Hotel Rio de Pedras

Зона отдыха приятная. Однако обслуживание в баре оставляет желать лучшего: бар у бассейна закрыт почти весь день, а единственный открытый бар находится далеко от бассейна и не предлагает обслуживание за столиками. Выбор напитков в баре ограничен; там не предлагают натуральные соки, сэндвичи или закуски, только порционные блюда. Наконец, в ванных комнатах мини-шале слабый напор воды в унитазе и плохой напор горячей воды в душе.

Простое место, но шале вполне подходит, несмотря на свои крошечные размеры.
Хуже всего еда. Она очень низкого качества, и выбор невелик.
Еда даже не предлагается! Хотите картошку фри? Ее нет, хотите мясо/порцию? Есть только куриные крокеты и кукурузные лепешки, если вообще есть. Мало пива и других напитков. Устаревшие бары.
Структура: очень запущенная, крыша бассейна с подогревом ужасна/отвратительна из-за своей грязи. Грязные окна, очень запущенная территория. Я был там в 2013 году, а в 2026 году все то же самое! Жаль…
Похоже, руководство не хочет нести операционные расходы и поддерживает дешевый бизнес с низкой лояльностью клиентов…
Жаль, у этого места было все, чтобы стать отличным.

У этого места огромный потенциал; оно красивое, очень ухоженное и чистое. Бассейны чистые, завтрак отличный, а обед, хоть и простой, вкусный.
Однако управление ужасное; кажется, что менеджера вообще нет. Есть несколько правил, которые кажутся бессмысленными. Персонал выглядит растерянным и не знает, что делать.
Мы заселились рано, в 12 часов дня, но нам не разрешили пообедать, хотя в это время в отеле обеды даже не продаются. Они утверждали, что им нужно отправить количество гостей в ресторан к 10 утра, чтобы приготовить нужное количество еды, но на следующий день мы заметили остатки еды, поэтому я посчитала абсурдным, что нам не разрешили пообедать, особенно учитывая, что мы были с детьми и платили за это.
Снэк-бар тоже разочаровал: большая часть блюд из меню отсутствовала. Персонал был вежливым и дружелюбным, но обслуживание было довольно медленным. И мне ничего не понравилось из того, что я ела в снэк-баре. Напиток, который я пил, был хорош.
Ещё один момент, который нас разочаровал, — это так называемый «Итальянский пир». Концепция создаёт ожидание гастрономического опыта, но на практике предлагаются лишь простые пиццы, паста и лазанья. Называть это итальянским гастрономическим фестивалем — как минимум, преувеличение.
Мне также не хватало выбора десертов. В дополнение к уже предложенным, можно было бы включить пудинги, муссы и другие варианты.
Номера нуждаются в ремонте; в некоторых даже была плесень. Если у вас проблемы с дыханием, не ездите туда.

Мне не понравились шале. Ванная комната была плохо убрана, вся в засохшей грязи, одеяла были грязные и не стирались предыдущими гостями; на них даже были волосы, они выглядели грязными и плохо пахли.
В шале было очень холодно. Внутри холоднее, чем снаружи.
Еда тоже была не очень хорошая, очень простая.
Но больше всего меня расстроила гигиена в шале.

