Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava

Расположение хорошее. Чистота плохая. Завтрак отличный. Полотенца старые, их меняют только раз в два дня, даже когда они мокрые и их негде высушить. Персонал на ресепшене ужасный; они не пытаются понять гостей, говорящих на другом языке, молодые сотрудники неопытны, и помочь некому. Спа-диетолог Присцила была превосходна. Несмотря на все хорошее, я бы не рекомендовала это место для отдыха.

Я выбрал отель Mediterrané из-за его близости к пляжу Праинья, но у него есть и некоторые недостатки.
Что стоит отметить:
— Расположение: Отличное, позволяет дойти до Праиньи пешком, что является роскошью в Аррайале.
— Обслуживание: Регистрация прошла отлично, с четкой информацией и вежливым персоналом.
— Завтрак: Хороший, с разнообразными фруктами, пирожными, хлебом и соками в отличной обстановке.
— Пиццерия: В ресторане на территории отеля самая дешевая пицца в регионе (48 реалов), хорошего качества. Это спасло мой ужин!
— Бассейн отличный, очень чистый и с прекрасным видом.
Что не понравилось отелю:
— Ванная комната и чистота: Чистота плитки (в номере и сауне) оставляет желать лучшего, она выглядит грязной. Слив в ванной комнате имеет легкий запах, а вода долго нагревается.
— Оформление номера: Очень простой декор. Телевизор не Smart TV (нет Netflix/Prime). Фен слабый и его приходится постоянно выключать, чтобы избежать перегрева. Кроме того, рулоны туалетной бумаги непрактичны.
Wi-Fi работает с перебоями и замедляется, когда в отеле много посетителей.
Высокие цены в ресторане: самообслуживание и другие блюда довольно дорогие.
Сауна работает хорошо, но облицовка нуждается в тщательной чистке.
Итог: Это 3-звездочный отель, который хорошо себя зарекомендовал с точки зрения расположения, но нуждается в ремонте ванных комнат и улучшении гигиены, чтобы оправдать более высокую оценку.

Ресторан открыт для всех желающих, поэтому я пошёл туда с семьёй, и мы заказали две пиццы и сэндвич. После часа ожидания я спросил официанта о задержке (заметьте, тесто для пиццы уже выпечено, что не оправдывает ожидание). Мне ответили, что пицца отправляется в печь. Я заметил, что другие клиенты, сделавшие заказы гораздо позже, уже получили свои. Мы отменили заказ и ушли. Более того, когда я конструктивно задал вопрос о задержке и неорганизованности, сотрудник, который, похоже, был менеджером, вместо того, чтобы извиниться, даже начал со мной спорить.
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ, КАКИЕ ЖЕ УСЛОВИЯ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ.
МОЙ СОВЕТ: ВЛОЖИТЕ ДЕНЬГИ В КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СОТРУДНИКОВ.

Катастрофа. Во-первых, когда нам дали номер, в нём не было шампуня, кондиционера и мыла. Будучи отелем, они должны были это предоставлять. Нам пришлось покупать эти средства, потому что уборку номера проводили только на третий день (на второй день уборка и смена полотенец практически отсутствовали). Кроме того, Wi-Fi не работал две из четырёх ночей нашего пребывания, иногда с полудня до неизвестно какого времени ночи, из-за чего мы израсходовали много мобильного трафика и были вынуждены купить ещё один роуминговый пакет. Когда мы вежливо спросили, что не так с интернетом и будет ли он снова работать, нам не смогли дать ответа. Хотя отель расположен недалеко от Прайя-ду-Игуасу, он находится далеко от центра города, но за парковку всё равно берут 40 реалов в день. Вдобавок, в отеле с таким количеством номеров и этажей работал только один лифт, поэтому подъём и спуск занимали очень много времени.
Наконец, при выезде, они попытались взять с нас плату за товары из мини-бара, утверждая, что мы выпили НАМНОГО больше, чем на самом деле (две бутылки воды и несколько чипсов). Они сказали, что мы выпили четыре бутылки воды и несколько банок пива и кока-колы. Когда мы настояли на том, что это не так, и несмотря на трудности с общением (хотя это туристический отель, они говорят только на своем языке), они сказали нам, что в мини-баре есть датчик или QR-код (? ), который распознает товары, вынутые из холодильника.

Отель расположен в старом здании, что не было бы проблемой, если бы он был чистым и предлагал все заявленные услуги (он не соответствует фотографиям). К сожалению, мой опыт оказался неприятным. В коридорах и в целом в помещении постоянно стоял ужасный запах канализации. Номер ни разу не убирали и полотенца не меняли; персонал заходил в номер только для того, чтобы проверить, не ели ли мы что-нибудь или не пили ли воду, и чтобы записать счет.
Из-за сильного шума кондиционеров (которые, очевидно, тоже были довольно старыми) было невозможно отдохнуть (спать комфортно), а из-за запаха невозможно было открыть окна для проветривания, так как снаружи переполнилась канализационная труба (ситуация, не зависящая от них). Изголовья кроватей были в плохом состоянии, а в пульте от телевизора сели батарейки, поэтому мы им не пользовались.
Мы бронировали номер на три ночи, но в итоге решили уехать раньше из-за этой ситуации.
Единственными положительными моментами были расположение, благодаря близости к пляжу, и дружелюбное обслуживание персонала ресторана.

