Castelo de Itaipava - Hotel, Eventos e Gastronomia

Этот отель живет в основном за счет того, что когда-то был замком. Скромные номера, потрескавшаяся посуда на завтрак в ресторане (который и так был скромным), грязное джакузи в номере… Даже чтобы воспользоваться душем (который находился внутри джакузи), я предпочла надеть тапочки, потому что джакузи было ужасно грязным. Крайне безвкусный декор (? ). Отель совершенно не привлекателен для семей с взрослыми. Территория очень хорошая, но ей не хватает внимания к деталям, заботы и хорошего вкуса. Во время посещения банкетного зала замка меня предупредили, что фотографировать на фотоаппараты запрещено, только на мобильный телефон… Это настолько бессмысленно и глупо, что даже не стоит пытаться понять. Бассейн в отеле? При такой площади участка строительство мини-бассейна на террасе отеля — это еще одна из тех идей, которую тот, кто ее придумал, заслуживал увольнения. Короче говоря, если бы не доброжелательность сотрудницы Паулы, впечатления были бы намного хуже.
Этот отель живет в основном за счет того, что когда-то был замком. Скромные номера, потрескавшаяся посуда на завтрак в ресторане (который тоже был скромным), грязное джакузи в номере… Даже чтобы воспользоваться душем (который находился внутри джакузи), я предпочла надеть тапочки, потому что джакузи было ужасно грязным. Крайне безвкусный декор (? ). Отель совершенно не привлекателен для семей с взрослыми. Территория очень хорошая, но ей не хватает внимания к деталям, заботы и хорошего вкуса.

Место красивое и действительно впечатляющее с визуальной точки зрения, но впечатления от проживания были очень негативными. Мы остановились в номере «Самурай», который сильно отличается от фотографий, представленных в интернете. В номере было слишком много ткани, затхлый запах, много пыли и видимая грязь, в том числе под кроватью. В кондиционере была плесень, что неприемлемо с точки зрения комфорта и гигиены.
Мы даже попросили поменять номер, но нам сообщили, что нам придется доплатить разницу в цене, даже с учетом представленных условий. В свете этого мы решили остаться, но это было очень некомфортно.
Мое окончательное впечатление таково: замок стоит посетить только днем. Для проживания, особенно тем, кто заботится о чистоте и качестве окружающей среды, я не рекомендую там ночевать.

Поскольку я не читала отзывы, ориентировалась на название, поэтому ставлю 3 звезды. Не всё оправдало мои ожидания, но оно того стоило. Были и некоторые недостатки.
Ресепшен: во время регистрации царил полный хаос, очередь, и люди хотели осмотреть замок. Администраторы были очень внимательны, и я даже по их рекомендации сходила к водопаду Макумба, так как спросила, где поблизости есть хороший водопад.
Номер: был в хорошем состоянии, всё чисто, несмотря на паутину в ванной.
Завтрак: кофе, молоко и другие продукты, которые должны были быть очень горячими, были еле тёплыми или почти холодными, выбор был скудным, пополнения запасов тоже, и мы пришли на завтрак не вовремя.
Замок: красивый, но нуждается в периодическом ремонте.
Бассейн: хороший и чистый.
Джакузи: хорошее, хотя и само место нуждается в ремонте.
Но я рекомендую посетить. Но не стоит думать, что раз это замок, то он обязательно будет роскошным.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
В субботу, 28 ноября 2025 года, я посетила замок. Мы с мужем путешествовали, чтобы отметить первую годовщину свадьбы, и решили посетить некоторые туристические достопримечательности региона.
По прибытии в замок мы поинтересовались стоимостью входного билета. Молодой человек и «принцесса» на ресепшене, оба очень дружелюбные, сообщили нам, что входной билет стоит 15 реалов, но если мы примем участие в презентации о сети отелей, плата будет отменена, и мы также получим ваучер на скидку 25%, независимо от того, забронируем ли мы какой-либо пакет услуг или нет.
Мы согласились. Однако, когда мы пришли на презентацию, нас даже спросили о модели нашей машины, что показалось нам странным, как будто они проводили какой-то отбор по социальному классу.
Сначала нас обслуживала очень вежливая молодая женщина, которая объяснила систему баллов и как работает клуб. Всё казалось как ожидалось.
Проблема началась, когда менеджер, которую, если я не ошибаюсь, зовут Сара, перехватила инициативу и сразу же назвала нам цену: 72 000 реалов.
Мы честно сказали, что это не вписывается в наш бюджет и что мы недостаточно часто путешествуем, чтобы оправдать такие большие инвестиции. С этого момента её поведение полностью изменилось, она стала высокомерной и неуважительной.
Она сделала совершенно неуместное замечание, сказав, что моё «красивое лицо» так долго не продержится, приведя в качестве сравнения свой возраст (54 года).