Условия проживания хорошие. Доступ в ресторан оставляет желать лучшего. У них есть правило, которое искажает атмосферу, поскольку это купальный курорт. Для входа в ресторан дети должны быть одеты в рубашки и футболки. Дети в такой обстановке покидают бассейн только для того, чтобы пообедать. А когда я попыталась попасть в ресторан, мне отказали. Нам пришлось одеть моих 5 внучек, и только после этого им разрешили войти.
Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать день рождения одной из моих внучек. В качестве любезности нам предложили именинный торт. Мы получили торт, спели «С днем ​​рождения». Все было нормально, пока нам не понадобился нож, чтобы разрезать и подать торт, но… ресторан не может ОДОБРИТЬ НОЖ. … что же делать? Режем руками? После долгих настойчивых просьб и обещаний вернуть торт, они сказали, что сделают исключение, и одолжили нам простой столовый нож.
Мы пригласили людей с дневными абонементами провести праздничный день всей семьей, и были разочарованы, потому что ресторан не подает обед тем, у кого есть дневные абонементы. Как такое возможно? Группе пришлось покинуть клуб, пойти в Acurui на обед, а затем вернуться. Извините, но… такое правило очень расстраивает. Думаю, я больше сюда не вернусь. Выбирая такие места, мы хотим отдыха, расслабления и много веселья. Узнать об этих правилах уже после начала нашего пребывания — это настоящий удар. Я даже попросил менеджера сообщить нашим гостям, что они не подают еду из-за внутренних логистических проблем.

В 2018 году я останавливался в этом отеле и тогда мне очень понравилось. Теперь, вернувшись в 2026 году, я остался недоволен. В шале, где я жил, было очень сыро, а ванная комната — очень тесной. Интернет работал плохо, и даже телевизор не подключался к сети. Еда была очень однообразной: иногда подавали жареную рыбу, иногда жареную свинину или курицу. Десерты были очень скудными: только желе, дульсе де лече и десерт из папайи. На завтрак тоже было мало вариантов: хлеб, пирожные или готовые бисквиты, максимум два-три фрукта. Учитывая цену за ночь, я считаю, что качество отеля значительно снизилось, особенно в плане комфорта. В первый раз, когда я останавливался здесь, отель назывался Samba Rio de Pedras; я не знаю, сменилось ли руководство, но я оставляю свой отзыв о своем опыте. Это место, куда я вряд ли вернусь.

Меня приятно удивило обслуживание; еда была простой, но разнообразной и хорошо приготовленной. Развлечения были доступны в течение всего дня. Важный момент: отсутствие спасателей у бассейна.

Ужасный опыт 😡
Мы поехали во время карнавала.
По прибытии мы оказались в ХОЛОДНОМ месте.
Доступ к ресторану и бассейну ужасный. Пандусы и лестницы.
Апартаменты ужасные. Позорная ванная комната 🙈. Постельное белье пахнет плесенью. Они даже не предлагают нормальные простыни. Старые полотенца, на самом деле очень старые. Еда ужасная…
Завтрак без разнообразия. В ресторане только одноразовые стаканчики. Это не стоит таких непомерных денег.
В бассейне старые игрушки. Не ездите туда, смените место отдыха, дорогой читатель.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне неприятной ситуации, свидетелем которой я стал во время своего пребывания в отеле.
В какой-то момент в обеденном зале ресторана я увидел явно расстроенную сотрудницу, которая плакала и была очень эмоционально потрясена. Я слышал, как сотрудница жаловалась на то, что менеджер отеля унизил ее, и что она больше не может терпеть такое обращение.
Ситуация вызвала сильное смущение как у сотрудницы, так и у присутствовавших гостей. Как клиент, я считаю такое поведение крайне тревожным и несовместимым со здоровой рабочей атмосферой и ценностями, ожидаемыми от заведения общественного питания.
Я пишу это сообщение, потому что считаю, что ситуации плохого обращения и унижения на рабочем месте не должны игнорироваться, и надеюсь, что руководство оценит произошедшее с должным вниманием и ответственностью.

Мое пребывание на этом курорте было омрачено крайне неприятной и ненужной ситуацией, особенно учитывая, что это место позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Когда я выходила из ресторана с бутылочкой молока, предназначенной исключительно для моего годовалого сына, ко мне подошли и предупредили, что выносить еду с собой нельзя. Подчеркиваю, речь шла не о потреблении еды не по назначению, а об удовлетворении базовой и неотложной потребности ребенка.
Ситуация еще более противоречива, учитывая, что на курорте нет детской кухни или какой-либо адекватной организации для кормления детей. Жесткое и беспристрастное применение внутренних правил в данном контексте демонстрирует отсутствие чуткости и неподготовленность к обслуживанию семей с маленькими детьми.
Такое поведение было неловким и напрямую повлияло на мое впечатление, чего не следовало ожидать в таком гостеприимном и комфортном месте. Надеюсь, руководство пересмотрит свои процедуры, чтобы другие семьи не столкнулись с подобной неловкостью.

