Castelhana Praia Hotel - Itauna Saquarema

Для улучшения качества обслуживания гостей этому отелю необходим ремонт.

Для улучшения некоторых текстов требуется искусственный интеллект, но для этого комментария он не нужен, так как ОПЫТ был УЖАСНЫМ, поэтому текст читается быстро.
Я просто хотел узнать, действительно ли они настолько неорганизованы, или они решили побывать на свадебном обеде!
4 октября 2025 года мне выпала УВЛЕКАТЕЛЬНАЯ возможность посетить это заведение. СВАДЕБНЫЙ ОБЕД был запланирован на 70 человек. Свадьба была назначена на 10 утра, а гости начали прибывать около 12 часов дня. И сюрприз: зал не был готов, нас на некоторое время не пустили внутрь, чтобы они могли подготовиться. Но кто сказал, что они помогли? НИКТО не принял наши заказы. Мне пришлось идти за своим обслуживанием. Зал готовился, гостей рассаживали, и все равно на это ушло больше часа. Так что вы можете себе представить, сколько времени заняла приготовление еды. Они начали готовить уже после нашего приезда. Невероятно. Мне пришлось дважды ходить жаловаться, потому что они даже не принесли детскую еду (да, там были дети, было уже больше 13:30, а моя 3-летняя дочь уже падала в обморок от голода, потому что они даже не приготовили сок, который она заказала час назад). И что еще ХУЖЕ: женщина на 8 с половиной месяцах беременности постоянно просила меня и своего мужа приготовить ей еду заранее, но ничего не произошло. Она, беременная женщина, поела только около 13:30, потому что мой муж дал ей свою тарелку, так как ее еду принесли только около 14:00.

Я не останавливалась в этом отеле. Я была там на мероприятии. Место красивое. К сожалению, обслуживание в баре оставляло желать лучшего. Мы заказали порцию рыбных палочек. Очень плохо. На вкус они напоминали муку, без рыбного привкуса, и были дорогими для того, что предлагалось. Маленькая порция и очень плохое качество. Я живу в этом районе и надеюсь, что отель улучшит качество обслуживания на кухне.

Отличное место для проведения мероприятий. Сейчас проходит выставка VIVA ZEN EXPO SAQUAREMA. Натуральная медицина, терапии, ремесла, презентации и лекции. Приходите и примите участие 16 и 17 августа с 10:00 до 21:00.

Отель Castelhana Praia расположен в лучшем месте на пляже Итауна. Персонал очень внимательный, владелец общается с гостями, обеспечивая превосходное обслуживание. Мне очень нравится там находиться, особенно во время чемпионатов по серфингу.

Атмосфера в ресторане приятная, обслуживание приемлемое, однако еда оставляла желать лучшего. Блюда были пресными, плохо приправленными и, казалось, приготовленными без должного внимания. Я ожидал гораздо большего, особенно учитывая цену.
Это досадно, потому что у заведения есть потенциал, но гастрономический опыт сильно пострадал.

Я бы никому это не рекомендовал! Единственное хорошее — это вид. Цена не соответствует качеству обслуживания. Еда ужасная!

Невероятное место, отличные удобства, чистый и ухоженный бассейн, контролируемая и безопасная территория, прямо на пляже, просторные номера. Просторные, хорошо оборудованные номера. Единственное, что можно улучшить в номере, это ванная комната, которая нуждается в ремонте. Исключительный завтрак, очень вкусный обед. Просторная парковка. Круглосуточная стойка регистрации.

Неудачный опыт. Нас было 4 человека на обед около 15:30. Пустой ресторан, грязный стол. Мы заказали 4 напитка и 4 блюда. Напиток длился больше часа, с перерывами в 20 минут между одним и другим, получилось не так, но мы его приняли. Еда длилась целую вечность, столовые приборы не приходили, это заняло некоторое время, потом прибыли только вилка, нож и две ложки. Через полчаса прибыли столовые приборы и салфетки. Полностью сырые куриные медальоны, я вернул их и ушел почти в 18:00, голодный. Грустно. Ужасный. Это была моя вторая попытка посещения этого ресторана. Сервис действительно плохой. Жаль, потому что место действительно классное, прямо на берегу моря.

Отличное место для отдыха. Чистая и просторная территория, очень внимательный персонал.
Завтрак подается по меню, что может занять немного времени.
Обеденному ресторану требуется много времени, чтобы подать запрошенную еду.

