Itapoa Executive Hotel - Antigo Nobile Hotel Belo Horizonte

Они дали тот же ключ от номера другому гостю. Это возмутительно! Я одна переодевала дочь, когда в комнату вошел мужчина. Слава богу, он тоже испугался и быстро ушел.

Я изложу свой отзыв в хронологическом порядке, чтобы лучше объяснить произошедшее.
Ресепшен: отлично, я провел там максимум 10 минут, чтобы подтвердить бронирование, зарегистрироваться, получить ключ и место на парковке.
Парковка: очень негативный момент, въезд в гараж очень затруднен. Если у вас не компактный хэтчбек, вам придется быть осторожным, так как там очень тесно. Поскольку меня поселили на втором цокольном этаже, каждый раз, когда я выезжал и приезжал, это немного раздражало, учитывая, что никто не выезжает из дома с намерением поцарапать машину о стену.
На второй день мы с женой стали свидетелями очень плохого обслуживания со стороны клиента, который пожаловался на отсутствие для него парковочного места, хотя он утверждал, что забронировал место 21 апреля. Следует отметить, что при бронировании было четко указано, что отель не гарантирует доступ в гараж. Проблема в том, как была рассмотрена жалоба, которая была очень плохой. С этого момента, который произошел в субботу, я заметил, что сотрудники плохо справляются с жалобами; Они реагировали очень резко, с иронией и сарказмом, как будто делали нам одолжение.
В субботу около 17:50 я спустился за парой банных полотенец и двумя ложками, и было очевидно время смены, зона ресепшена была заполнена, сотрудница явно ушла и ждала до 18:00, отметилась и ушла с таким выражением лица, которое, я думаю, лучше не описывать в отзыве.

Ужасный опыт. Полное отсутствие организации и уважения к гостям.
Во время нашего пребывания у нас не было воды, что просто недопустимо. Персонал был недоступен и не готов решить проблему, демонстрируя полное пренебрежение.
Кроме того, парковка была организована, а по прибытии места не оказалось. Отсутствие ответственности и невыполненные обещания.
Я не рекомендую это место. Крайне плохое обслуживание.
Я поставил одну звезду, потому что спасти его без этого невозможно!

Какой приятный сюрприз! Отель Itapoã Executive Hotel действительно претерпел полную трансформацию. Это не просто смена названия; очевидно, что изменилось всё: структура, организация, комфорт номеров и, особенно, обслуживание.
Хочу особо отметить обслуживание на ресепшене, в частности, Педро и Аманду, которые продемонстрировали чрезвычайно инициативный, доброжелательный и человечный подход, что имеет решающее значение для впечатлений гостей.
Как человек, проработавший в сфере контроля качества почти 30 лет в крупной компании, я не мог не отметить и не оценить, когда обслуживание выполнено на высоком уровне, а люди действительно стремятся к совершенству.
Поздравляю всю команду отеля с переменами и повышением уровня обслуживания!

Завтрак срочно нуждается в улучшении. Мало разнообразия, и его не пополняют.
Номера были в порядке.
Ничего особенного, обычный отель.
Я бы сюда не вернулся.

Простой, но очень хороший отель. Номера хорошие, но в том, в котором я останавливался, в душе был слабый напор воды, а кровать и подушки были не очень удобными. Отель чистый и удачно расположен. Завтрак простой, но очень хороший по предлагаемому ассортименту. Персонал отличный. Думаю, чтобы стать отличным отелем, ему нужен общий ремонт, но, учитывая цену, он хорошо справляется со своими основными задачами. Мне понравилось, и я бы останавливался там каждый раз, когда мне нужно ехать в Белу-Оризонти по работе.

Для всех, кто останавливался в этом отеле, вот что нужно знать. Похоже, название сменилось. Большинство сотрудников на ресепшене относились ко мне очень хорошо. В ночную смену работал очень вежливый молодой человек; я недавно там останавливался и с тех пор его не видел. Очень умная и вежливая сотрудница на ресепшене в очках тоже хорошо ко мне относилась. Что касается ресепшена, всё в порядке. Однако я бы уволил весь персонал по уборке номеров, включая их начальницу, которая замужем за бывшим сотрудником службы технического обслуживания. Помимо неэтичности, она не умеет делегировать задачи своей команде, что очень жаль. Потому что отель очень хорошо организован, но, к сожалению, они портят атмосферу. Они плохо убирают номера. Команда бронирования отличная; я, Диего, когда позвонил одному из них, получил отличное обслуживание. Отель находится недалеко от супермаркета, аптеки и ресторанов. Я бы очень хотел узнать имя сотрудника на ресепшене, которого я с тех пор не видел. Он был чрезвычайно вежлив, очень харизматичен и казался очень компетентным. Если кто-нибудь знает его имя и может мне ответить, пожалуйста, сделайте это. Он был худым, с ухоженной бородой. Другими словами, ресторану нужно лишь скорректировать часы работы, так как однажды я был ужасно голоден, а он был закрыт в субботу. Хочу похвалить руководство. Но им следует сменить персонал по уборке, и тогда все будет работать лучше.