Место очень красивое и чистое. За свою цену еда хорошая, хотя выбор невелик, особенно десерты. Но мне очень понравилось, бассейны и шале очень чистые, территория вокруг очень красивая, но я бы хотела внести несколько предложений: улучшить процесс регистрации, увеличить количество персонала в это время, так как вход становится довольно медленным, иногда попасть в отель можно только через час или больше после прибытия. Еще одна проблема — интернет в шале и телевизор. Я провела в отеле 4 дня, и все 4 дня в номере не было интернета и телевизора, даже после запроса на отзыв решения проблемы не было найдено. Еще одно предложение — организовать развлечения для подростков, такие как волейбольные турниры (на площадке и в бассейне), бадминтон, настольные игры, карты, пользование игровой комнатой, потому что развлечения, хотя и очень хорошие, рассчитаны только на младших детей и подростков. Подросткам постарше нужны мероприятия, чтобы они могли общаться друг с другом, так как они очень изолированы.
Мы искали колоду карт, чтобы поиграть, а их не оказалось, столы для настольного футбола сломаны…
Поездка действительно того стоит!
Я видела отзывы людей, которые писали, что бассейны были грязными, в тот же период, что и я. Мне кажется, мы были в разных местах, потому что я очень придирчива к чистоте, и бассейны там чистят ежедневно. Я видела, как чистили края, как проверяли уровень хлора в течение дня.

Обслуживание было очень хорошим, персонал внимательный, а качество предоставляемых услуг — на высоком уровне. Аниматоры, дядя Чиклете и тетя Фини, порадовали детей!
Ресторан хороший, очень чистый, а блюда приготовлены отлично.
Номера хорошие, а обслуживание в номерах достойное.
Кондиционер в моем номере работал некорректно, но это не испортило нам впечатления от пребывания в Рио-де-Педрас!
Для тех, кто находится в Белу-Оризонти и окрестностях, это хороший вариант для семейного отдыха.

Мы ставим только 1 звезду, потому что не можем поставить ноль. То, что должно было стать отпуском, превратилось в кошмар.
Фотографии в рекламе явно сделаны много лет назад.
Потому что в реальности краска выцвела, детские площадки сломаны, стулья сломаны, а еда невкусная.
Отель берет цены курортного уровня, все очень дорого, без какой-либо структуры, это СОВСЕМ не похоже на курорт.
Место нуждается в ремонте, апартаменты — это переоборудованные контейнеры, где даже в ванной нет окна.
Женщина, которая останавливалась в одном из шале, сказала мне, что ванная там не работала.
Одеяла пахли плесенью, очевидно, что их не стирают, когда гости меняют одежду.
Трава неухоженная и высокая.
Сломанные пластиковые стулья у бассейна.
В детском бассейне слизь и грязная вода.
Персонал совершенно не готов, у бассейна даже нет официанта. Даже пластиковый стаканчик, который мы просили дополнительно, сотрудник сказал, что больше дать не может, только два на каждый купленный напиток, а напитки оплачиваются отдельно, так что…
Еда очень простая и очень жирная.
Рис на ужин явно остался с обеда.
В игровой комнате пахнет затхлостью, и все игры оплачиваются отдельно, а это только настольный футбол и бильярд.
Для детей есть только бассейн. Однако СПАСАТЕЛЕЙ НЕТ, а это минимум.
Мы попросили полотенца для бассейна, потому что их нельзя брать из номера, женщина дала мне 2 полотенца, нас четверо, мы заплатили за 4 человек, женщина сказала, что может предоставить только 2 на номер.