Отель оставлял желать лучшего. Во-первых, каждый день отключали электричество (для отеля такого размера мог бы быть генератор). Перед отелем текли сточные воды с ужасным запахом, кровать вызывала боли в спине, подушки были неудобными, а в номере стоял сильный запах. На завтрак, похоже, свежие продукты подавали только по понедельникам; в будние дни использовали один и тот же хлеб, пирожные, одни и те же фрукты (всего два вида), черствый хлеб и йогурт, который по консистенции напоминал чистую сыворотку.
Персонал на ресепшене был ни приветливым, ни любезным, и даже не смог подогреть простую бутылку воды для чимаррао (традиционного южноамериканского напитка с добавками). Каждый день они говорили, что кухня закрывается в разное время, и поэтому нагреть воду невозможно, и ее приходится нагревать в частном ресторане отеля за 15 реалов. Это было то же самое место, где сам отель бесплатно нагревал воду в дни, когда кухня была «открыта». Таким образом, взимание этой суммы, которая является нелепой и явно согласованной с персоналом, по сути, является преднамеренным.

Я останавливался в этом отеле с 10 по 14 января 2026 года. Мои впечатления были не очень хорошими. Завтрак был очень скудным, кофе холодным, и не было разнообразия фруктов или выпечки; каждый день предлагались только арбуз и дыня, а выпечка и макароны были недоготовлены. Кроме того, столовые приборы и тарелки в новых тарелках были мокрыми, ножи тупыми, а чашки разбитыми. Персонал на ресепшене был вежливым и дружелюбным. У меня возникла еще одна проблема с сауной; я пользовался ею в часы работы, и сотрудник просто повесил трубку, ничего не сказав, чего я не понял. Полотенца были очень плохого качества, и их не меняли два дня; мне пришлось просить о замене. В номерах были очень грязные ванные комнаты и ржавое мусорное ведро. Что было хорошо, так это обед в ресторане; еда была вкусной и по разумной цене. Наконец, они могли бы разместить мою семью, которая путешествовала со мной, на том же этаже, чтобы было удобнее и не приходилось постоянно подниматься и спускаться на лифте.

Мы приехали и невероятно долго ждали на ресепшене, а ключ от номера выдали целую вечность. Когда мы наконец добрались, женщина еще убиралась. Ванная комната была очень грязной; мы так боялись ею пользоваться, что убирали сами, и запах внутри был просто ужасным. Завтрак, который должен быть таким, чтобы утром проснуться и наслаждаться им, оказался совсем не таким, как мы ожидали. Полотенца были крошечные, сауна очень грязная, и она должна была работать до 17:00, но женщина пользовалась ею уже в 16:00 и пробыла там всего 5 минут, прежде чем ее выключили, пока она еще была внутри. Думаю, что мечта о путешествии, которое планируешь целый год, начинается с отеля, и этот отель стал для меня сплошным разочарованием. Однако персонал заслуживает оценки 10/10.

Хорошее расположение, недалеко от пляжа Праинья, рядом с несколькими ресторанами.
Сам отель старый и обшарпанный. В стандартном номере была плохая (почти никакая) вентиляция. В коридорах пахло сыростью и канализацией. Кровать была удобной, но подушки ужасные — старые, с пеной.
Телевизор был, но интернета не было, поэтому им не пользовались (только эфирные каналы на португальском). Нужна прикроватная лампа. Освещение — только потолочный светильник, да и тот белый.
В ванной комнате всё время стоял неприятный запах, даже после уборки; запах канализации всё ещё оставался. Душевая шторка плохо закрывалась из-за обилия мыльного налёта. Банные полотенца были тонкими и плохого качества; их меняли только каждые 48 часов, а если не меняли, то за них брали плату. То же самое касалось и полотенец для бассейна, которые тоже были платными. В наличии были основные средства гигиены, такие как мыло, шампунь и туалетная бумага.
Предоставляются основные средства гигиены, такие как мыло, шампунь и туалетная бумага. На первом этаже есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, и который взимает 10% комиссии за обслуживание номеров. По указанному номеру телефона сотрудники не отвечают, поэтому мы им не воспользовались.
Бассейн был неплох, но шезлонгов и столиков было меньше, чем на фотографиях; вероятно, они были сломаны и не заменены. Чтобы воспользоваться сауной, нужно попросить их включить её; мы попросили, но они не включили её ни в один из двух случаев, когда мы жаловались.

Хороший отель, дружелюбный персонал, подающий завтрак, но парковка платная. Главный недостаток отеля: время заезда в 15:00 и время выезда в 12:00. Огромное несоответствие, вызывающее смущение. В этой модели ежедневный тариф не покрывает 24 часа.

