Pousada Monttana

Матрас был очень мягким и старым, а в душе не было регулировки температуры. Сотрудница Джулиана была очень дружелюбна и сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам качественное обслуживание.

Я бы обязательно вернулся. Очень удобная кровать, тёплый и сильный бассейн с подогревом… очень дружелюбное обслуживание.

Просто незабываемо! С самого момента прибытия мы были полностью очарованы атмосферой, которую нам подарила гостиница. Каждая деталь была продумана до мелочей, благодаря чему мы почувствовали себя не просто желанными гостями, а по-настоящему особенными.
Сервис – это отдельная глава: нечто редкое и эксклюзивное. Весь персонал проявляет искреннюю заботу о гостях, но мы должны особенно отметить Маурисио, который очаровывал нас с момента прибытия и до самого последнего мгновения нашего пребывания. Его профессионализм, доброта и преданность своему делу сделали всё ещё более особенным – с ним мы чувствовали себя не просто как дома… мы чувствовали себя в центре внимания.
Мы также хотим поблагодарить Жуана Виктора и Джованни, которые поддерживали эту атмосферу гостеприимства и безупречности.
Гостиница прекрасна, с великолепным видом и уютной атмосферой. Номера комфортабельны, а каминная зона сама по себе очаровательна – идеальное место для отдыха и любования окрестностями. Консьерж-сервис автоматизирован и работает безупречно, что значительно облегчает пребывание.
Что касается ресторана Grado при гостинице, то еда там просто ПОТРЯСАЮЩАЯ, а обслуживание Габриэля безупречное.
Мы провели несколько дней в атмосфере очарования и заботы. Отдых превзошёл все ожидания и вызвал желание вернуться ещё до отъезда. Огромное спасибо всей команде!

Мне очень понравился этот опыт, место красивое и уютное, еда замечательная. Я планирую вернуться! 😍😍

Отличный вариант в Лаврас Новас! Очень комфортабельный номер и очень уютная кровать, дружелюбный персонал, а сама гостиница очень чистая и организованная.
Бассейн — большой плюс.
Мы уже думаем о возвращении!

Предполагалось, что это будет исключительный опыт, но мы были удивлены некоторыми моментами, которые превзошли наши ожидания. Начнём с плюсов:
Обслуживание и вежливость Джулианы – 10 из 10. Она спасла наши выходные.
Бунгало очень просторное и очень удобное. Большая мягкая кровать, постельное белье и банные принадлежности отличного качества.
Ванна большая и в хорошем состоянии.
Ванные принадлежности, увлажняющий крем и т. Д. : восхитительны.
Очень приятная атмосфера, бассейн тёплый и очень чистый.
Хотим отметить несколько минусов:
Телевизор не работал; интернет плохой.
В душе неисправен водонагреватель, и вода выходит «холодной» (очень холодной) ;
Фен очень плохой, его пришлось просить на стойке регистрации.
Завтрак в первый день был очень скудным. Он не соответствовал уровню гостиницы. Сказали, что это из-за нехватки персонала.
На второй день всё было нормально. Отсутствует вешалка для одежды.
У мусорного ведра в ванной нет крышки. Мусор открыт.
Окна плохо герметичны — зимой, должно быть, очень холодно.
Я обращаю внимание на эти недостатки, чтобы предложить улучшения.

Фотографии этого гостевого дома немного вводят в заблуждение. Комната крошечная, в ней нет шкафа или полки для хранения чемодана или одежды. Кровать и постельное белье очень хорошие. Душ тоже. Телевизор здесь просто для красоты, каналов нет. По крайней мере, вы можете войти в Netflix.

ОТСУТСТВИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ!
Мы забронировали проживание в бунгало с 4 по 7 сентября.
Мы выбрали самый дорогой номер, предлагаемый гостиницей, чтобы насладиться эксклюзивным отдыхом.
4 сентября, по прибытии, в гостинице отключилась вода. Ничего страшного, ведь это затронуло весь город.
Но плана действий на случай непредвиденных обстоятельств не было… в тот день мы спали, не приняв душа.
Это было крайне унизительно, учитывая, что стоимость проживания в сутки превышала 700 реалов, и мы считали неприемлемым отсутствие резервного резервуара с водой на случай непредвиденных обстоятельств.
Девушка на ресепшене, Джулиана, сказала, что вызовет водовоз, который прибыл только на следующий день в 20:00.
Не могу не упомянуть девушку на ресепшене, двухлетнюю дочь Джулианы, Ану Джулию. Крайне неудобный ребёнок пытается войти в гостевые номера, нападает на закуски, заказанные в общих зонах, и даже плюёт на тарелки с едой гостей.
Не говоря уже о том, что ребёнок без присмотра бродит по бассейну и даже садится за стол, пытаясь пить и есть еду гостей.
Полное неуважение к личной жизни гостей, опять же, при суточной стоимости в 700 реалов.
Как только проблема с нехваткой воды была решена, мы начали сталкиваться с проблемой душа, который не нагревался.
Сначала они заменили газовый баллон в проточном водонагревателе. Когда проблема не исчезла, они заменили батареи, но вода в душе всё равно внезапно остыла прямо во время принятия душа.
Уборщица, прости меня Господи, враг метлы.

