Pousada do Capitão

Один из худших опытов.
Я заказала услугу для своей группы, оплатила её, а когда приехала, мне предоставили совсем другую услугу…
Гостиница была грязная, бассейн грязный, номера грязные, в некоторых номерах не работал кондиционер, в моём номере очень сильно пахло сигаретами… Я пошла на ресепшн, чтобы сообщить об этом (администратор, который там работал, отнёсся ко мне очень хорошо. У меня нет к нему претензий), но сотрудница гостиницы грубо отреагировала на мою просьбу сообщить о проблеме, громко заявив: «Я ничего не могу сделать». Я расстроилась, потому что была с группой из 37 человек… В общем, нам предоставили 2 номера в другой гостинице, и на следующий день мы смогли остаться там только до 11 утра. Когда я вернулась в гостиницу, чтобы оставить свои вещи в номере до отъезда, в моём номере спал сын владельца. Мне пришлось попросить участников поездки остаться в своих номерах, пока я не уеду. Другими словами, с 11 утра до 6 вечера… Это же обман, правда? Не рекомендую.
Завтрака тоже не хватило всем гостям. Кто-то поел, кто-то нет.
В любом случае, я туда больше не поеду.

Гостевой дом содержится в очень плохом состоянии; постельное белье и банные полотенца низкого качества. Ежедневной уборки номеров нет; нам приходилось каждый день выносить мусор из ванной и использовать одно и то же полотенце несколько раз. В одном случае в отеле даже не было чистого полотенца. Когда мы приехали, там даже не было мыла. Однако, самое приятное – это доброта и вежливость персонала, особенно Веллингтона и Дары, которые просто замечательные.

Хочу особо отметить доброту, внимательность и уважение администратора Уоллистона. Он замечательный человек, всегда дружелюбный и всегда готов помочь. Я просто обязан был упомянуть его, потому что редко встретишь людей, которые так относятся к своим гостям.
Номера небольшие, но расположение гостиницы отличное, как и завтрак.

Хорошее место, чтобы сэкономить. Один из владельцев оставляет место в очень запущенном состоянии: он не поливает растения, не следит за работой ресепшена и не поддерживает его в надлежащем порядке. Мы чуть не остались без номера, потому что, когда мы приехали, был только один свободный номер, а нас было двое. Персонал очень внимательный, особенно администратор Веллингтон, который очень хорошо нам помог и решил проблемы, возникшие у нас на ресепшене.

На этой неделе я провела четыре дня в отеле Pousada do Capitão. Я нашла этот отель через Booking. Com и сразу же влюбилась в его деревенский стиль. По прибытии меня очень радушно встретил весь персонал, и я была очень рада убедиться, что все, что я видела на фотографиях, в точности соответствовало действительности. Отель действительно обладает более традиционной атмосферой. Для тех, кто ищет комфорта и домашней обстановки, это идеальный вариант. Я приехала в межсезонье, поэтому там практически были только мы с мужем, и даже несмотря на это, обслуживание было превосходным. Бассейн был безупречно чистым, завтрак простым, но очень вкусным и достаточным, а зона отдыха чрезвычайно приятная, с прекрасным видом, расположенным неподалеку барбекю и панорамным бассейном.
На протяжении всего нашего пребывания персонал был невероятно отзывчивым. Особенно администратор Веллингтон, который каждый день встречал нас с распростертыми объятиями, всегда такой дружелюбный. В отеле царит по-настоящему семейная атмосфера, и это не просто слова: владельцы живут на территории и всегда принимают непосредственное участие в жизни отеля. Это обеспечивает постоянное внимание, но также означает, что иногда вы становитесь свидетелем разговоров между ними, которые порой бывают довольно напряженными. Это не испортило наше пребывание, но стоит упомянуть для тех, кто предпочитает более нейтральную обстановку.

Это была худшая гостиница, в которой я когда-либо останавливался! Я провел там пять дней, и завтрак всегда был одинаковым: всего пять блюд очень низкого качества. Все соки были порошковыми, торт был приготовлен из готовой смеси, а молоко всегда было очень холодным. Кроме того, зона для завтрака была крайне неорганизованной — столы оставались грязными после использования, и никто их не убирал. Нам приходилось самим их убирать, чтобы иметь возможность позавтракать сидя.
Еще один негативный момент: «бесплатный» Wi-Fi никогда не работал. Электричество часто отключалось и постоянно колебалось. Мебель была старой и ржавой, вентилятор не работал, кондиционер очень шумел, и невозможно было регулировать температуру. Туалет тоже не смывал.
Что касается уборки, на сайте указано, что она проводится ежедневно, но этого не происходит. Когда мы просили об уборке, персонал спрашивал только «что вы хотите сделать», вместо того, чтобы выполнить полный комплекс услуг и заменить необходимые предметы. Важно отметить, что нам не предоставили никаких инструкций относительно уборки — мы узнали о необходимости запросить её только спустя более суток без этой услуги. Нам пришлось запрашивать всю информацию самостоятельно; ничего не было объяснено спонтанно.
Наконец, самая серьёзная проблема: пара сотрудников три ночи подряд ссорилась в гостинице, крича, оскорбляя и проявляя агрессию, мешая всем гостям спать. Ссоры происходили и днём, и никто из руководства не предпринял никаких действий.

