ibis Belo Horizonte Liberdade

Я бронировала номер во второй раз через эту компанию, и во время второго пребывания у меня возникло много проблем!
Бронирование было на номер с двуспальной кроватью, но по прибытии в номер (и без предупреждения на ресепшене) я обнаружила номер с двумя односпальными кроватями. Я инвалид и попросила поменять номер, для чего мне пришлось спуститься вниз с ноутбуком, чтобы показать бронирование. Сотрудник на ресепшене был очень груб, сказав, что я должна пожаловаться в агентство, через которое бронировала, а не ему. С недовольным лицом он направил меня в номер для инвалидов (№ 108), в котором: потолок в ванной был сломан и разваливался, унитаз был расшатан, и смыв работал плохо, не было нормальной раковины, куда можно было бы положить косметичку, а в душевой не было держателя для шампуня, мне приходилось оставлять его на полу и постоянно наклоняться, чтобы его достать (хотя в номере, в котором я останавливалась в прошлый раз, его тоже не было).
Розетки были только возле стола, возле кровати розеток не было, а в комнате были комары от лампы, хотя окно не открывалось.
У меня была бронь через компанию на последнюю неделю месяца, которую я отменю, потому что номер был просто ужасным! Жарко, в ванной не было вентиляции, и упоминание об этом на ресепшене не помогло бы, потому что мужчина категорически не хотел давать мне номер с двуспальной кроватью… просто с двуспальной кроватью!
Я провела 4 ночи, боясь спать из-за потолка в ванной, откуда могли вылезать насекомые. Ужасный опыт!

Я останавливался в отеле Ibis Liberdade, и, к сожалению, мой опыт оказался довольно негативным.
По прибытии не было четких указателей, сообщающих гостям о необходимости остановиться у входа перед въездом на парковку. При въезде к нам поспешно подошел сотрудник и резким тоном спросил, собираемся ли мы остаться. Когда мы подтвердили, он грубо ответил: «А почему вы не остановились у входа? », как будто это была очевидная информация — чего на самом деле не было.
Стоит отметить, что мы приехали уставшими после многочасовой поездки на мотоцикле под дождем и ожидали хотя бы радушного приема, чего не произошло.
При регистрации обслуживание было лишь посредственным, без какой-либо дружелюбности или приветливой атмосферы.
На завтраке ситуация была еще более неловкой. После того, как мы сами наложили себе еду, мы фотографировались на балконе возле шведского стола, когда услышали, как сотрудник сказал: «Наконец-то все закончилось», очевидно, имея в виду нас. Затем другой сотрудник вылил ведро воды на то место, где мы находились. Такое отношение, в сочетании с комментарием, прозвучало насмешливо и крайне нас смутило. Единственным положительным моментом стало общение с администратором в воскресенье утром, который любезно и оперативно отреагировал на нашу просьбу о позднем выезде.
Я профессионал в сфере гостеприимства, имею соответствующее образование и опыт, в том числе в сети Accor, и могу сказать, что уровень обслуживания в этом отеле значительно ниже ожидаемого для этого бренда.

Расположение отеля отличное, персонал тоже отличный, но номер меня разочаровал.
Как только я вошла, почувствовала сильный запах сырости и обратного потока канализации из слива.
В ванной комнате постоянно стоял сильный запах канализации, исходящий из сломанного и провисшего слива в душевой кабине, что придавало ей старый и запущенный вид. Сиденье унитаза было сделано из мягкого пластика, мусорное ведро в ванной не имело крышки, поэтому грязная бумага только усиливала запах.
В номере прикроватная лампа болталась, держалась только на проводе; лампы имели лампочки разных цветов, что делало освещение неприятным. Одна была белой, другая — жёлтой.
Шкаф также оставлял желать лучшего; в нём нет ящиков, нет места для открытия чемодана, только рабочая поверхность, поэтому, если вам нужно использовать ноутбук, вам придётся постоянно перемещать либо компьютер, либо чемодан. В номере также нет сейфа.
Матрас удобный, но выглядит деформированным. Постельное бельё в ванной очень неприятное; Полотенца на ощупь как наждачная бумага, низкого качества. Я не ожидала белья уровня Труссо, но хотя бы чего-то более приятного на ощупь.
Уборка номера тоже оставляла желать лучшего. В первый день уборки постельное белье было криво сложено, плохо сложено, а подушки были небрежно брошены к изголовью кровати.

При выборе отеля этой сети будьте готовы к сложностям, связанным с регистрацией заезда. Я останавливался в нескольких отелях этой сети, и все они оказались ужасными. Я не понимаю причину задержки, но она обычно составляет около часа, что я считаю долгим временем, и дело не в заполняемости. В этот раз передо мной было всего два человека, и регистрация заняла 1 час 20 минут. Мы забронировали только одну ночь, поэтому я не могу комментировать чистоту номеров во время нашего пребывания, но у меня сложилось впечатление, что наш номер убирали несколько дней назад, так как на мебели (зеркало, прикроватные тумбочки, стол и даже металлическая часть под раковиной в ванной) была легкая пыль. Номер, в котором мы остановились, был достаточно просторным, с мини-холодильником, кондиционером и телевизором (который плохо работал из-за дождя). Нам не очень понравился душ, потому что он расположен на потолке, и, на наш взгляд, им мало пользоваться, так как он находится ближе к душевой кабине. На полотенцах были небольшие разрывы, а покрывало тоже было распущено. Парковка предоставляется сторонней компанией за 40 реалов в день с услугами парковщика, что нам не особенно понравилось. Мы не завтракали, потому что посчитали его дорогим, учитывая предлагаемый ассортимент (52 реала с человека), а поскольку расположение хорошее, за те же деньги можно позавтракать в более качественных кафе.

