Отзыв об отеле Hotel Arlen 3*

В общем, у меня возникла неожиданная проблема с поездкой: я приехала очень поздно и мне нужно было зарегистрироваться… Вот тогда и начались все проблемы. Меня очень грубо встретил сотрудник, который даже не представился, с едой во рту, кричал, был совершенно невежлив и даже усомнился в том, что я бронировала номер. Я попыталась вежливо объяснить ему, что бронировала номер для себя и своего сына, но он продолжал намекать, что я лгу. Я объяснила сотруднику, что забронировала номер через booking. Com, и тут он… Но на этом унижения не закончились… На ресепшене был второй сотрудник (молодой человек среднего роста, белый, с огромной бородой), и он был еще более груб, используя предвзятые и отчасти расистские выражения, предвзятые из-за того, что я была в шортах, шлепанцах и рубашке, расистские из-за цвета моей кожи… После этого инцидента мне удалось получить ключ (карту), но я не чувствовала себя комфортно или безопасно… Учитывая, что я была со своим 7-летним сыном, личность которого не была установлена, и уж тем более у него не спрашивали никаких документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, что наводило меня на мысль о возможных преступлениях (торговля людьми и жестокое обращение с детьми…) без чьего-либо ведома, я даже заперла кровать за дверью из страха. На следующий день за завтраком оказалось, что все сотрудники уже знали о случившемся, и издевательства продолжались… Уходя из отеля, я сообщила об этом администратору и попросила рассказать о произошедшем. Она попросила оставить мои контактные данные (они должны были быть указаны в регистрационной форме, где должны быть мои данные и данные моего сына), чтобы она могла дать объяснения позже. Однако этого не произошло, и я рассказываю об этой ситуации.
Примечание: учитывая все, что я пережила, я лишь прошу власти региона проявлять осторожность в отношении детей. В подобной ситуации ребенок мог подвергнуться насилию со стороны персонала отеля.