Отзыв об отеле Serrano Exclusive

Отель красивый, очень просторные номера, с отличным постельным бельем, большими и мягкими полотенцами. Завтрак очень хорошо подан, замечательная посуда, очень вежливый персонал.
Однако опыт посещения частного бассейна (именно это отличает отель) был ужасным. Мы прибыли в номер около 15:00. Нагреватель не включили (как сообщили, сотрудник забыл), потеплело только после 18:00 и бассейн не ГОРЯЧИЙ, не дайте себя обмануть… он остается теплым.
Кроме того, там было очень грязно от животных и грязи. И стекло бассейна тоже очень грязное. Моему мужу пришлось взять сетку и почистить бассейн. То, чего не должно происходить в минуту отдыха, куда хочется приехать и все подготовить.
На днях, когда мы приехали из центра днем, мы пошли в бассейн, а нагреватель был выключен, вода была холодная. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка, которая мне ответила, была очень краткой и сказала, что посмотрит, и я объяснил, что произошло накануне. Она сказала, что дело не в забывчивости сотрудника, а в том, что отключилось электричество. И это ложь, потому что был скачок напряжения и это было только ночью… считанные секунды. В конечном итоге она не готова слушать критику.
В целом, только эта часть пула нуждается в улучшении (значительном), потому что мы возлагаем на это большие надежды.
В дорогу было приветственное угощение и холодная минеральная вода. Улучшение этой части бассейна настоятельно рекомендуется отелю.
Еще одна деталь заключалась в том, что на плавающий поднос не было пармской ветчины, и цена была снижена. Я думал, они очень честные.