Отель Ibis BH Liberdade оставил очень позитивные впечатления. Одним из главных преимуществ является расположение: отель находится всего в нескольких шагах от площади Праса-да-Либердаде, района, окруженного музеями и культурными центрами, идеально подходящего для осмотра достопримечательностей. Кроме того, в 20 минутах ходьбы можно добраться до нескольких мест в центральной части Белу-Оризонти, включая Центральный рынок и Новый рынок. Для тех, кто пользуется приложениями для заказа такси, цены на поездки в бары и рестораны в центре города, а также в районах Лурд и Савасси обычно очень доступны.
Обслуживание на ресепшене и во время завтрака всегда было приветливым и внимательным. Регистрация прошла быстро. Завтрак вкусный и разнообразный, с большим выбором блюд. Я был приятно удивлен, обнаружив на шведском столе безлактозное молоко.
Номер, в котором мы остановились, был просторным и тихим. В номере всегда было очень чисто, приятно пахло, и, судя по всему, его недавно покрасили, так как он выглядел совершенно новым.
Также стоит отметить прекрасный исторический особняк, в котором расположены стойка регистрации и зона для завтраков, что придает отелю очарование и индивидуальность.
Во время следующего визита в Белу-Оризонти я обязательно рассмотрю возможность снова остановиться в этом отеле.

Единственное преимущество отеля IBIS LIBERDADE (Белу-Оризонти, Минас-Жерайс) — это близость к супермаркету, аптеке и закусочной; в остальном же проживание дороговато, учитывая уровень предоставляемых услуг. В ванной комнате нет душевой кабины, поэтому после каждого душа она будет мокрой, и нет также полотенец для лица. Уборка номеров медленная и некачественная, и ограничена определенным временем. Думаю, отелю есть над чем поработать. Проживание здесь должно быть недорогим, учитывая предлагаемый уровень сервиса.

Мы никогда раньше не останавливались в отелях сети Ibis. Конечно, это более минималистичный подход, но он оправдал наши ожидания. Регистрация заезда немного задержалась, мы не поняли почему. Первая ночь была отличной: номер был чистым и аккуратным, а также имел смарт-телевизор (что сейчас крайне важно). Нам не понравился душ, потому что он расположен прямо посередине душевой кабины, которая довольно маленькая, поэтому принимать душ было не очень комфортно. На вторую ночь мы были удивлены, потому что в нашем номере обнаружилось явное проникновение воды в пол: он был немного приподнят в одной части комнаты, и мы заметили, что на первом этаже в нескольких местах шел дождь, что немного создавало опасность при использовании лифта и электронных устройств. Персонал был очень любезным и внимательным, всегда приветствовал гостей. Парковка предоставляется сторонней компанией, обслуживание было хорошим, а цена вполне приемлемой (40 реалов за ночь).

Отличный отель. Вежливый и учтивый персонал на протяжении всего моего пребывания. Простая и удобная регистрация заезда и выезда. Хорошо проветриваемый номер с простой, но достаточной мебелью. Удобная кровать. Ванная комната с отличным душем. Достаточная чистота. Площадь Праса-да-Либердаде практически является зоной отдыха отеля, как и CCBB и другие. В отеле есть приятный балкон у входа и удобная зона отдыха на ресепшене. Рядом с муниципальным парком, в пешей доступности (для тех, кто любит гулять). Также в нескольких шагах находится базилика Богоматери Лурдской и церковь Богоматери Боа-Виажем. Также недалеко от торгового центра Патио-Савасси. Мое пребывание было превосходным. Я планирую забронировать номер снова.

После пребывания в отеле Ibis Belo Horizonte Liberdade у меня возник вопрос: за что мы с женой платим?
Я много лет останавливался в отелях сети Ibis, и у меня был очень неприятный опыт с Ibis Liberdade.
Во-первых, нас с женой поселили в совершенно заплесневелый номер с невыносимым запахом плесени и старых вещей.
Поскольку у моей жены аллергия, мы попросили администратора поменять номер. Он даже не взглянул на нас и неохотно поменял.
Нас переселили в номер с засорившейся раковиной, очень сильным запахом духов и очень грязный. На полу валялись комки пыли, в ванной комнате валялся кусочек ожерелья, порезанный ноготь и использованный кусок мыла. Грязь была даже на потолке. Очевидно, они даже не подмели номер после последних (или последних нескольких) гостей.
Телевизионные каналы работали некорректно.
Завтрак был ужасным. Сырный хлеб был худшим из всех, что я когда-либо ел, а ведь Минас-Жерайс славится лучшим сырным хлебом в Бразилии. На вкус он был как клей. Кофе был ужасным (и фильтрованный, и приготовленный в кофемашине). Ветчина была скользкой и старой.
Учитывая красоту здания, им следовало бы подумать о ремонте этого отеля.
В целом, это был очень плохой опыт. Я предлагаю отелю Ibis пересмотреть свой уровень обслуживания и чистоту номеров.