Мне понравился отель; там удобные кровати, хороший горячий душ и отличный завтрак… Я очень его рекомендую.

Ужасный опыт, сотрудник даже не отреагировал на фразу «добрый вечер», даже не взглянул на меня, когда я попросил документы, ощущение полного пренебрежения.

Очень хороший отель! Удобное расположение и парковка. Завтрак приемлемый. Что касается номера, он просторный, с очень хорошим душем. Но матрас оставляет желать лучшего. Персонал на стойке регистрации очень расторопный и вежливый. Рекомендую.

Я остановился в этом отеле с другом, чтобы посмотреть концерт Imagine Dragons, и, должен сказать, впечатления остались неплохие. Отель удобно расположен, если вы хотите исследовать регион Пампулья и стадион Минейран, но он находится далеко от других туристических достопримечательностей, таких как центральный рынок и ярмарка хиппи. В холле отеля тихо, а администраторы были очень дружелюбны. В нашем номере были некоторые проблемы, но они не сильно омрачили наше пребывание. Сначала отвалилась часть пола возле двери в ванную (см. Фото), затем, когда мы легли на матрас, мы заметили вмятину (см. Фото), и, наконец, первое полотенце, которое нам дали, оказалось изношенным (см. Фото), но только первое. Душ был газовым, что мне особенно понравилось, кондиционер работал хорошо, а телевизор не был Smart TV. Подушки были не самыми лучшими, но спать было комфортно. Утром мы пошли завтракать и обнаружили много недостатков. Еда была вкусной, но её пополняли неэффективно, и новая партия ждала долго. Более того, вариантов сладких блюд было мало – только сладкий хлеб (иногда) и одно пирожное. Ещё один момент, который я должен отметить, – это тренажёрный зал (см. Фотографии), в котором мало тренажёров, что делает малоэффективную тренировку невозможной; однако беговая дорожка, хоть и старая, была хорошей и даже с функцией наклона. Наконец, обслуживание номеров было эффективным, а еда в мини-баре и холле была слишком дорогой (8, 5 реалов за бутылку воды объёмом 330 мл).

Отличный отель, превосходный завтрак. Рекомендую его всем, кто останавливается в Белу-Оризонти.

Расположение отеля тихое и спокойное, что обеспечивает приятный и расслабляющий отдых. Номера комфортабельные, в хорошем состоянии и оснащены всем необходимым для хорошего отдыха. Завтрак хороший, разнообразный, что делает утро ещё приятнее. Недостатком является парковка: довольно тесная и требующая навыков маневрирования, что может доставить некоторые неудобства тем, кто приезжает на машине. Несмотря на это, отель остаётся интересным вариантом для тех, кто ценит спокойствие, комфорт и гостеприимную атмосферу.

Ужасный опыт.
Грязный отель, матрас очень низкого качества. Полотенца и постельное белье рваные и в пятнах. Чистота крайне плохая: пыльная комната, грязная ванная комната, грязные двери и стены.
Никому не рекомендую останавливаться в этом месте. Это был мой первый и последний раз. Не рекомендую!

Ужасный завтрак, чёрствый хлеб, плохой сырный хлеб, грязный отель.
Персонал был хорошим, но в этом отношении он оставляет желать лучшего.

Хороший номер, отличный завтрак. Парковка ограничена, подземный паркинг тесный, очень сложно заехать на пикапе и практически невозможно на грузовике. Приезжайте пораньше, чтобы занять хорошее место.

НИКОГДА не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите получить УЖАСНЫЕ впечатления!
Мой первый раз был довольно ужасным, но я попробовал ещё раз и провёл там семь ночей. Трижды мне приходилось менять номер из-за протечек, протечек воды, и в двух из них стоял ужасный запах. Даже когда меня просили поменять номер, они нетерпеливо требовали СРОЧНО, и как можно скорее. Честно говоря, я НИКОГДА не видел и не сталкивался с чем-то подобным! Тем более, что это не моя вина, верно?!
Номер убирают ТОЛЬКО если повесить табличку на дверь, которую мы, ОЧЕВИДНО, в повседневной рутине в итоге забыли повесить (за семь дней мой номер убрали всего дважды).
Женщина, которая наполняет мини-бар, КАЖДЫЙ день безостановочно нажимала на кнопку «компания» (даже если я спал, принимал душ, был на совещании или где-то ещё), ПОКА я не сказал ей, что занят. Я несколько раз просил туалетную бумагу (один раз её не оказалось в наличии, потому что в моём номере не убрались), и они ПРОСТО забыли. Мне её принесли только когда я вышел из номера, чтобы её взять. Завтрак УЖАСНЫЙ, почти НИЧЕГО НЕТ, а хлеб жёсткий. Не думаю, что он старый, но выглядит именно так.
Персонал ресторана НЕ ЗНАЕТ, что в меню, а один даже сказал мне, что я ошибаюсь и что то, что я прошу, не существует, ХОТЯ я читал меню… Я путешествую по Бразилии по работе уже 10 лет, провожу 9 месяцев в году в отелях и несколько раз был в Белу-Оризонти.