Отель неплохой, но явно в плохом состоянии и отчаянно нуждается в ремонте: краска, старая мебель, обшарпанные полы и ванные комнаты со старой сантехникой и неприятным запахом. Завтрак разочаровывает: фруктов очень мало, нет даже самых простых продуктов, например, сырного хлеба. Ещё один крайне неприятный момент — это заоблачная плата за парковку: несмотря на то, что это собственная парковка отеля, за неё берут около 25 реалов в сутки (в большинстве отелей плата не взимается), что является оскорблением. Единственный по-настоящему положительный момент — это безупречный и очень внимательный персонал.

Удобства отеля превосходны, но менеджмент оставляет желать лучшего, не хватает мелочей. Персонал очень внимательный. Завтрак очень хороший. В номерах нет питьевой воды, нет питьевых фонтанчиков или даже термоса с ледяной водой и чашкой. Её нужно покупать (есть только в номерах) и пить прямо из бутылки. Тренажерный зал представляет собой комнату с тремя тренажёрами. Спиртового моющего средства нет, поэтому нужно быть готовым к тренировкам в поту или даже в пыли, так как дверь открыта. Бассейн крошечный; если четыре номера с двумя гостями решат пойти одновременно, он будет переполнен. Ресторан, куда пускают даже не гостей, плохого качества. Расположение хорошее для посещения пляжа, но рядом нет ничего, даже аптеки. Более того, на стойке регистрации не было номера телефона, чтобы получить рекомендации; мне пришлось самому найти и дать им номер аптеки с доставкой.

Ужасный опыт – не рекомендую!
Моё пребывание было крайне разочаровывающим. Чистота оставляет желать лучшего: всё было грязным, от плитки в ванной комнате, которая была совершенно грязной, до туалета, который был в плачевном состоянии, с неприятным запахом и совершенно запущенным видом. В номере стоял запах канализации, что сделало пребывание крайне неприятным.
Предоставленные полотенца были маленькими, грязными и, похоже, плохо вымытыми. Столовые приборы на завтраке были грязными, выбор блюд был минимальным, а свободных столиков было мало, что создавало давку и дискомфорт рано утром.
Когда я сообщил о проблемах на ресепшен, я получил только негативные отзывы – они сказали, что всё чисто и соответствует стандартам, что далеко от истины. Поэтому я делюсь фотографиями и видео, чтобы другие могли сами убедиться в истинном состоянии отеля.
Настоятельно советую вам избегать этого места. Впечатления были ужасными, и я не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то же самое. Внешний вид на рекламных фотографиях не соответствует действительности.
Я решил выехать из отеля на следующий день и понести убытки за оставшиеся 9 дней, забронированных через Hotéis. Com. Это серьёзно испортило мой семейный отпуск!

Ужасный опыт. Грязный номер, вонючая ванная комната, грязные полотенца и постельное белье, маленькие полотенца, и качество ужасное. Из душа брызгала вода во все стороны, зеркало было ржавым, а затирка швов была отвратительной. Мы пожаловались на ресепшен, но там просто сказали, что отель переполнен, не предложив никакого решения. Никому не рекомендую!

К сожалению, моё пребывание в этом отеле оказалось неудовлетворительным. В номере были серьёзные проблемы с чистотой: ванная комната была грязной, с постоянным неприятным запахом, полотенца и постельное бельё были грязными, а полотенца – маленькими и некачественными. Из душа брызгала вода, зеркало было ржавым, а затирка швов была в очень плохом состоянии.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации, но нам сказали, что мы не можем поменять номер из-за загруженности отеля, и никаких альтернатив предложено не было. Завтрак был скудным и однообразным, вода была отвратительной на вкус, сок – слишком сладким, а столовые приборы – очень грязными. Не было даже сливочного сыра, только масло. И наконец, брать 30 реалов в день за парковку отеля – просто абсурд.
Учитывая отсутствие заботы о гигиене, обслуживании и сервисе, я не рекомендую этот отель. Ужасный опыт, никогда больше!

Средний отель. Мы остановились в номере на четверых, и места было довольно мало.
Кровати были нормальными, как и ванная комната.
Всё было очень чисто.
Завтрак разочаровал, выбор был невелик, особенно для тех из нас, кто не ест ничего из свинины.
Расположение отличное, очень близко к пляжу Праинья.
Персонал дружелюбный.
Главный минус — парковка не включена в стоимость, и нам пришлось платить 25 долларов в день за парковку на улице.
Но город очаровательный, а пляжи неописуемо красивы.

Отель очень удачно расположен, всего в нескольких метрах от пляжа Праинья! В отеле есть хороший бассейн, сауна и тренажёрный зал. Завтрак оставляет желать лучшего: еда невкусная, несмотря на разнообразие. Выбор блюд мог бы быть и получше. Ресторан тоже оставляет желать лучшего.