Comfort Hotel Serra da Canastra

Обслуживание осуществляется неподготовленными людьми; никто не отвечает за решение проблем. В пятницу, 12 июня 2026 года, я забыл зарядное устройство для мобильного телефона в номере.
Через полчаса моя жена вспомнила, что оставила зарядное устройство в отеле. Я позвонил на ресепшн и сообщил об инциденте.
Когда я вернулся, мне сообщили, что в номере ничего не нашли.
Не говоря уже о недружелюбности ресепшн.
Номер очень маленький, а ванная комната еще хуже; на унитазе невозможно сидеть.
В других номерах отчетливо слышно, как люди разговаривают и пользуются туалетом. Акустическая система ужасна; мы просыпались каждый раз, когда приходил гость, катящий чемоданы по коридору. Короче говоря, любой гостевой дом лучше этого отеля.

Номера крошечные; учитывая большую площадь отеля, можно было бы построить что-то побольше.
В ванной комнате есть проблема с наклоном душевой кабины; вода течет в противоположную сторону от слива. Унитаз зажат между стеной и кабиной; я ударилась локтем о биде, потому что места было очень мало (а я худая! ).
На завтрак большой выбор блюд, но столиков мало для всех гостей отеля. Было бы интересно поставить что-нибудь, чтобы защитить от солнца, так как столики у дверей сильно загорают.
Обслуживание на ресепшене хорошее, но без той теплоты и человечности, которые характерны для Минас-Жерайс.
Хорошее расположение.
Я бы не вернулась!

Хотя я остановился всего на одну ночь, я отметил превосходное обслуживание как на ресепшене по прибытии, так и на протяжении всего моего пребывания. Завтрак был отличным, в номере была удобная кровать, а расположение очень близко к городу, максимум в 2-3 минутах ходьбы. Рекомендую!

Мой опыт был ужасным. Я забронировала номер через Booking. Com за 6 дней до заезда и указала в примечаниях к бронированию свою непереносимость лактозы, но отель не получил эту информацию (заявив, что Booking. Com её не передал). Однако при регистрации я лично сообщила об этом администратору, которая сказала, что немедленно передаст информацию на кухню и что на завтрак будут блюда без лактозы. На следующее утро ничего подходящего не было. Я спросила сотрудника ресторана, но опять же, никакой помощи не получила, потому что информация тоже не была передана. В заключение, несмотря на отсутствие связи между компаниями, я лично сообщила им об этом более чем за 12 часов до завтрака. Таким образом, это отель, который едва ли удовлетворяет специфические потребности своих гостей, хотя за проживание в нём уже заплачено. Более того, утром я пошла на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся, и сотрудник сказал, что ничего не может сделать. Как можно доверять своему пребыванию в таком месте? Оценка 1 — это ещё щедро.

Отель не готов к приему гостей с непереносимостью лактозы.
Даже при предупреждении за неделю и при регистрации заезда.
Неподготовленный персонал.
Персонал на ресепшене и на кухне не готовы к решению ситуации и ведут себя грубо.
Они обвиняют гостя и говорят, что ничего не могут сделать, получив информацию в последнюю минуту (неделя, видимо, слишком короткий срок).

Наш опыт был не самым лучшим. По прибытии всё казалось очень красивым и соответствовало цене. Я остановилась в апартаментах 133. Слив в раковине протекал, унитаз болтался на полу, одеяло было слишком коротким, чтобы укрыть меня, вода в душевой кабине не сливалась, весь день стояла застоявшаяся вода, обслуживание номеров было плохим, они пытались взять плату за бутылки воды, даже не пополнив холодильник, в соседнем номере один из гостей привёл собаку (ничего против них не имею), но держал её на поводке, когда выходил, и собака лаяла до полуночи, и никто ничего не предпринимал в течение трёх дней подряд. В субботу, когда отель был полностью заполнен, персонал, отвечающий за завтрак, не справлялся со своей работой, и во время завтрака не хватало нескольких блюд.

Отель, обслуживание, чистота, цены. Все было замечательно. Я очень рекомендую его; мы чувствовали себя очень комфортно, проживая там 7 дней, и самым приятным моментом была администратор Беренис (собака), которая, помимо охраны входа в отель, является самым любимым талисманом отеля Comfort в Серра-да-Канастра. Надеюсь вернуться в ближайшее время. И, пожалуйста, продолжайте оказывать такой же гуманный и всегда вежливый сервис.

Я останавливался здесь на 3 ночи, заселившись в четверг вечером и уехав в воскресенье. Я до сих пор здесь живу и решил оставить отзыв из-за недовольства чистотой номера.
В субботу утром, когда я вышел на прогулку, я попросил на ресепшене убрать номер и поменять полотенца. Вчера, в пятницу, в 15:30, они постучали в дверь и спросили, не хочу ли я, чтобы номер убрали, но я отказался, потому что отдыхал.
Я приехал в 13:00, а номер так и не был убран. Я спросил еще раз и в 15:00 пошел к бассейну, спрашивая, убрали ли его, но все равно ничего не произошло. Я решил подняться наверх и попросил просто поменять полотенца и вынести мусор. В 16:20 они пришли в номер, чтобы выполнить мою просьбу. В четверг я заказал стейк из пашины с картофелем фри и получил тарелку с маленькой порцией, без столовых приборов и соли.
Я не собираюсь возвращаться сюда из-за плохого обслуживания.

Отличный вариант недалеко от Сан-Жуан-Батиста-ду-Глория. Просторная парковка, хороший обслуживающий персонал, комфортабельные номера, но со средней акустикой. Рядом ресторан и пивной сад, простой, но достаточный завтрак. Хороший Wi-Fi.

