Hotel Nacional Inn Belo Horizonte

Мне очень понравилось! Всё было превосходно! Отель простой, но очень хорошо организован! Обслуживание было замечательным! Когда мы приехали, в номере стоял восхитительный, по-настоящему чистый запах. Постельное белье пахло чудесно! Поздравляю Мишель с организацией номера. Ванная комната тоже была безупречной! Завтрак тоже очень вкусный! Еду постоянно пополняют, а сотрудники Лариса, Клаудия и Дайане очень дружелюбны и услужливы. Нам всё очень понравилось! Рекомендую! Мы собираемся зарегистрироваться в программе лояльности, потому что мы также останавливались в отеле Nacional Inn в Куябе, который отличается таким же превосходным качеством!

У меня был очень неприятный опыт с процедурой отмены бронирования в этом отеле. Мой заезд был запланирован на 2-е число, и я связался с ними почти за 5 дней до этого, как только получил известие о серьезной семейной ситуации, связанной с болезнью, с просьбой о бесплатной отмене.
Несмотря на предварительное уведомление и серьезность ситуации, обслуживание было запутанным, бесполезным и лишенным ожидаемой деликатности. Мне было предложено отправить медицинскую справку через платформу, которая не позволяет корректно загружать файлы, что еще больше усложнило и сделало неэффективным процесс. Кроме того, на протяжении всего процесса обработки запроса отсутствовала четкая обратная связь и эффективная коммуникация.
В такой сфере, как гостиничный бизнес, ожидаешь поддержки и сочувствия, особенно в таких деликатных моментах. К сожалению, то, как был обработан мой запрос, не отражает этого принципа.

Отель удачно расположен. Номер был очень чистым (спасибо Микеле, который отвечал за обслуживание номеров) и довольно просторным. Телевизор мог бы быть более современным. Можно было бы обновить мебель и добавить держатель для шампуня и кондиционера в душевой кабине. Завтрак был хорошим. В целом, приятные впечатления!

Я приехала по работе, остановилась в номере 604, и мне он очень понравился. Как только я открыла дверь, меня окутал невероятно чистый аромат. Всё было очень чисто и аккуратно, полотенца были хорошего качества, а также имелись очень ароматные средства, такие как шампунь, кондиционер и мыло. Температура воды была комфортной, как горячей, так и холодной. Только душевая лейка немного барахлила; вода была сильной, но как будто одна струя, понимаете? Но это нисколько не помешало мне принять расслабляющий душ. Персонал на ресепшене был очень внимательным и услужливым, а носильщик оказал мне всю необходимую поддержку. Мне очень понравился завтрак в стиле Минас-Жерайс; он был очень разнообразным, с отличным выбором блюд и очень хорошо сервирован. Официантка постоянно пополняла запасы, и всё было очень свежим и вкусным. Сейчас я собираюсь вернуться сюда с друзьями и очень рекомендую этот отель. Хорошее расположение в центре Белу-Оризонти.

Если вам нужно тихое место, бегите оттуда. Отель расположен в запущенном районе центра города, и по утрам там очень шумно. Я провела там две ночи, и оба раза просыпалась посреди ночи. Одна ночь из-за драки неподалеку, а другая — из-за вечеринки с очень громкой музыкой до 4 утра. Самым приятным моментом в отеле была доброта Лариссы за завтраком.

Обслуживание в отеле, номер и завтрак хорошие.
В течение недели моего пребывания в коридоре на этаже находилась группа спортсменов, которые громко разговаривали и хлопали дверями.
И я не чувствовал, что это безопасное место для прогулок в одиночестве ночью; окружающие улицы очень тихие, но там есть бездомные и прохожие, которые подходят к вам угрожающе.
Я не рекомендую это место туристам, которые не знают город.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле; персонал очень вежливый и приветливый. Номер был превосходно чистым и ухоженным, за что мы благодарим Реджиану.
На завтрак был большой выбор блюд, и все было очень вкусно!
Внимание к деталям заметно; они очень внимательны к потребностям своих гостей.
Большое спасибо за заботу о нас во время нашего пребывания!

Отель старый, но предлагает минимальный комфорт для короткого пребывания. Зона для завтрака мала для такого количества гостей, что создает некомфортную атмосферу. Отель расположен в центре, и рано утром шум с улицы начинает доноситься до номера. На территории нет парковки; владельцам автомобилей приходится парковаться на стоянке на той же улице, совсем рядом, но без лифта, поэтому после парковки приходится спускаться по двум большим пандусам с багажом. Я заплатил 55 реалов за парковку на день плюс почасовую плату.

Отель без парковки, даже для выгрузки багажа, без доступа для инвалидов, очень шумный, и ужасное обслуживание со стороны персонала. Завтрак был скудным и подавался в очень маленьком помещении. Я останавливался в двух других отелях под брендом Nacional Inn, и этот в Белу-Оризонти не заслуживает этого названия, так как он намного хуже остальных.

