Serrano Exclusive

Вернулись второй раз в это прекрасное место! Очень вежливый персонал, безупречная уборка, качественное постельное белье и полотенца! Завтрак тоже разнообразный!
Ноль дефектов. Невероятный опыт Поздравляем.

Очень хороший отель, очень дружелюбный и услужливый персонал. Комфортный номер, быстрая уборка, немного далековато от центра. Не советую питаться в ресторане, который есть при отеле, был неудачный опыт, я подхватила инфекцию через еду.

Отличный отель, отличное размещение, очень хороший завтрак. Единственная претензия, которая для меня выделялась из всего этого, — это завышенные цены в отеле. Впечатляющая вещь. Я всегда путешествую, я никогда не ставил под сомнение какие-либо сборы, даже наоборот, меня это никогда не волновало, однако гонорары Серрано привлекли мое внимание и возмутили меня. Это чрезвычайно высокие тарифы: 59, 00 взимаются за ОДИН шоколад Talento и ОДНУ негазированную воду, только за эти два предмета. В субботу мы получили 2 длинных горлышка Heineken и 1 негазированную воду, мы заплатили сумму 66, 00, кстати, единственное, что взяли в номер, это порция в субботу днем, то есть не было никакого обслуживания номеров, за которое можно было бы взять эту цену. Ночью у бассейна, хоть это и аутсорсинговый ресторан, мы выпили 4 пива Teresópolis по 18, 00 за штуку и 1 напиток (Aperol Spritz), если не ошибаюсь, стоил около 50, 00, заплатили в итоге всего 220, 00. Другими словами, недовольство насилием. Это был мой второй раз в Серрано, и хотя это отличный отель, он не оправдывает заплаченную цену.

Отель красивый, очень просторные номера, с отличным постельным бельем, большими и мягкими полотенцами. Завтрак очень хорошо подан, замечательная посуда, очень вежливый персонал.
Однако опыт посещения частного бассейна (именно это отличает отель) был ужасным. Мы прибыли в номер около 15:00. Нагреватель не включили (как сообщили, сотрудник забыл), потеплело только после 18:00 и бассейн не ГОРЯЧИЙ, не дайте себя обмануть… он остается теплым.
Кроме того, там было очень грязно от животных и грязи. И стекло бассейна тоже очень грязное. Моему мужу пришлось взять сетку и почистить бассейн. То, чего не должно происходить в минуту отдыха, куда хочется приехать и все подготовить.
На днях, когда мы приехали из центра днем, мы пошли в бассейн, а нагреватель был выключен, вода была холодная. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка, которая мне ответила, была очень краткой и сказала, что посмотрит, и я объяснил, что произошло накануне. Она сказала, что дело не в забывчивости сотрудника, а в том, что отключилось электричество. И это ложь, потому что был скачок напряжения и это было только ночью… считанные секунды. В конечном итоге она не готова слушать критику.
В целом, только эта часть пула нуждается в улучшении (значительном), потому что мы возлагаем на это большие надежды.
В дорогу было приветственное угощение и холодная минеральная вода. Улучшение этой части бассейна настоятельно рекомендуется отелю.

Прекрасный опыт.
Я уже знаком с Тирадентесом и останавливался в нескольких гостиницах.
Но Serrano Exclusive превзошёл сам себя, я испугался, потому что он был новым и были некоторые негативные отзывы, но я скажу одно, езжайте БЕЗ СТРАХА.
Это определенно лучшая гостиница, в которой я когда-либо был, безупречная чистота, отличный кофе, бассейн с подогревом в номере (это был один из моих страхов, когда я поехал в июне), внимание персонала ко всему, что нам нужно.
Мне так понравилось, что уже хочу вернуться!

Мы жили в номере с бассейном, ванная была очень грязная, в туалете был осадок, а вода в бассейне была очень мутная. Нам пришлось вызвать уборщицу, чтобы продезинфицировать ванную.

Я сделал бронь так, как представляет себе большинство людей, потому что она хорошо продается в Инстаграме, но это не так.
Ужасное соотношение цены и качества:
— В субботу утром я проснулся в 7 утра от шума бетономешалки.
— Я решил забронировать люкс с частным бассейном, однако:
А) Я не мог использовать его, потому что это не было чем-то личным. Строительная бригада присутствовала постоянно.
Б) На просьбу включить обогреватель, поверьте, он ничего не нагрел, вода стала «менее холодной».
— Еда хорошая, но за такую ​​цену она далека от стандартов качества.
— Вода постоянно протекает в ванной, оставляя ее мокрой.
Я поговорил с ответственным за отель, он извинился. Он сообщил мне, что предоставит новую дневную ставку на выбранную мной дату. Выбираем дату, которая была подтверждена.
Незадолго до выбранной нами даты мне сообщили, что свободных мест не будет и что мне следует выбрать другую дату в соответствии с их расписанием.
Плохой опыт, никому не рекомендую. Дорогой отель и ничего не доставляет.
Есть отличные варианты по соотношению цена-качество и ближе к центру, чем это заведение.
Избегать.

Мы остановились в номере с бассейном, но воспользоваться им не смогли, в 7:00 утра начались работы в зоне отдыха отеля в субботу и воскресенье, надеть бикини на глазах у строителей было невозможно. Мне было совершенно некомфортно в этой ситуации. В дополнение ко всем этим неудобствам, знаете что, ночь, когда мы попросили включить обогреватель в бассейне, чтобы наконец-то им воспользоваться? Бассейн не нагревался. Мы пожаловались в отель, но они ничего не сделали. К сожалению, в Тирадентисе есть гораздо лучшие отели за ту же цену.
Сумма, уплаченная за дневную ставку на тот момент (24 января) : 980, 00 реалов x 2 = 1960, 00 за ужасные впечатления.

Отель замечательный, все новое! Завтрак отличный! Бассейны идеальны, как частные, так и общественные. Персонал тоже замечательный, все очень отзывчивые, особенно администратор Эвандро, очень приятный и отзывчивый!
Единственным негативным моментом была работа, которую они выполняли в ресторане, которая вызывала сбои из-за шума и присутствия большого количества мужчин, работающих в этом месте, что нарушало некоторую конфиденциальность, особенно в социальной сфере, но менеджер поговорил с нас и сделали все возможное, чтобы минимизировать проблемы.
Если не считать неудобств в работе, все было идеально! Рекомендую отель с закрытыми глазами!

Какой невероятный отель! Я рекомендую это всем!
Вежливый персонал, замечательный завтрак, чисто и организованно!
Душ и кровать тоже были отличного качества, я скоро вернусь.
Нечего отметить отрицательно.

Совершенно новый отель, очень очаровательный. Он находится далеко от центра, что делает его еще более интересным. Мы остановились на верхнем этаже, в люксе с частным бассейном, где наслаждались чудесным закатом. Мы отмечали годовщину свадьбы. И оформление нас приятно удивило. Завтрак вкусный, очень разнообразный.