Наше пребывание в Pousada Monttana, безусловно, оставило невероятные впечатления.
Красивое, уютное и спокойное место.
Весь персонал был очень услужлив, номера были очень чистыми и хорошо организованными.

В будние дни есть свои ограничения, но сотрудники компенсируют эти отсутствия. Байано не только дружелюбен, но и готовит замечательную тапиоку и особенный яблочный пирог. Лайетта мягкая на ощупь, удобная кровать. Бережная чистка. Термальный бассейн по индивидуальному заказу. Слишком хорошо!

Во-первых, хотим поблагодарить команду за внимание, я вывихнул колено, и они каждый день давали лед, чтобы его туда поставить.
Уютный, комфортный и чистый номер.
Горячий душ с большим напором воды.
В гостинице есть ресторан с разнообразным меню и очень вкусной едой (Grado Bistrô), который стоит посетить.
Разнообразный и очень хороший завтрак.
Обслуживание персонала имеет большое значение, я подчеркиваю дружелюбие и внимание Джулианы (а также обаяние и привлекательность ее дочери Аны Джулии).
В гостинице также есть крытый бассейн с подогревом, включая бар с вкусными закусками, для тех, кто любит место для отдыха с хорошим обслуживанием, это идеально.
Единственная проблема — запах, исходящий из слива раковины (сифона не было) и туалета (но если оставить его закрытым, становится лучше).
Примечание: За период нашего пребывания (4 дня) в номере за этот период не подметали, полотенца меняли только по нашей просьбе (я так понимаю, их надо менять каждый день), в наличии туалетной бумаги был только 1 рулон, когда Мы в итоге попросили положить еще один (если бы можно было оставить еще один лишний рулон в ванной, было бы лучше), в номере нет объявления о настройке телеканала и эта информация не была отправлена ​​на WhatsApp, где информация к нам был отправлен трактир и именно через него происходит общение с командой трактира.

Во-первых, мы хотели бы поблагодарить команду за отзывчивость. Уютный и чистый номер. В гостинице есть ресторан с разнообразным меню и очень вкусной едой (Grado Bistrô). Это очень важно знать. Завтрак очень разнообразный и очень хороший. Обслуживание персонала имеет значение, включая Габриэля, который обслуживал нас с большим дружелюбием. В гостинице также есть крытый бассейн с подогревом, включая бар с вкусными закусками, для тех, кто любит место для отдыха с хорошим обслуживанием, это идеально.

Отличная структура и сервис. Гостиница с прекрасными удобствами, настоящим бассейном с подогревом и рестораном, одним из лучших в городе. Очень полноценный завтрак. Исключительный сервис от Густаво и Габриэля.

Исключительный гостевой дом, комфорт, спокойствие, прекрасный вид, очень хороший завтрак и очень хороший бассейн с подогревом…
Хочу сделать замечание: Пока мы пробыли до воскресенья, я заметил, что обслуживающий персонал был очень маленький, некоторые гости не знали, куда им можно позвонить или задать вопросы. Было бы интересно поставить колокольчик, чтобы позвонить дежурному.
Но в целом очень хороший сервис с классными советами…

Красивый отель, но в номерах не хватает оборудования, нет тумбочек, фена, шкафа или просто одного рулона гигиенического Эпапека. Завтрак улучшался в разные дни: первый очень плохой, а последний день более разнообразный.
Хорошая обстановка, с очень слабым обслуживанием.

Красивый и уютный гостевой дом. С того дня, как мы забронировали проживание, вся команда нас очень хорошо приняла. Отпраздновать день рождения в гостинице с друзьями было лучшим вариантом. Спасибо всем за вашу доброту.