаницы мне все равно пришлось заплатить за завтрак. Я продлил свое пребывание и забронировал его как новое бронирование с завтраком, но позже кто-то отменил его и продлил мое предыдущее пребывание (без завтрака). Поэтому я заплатил за завтрак, но в итоге заплатил за него снова.
Номера были чистыми. Вид из номера был хорошим (4 этаж). Иногда было шумно, но мне сказали, что так оно и есть здесь, в Бразилии. Было не так шумно, как в первом отеле, в котором я остановился. Много машин и мотоциклов с громкими выхлопами. Много музыки и криков снаружи. Я был там во время большого футбольного матча между двумя командами Рио. Я все это понимаю. Рио — очень энергичная страна. Это не помешало мне отлично выспаться на их удобных кроватях. Мне понравилась круглосуточная закусочная на уровне бассейна.
Я не мог припарковать свою машину. Пришлось воспользоваться услугами парковщика. Что, вероятно, лучше всего, учитывая тесные парковочные места в этом районе. Цены на завтрак и парковщика были справедливыми. Машину всегда возвращали чистой и приятно пахнущей.
Это был хороший опыт, за исключением того, что я не говорю по-португальски. Это моя вина.

Я даже не знаю, с чего начать. ХУДШИЙ ОПЫТ в моей жизни! Это должен был быть особенный день, день рождения моего мужа, но он превратился в хаос. ОНО ТОГО НЕ СТОИТ, УЖАС… Когда мы приехали в воскресенье, то были удивлены, что по понедельникам БАССЕЙН НЕ РАБОТАЛ в невыносимую 40-градусную жару. Хорошо, я понимаю, что вам нужен день на техническое обслуживание, но почему бы вам не сообщить мне об этом на сайте? А дальше все пошло по наклонной. КОНДИЦИОНЕР БЫЛ ОЧЕНЬ СЛАБЫМ и был направлен в сторону выходной двери номера, поэтому часть выходящего воздуха направлялась в сторону двери, создавая ощущение сауны. Плохой фен, перестал работать. Я сушила волосы, и из них начали вылетать искры. Вскоре после этого ТЕЛЕФОН ТАКЖЕ СЛОЖИЛСЯ, и я не смог поговорить с администратором. Когда я принял душ, там НЕ БЫЛО ШАМПУНЯ, и они даже не удосужились принести его пополнить. Потом я подумал, что бассейн спасет нас. Это было воскресенье, давайте немного расслабимся, потому что было очень жарко, а потом начался другой ад. Группа людей кричала в бассейне, а из громкоговорителей играла ужасная музыка. Было настолько громко, что другим людям, искавшим тишины и покоя, было невозможно поговорить и отдохнуть. Я никогда в жизни такого не видел, я в шоке! Я привык останавливаться в отелях и думал, что выступающие там запрещены. В любом случае, похоже, в Mercure это возможно, как ни прискорбно. УЖАСНО, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО, отвратительный опыт, если бы я мог вернуться в прошлое, я бы обязательно вернулся.

Мне понравилась структура зала, организация дня невесты. Дениз замечательная, ответила на все мои сомнения и успокоила. Мне очень понравилась часть бассейна, очень вкусный завтрак, очень большой и просторный номер, благодарность отелю Mercure. Я обязательно вернусь.