Наш опыт пребывания в отеле был посредственным, начиная с недружелюбного ресепшена и негибкости отеля в отношении регистрации заезда: они хотели взять с нас половину суточной стоимости за заезд в номер (а свободных номеров было много) за два часа до назначенного времени. Они могли бы брать плату пропорционально количеству часов, я бы не возражал!
Бассейн был явно грязным, но мы все равно им воспользовались, потому что был дождливый день, и доступ к водопадам был невозможен из-за присутствия служебного автомобиля.
Мы заказали порцию, которая не оправдывала соотношение цены и качества: вес превышал стандарт для порции филе-миньон.
Самое главное — чистота номеров: они были грязными, а в ванных комнатах были волосы.
Завтрак с идеальным сырным хлебом!
При наличии хорошо организованного управления процессами и сильного, внимательного руководства у отеля есть все, чтобы превзойти ожидания.

На мой взгляд, это отличный вариант по соотношению цены и качества. Хорошее расположение, легкий доступ, и всего 2 минуты езды от города. Превосходная инфраструктура, вкусный завтрак, и даже ужин предлагается с разнообразным и очень вкусным выбором блюд. Единственный минус — когда мы приехали в номер, он был не очень чистым, но администратор (очень вежливый) быстро исправил ситуацию, поменял нам номер и объяснил, что произошло. Я немного опасалась, прочитав некоторые отзывы, но мой опыт и опыт моей семьи оказались противоположными. Нам понравилось все: от чистоты и порядка до цены и комфорта. Мы обязательно вернемся!

В отеле есть проблемы с чистотой и гигиеной. В первом номере в мини-холодильнике были испорченные контейнеры с едой, а простыня была покрыта человеческими волосами, как будто ее только что выпрямили. Балкон во втором номере был непригоден для использования из-за пыли (перед отелем проходит гравийная дорога, что объясняет пыль, но делает балкон непригодным для использования) ; у меня фобия собак, а на парковке отеля свободно бегают собаки, как средние, так и крупные, что затрудняет мне вход в отель. Ванная комната тесная, особенно туалетная зона. Телевизионная система настроена таким образом, что сложно дублировать экран мобильного телефона. Кровать удобная. Обслуживание на ресепшене отличное.

Чтобы избежать ошибок во время нашего первого визита в Глорию, мы остановились именно там. В итоге мы вернулись во время второго визита. Это стратегически удобное место для тех, кто любит кататься на велосипеде или бегать, благодаря близости к пешеходным тропам. Моя любимая — тропа Сете Портейрас, поездка занимает около 2 часов, проходит через район Эсмериль и водопад Капитинга, который можно посетить. Несмотря на то, что это отель с отличными и новыми удобствами, я нашла цену очень доступной. При желании там может остановиться вся семья. Завтрак фантастический. Бассейн невероятный. Есть мини-тренажерный зал с беговыми дорожками, если вам не хочется ходить пешком. Ах да, шоссе BR, проходящее перед отелем, сейчас готовится к асфальтированию, но до близлежащих троп можно легко добраться. Отель расположен по пути из Глории в сторону Дельфинополиса, и это действительно стратегически удобное место для посещения множества водопадов.

Положительные стороны:
Отель выглядит довольно новым, номера просторные, чистые и светлые.
Администраторы очень внимательны.
Отрицательные стороны:
Завтрак очень скудный, особенно учитывая, что отель находится в штате Минас-Жерайс, известном своей восхитительной кухней. Мы были разочарованы.
В ванной комнате установлен биде-душ так близко к унитазу, что практически невозможно не поранить руку, а я худой и очень низкого роста.
Этот биде-душ нужно переделать…

Новый отель, небольшой, но чистый номер, балкон был грязный, но это, должно быть, из-за близости к дороге. Хуже всего ванная комната. Туалет настолько тесный, что биде в итоге ударяет по ребрам, ужасно! Видимо, при строительстве не привлекали архитекторов, это действительно ужасно, а я вешу 60 кг, могу представить, как это ужасно для человека чуть тяжелее.

Обычный отель. Маленькие номера и крошечные ванные комнаты. Если вы весите 80 кг или больше, вам будет очень трудно пользоваться туалетом. При проектировании инженером человек никогда не рассматривался как пользователь этого пространства. Поскольку отель расположен рядом с грунтовой дорогой, пыль — постоянная проблема. Отличный сервис.

Мой опыт был ужасным. Я останавливалась здесь с мужем, зятем и сестрой с 30 по 31 августа 2025 года. Мы приехали около 18:30, так как весь день провели, наслаждаясь водопадами в районе по другую сторону горного хребта (Дельфинополис). Уставшие, мы поднялись наверх, чтобы принять душ, и, открыв дверь в номер 127, сразу почувствовали ужасный запах сигарет. На полу был пепел, но кровать была заправлена. Мой муж пошел принимать душ, и тут мы начали замечать беспорядок. Окно в ванной было открыто (вероятно, чтобы избавиться от запаха сигарет в номере), в ванной лежало использованное полотенце, а внутри душевой кабины – использованный кусок мыла, явно указывающий на то, что кто-то пользовался номером в тот день, неизвестно для чего. Более того, в номере на полу валялись женские волосы. Мы быстро спустились на ресепшн и сообщили о случившемся. Сотрудница, подозрительно отнесясь к нашим словам, лишь сказала, что номер был убран в тот день, но курение запрещено правилами отеля, и поэтому она поменяет нам номер. Нам достался номер 114, и, войдя, мы почувствовали очень приятный запах чистоты, а окно в ванной было закрыто (в отличие от другого номера). В номере, который достался моей сестре и зятю (123), в ванной также сильно пахло сигаретами, и окно было открыто. Я бы посоветовала отелю тщательно обдумать, кто имеет доступ к номеру и использует его для курения и других целей.