Hotel Serra Everest

Сейчас я просто хочу оценить работу Хуана в отделе продаж/WhatsApp. Он был безупречен, внимателен и аккуратен, даже извинился за плохое обслуживание со стороны других. Мы должны ценить хорошую работу и поблагодарить отель за то, что у них работают такие люди. Я скоро вернусь и оставлю свой отзыв!

Завтрак предлагал широкий выбор блюд и был очень обильным. Номера были чистыми, очень удобными и уютными.
Тот факт, что ресторан отеля находится через дорогу, может быть немного неудобным в дождливые дни.

Администраторы были очень внимательны и дружелюбны.
Персонал кухни был груб и всегда был в плохом настроении.
В номере был балкон с видом на горы.
В номере, несмотря на то, что он был новым, были проблемы с техническим обслуживанием: расшатанная ручка душевой двери, засорившийся слив и раковина.
Бассейн был грязным с 21 по 23 апреля.
Отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями передвижения, так как весь он состоит из лестниц, без лифта и пандусов.

Ужасно. Я провела там весь карнавал, и это было разочарованием. Они рекламировали два бассейна, но один был пуст и сломан, а в крытом бассейне была мутная вода. Четыре дня никто не чистил бассейн. Никто не мог им пользоваться! Я попросила на ресепшене почистить его, и мне сказали, что они не могут добавить хлор, потому что никто не может войти. (Как будто не все бассейны хлорируются и чистятся ежедневно перед открытием! ) Но им было совершенно все равно!
Платный коттедж с видом на сад имел перед собой только огромное жилое здание.
Окно ванной комнаты выходит на лестницу, поэтому, поскольку ванная находится внизу, вам приходится принимать душ с видом на лестницу, и прохожие могут видеть вас внутри. Короче говоря, ванную комнату нужно держать полностью запертой!
Хлеб весь плохой, очень низкого качества, а завтрак ничем особенным не выделяется. Все пресное и простое.
Самый обманчивый отель, в котором я когда-либо была! Даже бесплатно он дорогой. Единственное хорошее – это чистота!
Улица представляет собой бесконечный склон, вы вынуждены пользоваться машиной для всего, даже чтобы спуститься на улицу внизу! Потому что либо подъем в гору, либо 50-метровая лестница…
P. S.
Компания ответила, утверждая, что условия проживания соответствуют заявленным… Однако я забронировал шале, в описании которого говорилось о виде на сад, а никакого вида не было, а также отель, который рекламировал два бассейна, и ни один из них не был пригоден для использования!

После крайне неприятного опыта в другом отеле мы приехали в отель Serra Everest, нуждаясь в комфорте, и именно его мы и нашли.
С первого контакта при бронировании и до личного обслуживания к нам относились профессионально, с сочувствием и искренней заботой. У нас был багаж, нам некуда было идти, и тем не менее персонал организовал заселение за несколько часов до назначенного времени. Этот жест имел решающее значение в тот момент.
Очевидно, что персонал действительно заботится о клиентах. Это не механическое обслуживание, это человеческое. Они слушают, помогают, направляют и делают все, чтобы вы чувствовали себя хорошо.
Чистота просто безупречна. Номер был идеально организован, приятно пах, а обстановка была ухоженной и комфортной. После всего, что мы только что пережили в другом месте, было огромным облегчением оказаться в безопасном, чистом и гостеприимном месте.
И нас даже приятно удивила замечательная любезность: небольшой бар для гостей с бесплатными напитками в воскресенье вечером во время карнавала. Эта деталь демонстрирует внимание и заботу о тех, кто там находится.
Честно говоря, словами не передать, насколько невероятно они к нам отнеслись. Они полностью преобразили наше пребывание и подарили нам душевное спокойствие в самый нужный момент.
Я рекомендую их без колебаний. Профессионально, организованно, чисто и, прежде всего, гуманно.
Благодарю отель Serra Everest за всю оказанную заботу ❤️

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Serra Everest. Персонал продемонстрировал высокий уровень профессионализма и вежливости. Обслуживание было на высшем уровне, и в нескольких случаях они проявили гибкость и легкость в решении проблем и удовлетворении потребностей гостей. Завтрак был подан в приятной обстановке, под звуки саксофона. Номер был безупречным. Хорошее расположение.

Мы с женой забронировали люкс в очень уютном и чистом отеле. Завтрак был превосходным, а атмосфера приятной, я настоятельно рекомендую это место.

