Отзыв об отеле Pousada do Capitão 2*

Это была худшая гостиница, в которой я когда-либо останавливался! Я провел там пять дней, и завтрак всегда был одинаковым: всего пять блюд очень низкого качества. Все соки были порошковыми, торт был приготовлен из готовой смеси, а молоко всегда было очень холодным. Кроме того, зона для завтрака была крайне неорганизованной — столы оставались грязными после использования, и никто их не убирал. Нам приходилось самим их убирать, чтобы иметь возможность позавтракать сидя.
Еще один негативный момент: «бесплатный» Wi-Fi никогда не работал. Электричество часто отключалось и постоянно колебалось. Мебель была старой и ржавой, вентилятор не работал, кондиционер очень шумел, и невозможно было регулировать температуру. Туалет тоже не смывал.
Что касается уборки, на сайте указано, что она проводится ежедневно, но этого не происходит. Когда мы просили об уборке, персонал спрашивал только «что вы хотите сделать», вместо того, чтобы выполнить полный комплекс услуг и заменить необходимые предметы. Важно отметить, что нам не предоставили никаких инструкций относительно уборки — мы узнали о необходимости запросить её только спустя более суток без этой услуги. Нам пришлось запрашивать всю информацию самостоятельно; ничего не было объяснено спонтанно.
Наконец, самая серьёзная проблема: пара сотрудников три ночи подряд ссорилась в гостинице, крича, оскорбляя и проявляя агрессию, мешая всем гостям спать. Ссоры происходили и днём, и никто из руководства не предпринял никаких действий. Кроме того, в гостинице нет круглосуточной стойки регистрации, как было заявлено.