Мои 3 звезды – за гостеприимство и отличный сервис Веллингтона, а также за персонал, отвечающий за уборку и завтрак.
Номера небольшие, не очень удобные и тесные, но чистые. Общая зона на первом этаже очень приятная, со столиками и шезлонгами для отдыха. Бассейн чистый.
Расположение отличное, в двух кварталах от пляжа Дос-Анжос и совсем рядом с центром, что очень здорово.
Минусы: сын владельца (Густаво) работает и живёт там, и иногда он приводил друзей из других городов. Они разжигали костры на гриле, очень громко разговаривали, пили пиво и, ссылаясь на то, что муниципалитет разрешает это до 22:00. Если вы хотите лечь спать пораньше, забудьте об этом. Жена Густаво (Дуда) была очень любезна и вмешалась, чтобы уладить ситуацию. Я был с женой и 6-летним сыном.

Мы забронировали номер напрямую в гостинице на январь, но они долго не отвечали, так и не придя к какому-либо решению. Они сказали, что у них есть партнёрские туристические компании, и предложили нам хорошую цену. Мы отправили депозит 10 октября, но до сих пор не получили ни ваучера, ни ответа. Пока что нам остаётся только жаловаться.

Мы забронировали столик, внесли депозит, и теперь пытаемся связаться с ними через WhatsApp, но они не отвечают и не берут трубку. Не могу сказать, что это нормально… поэтому, пока они не ответят, я оставлю свою жалобу здесь.
С уважением.
Жду ответа.

Персонал в гостинице очень приятный и внимательный, место очень спокойное, мне понравились номера и завтрак! Я рекомендую.

Я забронировал номер в последнюю минуту через Booking во время праздника 1/05, ближе к вечеру. Он должен был быть на один день, но в итоге был на 4 дня. Гостиница простая, но очень ухоженная, особенно внешняя территория. Обслуживание отличное, персонал внимательный и преданный своему делу.
Завтрак простой, но вкусный, яйца готовят свежие для каждого гостя,
Семейная атмосфера, барбекю и СУПЕР рядом с Прайя-дос-Аньос! (менее 5 минут пешком) и ночная жизнь гастрономического центра Арраял, нет необходимости использовать машину.
Очень хорошее расположение и отличное соотношение цены и качества.

Это место — абсолютная афера и абсолютный позор. Я много путешествую и останавливаюсь в разных местах во многих местах, но никогда не был в таком месте.
Не позволяйте отзывам и фотографиям обмануть вас. Мы забронировали номер большего размера за большие деньги. У нас свалка. Номера маленькие, обветшалые и грязные. В душе было полно волос, на стенах были пятна, а запах туалета был невыносимым. И кондиционер, и потолочный вентилятор настолько громкие, что их нельзя оставить включенными, иначе вы не сможете заснуть. Весь день и до поздней ночи во дворе идет шумная вечеринка. Мы уехали рано, сообщили о недостатках и были уверены в возврате денег за оставшиеся ночи. Денег мы, конечно, не увидели, и потом нас заблокировали.

Мы забронировали 2 люкса. В одной из них даже не было окна, стоял затхлый запах, раковина в ванной была залатана, как и туалет. В другом номере был кондиционер, который работал так громко, что напоминал гудящий конный экипаж. Им обеим некуда было повесить бикини или полотенца, не было ни мыла, ни тем более шампуня. Гостиница выглядит грязной, без ремонта, диваны у стойки регистрации сломаны. Ужас. Завтрак был очень скудным, сегодня даже фруктов не было. В результате мы уехали раньше, чем ожидалось.

У нас был прекрасный опыт проживания в этой гостинице во время нашего пребывания в Арраял-ду-Кабу. Обслуживание, оказываемое персоналом, заслуживает нашего признания.
Все возникшие у нас проблемы были решены персоналом гостиницы.
Удобное расположение и хорошее соотношение цены и качества.

Я забронировал номер в спешке, а потом испугался, что он окажется не таким уж хорошим из-за некоторых негативных отзывов на Booking. Я был удивлен! Гостиница простая, но очень ухоженная, особенно внешняя территория. Обслуживание отличное, и я узнал, что недавно у них сменилось руководство, что объясняет расхождения в отзывах.
Очень хороший! Рекомендую! Завтрак простой, но вкусный. Они готовят яйца с беконом прямо на месте для каждого гостя, а поскольку у моей сестры был день рождения, они даже испекли кекс и оставили его в нашем номере!
Семейная атмосфера, внимательный персонал, бассейн и СУПЕР близкое расположение к Прайя-душ-Анжуш! (менее 5 минут пешком)

Это было действительно приятно, персонал отзывчивый, номера чистые, а расположение великолепное. Владелец всегда готов помочь вам с любыми вопросами о гостевом доме и городе.

Благодарность за прекрасное размещение и людей в капитанском постоялом дворе, очень хорошо встречают людей, очень внимательные, замечательные, я была там впервые и мне очень понравилось, буду ходить чаще и у кого будет возможность поехать, ходите потому что это действительно место великого мира и спокойствия, чудесное место!