К сожалению, мое пребывание в этом отеле совсем не соответствовало моим ожиданиям от спокойной поездки. Мы с мужем провели там неделю, уехав из Сан-Паулу с намерением отдохнуть и хорошо выспаться, так как у нас был очень напряженный график.
С первых же дней нас ежедневно будили около 6 утра родители, проживавшие в соседнем номере, с двумя детьми, которые кричали и бегали по коридору. Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, и единственным предложенным решением была смена номера, хотя на самом деле мы просили только тишины и уважения к нашему отдыху.
После отъезда этой пары у нас оставалась еще одна ночь и один день в отеле. Однако нас снова разбудили рано, на этот раз около 8 утра, чрезмерным шумом от уборщиц, которые громко разговаривали в коридоре, кричали друг на друга и тащили кровати во время уборки номеров. Другими словами, мы так и не смогли по-настоящему отдохнуть, как планировали.
Еще один очень негативный момент – это оплата счета. Нас удивила дополнительная плата в размере 81, 00 реалов в день за пять дней нашего пребывания, плюс еще 40, 00 реалов, что в сумме составило примерно 440, 00 реалов. Эти суммы не были четко оговорены заранее, и мы понимали, что услуги уже включены в суточную стоимость. Я считаю эту плату чрезмерной и предупреждаю других гостей, чтобы они внимательно проверяли свои счета перед оплатой.
У гостиницы есть потенциал, но ей необходимо значительно улучшить контроль уровня шума, уважение к отдыху гостей и прозрачность выставления счетов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первых же дней нас ежедневно будили около 6 утра родители, проживавшие в соседнем номере, с двумя детьми, которые кричали и бегали по коридору. Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, и единственным предложенным решением была смена номера, хотя на самом деле мы просили только тишины и уважения к нашему отдыху.
После отъезда этой пары у нас оставалась еще одна ночь и один день в отеле. Однако нас снова разбудили рано, на этот раз около 8 утра, чрезмерным шумом от уборщиц, которые громко разговаривали в коридоре, кричали друг на друга и тащили кровати во время уборки номеров. Другими словами, мы так и не смогли по-настоящему отдохнуть, как планировали.
Еще один очень негативный момент – это оплата счета. Нас удивила дополнительная плата в размере 81, 00 реалов в день за пять дней нашего пребывания, плюс еще 40, 00 реалов, что в сумме составило примерно 440, 00 реалов. Эти суммы не были четко оговорены заранее, и мы понимали, что услуги уже включены в суточную стоимость. Я считаю эту плату чрезмерной и предупреждаю других гостей, чтобы они внимательно проверяли свои счета перед оплатой.
У гостиницы есть потенциал, но ей необходимо значительно улучшить контроль уровня шума, уважение к отдыху гостей и прозрачность выставления счетов.