Hotel Serra do Gandarela

Мне и моему парню очень понравился этот отель, мы были там уже 3 раза и хотим возвращаться сюда чаще!
Он находится в Рио-Асима, недалеко от BH, прямо возле отеля есть асфальт.
К нам всегда очень хорошо относятся! Владелец и менеджер очень дружелюбны!
Заметно, что сотрудники постоянно проходят обучение работе с клиентами!
Завтрак восхитительный! 10 из 10!
Цена справедливая, номера очень хорошие! Я рекомендую!

Замечательный опыт!
Красивое место, великолепный вид, безупречный шведский стол, очень вкусно.
Уборка и отношение персонала к нам были замечательными.
Служащие Наталья, Летисия и Глейсиана замечательные. Очень вежливый, веселый и услужливый. Потрясающее обслуживание номеров!
Обслуживающие Родриго и Лукас, всегда улыбающиеся, когда нас обслуживали, были в невероятном приподнятом настроении, вежливы и, самое главное, никогда не пропускали пиво за нашим столом.
Ванесса из кухни даже не говорит. Волшебные руки для приготовления пищи. Вкусные деликатесы, идеальный вкус, замечательный кофе. От такого количества еды я набрал около 3 килограммов. И Леда с ее вкусными и прекрасными напитками.
Я просто должен поблагодарить всех за то, что они встретили нас так хорошо и с такой любовью.
Поздравляем! Вы, ребята, невероятные.

Судя по фотографиям, место красивое, думаю, им можно насладиться с семьей, друзьями и даже вдвоем.
По прибытии, помимо того, что им приходится выходить из машины, чтобы позвонить в домофон, это непрактично, они немного невнимательны к воротам, которые на нашей машине были почти закрыты. Парковка очень крутая.
Тот факт, что бассейн с подогревом небольшой, вызывает дискомфорт, поскольку большинство гостей предпочитают его водопаду с холодной водой. Я также обнаружил, что часы работы бассейнов и всей зоны отдыха очень ограничены.
Номера простые, но красивые и уютные.
В их меню не так много вариантов закусок, таких как гамбургеры и пицца, а цены довольно высокие. У них нет обслуживания номеров. И они не разрешают приносить еду и напитки, что для меня было отрицательным моментом, учитывая то, что они предлагают в ресторане.
Завтрак хорошо подан.
Обслуживание официантов хорошее, особенно Летисия, которая была очень дружелюбна, но кухня немного неорганизована при приготовлении заказов, мы ждали больше часа за обедом, а за ужином мне принесли неправильный заказ.
Совет: путь к качелям проще через парковку.

Начиная с прибытия, в отеле есть парковка на очень крутом пандусе, что для автомобилей размером 1, 0 или меньше может стать проблемой при подъеме, кроме того, места тесны, и меня попросили переместить мою машину, потому что она, по-видимому, блокировала проезд другим, хотя, по моему мнению, она находилась внутри места и давала достаточно места другим. По словам администратора, там был гость, который «охотился за проблемами» и это вызвало недовольство с моей стороны.
Цены на еду завышены за представленное качество: цены варьируются от 65 до 120 реалов, но они далеки от того качества, которое оправдывает цену. Кроме того, цены не имеют особого смысла, поскольку порция картофеля фри с сыром стоит 40 реалов, а порция картофеля фри с сыром и беконом — 70 реалов, иными словами, добавление бекона почти удваивает ценность блюда.
Завтрак был хорошо подан и имел достаточно вариантов, чтобы хорошо вас обслужить, и это положительный момент пребывания.
Обслуживание персонала катастрофическое в щедром смысле. Чрезмерная задержка, неправильно понятые заказы, и, несмотря на доброту персонала, они, казалось, были отключены от работы и иногда не приносили заказ правильно, что неоднократно раздражало и утомляло. Негативным моментом был обед, который, помимо того, что по стандартам начался поздно, в 13:00, мы разместили заказ около 13:50 и получили его только в 15:20, даже несколько раз спрашивая, нам сказали, что «он уходит».

Это был отличный опыт, если бы не то, как владелец отеля обращается с персоналом.
Нас приняли в лучшем виде, с вежливостью и добротой выше среднего. Все сотрудники отличались своей службой, всегда были готовы помочь.
Было неприемлемо видеть, как с ними обращались, мы пытались вмешаться, но даже несмотря на то, что мы что-то сделали, чтобы это изменить, мы ушли оттуда, и неуважительное обращение продолжалось.
Я надеюсь, что однажды этот джентльмен научится относиться к ним с достоинством и уважением.

Останавливались с моим другом на 4 дня, и все было просто замечательно, вежливость людей, которые работают в этом месте, не могла быть лучше, они всегда заботились о нашем пребывании и заставляли нас чувствовать себя непринужденно, мы решили поехать на неделе. Потому что мы хотели отдохнуть. Для тех, у кого есть время и кто предпочитает что-то более пустое, начало недели подойдет идеально. Бассейн с подогревом закрывается в 17:00, но для тех, кто хочет продолжать наслаждаться хорошей горячей водой, есть вариант гидромассажа, который также находится на открытом воздухе. Закат на тропе невероятный, 10-минутная прогулка приведет вас к месту, мне понравилось то, что в конце тропы был душ и питьевой фонтанчик. Пространство во всем отеле великолепное, даже если вокруг него много комнат, у нас есть место, чтобы выбрать, чем провести время, а не просто застрять в воде.
Для меня это был исключительный опыт, и я определенно рекомендую его, а также обязательно вернусь.

