San Diego Suites Pampulha Hotel - Oficial

Я хотела бы официально заявить о своем недовольстве пребыванием в отеле, которое было отмечено рядом серьезных проблем и недостатков в обслуживании и структуре номера. С самого начала подчеркиваю, что полученный мною опыт значительно уступает тому, что можно ожидать от отеля, классифицируемого как 4-звездочный.
Изначально наблюдалось явное отсутствие коммуникации между ресепшеном отеля и хозяевами Airbnb по поводу моего раннего заселения, что вызвало ненужные неудобства по прибытии.
В ванной комнате я обнаружила лужу воды на полу, которая в итоге промочила мою одежду. При выходе из ванной дверная ручка просто отвалилась у меня в руке. Хотя я уже была крайне недовольна, мне пришлось срочно бежать на работу.
Во время моего отсутствия мой парень сообщил о проблеме на ресепшен. Сотрудник пришел в номер, сообщил, что ситуация решена, и спросил, не хотим ли мы, чтобы кто-нибудь вытер пол. Однако, вернувшись около 23:00, пол все еще был мокрым. Мне даже пришлось вытираться полотенцем, и, что еще хуже, лужа образовалась снова, показывая, что проблема не решена. Нам пришлось всю ночь бороться с этой ситуацией, уворачиваясь от воды или наступая на мокрый, холодный пол.
Кроме того, телевизор в номере работал некорректно, запрашивая пароль, который не был предоставлен, и даже не было доступно потоковое вещание. Об этой проблеме было сказано по телефону, но ее просто проигнорировали.

Отличный и очень внимательный персонал. Отель простой, пол в номере не очень хороший, очень темный, я не ходила босиком, потому что не была уверена в чистоте. В ванной нет душевой кабины, раковина ужасная, туалет как в больнице. Телевизор показывает только один канал и имеет плохое качество изображения. Парковка открытая и непредсказуемая. Отличное расположение.

Приём был превосходным. Очень внимательный. Что касается доступности туалета, то здесь есть место для недостатков. Обслуживание в ресторане ужасное. Человек, ответивший на телефонный звонок, заставил меня ждать на линии более 10 минут и не вернулся, чтобы принять мой заказ.

Отель расположен в отличном месте, но оставляет желать лучшего. В первом номере, куда меня поселили, не работала холодная вода. Затем меня поселили в другой номер, и в обоих номерах кондиционеры работали с перебоями.
В отеле мало персонала, из-за чего они перегружены. Бассейн очень маленький. Завтрак хороший!

Отзыв о проживании.
К сожалению, у нас был очень негативный опыт проживания в этом жилье.
Кровать, заявленная как двуспальная, на самом деле состояла из двух односпальных матрасов, образующих зазор посередине и делающих отдых крайне неудобным. Двуспальная кровать должна, как минимум, предлагать матрас, подходящий для этой цели.
Еще одна очень серьезная проблема — душ, вызывающий поражение электрическим током. Это представляет опасность и никогда не должно происходить в гостинице.
Микроволновая печь не работала, что также испортило наше пребывание.
В течение двух дней нашего пребывания нас будили около 7 утра люди, стучавшие в дверь и пытавшиеся войти в комнату, что было крайне навязчиво и неловко. Такое поведение недопустимо.
Кроме того, со стороны хозяина была допущена очень серьезная ошибка: мы проживали с 30-го по 2-е число, но он забронировал другого гостя на тот период, когда мы еще оставались, полагая, что мы уедем 1-го числа. Это вызвало сильное смущение, включая звонок швейцара, который пытался уладить ситуацию.
Мы несколько раз пытались связаться с хозяином, звонили, но он не отвечал, хотя было очевидно, что он допустил ошибку. Он должен был признать свою ошибку и уладить ситуацию, чего не произошло. Администрация настаивала на том, чтобы мы решили проблему напрямую с ним, но это стало невозможно, так как он не отвечал.
Вдобавок ко всему, при покупке было указано, что завтрак включен в стоимость проживания.