В номере не было пульта от телевизора, вешалок, неисправный унитаз и биде. Несмотря на то, что неполадки были устранены, номер выглядел непригодным для проживания гостей. Гостеприимство было подпорчено.

Номер 301, без сомнения, стал для меня худшим опытом проживания в отелях сети Accor: шумный, старый номер, заплесневелое сиденье в ванной, обваливающийся потолок, ужасный телевизор, полотенца были как наждачная бумага, а сотрудница на стойке регистрации просто бросила свой пост, оставив всех стоять в очереди к её коллеге, которая должна была помочь.
Хорошо, что я осталась всего на одну ночь.

Отель оправдал наши ожидания, но были и некоторые недостатки.
К сожалению, по прибытии нас не проводили в номер, хотя у нас были тяжёлые сумки и чемоданы. Нам не оказали никакой помощи ни при регистрации заезда, ни при выезде. Администратор был груб, что отражало общую неприветливость.
С другой стороны, отдельного упоминания заслуживают сотрудники кухни и уборщики: они были чрезвычайно любезны, приветливы и вежливы.
Примечание: Паркетный пол в номере нуждается в ремонте, особенно учитывая, что это отель Ibis, где ожидают высокого качества обслуживания.

Впечатления остались очень неоднозначные. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Уборка была на высоте. Персонал ресторана и горничные тоже были очень дружелюбны и отзывчивы. С другой стороны, персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным и не стремился помочь. Ни единой улыбки, даже когда я говорил с кем-то «доброе утро», едва смотрел им в глаза во время разговора, но когда заходил мой коллега, они вдруг становились приветливыми и разговорчивыми, забывая, что я перед ними. Отсутствие планирования для гостей, которые остаются дольше, чем на одну ночь. Изначально я планировал остановиться на 3 ночи, а затем продлил до 4, но даже несмотря на то, что мне достался номер на 5 этаже с огромной стеной перед моим номером, если бы я остановился там на одну ночь, это не было бы проблемой, но оставаться больше одной ночи не так комфортно, поэтому, когда я спустился и попросил поменять номер, я встретил не понимание, а скорее раздражение. Ещё один случай произошёл, когда я бронировал там дополнительную ночь (и, похоже, они даже не были этому рады) : девушки на ресепшене говорили, что напиваются после смены, настолько напиваются, что их придётся нести домой. Очень непрофессионально! Ещё один случай, когда, проходя мимо ресепшена, я заметил, что девушки стоят и едят. Стоит добавить, что от такой сети отелей, да ещё и в таком большом городе с таким удачным расположением, я ожидал хотя бы базового уровня английского, но никто не смог сказать ни слова.

Расположение отеля отличное, близко ко всему центру города. Мы смогли насладиться прекрасной поездкой, посетив множество мест, не тратясь на транспорт — другими словами, мы везде ходили пешком.
Номер, в котором мы остановились с моим парнем, был очень уютным, но рядом находилось что-то похожее на генератор, поэтому было немного шумно, но ничего лишнего.
Единственный серьёзный минус — мы заказали завтрак, и только при выезде нам сообщили, что за него придётся заплатить дополнительно 96 евро, чего мы никак не ожидали.
По телевизору был только один канал: GNT.

Хорошее расположение, отзывчивый персонал, хороший выбор на завтрак и ежедневная уборка. Однако мне пришлось сменить номер из-за проблем с кондиционером, который плохо охлаждал воздух. К моему удивлению, проблема не исчезла. Поскольку температура была невысокой, я смог поспать, но в жаркий день это было бы невозможно. Отсутствие полотенца для лица также меня очень смущает.

Очень хорошее расположение. Обидно, что сервис оставляет желать лучшего, за исключением парковки, которая отдана на аутсорсинг, у которой очень хороший сервис. УЖАСНАЯ уборка, я поговорил с администратором, и они уже знали о проблеме и предложили другую грязную комнату.

АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАТЬ.
Если вы ожидаете стандарта Ibis de France, вы будете очень, очень разочарованы…
Комната перед лифтом… всю ночь не спала, потому что было очень шумно. Ни наматрасника, ни простыни, я спал на скользкой простыне и оказался на зернистом матрасе.
Полотенце… Только 1! И совсем изношенный 😱. Все в порядке. Отель ветхий и не поддерживается.
Это отель, которым управляет крайний скряга.
Мне жаль персонал, очаровательный, как всегда в Бразилии. Он заслуживал бы нулевых или даже отрицательных звезд. Взглянуть стоит только на фасад здания, так что держитесь подальше от этого отеля.