Смешанные ощущения… Сильные стороны отеля – это обслуживание на ресепшене (Рикардо), уборка и кухня. Моим детям очень понравилась детская площадка, но они не пошли в бассейн, потому что вода была мутной.
Номер, в котором мы остановились, был очень старым: старый и шумный кондиционер, мини-холодильник с самодельным ремонтом, который внезапно перестал работать, дверь в ванную, которую было трудно закрыть, и протекающая раковина.
Кровати хорошие, все постельное белье и полотенца чистые и приятно пахнут.
Что касается завтрака, он довольно вкусный, но, например, нет натурального сока. Разнообразие в основном в сладостях, например, в пирожных. Фруктов тоже маловато.
Парковка находится на очень тихой улице, но количество мест ограничено, и подъехать к отелю без машины довольно сложно.

Мне очень понравилось в этом отеле. Персонал на ресепшене был очень вежливым, дружелюбным и услужливым, как и уборщицы. Номер всегда был чистым и аккуратным. Завтрак был восхитительным. На территории отеля были курятник, вольер для птиц, морские свинки и небольшой пруд с рыбами (отличное развлечение для детей). Место очень тихое, недалеко от центра, а из номеров на 3-м этаже открываются прекрасные виды (вид на горы). Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Город очень красивый, спокойный и безопасный.

Простой отель, но с невероятным сервисом. Разнообразный и вкусный завтрак, очень чистые и ухоженные номера. Персонал на ресепшене очень внимательный и всегда готов помочь. В этом месте чувствуешь себя очень безопасно и спокойно. Я настоятельно рекомендую его!

Отель расположен в хорошем месте, недалеко от центра, ресторанов и рынков. Обслуживание персонала было хорошим, а завтрак — разнообразным и вкусным. К сожалению, планировка номера не совсем соответствует фотографиям, представленным на сайтах бронирования. Матрас был неудобным, а постельное белье и подушки уже немного износились… Рекомендуется менять постельное белье каждые 2 года, не только из соображений качества, но и из соображений гигиены. Некоторые предметы мебели также были не очень хорошего качества и немного пахли (я думаю, это была плесень). В отеле также есть вольеры для животных, таких как куры, попугаи и морские свинки. Это интересно с точки зрения контакта гостей (особенно детей) с животными и т. Д. Однако я считаю, что они не очень подходят для благополучия животных, особенно в холодные и дождливые дни. Животные оказываются в плохом укрытии, в основном рискуя умереть от переохлаждения. Я рекомендую проконсультироваться со специалистом (например, с биологом или ветеринаром), чтобы обеспечить животным более качественную жизнь.

Превосходное обслуживание от команды отеля Serra Everest! Щедрый и вкусный завтрак. Прекрасные условия проживания. Я бы с удовольствием вернулся в этот отель снова. Предлагаю руководству этого престижного отеля, по возможности, предлагать еженедельные специальные предложения во время проживания гостей.

Мне очень понравилось, мы с семьёй в полном восторге, обязательно вернёмся ещё.
Мне понравился один момент, о котором предупредила администратор: все розетки 220 В, к счастью, я не включила в розетку утюжок или выпрямитель для волос. Завтрак просто прекрасный, всё прекрасно! 🩷 🩷

Мы с мужем провели там выходные и остались в полном восторге… Размещение было очень хорошим, комфортным, всё было очень чисто, завтрак был очень хорошим, разнообразным и вкусным, а само место — очень уютным. Персонал был приятным, вежливым и очень отзывчивым… и особенно хочется отметить Рикардо… замечательный человек, невероятно добрый, всегда готовый помочь, дающий советы по местным местам и всегда с улыбкой на лице! Мы скоро вернёмся во Фрибурго и обязательно снова остановимся в Serra Everest.

Очень уютный отель, отличное обслуживание и вкусный завтрак. Всё свежее и вкусное.
Матрасы в номерах очень хорошие, а вид из окон просто потрясающий.

Все самое лучшее можно описать одним человеком: Рикардо. Он очень вежливый, внимательный и дружелюбный. Обслуживание действительно превзошло все ожидания.
Есть только один момент: на завтраке были свободные столики, но столовые приборы не были убраны для других посетителей. Необходимо оперативно пополнять запасы. Все очень вкусно, но этот аспект заслуживает внимания.
Мы обязательно вернемся.

Рикардо, администратор, обеспечил безупречное обслуживание.
Он всегда был очень вежлив и внимателен. Он дал отличные рекомендации по ресторанам.
Он действительно сыграл решающую роль!
Хочу подчеркнуть необходимость более внимательного отношения к обслуживанию во время завтрака (пополнение запасов еды).
Это был приятный отдых в наши выходные. ♡