Я останавливался в отеле Ibis Liberdade, и, к сожалению, мой опыт оказался довольно негативным.
По прибытии не было четких указателей, сообщающих гостям о необходимости остановиться у входа перед въездом на парковку. При въезде к нам поспешно подошел сотрудник и резким тоном спросил, собираемся ли мы остаться. Когда мы подтвердили, он грубо ответил: «А почему вы не остановились у входа? », как будто это была очевидная информация — чего на самом деле не было.
Стоит отметить, что мы приехали уставшими после многочасовой поездки на мотоцикле под дождем и ожидали хотя бы радушного приема, чего не произошло.
При регистрации обслуживание было лишь посредственным, без какой-либо дружелюбности или приветливой атмосферы.
На завтраке ситуация была еще более неловкой. После того, как мы сами наложили себе еду, мы фотографировались на балконе возле шведского стола, когда услышали, как сотрудник сказал: «Наконец-то все закончилось», очевидно, имея в виду нас. Затем другой сотрудник вылил ведро воды на то место, где мы находились. Такое отношение, в сочетании с комментарием, прозвучало насмешливо и крайне нас смутило. Единственным положительным моментом стало общение с администратором в воскресенье утром, который любезно и оперативно отреагировал на нашу просьбу о позднем выезде.
Я профессионал в сфере гостеприимства, имею соответствующее образование и опыт, в том числе в сети Accor, и могу сказать, что уровень обслуживания в этом отеле значительно ниже ожидаемого для этого бренда. Я не рекомендую его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии не было четких указателей, сообщающих гостям о необходимости остановиться у входа перед въездом на парковку. При въезде к нам поспешно подошел сотрудник и резким тоном спросил, собираемся ли мы остаться. Когда мы подтвердили, он грубо ответил: «А почему вы не остановились у входа? », как будто это была очевидная информация — чего на самом деле не было.
Стоит отметить, что мы приехали уставшими после многочасовой поездки на мотоцикле под дождем и ожидали хотя бы радушного приема, чего не произошло.
При регистрации обслуживание было лишь посредственным, без какой-либо дружелюбности или приветливой атмосферы.
На завтраке ситуация была еще более неловкой. После того, как мы сами наложили себе еду, мы фотографировались на балконе возле шведского стола, когда услышали, как сотрудник сказал: «Наконец-то все закончилось», очевидно, имея в виду нас. Затем другой сотрудник вылил ведро воды на то место, где мы находились. Такое отношение, в сочетании с комментарием, прозвучало насмешливо и крайне нас смутило. Единственным положительным моментом стало общение с администратором в воскресенье утром, который любезно и оперативно отреагировал на нашу просьбу о позднем выезде.
Я профессионал в сфере гостеприимства, имею соответствующее образование и опыт, в том числе в сети Accor, и могу сказать, что уровень обслуживания в этом отеле значительно ниже ожидаемого для этого бренда. Я не рекомендую его.