Pousada das Bromélias

Мы забронировали жилье в ноябре на Новый год через Booking. Com, и хозяин хотел взять с нас плату вне приложения. Поскольку мы не были знакомы с ним, мы предпочли сохранить бронирование через приложение, и он ПРОСТО забронировал нашу комнату для кого-то другого и уведомил нас за 2 недели до Нового года. Это вызвало огромное разочарование, так как мы все подготовили (нас было две пары, то есть мы арендовали два шале), и в последнюю минуту мы не смогли найти ни одного гостевого дома рядом с проспектом. Слава Богу, чтобы не потерять деньги, вложенные в новогодние празднования, нам удалось снять две комнаты в шале, принадлежащем очень близкому знакомому, у которого, к счастью, были свободные места. Кроме того, когда я пыталась позвонить хозяину и решить проблему, он едва давал мне говорить и постоянно перебивал меня.
Я не понимаю, как можно использовать приложение для бронирования и хотеть изменить способ оплаты, который в нем используется. Когда я связался с Booking. Com, они предупредили, что нам не следовало отменять бронирование, а лучше было его сохранить.
Я крайне расстроен.

Уютно, отличный завтрак, близко к центру (я все делала пешком), отличный персонал, все очень чисто.

Замечательная гостиница, уютная, безупречная чистота, отличное расположение (очень спокойное), семейная атмосфера, вкусный завтрак.
Эдуардо, Мария Луиза — очаровательные люди, очень отзывчивые, ласковые. Особенные люди, которые заставили нас почувствовать себя частью их семьи.
Я также хотел бы поблагодарить ваших помощников, которые обслуживали нас с такой заботой.
Мы с дочерьми безмерно благодарны за всю заботу и внимание, оказанные нам во время нашего пребывания в этом невероятном гостевом доме.
С нетерпением жду возвращения.
Если вы хотите приятно провести время, я рекомендую вам остановиться в Pousada das Bromélias. ❤️❤️

Я был со своей семьей в Pousada das Bromélias и могу только поблагодарить Эдуардо, Марию Луизу и их помощников за их привязанность и доброту.
Пребывание в гостинице было невероятным опытом! Номер, в котором мы остановились, был очень комфортным.
Вы могли бы отметить чистоту и внимание к деталям, которые сделали наше пребывание еще более приятным.
Завтрак очень вкусный, с большим выбором блюд.
Бассейн чистый, и видно, что за ним следят.
Я настоятельно рекомендую это место, и мы обязательно вернемся!

Мы с мужем были в гостинице в эти выходные, и все было прекрасно, отличное обслуживание от владельца гостиницы г-на Эдуардо и его жены, очень внимательного сотрудника.
Нам очень понравилось, и мы скоро вернемся, чтобы провести выходные в Серра-ду-Чипо, и если в гостинице будут свободные места, мы остановимся там, отличное расположение, близко к центру, бары с живой музыкой, очень приятная атмосфера, очень рекомендую!

Гостевой дом уютный и очень удачно расположен.
Эдуардо и Мария Луиза потрясающие, приятные и готовы помочь с вопросами о ресторанах и турах.
Я очень рекомендую это.

Отличный сервис, уютная гостиница, внимательные хозяева. Я всегда вернусь.

Как только мы приехали, персонал очень хорошо позаботился о нас. Гостиница очень дружелюбная, номер чистый и опрятный. Однако кондиционера, купленного при бронировании, не было. Поэтому мы пошли к администрации гостиницы, чтобы сменить номер. Сотрудники сказали, что номеров с кондиционером нет, и позвонили владельцу. Мистеру Эдуардо потребовалось некоторое время, чтобы прибыть в заведение и помочь нам. Он прибыл, не поприветствовав нас, говоря громко и повышая голос при каждой нашей попытке что-то сказать. Он сказал, что это не его ошибка и номер с воздухом он сможет предоставить нам только на следующий день, без расписания. Он был крайне груб и не хотел слушать нашу сторону, ведь мы заплатили (бронь была сделана месяц назад) за номер в иных условиях, чем те, которые мы получили. Деньги вернули и мы стали искать другое жилье. Мы сочли этот опыт ужасным, поскольку никогда еще с нами не обращались так плохо.

Хорошее место, простой, отличный сервис, хороший завтрак. Мне просто нужно было место, где можно повесить мокрую одежду, лол.

Простой, чистый гостевой дом. И это стоило дневной цены.
Завтрак был обильный и вкусный.
Очень добрые владельцы.

Отличное расположение! Очень внимательные сотрудники. К сожалению, в конце концов мы столкнулись с неловкой ситуацией. Диалог и осмотрительность — основа всего. Вы спросили перед несколькими людьми, есть ли разница. Предложение: позвоните гостю лично и объясните ситуацию. Радушие – это основа. В каждом отеле/гостинице есть система взимания платы, и этот подход показался мне сюрреалистическим.
Я люблю путешествовать и побывал в нескольких гостиницах и отелях как в Бразилии, так и за рубежом. Я подумал, что можно подойти к этому по-другому. Вот мое предложение. Ниже я получил непрофессиональный ответ. Я НИКОГДА не вернусь и не порекомендую его.

Я остался 8 лет назад! Это было во время моего медового месяца *-*.
Помню, это была простая гостиница, но уютная и очень чистая. Идеальный завтрак, хороший бассейн и прием тоже был отличным!
И я не знал Серра-ду-Сипо, хотя я из БиГ, лол, теперь я ЛЮБЛЮ ходить к водопадам и гулять.
Как жаль, что я потерял фотографии 😞

Простой гостевой дом, но с хорошей структурой, номера с потолочным вентилятором, телевизором и мини-баром, ванная комната с душем. Большой бассейн с подогревом, сауна и площадка для барбекю. Одно парковочное место на номер. Кофе простой, но очень вкусный! Владельцы очень отзывчивые, всегда рядом и доступны!
Что оставляет желать лучшего, так это подушка, которая низкого качества и очень неудобная, и банное полотенце, маленькое и грубое, но ничего такого, что нельзя было бы легко решить.
Ездили всей семьей, остались довольны, вернемся, когда будет возможность.