Marujos Suites

Собственная парковка при объекте отсутствует. Гостям приходится парковаться на прилегающих улицах, за что взимается плата (один из гостей упомянул стоимость 35 реалов). Персонал может направить к ближайшему платному паркингу.

Мнения о персонале разделились: часть гостей описывает сотрудников как очень внимательных, симпатичных и дружелюбных. Однако другие жалуются на полное отсутствие сервиса, грубость и некомпетентность. В спорных ситуациях персонал ведет себя некорректно: например, вместо уборки протекшего в ванной пола или грязного номера гостям предлагали самостоятельно использовать чистящие средства и полотенца.

Отзывы о завтраках противоречивы. Некоторые гости считают его вкусным и качественным. Другие характеризуют его как крайне базовый и скудный (кофе, молоко, печенье, хлеб, мини-порции ветчины и сыра, фрукты). Были жалобы на отсутствие продуктов к 8:30, холодный кофе, грязную посуду, отсутствие салфеток и столовых приборов, а также на наличие муравьев на столе с едой.

Работа интернета вызывает серьезные нарекания. Гости сообщают, что Wi-Fi работает только в холле, несмотря на заявления о его наличии в номерах. Попытки пожаловаться на отсутствие сети в комнатах часто игнорируются персоналом или списываются на технические проблемы, которые не решаются в течение всего пребывания.

Многие гости утверждают, что фото на сайте не соответствуют реальности. Номера описываются как маленькие, рудиментарные и изношенные: мебель старая, без надлежащего обслуживания, двери в плохом состоянии, а на стенах используются наклейки для маскировки дефектов. Также упоминаются жесткие кровати, старое постельное белье с неприятным запахом и общая запущенность интерьера.

Состояние чистоты оценивается многими крайне негативно. Гости жалуются на запах плесени в комнатах и запах канализации в ванных комнатах. В отзывах упоминаются грязные полотенца с серым оттенком, плесень на плитке, насекомые в номерах и общая небрежность в уборке. Были случаи, когда уборка в номере просто забывалась персоналом.

Техническое состояние оборудования неудовлетворительное. Кондиционеры часто не работают или не справляются с охлаждением, а в некоторых случаях заменены вентиляторами. Сантехника работает плохо: встречаются поломки душевых леек, отсутствие горячей воды (только теплая на короткое время), протечки унитазов, из-за которых ванная комната затапливается, и общая изношенность санфаянса.