Отель San Diego Suites Pampulha расположен в отличном месте! Прямо напротив лагуны Пампулья и очень близко к основным туристическим достопримечательностям, таким как церковь Сан-Франсиско-де-Ассис, Дом-музей, старое казино (художественный музей), стадион Минейран, дом-музей Кубичека и зоопарк – одним словом, в Белу-Оризонти много всего интересного! 😊🍺⚽️🏃🏻‍♂️🐒
Завтрак хороший и разнообразный! Чистота номеров и общих зон тоже на хорошем уровне! Сигнал Wi-Fi в номере оставлял желать лучшего, но я все равно смог поработать!
В целом! Мне понравилось, и я бы с удовольствием остановился в отеле San Diego Suites Pampulha снова! Рекомендую! 😊

Мы с моей девушкой останавливались там с 25 по 27 декабря 2025 года. Место явно выглядит обветшалым, и создаётся впечатление, что идёт ремонт, но очевидно, что стеновые панели, углы коридоров и оголённая проводка в коридорах были вскрыты уже несколько месяцев назад. Лифт настолько изношен, что при подъёме он фактически опускается на несколько сантиметров. Сломанные кофемашины (две — обе не работают). Персонал кажется немотивированным, пытающимся удержаться на своих рабочих местах, но уже с момента обращения становится ясно, что место переживает не лучшие времена и сильно отличается от обещаний, данных при торжественном открытии.
ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Избегайте ресторана в передней части здания (пиццерия/траттория). Единственный доступный вариант во всём меню: пицца. Мне потребовалось 45 минут, чтобы получить пиццу. Была ли она испечена в печи для пиццы? Да. Была ли она действительно приготовлена ​​там? Даже близко нет. Еда была приготовлена ​​заранее (как в микроволновке) и несоленая. После споров из-за отсутствия ручки для записи заказов (поверьте или нет), повар, готовивший пиццу, вышел из кухни с терминалом для оплаты картами и коробками с пиццей в руках… полный хаос.
ЛУЧ НАДЕЖДЫ: Завтраки в зоне для завтрака, честные, с простым выбором (для гостей Airbnb — отдельная плата, 40 реалов с человека), и, похоже, это попытка сохранить эту часть отеля возле лагуны Пампулья под новым управлением.

Мы провели здесь 7 дней и получили просто замечательные впечатления. Хочу особо отметить исключительное обслуживание со стороны Марилейде, сотрудников отдела бронирования, которые всегда были очень внимательны, и менеджера Аны Каролины, которая безупречно выполняет свою работу. Администраторы также заслуживают похвалы за заботу и профессионализм, с которыми они встречали нас каждый день.
Горничные превосходны: вежливые, приветливые и всегда безупречные, к тому же в отличной униформе. На самом деле, униформа всей команды привлекла наше внимание, это действительно выделяет их, передавая заботу, организованность и элегантность.
Отель предлагает простые, но чрезвычайно уютные и комфортабельные условия. Номера просторные и приятные, обеспечивая очень спокойный отдых.
Завтрак стал приятным сюрпризом: уже в первый день нашего пребывания он перешел под новое руководство, и мы ясно увидели заботу и внимание к деталям в этих изменениях. Все было вкусно, разнообразно и всегда свежее. Сотрудники, обслуживающие завтрак, чрезвычайно внимательны, постоянно поддерживают чистоту на столах и быстро пополняют любые продукты, которые начинают заканчиваться. Обслуживание, выполненное с полной отдачей, значительно улучшает впечатления гостей (мы были приятно удивлены).
Также заслуживает упоминания открытая площадка: с удобными столиками и стульями это идеальное место для отдыха, общения, работы или просто наслаждения прохладительным напитком в конце дня.

