Buzios Beach Resort Super Luxo Residencial 2501 e 2502

Я забронировала тур, не почитав предварительно отзывы, и, признаюсь, была удивлена! Номер был чистым и аккуратным; уборщица приходила раз в день и спрашивала, хочу ли я, чтобы она убрала и привела в порядок номер. Что касается обслуживания, признаюсь, у меня есть некоторые претензии; некоторые сотрудники были грубыми, особенно тот, кто работал в главном баре ресторана вечером. Что касается еды, выбор был невелик, но еда была хорошо приготовлена. Однако мне не хватало возможности перекусить тем, кто не любит ужинать вечером. Я видела, что в меню продаются пицца и гамбургеры; я заказала пиццу, и она была не очень. Что касается расположения, это хорошее место, но оно нуждается в ремонте. Бассейны были не такими грязными, как пишут в отзывах. Еще одна огромная проблема, требующая срочного решения, — это отсутствие зонтиков у бассейна; солнце в Бузиосе очень сильное, и зонтиков не хватает на всех. Что касается парковки, то, как уже отмечалось в одном из отзывов, парковщик не был в униформе, поэтому я не оставила ему машину, так как не была уверена, что он действительно сотрудник. Ещё один момент, который необходимо срочно исправить, — это отсутствие питьевых фонтанчиков в разных местах курорта. Фонтанчики есть только в главном ресторане и детской игровой комнате, но наполнить бутылку водой там очень сложно. Ещё один положительный момент — это наличие напитков в обеденное время, таких как различные безалкогольные напитки, газированная вода и соки!

Я отдыхал с семьей в ноябре 2025 года. Курорт обладает очень хорошей, просторной инфраструктурой, что является положительным моментом, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Общие зоны большие и производят хорошее первое впечатление. Тренажерный зал неплохой, он подходит для базовых тренировок во время пребывания.
С другой стороны, впечатления оставляли желать лучшего в важных аспектах. Регистрация заезда и выезда были медленными, что начинало и заканчивало пребывание утомительным. Номера старые, выглядят плохо ухоженными, кровать была неудобной, и это напрямую влияет на отдых.
Еда была одним из самых больших минусов. Завтраки и основные блюда были плохими, безвкусными, а некоторые продукты, особенно фрукты, казались испорченными, что создает чувство незащищенности и разочарования у тех, кто путешествует с семьей.
Еще один момент, требующий большого внимания, — это обслуживание. Некоторые сотрудники казались неподготовленными и были грубыми, что не соответствует концепции курорта и значительно ухудшает общее впечатление.

Курорт очень хороший, особенно бассейны — много больших бассейнов, на любой вкус и возраст. Есть много шезлонгов, но мало зонтиков. Есть прямой выход на пляж, и хотя море не очень спокойное, нам все равно понравилось. Инфраструктуры пляжного курорта нет, но до пляжа можно дойти пешком за несколько минут.
Обслуживание номеров плохое. Я не виню персонал, просто его явно слишком мало для такого большого отеля. Мой номер был хорошим, но в ванной были проблемы, которые долго не решались после моей жалобы. Однажды мой номер убрали в 22:30, но только потому, что я пожаловался по телефону, попросил поговорить с руководителем, заполнил книгу жалоб и лично обратился на ресепшн с просьбой об уборке. Я не пытаюсь придираться, но в пляжном отеле есть песок, и они заявляют, что это 4-звездочный отель. Я заплатил за это. На следующий день они извинились, сказали, что это больше не повторится, и выполнили свое обещание. Итак, все достигается протестом и настойчивостью. Еда нам понравилась, так как мы предпочитаем простую пищу, но во время приема пищи нужно приходить пораньше, потому что все делают одно и то же: еду не пополняют через некоторое время. В качестве предложения по улучшению, в детском клубе мог бы быть хотя бы один человек, говорящий по-испански, так как там было много испаноговорящих. Мой 5-летний внук пропустил некоторые мероприятия, потому что не понял инструкций.

