Tryp by Wyndham Varginha Cafe Royal

Ужасный опыт, полное разочарование и возмущение.
В субботу я позвонил, чтобы уточнить, могу ли я заселиться в отель в 4:00 утра, так как мой автобусный билет должен был прибыть в Варжинью в это время. Сотрудник четко сказал, что проблем не будет и я могу заселиться как обычно.
К моему удивлению (и возмущению), прибыв на ресепшн после утомительной 5-часовой поездки, я узнал, что не могу войти в номер без дополнительной ежедневной платы. Другими словами, они полностью проигнорировали ранее оговоренную информацию.
Это демонстрирует абсурдную неорганизованность и полную неподготовленность персонала. Если бы с самого начала была предоставлена ​​правильная информация, я бы скорректировал свою поездку и уехал из Боснии и Герцеговины в другое время, избежав всех этих проблем.
В результате: я буквально оказался брошенным посреди ночи в незнакомом городе из-за единственной ошибки отеля.
Я категорически не рекомендую этот отель. Отсутствие уважения к клиенту, неэффективная коммуникация и полное отсутствие приверженности обещанному.

Хороший отель, ничего особенного, отлично подходит для ночлега с семьей. Хороший завтрак. Дверь могла бы быть с более надежной защелкой. В нашем номере не было второй защелки, только на дверной ручке, и моя двухлетняя дочь могла ее открыть. В остальном все было хорошо.

Очень хороший отель, комфортабельные номера, превосходное обслуживание и отзывчивый персонал как при регистрации заезда, так и при выезде. Завтрак приемлемый, хотя я ожидал немного большего, учитывая качество отеля. Один из недостатков — парковка в гараже. Помимо ограниченного количества мест, большинство из них требуют значительных маневров и осторожности, чтобы избежать столкновения с другими автомобилями.

Моё пребывание было очень приятным. Номера были чистыми и хорошо обустроенными, а персонал — внимательным и отзывчивым. Расположение отличное, легко добраться. Завтрак также заслуживает внимания: большой выбор блюд и уютная атмосфера. Однозначно рекомендую.

Номера красивые, если не присматриваться… Ванная комната, как показано на фотографиях, оставляет желать лучшего, стену нужно очень хорошо вымыть, и мы также заметили, что из багажника течет вода…
Мы с парнем купили напитки, в том числе вино, на ближайшем рынке. Мы попросили очки на стойке регистрации, но нам сказали, что не могут их предоставить. Они сказали, что это ПЛАСТИК. Отель с почти 5 звездами и известной сетью не предоставляет никаких американских стаканчиков… Отсутствие чего-либо в холодильнике также неприемлемо… Мы купили попкорн для микроволновки, и знаете что? Мы не можем пользоваться микроволновкой на кухне… Завтрак — лучшая часть отеля, телевизор не умный, поэтому мы были вынуждены смотреть те программы, которые были в эфире, но мы не могли, хороший отель, который не поспевает за технологиями, в течение двух дней мы не могли смотреть Netflix, YouTube… Только 4 предлагаемых канала…
Так что это не стоит своей цены, за такое расположение и завтрак, это нормально… Остальное требует срочного улучшения.

Очень новые и комфортабельные номера, отличное расположение… однако есть НЕСКОЛЬКО неприемлемых проблем для отеля известной сети в городе такого размера, как Варжинья. Во-первых, парковочных мест мало и они не зарезервированы, поэтому только при регистрации вы узнаете, есть ли еще свободные места или нет. Однако для отеля такой сети, как Wyndham, существовали две неприемлемые проблемы. Когда я впервые вошел в комнату, прямо передо мной на полу лежал таракан. Рефлекторно мне удалось убить ее. Я сразу же позвонил на ресепшен и попросил провести уборку, так как очень неприятно иметь в номере такое мертвое насекомое. Они сказали, что попросят об этом, но никто так и не пришел… поэтому я сдался и пошел спать, даже несмотря на то, что таракан лежал на полу, потому что я очень устал. Когда я лежал, около 11 часов вечера я услышал, как сработал замок, и кто-то начал входить. Это был другой гость, который только что заселился и, как и я, смутился, извинился и ушел. Вероятно, этот человек вернулся на ресепшен, а мне ПОЗВОНИЛИ оттуда в 23:00 и спросили, в нужном ли я номере. Ну, мне дали ключ и показали номер, ключ подошел, и я вошел. Обязанность решить проблему лежит на отеле и госте, со мной даже не пришлось бы консультироваться. Оказалось, что мне дали номер 504, а в системе зарегистрировали номер 505. Поэтому номер 504 они снова дали кому-то другому.