Мы останавливались здесь с 30 декабря по 3 января 2026 года и, к сожалению, уехали разочарованными из-за отсутствия должного ухода за территорией, создающего впечатление заброшенности.
Бассейны были грязными, трава высокой, а детские игрушки в ужасном состоянии, даже опасные для детей: сломанные, с торчащими концами, ржавые и покрытые плесенью. Отсутствие ухода и обслуживания в общих зонах очевидно.
Еда неплохая, но нужно приходить точно к началу приема пищи, потому что те, кто приходит ближе к концу, в итоге находят только остатки.
Мы выбрали апартаменты (контейнеры) из-за комфорта, простора и кондиционера. Сама комната была в порядке, кондиционер работал хорошо, но постельное белье было очень изношено.
Мы жили в апартаментах 108 и ни одной спокойной ночи не выспались. Комната находится в дальнем конце, на нижнем уровне, рядом с лестницей. Каждый раз, когда кто-то пользовался лестницей, шум, казалось, доносился изнутри комнаты. Кроме того, по соседству растет кокосовая пальма, и кокосы постоянно падают на алюминиевую крышу, издавая очень громкий шум. В первый день мы подумали, что это падает чемодан в комнату сверху, но потом поняли, что это кокосовая пальма; шум не прекращается. Когда мы наконец заснули, шум снова нас напугал. Мои дочери просыпались несколько раз за ночь.
Мы сообщили о ситуации персоналу, но все они заявили, что подобных жалоб никогда не поступало, что еще больше нас расстроило.
Мы решили уехать 2-го числа.

В Instagram они публикуют фотографии привлекательной еды и приятной обстановки. Поэтому мы пошли туда на Новый год, 25/26, который они рекламировали как ужин. Однако это был не ужин, а очень скромный обед с ограниченным выбором блюд. В остальные дни меню (завтрак, обед и ужин) было совершенно однообразным, с очень ограниченным выбором, а некоторые блюда даже были холодными. Доступность для людей с ограниченными возможностями отсутствует. Место, хотя и красивое, имеет крутой подъем, и передвигаться по нему приходится по лестницам или очень высоким коридорам. Оно хорошо подходит для тех, кто любит активный отдых, но не подходит для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью. Кажется, они не приспособлены для размещения большого количества людей, так как не хватало полотенец ни для бассейна, ни для личного пользования. Ванная комната в номере настолько маленькая, что в ней неудобно находиться четырем людям, хотя они утверждают, что Chalé Sossego может вместить всех. Свет, если его включить вместе с потолочным вентилятором, мерцает из-за вращения вентилятора, что вызывает огромный дискомфорт. Их сильная сторона — это персонал, который, несмотря на свою немногочисленность при таком спросе, очень дружелюбен и готов помочь. Короче говоря, простота заведения не означает отсутствие структуры или ограниченный выбор однообразной еды.

Шале довольно простые, но вполне приемлемые. Место очень чистое, матрасы и постельное белье в хорошем состоянии. Еда была очень вкусной, а детям понравились бассейны, особенно подогреваемый. Также хочу отметить тишину и покой этого места среди природы, что позволяет отлично отдохнуть. Считаю, что процесс регистрации можно было бы улучшить, чтобы упростить въезд. Я лично регистрировался онлайн, но в день заезда была очередь, и это задержало въезд. В остальном наше пребывание было очень приятным, мы здесь уже второй раз и надеемся скоро вернуться.

Очень хороший отель!
Идеально подходит для детей. Дядя Бабл развлекает детей, и им это нравится. Он очень уважительно и заботливо относится к детям.
Чистые номера. Я жил в In the Box (апартаменты-контейнеры). Ванная комната довольно маленькая, но функциональная, фена нет.
Еда вкусная 😋 завтрак, обед и ужин.
Бассейн с подогревом просто восхитительный, а то, что отель открыт для детей, — это просто сенсация, лол.
Я планирую вернуться.