УЖАСНЫЙ КУРОРТ! НЕ УХОДИТЕ! ВАМ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦИТАТЫ!
Я отдыхала на этом курорте в феврале 2025 года. Продают курорт, которого нет, с несколькими красивыми и чудесными бассейнами, при этом они все грязные, в плохом состоянии, да еще и полно плохого. Удобства ужасные, в моем номере, например, шторы были заплесневелыми, двери заклинили, телефон не работал, в душе не было горячей воды, у телевизора были отметки на дисплее и 3 канала, неплохо для такого курорта, правда?! (ирония). Ресторан ужасный, разнообразия нет, еда холодная и не приправленная, плохо отзывались даже сами сотрудники. Чтобы перекусить, нужно было сесть в машину и ехать 20 минут, либо заказывать через приложение, потому что курортный бар с аперитивами закрывается рано. Но хуже всего было то, что когда я вернулся домой и проверил свои вещи, я заметил (под редакцией Reclame Aqui) пару солнцезащитных очков. Да, верно, курорт заставляет нас воспользоваться услугами парковщика, и один из людей, которые хранили мою машину во время нашего пребывания, Украл пару моих солнцезащитных очков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я задержался на стойке регистрации на 3 часа дольше, чем ожидалось, чтобы попасть в свой номер, и со мной обращались как с мусором, ужасно!

Курорт находится далеко от центра, поэтому транспорт иногда бывает недорогим и дорогим. Трижды забывали заменить полотенца в двух комнатах, которые были у нас всей семьей, что-то элементарное. Обслуживание на ресепшене очень медленное, за вас ничего не решают и очень неорганизованно. Другие гости помогли мне больше, чем сотрудники отеля. Мероприятия внутри отеля дорогие. Номера приемлемые, но уборка очень простая. Бассейны очень хорошие, и в некоторые дни не было ухода за ними из-за взвешенных частиц.

К сожалению, у меня остались не очень хорошие впечатления об этом отеле. Обидно, ведь отель красивый, в нем было все, чтобы быть отличным, но услуги оставляли желать лучшего. В комнате не убирались в течение четырех дней, пока я оставался с семьей. Мы попросили администрацию прислать специалиста по уборке, но они этого не сделали. Нам также приходилось иметь дело с комарами и другими видами насекомых и даже с несколькими тараканами, входившими в нашу комнату. Мы попросили их заменить изношенные батарейки в блоке управления кондиционером, но они этого не сделали. Доступа в Интернет, Wi-Fi почти не было. Еда не была разнообразной. Всегда одни и те же варианты еды и на обед, и на ужин. И еда не была накрыта до такой степени, что постоянно могли садиться мухи и комары. Еду редко пополняли, и она оставалась холодной, так как долгое время оставалась на витрине. В баре у бассейна всегда не хватало продуктов, чтобы приготовить то, что хотели гости, например, напитков, не было рома для приготовления Пина Колады, не было апельсина, когда я попросила апельсиновый сок для сына, были некоторые закуски, которые гости просили пропустить, и самое ужасное, что все было в меню, но когда мы спросили, ничего не было. Ужас! Бассейны отличные, но требуют чистки и море чудесное.
Отель не очень хорошо управляется. Какой позор! Нет никакой структуры для приема гостей, и кажется, что их это не волнует.
К сожалению, мы не вернемся из-за тех трагических событий, которые у нас были.