Отель Castelhana Praia просто замечательный! Расположенный в Итауне, Сакуарема, он прекрасно сочетает в себе комфорт, гостеприимство и потрясающий вид. С момента нашего прибытия нас встречает безупречный сервис, где продумана каждая деталь, чтобы обеспечить приятное и запоминающееся пребывание.
Уютные и ухоженные номера обеспечивают идеальный отдых после дня знакомства с красотами региона. Завтрак является настоящим изюминкой: разнообразный, вкусный и тщательно приготовленный специально для каждого гостя, идеально подходящий для наилучшего начала дня.
Кроме того, привилегированное расположение делает этот опыт еще более особенным. Быть так близко к морю и чувствовать океанский бриз в любое время — это привилегия, которая имеет решающее значение. Без сомнения, отель Castelhana Praia является очевидным выбором для тех, кто ищет комфорт, качество и исключительный сервис в Сакуареме.
К сожалению, некоторые негативные отзывы не отражают реальности этого невероятного места. Когда я сделал заказ, прочитав эти отзывы, я был готов к тому, что было приемлемо, но, вопреки моим ожиданиям, все было идеально. Любой, кто действительно знаком с отелем Castelhana Praia, знает, насколько он выделяется заботой о своих гостях, безупречной чистотой и гостеприимной атмосферой. Это стоящее место, которое, несомненно, будет пропущено. Мы не можем дождаться, чтобы вернуться!

Сервис ужасный, время заселения в 14.00, когда мы приехали, номера еще не были готовы, сдают только в 15.00, вы приезжаете уставшие, измученные, утомленные и с маленьким ребенком и никто не знает, что вам ответить, персонал теряется и мало терпения! Ресторан — настоящая катастрофа, очень плохое и медленное обслуживание! Напитки не холодные, а еда холодная! На подачу простых и нереальных блюд уходит от 1 часа до 1:30! Завтрак был еще одной катастрофой! Это лакарт, а не традиционный шведский стол, тратить почти 2 часа на простой кофе — это неуважение к гостям! Заплатить 550 долларов и получить такое лечение — это настоящая катастрофа!
На пляже нет никакой сервисной поддержки, типа шезлонгов, палаток или просто кого-то, кто мог бы сделать простой запрос на пляже!
Отель имеет отличную структуру, хорошо расположен и имеет место для хранения вашего автомобиля! Объекты требуют обслуживания и улучшения.
ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ!

Отель хорошо расположен, с хорошей структурой. Однако оказанная услуга не соответствует суточной ставке. Задержка заезда, завтрак не шведский стол, ресторан с небольшим количеством обслуживающего персонала. Кондиционер в номере очень шумный, из душа в номере выходит очень мало воды. По сравнению с другими гостиницами и отелями прибрежного региона, которые я часто посещаю, я думаю, что, несмотря на хорошую структуру и расположение, они могут предложить отличный сервис.

Отель Castelhana Praia, без сомнения, одно из моих любимых мест! Я посещаю это место регулярно, и каждое посещение оставляет невероятные впечатления. Окружающая среда безупречна: чистая, организованная и наполненная неописуемой мирной энергетикой. Сочетание бассейна и моря на заднем плане создает уникальную обстановку, идеально подходящую для отдыха и наслаждения особенными моментами.
Кухня сама по себе представляет собой шоу с вкусными и хорошо представленными блюдами, дополняющими все впечатления. Кроме того, я хотел бы выделить Инес, менеджера, который всегда очень внимателен, приветлив и заботится о каждой детали. Забота и привязанность, с которой весь коллектив относится к гостям, поражает.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, природную красоту и отличный сервис, я рекомендую отель Castelhanos Praia с закрытыми глазами. Я обязательно вернусь!

Гостиница милая, хороший номер. Однако обслуживание действительно ПЛОХОЕ, завтрак занимает час, потому что это а-ля-карт, а не шведский стол, я пожаловался на порядок, и девушка начала со мной спорить… конечно, она права, я не жду 1 час, чтобы получить апельсиновый сок и хлеб на тарелке.
На ресепшене после 9 часов пути нам не ответили доброго утра, только вопрос: «Какой способ оплаты? ». Я не знаю, кто владелец, даже не знаю, был ли он здесь…. Но я попробовал пожаловаться, не написав отзыв, и ничего не изменилось:

Отличный.
Качественное обслуживание, впечатляющее пространство, приятная семейная атмосфера, качественная еда.
Лучшее место в Итауна Сакуарема.

Замечательный сервис 😁
С отличным разнообразием меню 😋
И потрясающий вид на пляж 🏖️