Chateau Palace Chateau Palace Hotel

Персонал дружелюбный и услужливый. Место очень красивое, но выглядит запущенным, персонала мало для такого здания. Я останавливался в шале повышенной комфортности (285 реалов за ночь — январь 2026 г. ), которое, к сожалению, ветшает. Паркетный пол облупился, отсутствует часть двери, повреждены замки, крошечная ванная комната и полностью проржавевшая мягкая кровать. Двуспальная кровать сделана из дерева и имеет жесткий матрас. Завтрак сильно отличался от фотографий в рекламе; сотрудник сказал, что они прилагают дополнительные усилия только по выходным, потому что отель полон. Расположение предполагает очень крутой и длинный подъем в гору; машина может подняться только на первой передаче. Пешком добраться невозможно, поэтому прогулка пешком или поход невозможны. До парка Агуас в центре города 2 км. Есть хороший бассейн, но он грязный и запущенный… Шезлонг прогнил.

Наш опыт пребывания в отеле Chateau Pallace в новогоднюю ночь был неудачным, учитывая цену, несмотря на некоторые положительные моменты. Здание красивое, расположение отличное, а персонал внимательный, особенно Гильерме и Тассия. Однако в гостиницу не вкладывают средства в техническое обслуживание. Неудобные кровати, низкое качество постельного белья и полотенец, разбитая посуда и номера без надлежащего контрольного списка — мы сняли 4 номера, и в каждом была своя проблема (лампочки, вентилятор, изголовье кровати, люстра). Футбольное поле было настолько заросшим, что дети даже не могли играть. Хотя отель принимает гостей с животными, в номерах ковровое покрытие, что ставит под угрозу гигиену. Расшатанные поручни также вызывают опасения по поводу безопасности и доступности. Без срочного улучшения технического обслуживания, постельного белья и безопасности мы не рекомендуем останавливаться там в настоящее время, поскольку обслуживание не соответствует цене.

Проживание в отеле на Новый год. С момента прибытия нас приятно удивил уровень обслуживания. При регистрации нам предоставили всю необходимую информацию о нашем пребывании, новогодней вечеринке, ужине, завтраке и наличии удобств в отеле. На ресепшене нас ждали сырный хлеб и кофе, а в качестве подарка мы получили небольшую бутылку шампанского в знак благодарности за выбор отеля и празднование этого времени года. Наш номер находился в задней части отеля, с большим балконом, но без вида. Территория отеля довольно большая, с хорошим бассейном, достаточной парковкой для размещения всех гостей и в целом просторным местом, где можно провести несколько часов, если у вас нет запланированных экскурсий. Новогодняя вечеринка была очень приятной, с обилием еды, живой музыкой, внимательным персоналом и большим вниманием к деталям. Завтрак был довольно разнообразным, с большим выбором блюд в оба дня нашего пребывания. Впечатления от пребывания в этот период были великолепными и оставили прекрасное впечатление.

Отель расположен в очень тихом, спокойном месте, в окружении природы.
Удобства отличные, бассейны превосходные, а завтрак очень хороший.
Персонал очень внимательный.
Рекомендую это место для отдыха в городе, который находится совсем рядом.

Ужасный опыт.
Я забронировал номер через приложение, но по прибытии оказалось, что он недоступен.
Я ждал более 30 минут, и мне понадобилось в туалет. Когда я добрался до туалета, там не было туалетной бумаги, даже чтобы высушить руки или воспользоваться унитазом.
Мне пришлось покинуть территорию отеля и ехать в центр города, чтобы найти туалет.
Я часто бываю в местах, где ежедневно бывает 3000 человек, и там такого никогда не было в дефиците.
Это настоящая неорганизованность со стороны персонала и руководства. Позор.