Здравствуйте, меня зовут Андреса Алин Сантьяго. Я только что зарегистрировался 16.01.25 в 12 часов дня здесь, в курортном отеле Búzio Beach, и мне хотелось бы описать некоторые проблемы, с которыми я столкнулся с момента моего приезда.
Как только я приехал, не было представителя, который мог бы проконсультировать по процедуре парковки. Мне пришлось трижды проехать перед входом на стойку регистрации, пока я не смог припарковаться в частном месте. Спустя почти 15 минут появился крайне грубый парень и сказал, что я не могу там припарковаться. Я объяснил, что мне нужна информация о том, где оставить машину, и он очень грубо сообщил мне, что мне следует припарковать ее в крайне отдаленном месте.
Вскоре после этого я подошел к стойке регистрации и смог зарегистрироваться. Однако, пытаясь найти свою квартиру, я столкнулся с другой проблемой. На стойке регистрации была огромная очередь, и сотрудник дал нам ключ и номер квартиры, но информация была неверной. Из-за этого мы шли больше часа в поисках квартиры, сделав несколько кругов по курорту. Наконец нам удалось его найти с помощью другого сотрудника. Неподготовленность и профессионализм сотрудников стойки регистрации проявились в неправильной передаче информации.
При первом приеме пищи ситуация тоже была неутешительной. Риса не было, мяса осталось немного, десерта не было, и никто из персонала не пришел заменить еду.

Хотел бы выразить свое недовольство пребыванием в отеле на этих выходных (01.10.25 — 01.12.25), которое далеко не оправдало ожиданий. Ниже подробно описаны все возникшие проблемы:
1. Медленная регистрация: я был первым в очереди, и даже в этом случае процесс занял более 30 минут без какого-либо правдоподобного объяснения.
2. Отсутствие связи: Интернет просто не работал в номерах, только на стойке регистрации, что недопустимо. Поскольку сигнал сотового телефона также отсутствовал на всей территории отеля, мы были полностью изолированы.
3. Качество и разнообразие еды: Еда была пресной, безвкусной и недостаточно разнообразной.
Не было даже основных продуктов для детей, таких как картофель фри, если только их не покупали отдельно по цене 42 реалов за порцию.
Белый соус был недоварен и имел вкус кукурузы.
Еда подавалась холодной, а напитки – в крошечных пластиковых стаканчиках, что вызывало дискомфорт.
Замены еды не было, а за 30 минут до конца расписания дежурные сообщили, что замены больше не будет.
4. Недостаточная уборка: уборка номеров производилась только каждые 48 часов, и нам все равно приходилось просить вынести мусор.
Что еще хуже, мы нашли на полках спрятанную одежду предыдущих гостей.
В комнате не было плотных штор, и в 5:30 утра было совершенно светло.
Одеяла были старые и одинарные, даже на двуспальной кровати.
5. Зона отдыха и обслуживания: бассейны были грязными, с мусором, оставленным гостями.

Интернета для гостей нет! Комната была позорной, полной сломанных, ржавых, заплесневелых вещей. Полный пансион ужасен. Расположение тоже не самое лучшее.
Я приехала сюда с намерением отдохнуть и развлечься, но мужу понадобился интернет для удаленной работы. И, к нашему удивлению, в номерах не было Wi-Fi, а тем более телефонного сигнала 3G/5G, что и привело к проблеме. Интернетом можно было пользоваться только на стойке регистрации. Многие люди, подобные нам, пострадали, когда я был там.
Поселили нас в ужасный номер, не работала горячая вода, унитаз сломан, шторы грязные с плесенью, дырявые, балконная дверь застряла.
Полный пансион был самой большой ошибкой! Обед и ужин с очень простыми вариантами и ничего особенного, иногда еды не было, потому что не хватало места для такого количества людей.
И в итоге вы недовольны, уходите до кассы, потому что вам не хочется, и вы не имеете права на возврат ни цента из своего. Это огромное неуважение к потребителю.
Нам дали контактные данные компании Вам для возврата сумм, которые мы заплатили отдельно (и не использовали), а телефон не отвечает, письмо даже похоже на факс, из-за задержки ответа, а они все равно приходят и говорят, что возврат сумм не является политикой компании.
Другими словами, с вами обращаются от начала до конца проблематично, и в конечном итоге вы получаете проигрыш.
Я никогда не рекомендую это!

Очень скудный выбор. Полотенца пропадали каждый день, а дважды у нас даже не было простыней. Кондиционер был сломан.