Плюсы: красивые фотографии, вежливый персонал, отличный завтрак.
Минусы: здание нуждается в ремонте (трещины в стенах спальни, плесень на потолке в ванной, ржавые зеркала, в ванной нет опоры для вещей, обои отклеиваются). Очень мало сотрудников, которые выполняют всё (за завтраком одна и та же девушка готовила еду, сервировала стол и записывала номера квартир). В номере не было полки для багажа. Мы не смогли связаться с ресепшеном по домофону. При личном обращении они ответили, что горничная уже ушла. В выходные отель был переполнен, экскурсий не было. Несмотря на отсутствие ремонта, повсюду висят предупреждения: «не трогать», «не садиться», «если испортите полотенца, заплатите определенную сумму» (хотя полотенца плохого качества, ковры старые, а диваны рваные…). Однозначно не рекомендую. Максимум — заплатить 15 реалов за фотосъёмку. Это жилье того не стоит.

Экскурсия по замку Итайпава.
Дорога хорошая, а расположение легкодоступное.
Часть, имитирующая замок, довольно приятная.
Рекомендую для однодневных поездок.
Не могу сказать того же о проживании с ночёвкой.
Обслуживание на стойке регистрации хорошее.
Еда хорошая.
Обслуживание в ресторане хорошее.
Центр бронирования не проявляет гибкости в отношении запросов клиентов.
Забронированный мной номер (главный люкс с гидромассажной ванной) небольшой.
Менее 12 м².
Ванна нуждается в ремонте. (Сильный запах канализации при включении насоса).
Также можно увидеть светильник, висящий на проводе под потолком над ванной.
Непригодно для использования. (Серьёзно. )
Окно предоставленного мне номера выходит во внутреннюю часть здания, откуда видны кондиционеры, обогреватели и их трубы. Ничего интересного для путешественника.
В моё бронирование входила экскурсия по замку, но она не состоялась из-за проводившегося в то же время мероприятия. В качестве компенсации за неудобства нам предоставили подарок. (Для меня это было средней/серьёзной оплошностью. ) Я на это рассчитывал.

Ужасно. Душ ужасный, фен не работает, на окне нет плотных штор, и солнце светит нам в лицо очень рано утром. Мы хотели воспользоваться джакузи, но это оказалось невозможно. Сначала они сказали, что если будет дождь, мы не сможем им воспользоваться и что нам нужно предупредить об этом за 15 минут. Когда мы подошли и сказали им об этом, они ответили, что это невозможно, так как нужно подготовить всё за час. Ужасно, и мы никому не рекомендуем это место. Если бы мы прочитали здесь отзывы, то точно бы не столкнулись с таким положением дел.

Сначала мне не очень понравилось, так как возникли некоторые проблемы с номером и другими мелочами. Отель расположен далеко от всего, и ресторанов довольно мало. Зато завтрак хороший.
Но что действительно спасло всю поездку, так это экскурсия с гидом Озом, который просто необходим каждому отелю — внимательный, харизматичный и всегда заботящийся о благополучии гостей. Он превращает экскурсию в невероятное приключение, полное информации об истории замка, с прекрасной атмосферой, подготовкой и профессионализмом.
Кроме того, он создаёт замечательный контент с фотографиями и видео! Мои впечатления полностью изменились во время этой экскурсии.
Не знаю, сколько он зарабатывает, но он заслуживает повышения! Очень надеюсь, что когда я вернусь в январе, он всё ещё будет там, потому что профессионалов такого уровня найти очень сложно.
Оз, огромное спасибо! Мы тебя очень любим!