Я останавливался в этом отеле, и, судя по отзывам, у шале есть некоторые структурные недостатки.
Мне очень понравилось; конструкция и мебель довольно старые, но ничего серьезного.
Персонал вежливый и услужливый, а номер был чистым и аккуратным.
Завтрак был хорошим, жаловаться не на что, просто показалось, что время его подачи было коротким.
На открытом воздухе: бассейн нуждается в ремонте; он выглядит заброшенным, к тому же ночью нет освещения, хотя бассейн открыт до 22:00.
В общем, мне понравилось, и я рекомендую этот отель.

Всё было потрясающе!
Честно говоря, очень мало отелей, которые так заботятся о своих гостях, внимание и приятность, какие они у них есть!
Мы отдыхали группой из 7 человек в шале. Шале были чистыми, красивыми, хорошо организованными, ухоженными, а внимательный персонал всегда был готов помочь. Они делают всё возможное, чтобы вы были счастливы! Они невероятны.
Мы обязательно вернёмся когда-нибудь, это того стоит!

Фотографии, должно быть, сделаны ещё с момента открытия гостиницы; снаружи всё было в порядке, но когда входишь, всё в плачевном состоянии. Чтобы вы могли представить, на простыне было большое пятно, похожее на какой-то гель. Наволочки, которые я попросил поменять, были ношеными и пахли чужими головами. Подушки были старые и грязные. Мне это не понравилось. Завтрак подали в 8 утра, холодный и без особого выбора; человек с непереносимостью лактозы или глютена его есть не будет. В общем, это моё мнение; если хотите, можете смело идти.

Не так хорошо, как я ожидал. Фотографии, должно быть, старые, потому что реальность по прибытии оказывается иной: и само здание (ремонт, покраска и т. Д. ), и завтрак, и постельное бельё (простыня в пятнах от какого-то геля-лубриканта, его следовало бы выбросить, если бы не могли постирать), и наволочка, пожелтевшая от пота, и отсутствие шампуня, и фена – короче говоря, много всего неприятного. Я наблюдал за прибытием клиентов, и разочарование стало очевидным, как только они переступили порог. Мне бы хотелось, чтобы всё прошло хорошо, но, к сожалению, всё было не так радужно.

Я отправилась в свадебное путешествие, и нам в качестве любезности предоставили дополнительный день. Обслуживание было превосходным, и нас очень радушно встретили. Мы жили в люксе с ванной, всё было очень чисто, и каждый день кровать застилали по-разному – так очаровательно! Завтрак был более чем полноценным, и мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз! 🙏🏻❤️

Уединённый отель! Полностью за городом. Не стоит того; ходить по ночам опасно. Персонал не готов помочь гостям с ограниченными возможностями. Я аутист, и у меня были личные проблемы с партнёром. Всё началось с того, что мы нашли таракана в номере, и у меня случился истерика, что привело к семейной ссоре. Его выселили из отеля, и мне тоже пришлось уехать. После этого обслуживание стало ужасным; я чувствую себя оскорблённым, запуганным и заставленным молчать. Они удержали стоимость всех оплаченных заранее ночей, хотя я не пользовался номером, потому что покинул отель в неловкой ситуации.

Мы остановились в номере 202. Он был довольно просторным, с прекрасным видом, самым высоким и имел главный вход в отель (на главном фото это центральное «окно»).
В номере пахло деревом, был ковёр и мебель в деревенском стиле, но в целом было очень чисто, матрас был отличный, а постельное бельё удобным.
Я бы только улучшил полотенца (они тонкие, как я уже здесь читал) и туалетные принадлежности (было только мыло).
Завтрак по выходным с 7 до 9 утра, а в будни до 10 утра, что для нас немного странно, потому что по выходным мы обычно хотим выспаться. Большой выбор выпечки.

Мне очень понравился отель. Он очень оснащён всем необходимым. Я провёл выходные в улучшенном люксе с потрясающим видом. Что касается люксов, они простые, но полностью оборудованные: ковровое покрытие, большие шкафы, зеркала, а ванная комната вполне приличная, с очень горячим душем. Мне не очень понравилось расположение, так как отель находится далеко от центра Сан-Лоренсу, но это не проблема. В отеле очень сытный завтрак с большим выбором блюд и даже живой музыкой. На территории отеля также есть бассейн (общий и с подогревом), сауна, зона барбекю и шале перед главным зданием.
В этом отеле мне понравилось всё: деревенский шарм, который поддерживается внутри различными деревянными конструкциями. Я видел, что некоторые гости были недовольны шале. Но могу сказать, что люксы в главном здании очень хорошие.

