Два года назад мы останавливались в этом отеле, и, учитывая прекрасные впечатления от предыдущего пребывания, решили вернуться. Отель красивый, просто загляденье, а номера комфортабельные.
Однако на этот раз впечатления испортили все хорошее, что мы пережили во время нашего первого визита. В отеле было невероятно многолюдно, невыносимо. Конечно, мы понимаем, что отелю нужны и должны быть гости, но руководство должно проявлять здравый смысл в отношении ограничения количества людей относительно того, что может предложить и вместить здание, думая о комфорте и гигиене гостей, которые платят за то, чтобы быть там и наслаждаться моментом.
Из-за абсурдного количества людей бассейн был отвратительным, полным плавающей коричневой пены, грязи, явно из-за избытка людей.
Отель позиционирует себя как спа-центр = место для отдыха. Как можно расслабиться в переполненном месте, в грязном, тесном и шумном бассейне?
Мы останавливались с воскресенья по понедельник. В понедельник в бассейне было гораздо тише, и менеджер был очень любезен, разрешив нам оставаться в бассейне до 16:00 после выезда из номера. Поскольку бассейн был пуст, мы надеялись наконец-то немного насладиться им, но бассейн не был почищен, поэтому можно было использовать только одну его сторону (заднюю). В итоге мы ушли раньше установленного времени из-за отсутствия уборки. Кроме того, на стороне бассейна, где находится бар, вода была очень холодной (и грязной) в оба дня.
Еще один момент: у меня сильная пищевая аллергия (анафилактическая), и мне требовалось дополнительное внимание со стороны ресторана, чтобы я могла безопасно питаться. На обед все прошло очень хорошо, шеф-повар уделил мне внимание и помог во всем, он был очень внимателен ко всем деталям. Однако на ужин обслуживание было очень грубым, совершенно бестактным. Сотрудник, который, судя по всему, был менеджером, подошел к нашему столику и сказал, что не выведет своего повара из кухни, чтобы поговорить со мной (он сказал это так, что мне стало очень неловко), даже после того, как я объяснила, что у меня серьезная аллергия и что я боюсь сделать заказ, что может случиться что-то серьезное. Затем этот сотрудник/менеджер попросил официанта записать мои замечания по приготовлению блюда. После того, как информация была предоставлена, браслет для заказа не сработал. Мне пришлось покинуть ресторан, чтобы обменять браслет на ресепшене, и даже тогда он не сработал. Официант заявил, что, должно быть, проблема с системой заказа из-за количества замечаний, которые ему нужно было включить, и что ему придется делать все записи от руки (как будто это было для него обузой).
Мы уже полчаса пытались заказать ужин, и решили больше не есть, легли спать голодными, потому что плохое обслуживание нас разочаровало, и я не чувствовала себя в безопасности, поедая приготовленное блюдо, не поговорив с ответственным за кухню. И наконец, когда мы бронировали номер, мы спросили о возможности использования бассейна после выезда из отеля. Нам сказали, что если он не будет заполнен, мы можем остаться. Когда я обратилась на ресепшн, сотрудница сказала, что не может этого разрешить, хотя в бассейне было всего 3 пары. Другими словами, чрезмерное скопление более 130 человек (я посчитала) накануне было допустимо, но 3 пары посчитали достаточным количеством, чтобы разрешить использование бассейна еще на 3 часа? В итоге я поговорила с менеджером, который общался со мной во время бронирования, и он быстро разрешил использование бассейна вместе с сотрудницей, но когда я спустилась к ресепшену, сотрудница подчеркнула, что разрешает это только по приказу менеджера, а когда приказ, она должна его выполнять, то есть ясно дала понять, что не разрешит, и мне стало неловко.
Это было очень разочаровывающее пребывание. Мы планировали вернуться туда с двумя парами друзей, но после всего, что нам пришлось пережить, я не могу рекомендовать это место, особенно в то время, когда нам следовало отдохнуть и расслабиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз впечатления испортили все хорошее, что мы пережили во время нашего первого визита. В отеле было невероятно многолюдно, невыносимо. Конечно, мы понимаем, что отелю нужны и должны быть гости, но руководство должно проявлять здравый смысл в отношении ограничения количества людей относительно того, что может предложить и вместить здание, думая о комфорте и гигиене гостей, которые платят за то, чтобы быть там и наслаждаться моментом.
Из-за абсурдного количества людей бассейн был отвратительным, полным плавающей коричневой пены, грязи, явно из-за избытка людей.
Отель позиционирует себя как спа-центр = место для отдыха. Как можно расслабиться в переполненном месте, в грязном, тесном и шумном бассейне?
Мы останавливались с воскресенья по понедельник. В понедельник в бассейне было гораздо тише, и менеджер был очень любезен, разрешив нам оставаться в бассейне до 16:00 после выезда из номера. Поскольку бассейн был пуст, мы надеялись наконец-то немного насладиться им, но бассейн не был почищен, поэтому можно было использовать только одну его сторону (заднюю). В итоге мы ушли раньше установленного времени из-за отсутствия уборки. Кроме того, на стороне бассейна, где находится бар, вода была очень холодной (и грязной) в оба дня.
Еще один момент: у меня сильная пищевая аллергия (анафилактическая), и мне требовалось дополнительное внимание со стороны ресторана, чтобы я могла безопасно питаться. На обед все прошло очень хорошо, шеф-повар уделил мне внимание и помог во всем, он был очень внимателен ко всем деталям. Однако на ужин обслуживание было очень грубым, совершенно бестактным. Сотрудник, который, судя по всему, был менеджером, подошел к нашему столику и сказал, что не выведет своего повара из кухни, чтобы поговорить со мной (он сказал это так, что мне стало очень неловко), даже после того, как я объяснила, что у меня серьезная аллергия и что я боюсь сделать заказ, что может случиться что-то серьезное. Затем этот сотрудник/менеджер попросил официанта записать мои замечания по приготовлению блюда. После того, как информация была предоставлена, браслет для заказа не сработал. Мне пришлось покинуть ресторан, чтобы обменять браслет на ресепшене, и даже тогда он не сработал. Официант заявил, что, должно быть, проблема с системой заказа из-за количества замечаний, которые ему нужно было включить, и что ему придется делать все записи от руки (как будто это было для него обузой).
Мы уже полчаса пытались заказать ужин, и решили больше не есть, легли спать голодными, потому что плохое обслуживание нас разочаровало, и я не чувствовала себя в безопасности, поедая приготовленное блюдо, не поговорив с ответственным за кухню. И наконец, когда мы бронировали номер, мы спросили о возможности использования бассейна после выезда из отеля. Нам сказали, что если он не будет заполнен, мы можем остаться. Когда я обратилась на ресепшн, сотрудница сказала, что не может этого разрешить, хотя в бассейне было всего 3 пары. Другими словами, чрезмерное скопление более 130 человек (я посчитала) накануне было допустимо, но 3 пары посчитали достаточным количеством, чтобы разрешить использование бассейна еще на 3 часа? В итоге я поговорила с менеджером, который общался со мной во время бронирования, и он быстро разрешил использование бассейна вместе с сотрудницей, но когда я спустилась к ресепшену, сотрудница подчеркнула, что разрешает это только по приказу менеджера, а когда приказ, она должна его выполнять, то есть ясно дала понять, что не разрешит, и мне стало неловко.
Это было очень разочаровывающее пребывание. Мы планировали вернуться туда с двумя парами друзей, но после всего, что нам пришлось пережить, я не могу рекомендовать это место, особенно в то время, когда нам следовало отдохнуть и расслабиться.