Отель великолепен: средневековая архитектура, роскошь, каждый уголок уютен и прекрасен. Мы посетили несколько красивых мест в городе, завтрак был замечательным и разнообразным, игровая комната – очень хорошей, а персонал – вежливым. Однако были и недостатки: мы выбрали этот отель из-за подогреваемого бассейна и джакузи, а как раз в ту неделю, когда я был с семьёй, там проходили ремонтные работы. Мы забронировали джакузи на четверых, и когда мы приехали, она оказалась ледяной и не нагревалась. Сотрудник дважды приходил туда, чтобы починить её; она то начинала нагреваться, то снова переставала. Мы сдались и вернулись в номер. Им следует организовать всё самостоятельно, чтобы избежать подобных проблем. Регистрация заезда была поздней и медленной; им следовало бы начать отправлять онлайн-заявки на регистрацию, что было бы гораздо удобнее, поскольку гости приезжали с уже готовыми формами. Номер 303 был красивым, но ванная комната оставляла желать лучшего: унитаз был забит, что было неудобно, в душе был слабый напор воды, а мусорное ведро в ванной было крошечным. Отель очень красивый, но нуждается в ремонте. Я приехал с завышенными ожиданиями и… был разочарован.
Надеюсь, они исправят эти недостатки.

Этот отель и курорт предлагает волшебный отдых, сочетающий в себе непреходящую роскошь и величественный исторический колорит. Его внешний облик напоминает древние королевские дворцы, с первого взгляда вызывая ощущение элегантности и утонченности. Окруженный обширными зелеными садами, он дарит гостям ощущение спокойствия и отстраненности от городской суеты. Он также может похвастаться идеальными условиями для проведения особых мероприятий и торжеств с максимальной организованностью и элегантностью. Просторные номера с продуманным дизайном обеспечивают непревзойденный комфорт, а рестораны предлагают разнообразные и насыщенные блюда, создавая уникальные гастрономические впечатления. Это место, где сочетаются изысканные воспоминания, атмосфера роскоши и великолепие природы в каждом уголке.

Я поехал в отель Castelo, чтобы отпраздновать 30-ю годовщину свадьбы. Впечатления были крайне разочаровывающими. Я забронировал номер NOBRE площадью 30 квадратных метров, но получил стандартный номер площадью от 18 квадратных метров, с полностью сломанным кондиционером и оборванными обоями на стене. Когда я спросил на ресепшене, в чём разница между тем, что нам предложили, и тем, что мы получили, мне ответили, что так и должно быть. Вид с балкона был просто отвратительный, просто серая стена. Бассейн без предупреждения закрыли на техническое обслуживание, которое продлилось неделю. Когда я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что я могу пользоваться удобствами других отелей сети, что было плюсом, поскольку бассейн Castelo — это бассейн с мутной водой. Бассейн в BOM TEMPO 1 большой и прозрачный. В последний день у нас не было горячей воды, поэтому мы решили сдаться и уехать; мои апартаменты в Рио были гораздо комфортнее. Завтрак был довольно разнообразным, но совершенно обычным: булочки и пирожные из пекарни, яйца вкрутую и всё остальное, что можно найти в буфетах в любой пекарне за 40 реалов с человека. Я обычно много путешествую, и, потратив гораздо меньше, мы покупаем зелёные соки, особые блины и омлеты, вкусный сырный хлеб и тёплые пирожные. Всё там было очень дешёвым и обычным. Обслуживание было приемлемым, уборка производилась хорошо, но удобства отеля не стоят своих денег.

Больше всего меня беспокоил парк замка, где животные находились в плачевном состоянии. У овец не было ни воды, ни тени под палящим солнцем, кролики были заперты в маленькой клетке и вынуждены были ходить по забору (что явно причиняло им боль), утки сидели в пруду глубиной 5 см… не говоря уже о других животных, которые выставлены на обозрение и часами сидят в клетках, чтобы их могли погладить. Короче говоря, если о них не будут должным образом заботиться, лучше вообще не держать животных в парке.

