Grande Hotel Ipatinga

В своём ответе компания утверждает, что были предоставлены документы, подтверждающие, что списание не было совершено дважды, что не соответствует действительности. Я предоставил выписку из банка, которая даже подтверждала отсутствие отмены со стороны банка. Компания, не только не проявила желания решить проблему, но и заявила, что мне нужно решить её с банком, хотя списание было указано в моей выписке! Повторяю, никаких документов компания не предоставила.

В номерах отсутствует звукоизоляция, и с улицы и из других квартир доносится много шума.
Матрас мягкий и скрипучий.

Лучший отель в этом районе, комфортабельный, с невероятно внимательным персоналом, первоклассным рестораном и обслуживанием. Расположение отличное, всего в 5 минутах от центра города. Рядом есть Burger King, а также другие закусочные и рестораны. Очень приятные впечатления.

Превосходное обслуживание, безупречная чистота, удобное расположение. Сытный завтрак. Уютная атмосфера.
Человеческий подход к обслуживанию заметен во всём. Ресторан выходит за рамки обычного. Идеальный выбор.

Ужасный опыт, выше среднего. Плохой завтрак, неорганизованная парковка, никому не рекомендую.

Очень хороший отель, один из лучших из всех, в которых я когда-либо бывал, очень организованный и чистый, очень комфортабельный номер, я определенно остановлюсь там снова.

Превосходное обслуживание, просторные номера, ресторан с хорошим выбором блюд. Это стоит проверить.

В целом, отель предлагает лучшее соотношение цены и качества в городе. Его апартаменты просторные, комфортабельные, хорошо оборудованные, а также исключительно чистые и ухоженные. Особого внимания заслуживают профессионализм, отзывчивость и исключительное дружелюбие персонала: Эдуардо, Марлона и Анны.

Запах рвоты в номере!
Очень недовольны!
Мы приехали в номер, и там пахло рвотой. Без преувеличения, сильный запах рвоты.
Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить поменять номер. Администратор сказал, что мы можем поменять номер, но нам придётся самим убрать всё постельное бельё, отнести его в другой номер и заправить новый. Горничная уже ушла.
Первая ошибка: неужели уборщица не заметила запах рвоты в номере?
Вторая ошибка: неужели уборщица не заметила запах и не попросила переселить нас в другой номер перед уходом?
Третья ошибка: реакция администратора на решение проблемы переложила на нас, гостей, ответственность за предоставление лучшего жилья.
Это хороший отель, хорошо расположенный и в хорошем состоянии. Но ряд недопустимых ошибок.

Послушайте, я уже бывал в зрительных залах и не жалуюсь, но обслуживание в ресторане, особенно по телефону, могло бы быть внимательнее и заинтересованнее в бронировании.
Я звонил сегодня, 6 марта 2025 года, в 18:45 и остался недоволен телефонным обслуживанием.
Именно из-за этого обслуживания я больше никогда не буду бронировать места на мероприятия.
Помогите своим сотрудникам радовать клиентов!

Очень хорошее, вежливое обслуживание, внимательный персонал, отличная еда, приятное размещение.

Очень хороший сервис.
И все очень хорошо организовано. Комфортабельный номер. Примечание 10

Хорошее место, быстрое обслуживание без проблем, это очень важно, завтрак был хороший, обслуживание номеров, мы заказали перекус, все пришло быстро, парковка тоже хорошая, есть лифт.

Завтрак — единственная хорошая вещь.
Номер без горячего душа.
Грязный бассейн, неисправный лифт.

Индивидуальное обслуживание, прекрасное размещение, разнообразный и качественный завтрак. Я рекомендую.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле на длительный срок, но в последнее время завтрак по выходным меня очень разочаровал.
В них не хватает практически всего, сырный хлеб встречается редко.
Завтрак разочаровывает.

Я спросила о номере для семьи из 4 человек, 1 пары, 1 3-летнего ребенка и 5-месячного ребенка, но, к сожалению, они сказали, что у них есть только отдельные комнаты, номеров с 4 кроватями у них нет. Или не разрешили ребенку спать на двуспальной кровати, даже предложив большую ценность.