Ужасно… Телевизор работает только на половину экрана, обслуживания номеров нет, а гостям приходится идти на ресепшен за одеялом. Дважды я застрял у своего номера больше чем на полчаса из-за неисправного считывателя карт на двери. Чтобы попасть в гараж, нужно пройти через ресепшен, а потом вас выпустят, и услуги парковщика тоже нет. Короче говоря, никому не рекомендую.

Очень хорошее расположение!
Хорошие номера, но ничего особенного…
Из-за ограниченного количества парковочных мест я боялся ехать на своей машине, поэтому пришлось пользоваться только услугами такси.
Террасы на крыше не очень хорошие, да и виды оттуда не очень.
Ресторан работает на аутсорсинге. Завтрак не стоит даже 15 реалов… не говоря уже о 40…
Однажды вечером мы заказали пиццу… она была великолепна! Рекомендую!

Отель очень хорошо расположен, но во всём остальном он совершенно не справляется.
Персонал только спрашивает, в каком номере вы остановились, и не обращает внимания на ваши просьбы.
Кровать разваливается, подушки выглядят очень старыми, а одеяло выглядит так, будто им укрывают только одного человека.
Я попросил хозяина предоставить мне дополнительное одеяло, но он не смог мне помочь.
Я обратился в отель, но они сказали, что не могут предоставить его (я же обещал за него заплатить).
Короче говоря, мой опыт был ужасным, и я никогда никому не порекомендую этот отель.

Начнём с обслуживания: чтобы попасть в номер, потребовалось около 30 минут.
Интернет был разблокирован только примерно через 4 часа после заселения, после долгих настойчивых просьб.
Доступ к меню возможен только через ресторан, даже если позвонить туда.
Номер обслуживания номеров только звонит и не отвечает. Уборки не было, и даже элементарных туалетных принадлежностей не было.
Обслуживание в ресторане ощущается как одолжение, а не как оплачиваемая работа. Кухня, которая закрывается после 23:00, отказалась готовить мой заказ в 22:00. Единственный доступный вариант обслуживания, даже в номер, был «распродан» через 15 минут после моего запроса.
Бассейн был закрыт; мне пришлось обратиться к консьержу за помощью.
Как будто этого было мало, переодеваясь, я заметил, как сосед из соседнего отеля заглядывает в мой номер. Это худший отель в моей жизни.
Персонал, особенно в ресторане, постоянно оценивает клиентов, но при этом не имеет достаточной квалификации для обслуживания клиентов.

Если бы я могла, я бы не поставила ему даже одной звезды. Начнём с персонала: он совершенно грубый, ворчливый и раздражительный. Более того, менеджер совершенно не подготовлен и неуважителен. Завтрак оплачивается отдельно, хотя мы забронировали номер четыре месяца назад — это просто кошмар (мы знали об этом с самого начала). Но персонал просто проходит мимо тебя как минимум три раза, спрашивает, заплатил ли ты, и постоянно предупреждает: «Это не включено, понятно? » Профессионализм нулевой. К тому же, я на шестом месяце беременности, переживала все эти нервы и пережила самое ужасное: дважды застряла в лифте без какой-либо охраны! НОЛЬ рекомендаций!

Отзыв – Hotel San Diego Suites Pampulha (Апартаменты 209)
✅ Плюсы.
1. Хорошее расположение напротив лагуны Пампулья и недалеко от таких туристических достопримечательностей, как церковь Сан-Франциско-де-Ассис, Минейран и Минейринью.
2. Отличный душ, благодаря эффективному отоплению обеспечивается приятное купание.
3. Электронный замок с персональным паролем обеспечивает безопасность и удобство доступа в номер.
4. Небольшой балкон, хотя и без особого вида.
5. Шкаф и кухонный шкафчик были совершенно пусты.
6. Раковина и мини-холодильник в номере также пусты.
7. Виниловое напольное покрытие с хорошими теплоизоляционными свойствами, приятное на ощупь.
⸻
❌ Минусы.
1. Крайне неудобные, изношенные и некачественные подушки.
2. Неработающий Wi-Fi – подключается, но не позволяет просматривать веб-страницы. 3. Грязный кондиционер с фильтрами, которые, по всей видимости, не обслуживались.
4. Сильный затхлый запах в номере, что указывает на плохую вентиляцию и возможное наличие пылевых клещей.
5. Односпальное, тонкое и некачественное одеяло, недостаточное для двоих.
6. Отсутствие элементарных средств гигиены, таких как мыло, шампунь и кондиционер.
7. Отсутствие обслуживания номеров – замена или помощь во время проживания не производились.
8. Отсутствие кухонных принадлежностей, несмотря на наличие раковины и шкафчика.
9. Полное отсутствие дополнительных предметов, таких как вешалки, дополнительные полотенца, подушки и туалетные принадлежности.