Потрясающее место! Пребывание было чудесным, и само место просто потрясающее! Рекомендую экскурсию по замку с Озом! Он невероятный парень, настоящий профессионал и обладает непревзойденной харизмой! Любой, кто это делает, понимает, почему! Моей семье очень понравилось всё, что мы там увидели! Просто потрясающе! Мы обязательно вернёмся!

Могло быть и лучше! К сожалению, сотрудник, который нас регистрировал, был совершенно недружелюбным и неприветливым, что существенно испортило первое впечатление. Однако парень, который нас регистрировал, был любезен. Номер немного разочаровал; больше всего меня напугало осиное гнездо на балконе! В душе было очень трудно включить горячую воду; когда я это делал, она внезапно становилась холодной! Мини-бар находится в шкафу, и он едва ли открывается; открыть его было непросто. Мы остановились в номере 405, и я, честно говоря, ожидал большего. Однако мой опыт не был таким уж плохим благодаря месту, которое я так отчаянно хотел посетить, и знакомству с Итайвапой и её окрестностями было невероятно.

Мы остановились в номерах 22-25, и обслуживание было ужасным. Я приехал отметить 13-летие отношений, день рождения жены и день рождения крестника. Я попросил угощение для жены, но администратор отказал мне, сообщив, что если я этого хочу, то должен заплатить. С этого момента всё стало ещё хуже. В моём номере 405 была проблема с душем: вода внезапно становилась с горячей на очень холодную. Мини-бар не открывался, упираясь в дверцу шкафа, и это было очень неприятно. Моя жена работает официантом в сети Ibis/Mercury и была в ужасе от бестактности администратора, который сразу же отклонил мою просьбу. В номере не было стаканов. Позже один из сотрудников сообщил мне, что мой номер — худший в отеле. Я купил его из-за красоты, которая на фотографиях была обманчивой. Другими словами, я не собираюсь возвращаться. Предупреждаю вас: проведите обучение для сотрудников ресепшена, потому что они оставляют желать лучшего. Да, пока не забыл, Wi-Fi — ужасный знак, по крайней мере, на моём устройстве он не работал всё время пребывания.

Невероятные впечатления! Всё было прекрасно организовано, еда – великолепная, а приём – превосходный. Экскурсия по замку была безупречной, её вёл Оз (кажется, именно так пишется его имя; если нет, извините, «Оз») – невероятно гостеприимный и отзывчивый человек, который помог нам сохранить память о нашем моменте. Мне сделали предложение – невероятный сюрприз! – и это место стало ещё более особенным. Мы обязательно вернёмся!

Место обычное, ничего особенного, полное правил. Когда мы приехали, нам выдали листовку с правилами. Среди них было то, что, поскольку в дни мероприятий здесь проводятся вечеринки, в номерах люкс может быть слышен шум. Также там говорилось, что домашних животных нельзя оставлять без присмотра в номерах, так как они могут беспокоить других гостей и за это нас могут оштрафовать. В эту поездку мы не брали с собой дочь, и когда она с нами, она никогда не остается одна в номере. Я просто не понимаю, почему я должна терпеть шум вечеринки, а потом еще и штрафоваться за шум домашних животных! Это странно и нелогично. По-моему, им не следует разрешать держать домашних животных. В соседнем номере был ребенок, и его шум тоже мешал, даже больше, чем лай собаки. На двери ванной комнаты висит объявление о том, что если какие-либо вещи испачканы косметикой, кровью или повреждены, вам придётся заплатить за возврат средств за вещи, которые необходимо постирать после выезда из номера. Они просто забыли проверить чистоту номера перед заходом гостей, потому что пауки дерутся за право сидеть в паутине на потолке ванной, часть мебели пыльная, и, наконец, они пытаются продать вам привилегированный клуб за проживание в отелях той же сети, что я считаю совершенно абсурдным, ведь мы останавливались здесь не для того, чтобы что-то купить. Отель предлагает бесплатный ужин или скидку на номер за использование времени, проведённого во время распродажи.