КРАЖА В НОМЕРЕ!
Недавно я останавливался в отеле Nacional Inn в Белу-Оризонти и столкнулся с крайне неприятным инцидентом.
Во время моего пребывания я вышел из номера без таблички «Не беспокоить» (отель даже не предоставил её на момент происшествия). Вернувшись, я обнаружил, что номер был убран, но мои наушники, лежавшие на кровати, пропали.
Перед тем как подавать жалобу, я проверил весь номер. Я связался с администрацией, и мне сначала сказали, что стоимость украденного будет возмещена. Однако, после того как я назвал стоимость украденного, они стали требовать чек, которого у меня нет, так как я обычно не храню чеки, и, что ещё хуже, вещь была куплена за границей.
Я пытался получить чек в магазине (в США), но безуспешно. Даже после объяснения всей ситуации я не получил никакого решения от отеля. Напротив, мне сказали, что отель не несёт ответственности за вещи, находящиеся вне сейфа, что я считаю неприемлемым, поскольку отель должен обеспечивать безопасность своих гостей. Вот моё предупреждение другим гостям: будьте особенно внимательны к своим вещам, так как мой опыт показал отсутствие поддержки и ответственности в случае серьёзной проблемы.
Надеюсь, отель пересмотрит свои процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
А в итоге мне даже угрожали…
Не рискуйте столкнуться с такой же головной болью и потерей.
Прилагаю фотографии, демонстрирующие халатность и мою попытку получить второй экземпляр счета.

Мой опыт был ужасным! Они небрежно обращались с моими личными вещами и в итоге сломали зарядное устройство во время уборки номера! Администратор не решила мою проблему в тот же день, когда я о ней сообщила, она просто проигнорировала меня! Проблема была решена только потому, что мне пришлось связаться с ними снова на следующий день, так как они даже не потрудились передать ее менеджеру отеля! И даже тогда все было очень бюрократично! Ужасный опыт!

Отель расположен прямо в центре, все находится в шаговой доступности, очень чистый, номер просторный, завтрак замечательный, с натуральными соками и невероятной сырной пастой чипа. Отличное соотношение цены и качества, мы останавливались здесь на Новый год и обязательно вернемся.

Прекрасно! Отличный отель в Белу-Оризонти, недалеко от автовокзала и центра города. Чистый и комфортабельный номер. Замечательный завтрак. Отличное обслуживание всего персонала. Я очень благодарен отелю Inn.

Условия проживания превосходные, мы жили в чудесном номере, и когда мы приехали, там стоял чудесный аромат. Завтрак был просто великолепен; Дайана и Жизель готовили все с большой заботой и дружелюбием, постоянно пополняя запасы, чтобы еда была свежей и красиво оформленной. Все, что мы ели, было восхитительно!

Ужасное обслуживание на ресепшене, никакой информации, никакого обучения. Плата за собаку приемлемая, не проблема, ПРОБЛЕМА в том, что они берут 78 реалов в день за питомца.
Завтрак плохой; я пользуюсь шведским столом уже более 4 лет, и это был худший завтрак за все время.
У них нет гаража или каких-либо соглашений с соседними гаражами; чтобы припарковать машину, нужно проехать через район, где процветает наркоторговля, расположенный прямо под ним, а окно кафетерия выходит прямо на этот район.

Отель расположен в самом центре города!
Завтрак отличный, с разнообразной выпечкой и хлебом! Каждый день предлагаются натуральные детокс-соки, что, на мой взгляд, просто замечательно! Редко можно найти такие соки в отелях! 1000/1000

Цена за 2 ночи (900 реалов) не оправдала себя. Единственным плюсом была отличная чистота. Завтрак был неплохим, выбор небольшой, хлеба много, а фруктов всего два (ананас и дыня). Лифт на моем этаже (11) не открывался. Мне приходилось спускаться по лестнице на 12-й этаж или подниматься по лестнице на 10-й. Однажды я ждала лифт 10 минут на первом этаже, потому что там всегда было очень многолюдно, и у некоторых был приоритет. Мне предложили воспользоваться служебным лифтом, но нам пришлось пройти через кухню, что было очень неудобно. Я не чувствовала себя в безопасности в этом месте, но это не вина отеля, хотя в итоге это повлияло на мой выбор. Мне нужны были очки на ночь, и на ресепшене мне сказали, что они будут доступны только на следующий день, потому что доступ к ним был только у горничной, и она уже ушла. В итоге мне пришлось купить очки в маленьком магазинчике через дорогу. Короче говоря, это мелочи, которые по отдельности не представляли бы проблемы, но в совокупности это приводит к неприятным последствиям.