Трёхдневное пребывание для отдыха. Комфортабельный, чистый номер, единственный недостаток — шторы, которые меньше окна и не полностью затемняют комнату, особенно по утрам. Обслуживание на стойке регистрации хорошее, но могло бы быть и поприветливее. Дорогой и простой завтрак за сорок реалов. Ужасное обслуживание в ресторане. Грязные столы, неподготовленный и грубый персонал. Меня попросили заплатить до входа, а когда я уходил, с меня грубо и громко взяли деньги, как с бездельника, хотя я уже заплатил. Неподготовленный и недружелюбный персонал, ребяческое поведение. Не хватает закусок, обедов и скидок в «счастливые часы». Хорошее расположение, но далеко от кафе и ресторанов. Парковка отсутствует. Нам пришлось платить лично, хотя мы были на мотоцикле. Интернет не работает. Я останавливаюсь здесь второй раз. Мне нравится отель, но ему нужно устранить недостатки.

Отзыв – 11-дневная командировка (5–16 мая)
К сожалению, это был один из худших, если не худший, опыт пребывания в отеле, особенно в плане обслуживания. Я провёл здесь 11 дней по работе и часто путешествую по Бразилии. Никогда не встречал такого неподготовленного персонала, как в этом отеле.
Интернет:
Связь в номерах крайне плохая. Работать или выполнять даже простые задачи онлайн просто невозможно.
Завтрак:
Пожалуй, самый разочаровывающий момент пребывания. Я приезжал каждый день около 7:00 утра, и к этому времени такие базовые продукты, как фрукты и яйца, уже заканчивались, и это продолжалось на протяжении всего моего пребывания.
Как ни странно, персонал был сосредоточен не на пополнении запасов еды, а на том, чтобы спросить номер моей комнаты. Ко мне трижды подходили с одним и тем же вопросом в течение получаса. Мне кажется, это сотрудники, работающие на аутсорсинге, которых заботит только контроль, а не обслуживание.
Общее обслуживание:
Однажды в воскресенье я заказал еду со стороны, и она прибыла без столовых приборов. Когда я спустился вниз, чтобы попросить вилку и нож на кухне, мне сообщили (во время ужина, когда гости были в ресторане), что «у них ничего нет». Тон сотрудника был резким и непрофессиональным. Если бы он ответил «не разрешено» или «не могу предоставить», это было бы понятно, но отрицать что-то элементарное, говоря, что этого нет, — абсурд.

Ребята, НЕ оставайтесь в Пампулье НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. 4G работает некорректно, сигнал все время колеблется. Wi-Fi в отеле находится в той же зоне и по-прежнему не обеспечивает мне НУЛЕВОЙ безопасности (я просто предпочел маршрутизировать 4G, чтобы не рисковать).
Комната, в которой я остановился, была отремонтирована и очень опрятна. Тем не менее, в ванной было настоящее ЗАРАЖЕНИЕ мухами, и на второй день пребывания я увидел таракана.
Метро далеко (чуть более 18 реалов за Uber в ценах на январь 2025 года) и близко к фавеле. Поблизости нет никаких достопримечательностей, кроме самой лагуны, которая прекрасна, но не стоит своих затрат. Я заплатил много, чтобы совершить абсолютно посредственную и нервирующую поездку.