Отличный сервис, очень чистая обстановка, комфортабельные номера и отличный завтрак.

При бронировании были обещаны комфорт и удобства, но у меня уже при входе в отель возникли проблемы. Они предлагают бесплатную парковку, не упоминая при этом, что места предоставляются при наличии, и рекламируют это как удобство. Я приехал ночью под дождем, мне пришлось припарковаться на улице и снимать сумки тоже под дождем. В отеле может быть комфортабельный номер, но самое большое впечатление оставляет обслуживание, которое не предоставляет корректной информации, каждый человек говорит что-то свое и не предлагает никакого решения. Если у них нет парковочных мест для всех, то эту информацию следует раскрыть, так как для меня это было совсем не удобно, а только вызывало у меня еще больший дискомфорт и стресс из-за людей, у которых нет никакой информации об этом заведении.

Ужасно, я пробыл здесь всего один день, а мне показалось, что прошла целая вечность. Сломанный кондиционер, разваливающийся спортзал, в котором ничего не работает, холодный завтрак (в 6:30 утра, когда он открывается, ха-ха). Ничего, что соответствовало бы опубликованным ими фотографиям. Убегать! это не стоит тебя, сколько они за это заплатили!

Мне это не понравилось. Окна, из которых открывается вид внутрь здания. Кровать с очень мягким матрасом и очень высокой подушкой. Остановиться на 2-3 дня вполне можно, на более долгий срок рекомендую поискать другой отель.

Персонал очень восприимчивый и решает любые проблемы, чтобы улучшить ваше пребывание. Я обнаружил, что отель очень централизован в городе, недалеко от торгового центра, торгового центра, зоопарка, мемориала космическому кораблю инопланетян, рядом со снэк-баром, рядом с супермаркетом, в котором есть умный тренажерный зал, также недалеко от аптеки, недалеко от заправочной станции и полиции. В отеле есть тренажерный зал, который ежедневно работает очень эффективно, а номера соответствуют высоким стандартам, с мини-баром, Wi-Fi и отличным рестораном с разнообразной едой. Спасибо всей команде!

Горячей воды не было, поэтому я не мог принять душ. Отель не сделал ничего, чтобы уменьшить мой дискомфорт.
Мне приходилось работать и путешествовать часами, не принимая душ. Расстройство.

Ужасный сервис. Они отменили мое бронирование, сделанное за 10 месяцев до важного военного выпускного. Я несколько раз связывался с отелем, чтобы сообщить, что я обновил свои данные и с моей картой все в порядке. Однако они не обслужили меня должным образом и недобросовестно отменили мое бронирование, чтобы взять дополнительную плату из-за высокого спроса.

Замечательный завтрак, очень чистый и уютный номер, очень вежливый персонал, джентльмен, который был официантом, я забыла его имя, но очень вежливый, внимательный… мой муж пробыл там почти 3 месяца, и о нем очень хорошо заботились. А когда приехала переезжать, осталась с ним там, и было очень хорошо, моей 9-летней дочке очень понравилось😍.

Отличный кадровый состав! Номера уютные, чистые, душ потрясающий!
Завтрак включен в стоимость и очень хороший.
Улица оживленная, шумоизоляция окон не очень хорошая, но вполне хорошая!

Отель с нелепо тесным гаражом, без опоры для маневра в месте, полном машин. Недружелюбный персонал, было ощущение, что я в свинарнике.
Старый кондиционер, ванная комната без полок, но отсутствие вежливости со стороны команды действительно заставляет меня не возвращаться.

Этот отель всегда разочаровывает, что касается расположения, то это хорошо, что касается парковки, то это ужасно, всегда многолюдно и нет места…
Я пришла в номер, где не работает кондиционер, есть рабочий мини-бар и даже воду не могут налить, я позвонила на ресепшен с просьбой принести воду в номер, мне ответили, что воду можно было брать только на стойке регистрации. Это очень раздражает, есть мини-бар и в нем нет даже воды🤯🤯🤯