Этот отель — самое неорганизованное место, где я был за всю свою жизнь, и у меня большой опыт путешествий, на второй день пребывания в отеле я оставил сушиться полотенца на шезлонге у бассейна вместе со своим пляжным нарядом, когда я вернулся за полотенцами и моей одежды уже не было там, где я ее оставил, поэтому я пошел спросить у сотрудников, я спросил всех, и никто не знал, кто мог их забрать, другими словами, нет никакой организации задач среди сотрудников, так как никто не знал, кто мог их забрать, я пробыл в отеле неделю, каждый день спрашивал о своей одежде и никто не отвечал. В тот день, когда я ушел, мне сказали, что собираются посмотреть камеры, но я так и не получил ответа. Другое дело, что гораздо хуже, время приема пищи, обед с 13:00 до 15:00, для тех, у кого дети, это ужасно, моя дочь обедает в полдень. Но как будто этих совершенно неразумных часов было мало, сотрудники приходят на работу в 13:00, а обеда мне пришлось ждать до 14:30, представляете, как уже поживает моя дочь. Чистота в отеле тоже оставляет желать лучшего, столы в ресторане всегда грязные, детский стульчик просто грязный, а когда просишь почистить, сотрудница убирает ворчливо и плохо. Через 3 дня проживания пришлось попросить убрать номер, так как мусорное ведро было полное, никто туда не пошёл бы, если бы не попросили. Выплаченная сумма ничего не стоит.

Я много думал о том, как будет оцениваться этот отель, учитывая, что первое впечатление было не очень хорошим, но мы уехали довольные и вернемся.
Вопрос в том, что он не стоит тех денег, которые они берут.
Положительные моменты: инфраструктура, бассейны, красивые и ухоженные места общего пользования, контакт с природой, детская зона. Невероятный! Сотрудники были очень дружелюбны. Гостиница красивая! Тропы были чудесным сюрпризом. Отрицательные моменты: нет доступа, и это имеет значение, когда вы едете с ребенком. Парковка находится в Пирамбейре, и посадка и высадка возможны только на самой ровной части. Нас поместили в комнату в подвале и пришлось спускаться по лестнице. Для детей моего возраста, 2–3 лет, такое беспокойство было ужасным. На этаже гостиницы не было другой свободной комнаты. Мы ненавидели оставаться в подвале, это создавало впечатление комнат низкого качества. Внутри я ожидал семейный номер, но это была маленькая комната с двуспальной кроватью рядом с детской. Рядом с кроватью не было прислуги, в ванной комнате не было крючков, держателей для полотенец или держателей для мыла. Комната очень пустая, далекая от роскоши, самое необходимое. У кроватей нет изголовья, благодаря опоре они не касаются стены, а подушка всю ночь проваливается в дырку. Еда тоже не очень, ничего не делается хорошо. Отель такого размера заслуживает меню, созданного шеф-поваром. Мы заплатили 1600 за 2 ночи плюс 600 за еду, то есть за общую стоимость мы рассчитываем лучше питаться и спать.

Замечательный отель, вокруг множество бодрящих мест, волшебных и дающих возможности для контакта с Природой, с самим собой и с духовностью.
Отличный сервис, очень внимательный, гостеприимный, с хорошо приготовленным меню, очень хорошо продезинфицированный (профессиональный контроль условий производства и обработки продуктов со стороны Agisa).
Мы чувствовали себя как дома.
Мы вернемся.
Я очень рекомендую это!

Я останавливался в этом отеле 16-17 июля. Должно было быть 2 ночи. Нечего жаловаться на работников (администратора/бармена/парня, который оказал услугу по ремонту телевизора в номере), но структура оставляет желать лучшего. Чистота у бассейна (столы), холодный душ, комната находится очень близко к кухне, запах жарки / масла был довольно надоедливым, и что больше всего важно: качество еды. Не только цена, но и то, что есть в меню, не соответствует доставляемой еде. Также мало людей обслуживают в ресторане. Место красивое, пышная природа. Идея тропинок в лесу хорошая. Я предлагаю иметь таблички с указанием комнат, чтобы было проще. Но самой большой жалобой был шум, создаваемый посетителями соседней комнаты, которые в 4 утра включали громкую музыку, демонстрируя глубокое неуважение к другим посетителям. Я не мог жаловаться. Мы предпочитаем уйти. Не рекомендую, не рекомендую.

В отеле есть потрясающая открытая площадка, но в ней очень строгий график использования помещений, например, игровая комната, которая закрывается в 19:00, завтрак с 8:00 до 10:00, бассейн с 10:00 до 17:00 (бассейн с подогревом, который нельзя использовать в ночью, это не имеет никакого смысла), все предлагаемые мероприятия имеют фиксированное и ограниченное время. Стойка регистрации отеля закрывается в 22:00, как и все мероприятия в барах и ресторанах, поэтому после этого времени получить что-либо невозможно (даже дополнительное одеяло, как в нашем случае). Когда мы выезжаем из города, чтобы отдохнуть и расслабиться, меньше всего нам хочется жесткого графика, ведь это уже стало рутиной нашей повседневной жизни. Весь этот контекст и условия проживания (маленькие комнаты, узкие душевые, уборка, оставляющая желать лучшего, не компенсируют дневные тарифы. Отсутствует настоящий гостиничный сервис. А фиксированные и жесткие графики не публикуются на сайте). Веб-сайт, о котором гость узнает только после оплаты при регистрации, поэтому прозрачности не хватает. Еще одна проблема, которая не имеет смысла, заключается в том, что в мини-баре нет прайс-листа. Если вы приносите вино, чтобы насладиться им в саду или где-нибудь на улице (не внутри ресторана), они взимают плату за укупоривание пробкой. Итак, у меня были лучшие впечатления в уютных городах рядом с BH по гораздо более низким ценам.