Я был очень разочарован проживанием. Жилье очень старое и не соответствует заявленной цене. Номера и кровати старые, всё пахнет пылью, я даже нашёл чужие волосы на полу. В номере было ужасно жарко, был только вентилятор, окна были разбиты, а в ванной пахло канализацией, к тому же негде было повесить полотенце. Что ещё хуже, в отеле заявлено, что разрешено проживание с домашними животными, но по прибытии я был удивлён, увидев плату в 60 реалов без предварительного уведомления. В итоге это оказалось дороже, чем другие варианты получше в этом районе. Я не рекомендую это место и считаю, что ему нужно гораздо больше внимания, ремонта и прозрачности.

Отель словно застыл во времени. Архитектура прекрасна. Но знаете поговорку: «Красивый снаружи, гнилой внутри»? Что-то в этом роде. В итоге становится немного грустно, потому что понимаешь, что были времена и получше.
На полу ковёр. Хуже всего то, что цвет неопределённый, на нём миллионы пятен, и пахнет он не очень приятно.
Полотенца такие старые, что я не решился ими воспользоваться. Я предпочёл свои, которые принёс с собой у бассейнов и водопадов. Полотенца в отеле грязные, тонкие и крошечные. Очень плохого качества.
Простыни приемлемые. Но я не понял, почему верхнюю простыню с кровати снимают каждый день (гость должен сам её стелить). Никогда раньше такого не видел.
Необходимо срочно обновить. Жаль, что такое красивое здание так обветшало.
А завтрак ужасный.

Наше пребывание было замечательным. Единственное, чего не хватало, для пущего гламура, кстати, и только для этого, – это кондиционера, потому что пока вентилятор работал ИДЕАЛЬНО…
С учётом нашей погоды… Но, думаю, его может не хватать "БОЛЬШИМ ЛЕТОМ"…
Однако, поздравляю всех, кто к этому причастен: ресепшен, обслуживающий персонал, уборщицу, горничных, официантов и газонокосилку…
Выделяю центральное дерево… ПРОСТО КРАСОТА!
РЕКОМЕНДУЮ!

Мы с женой провели прошлые выходные в шале 08 (улучшенном шале). Отель совершенно старый и обветшалый. В шале 08 есть следующие проблемы: 1) нет биде для душа или места, чтобы повесить полотенце; 2) из ​​туалета течет вода при смыве; 3) дверь душа сломана на петлях, громко скрипит; 4) плохая уборка (пыль на изголовье, на вентиляторе и потолке с паутиной — грязь, накопившаяся за годы) ; 5) стеклянная балконная дверь не закрывается (ветер распахивает ее) ; 6) старый матрас с комками; 7) входная лестница с шатающимися ступеньками, небезопасно; 8) птицы залезают на потолок и вьют гнезда; 9) пустой мини-холодильник (должен быть заполнен) ; 10) когда в комнате внизу зажигают камин, в комнате наверху сильно пахнет дымом. Другие проблемы с отелем: 1) сауна не была включена в день моего приезда; 2) Wi-Fi не работал 3 дня, несмотря на мои жалобы на ресепшене; 3) Цены на закуски на ресепшене очень высокие, а ресторана в отеле нет; 4) Места общего пользования, такие как детская площадка, барбекю и бассейн, выглядят старыми и в плохом состоянии (шезлонгам, кажется, лет 50, и они сделаны из неудобной ткани). Короче говоря: отель, должно быть, был хорош, когда открылся, но владельцы десятилетиями не вкладывались в ремонт и улучшения и, похоже, игнорируют постоянные жалобы клиентов. Я бы остановился в этом отеле только если бы он был дешевле; не рассчитывайте на комфорт.