КРАЖА В НОМЕРЕ!
Недавно я останавливался в отеле Nacional Inn в Белу-Оризонти и столкнулся с крайне неприятным инцидентом.
Во время моего пребывания я вышел из номера без таблички «Не беспокоить» (отель даже не предоставил её на момент происшествия). Вернувшись, я обнаружил, что номер был убран, но мои наушники, лежавшие на кровати, пропали.
Перед тем как подавать жалобу, я проверил весь номер. Я связался с администрацией, и мне сначала сказали, что стоимость украденного будет возмещена. Однако, после того как я назвал стоимость украденного, они стали требовать чек, которого у меня нет, так как я обычно не храню чеки, и, что ещё хуже, вещь была куплена за границей.
Я пытался получить чек в магазине (в США), но безуспешно. Даже после объяснения всей ситуации я не получил никакого решения от отеля. Напротив, мне сказали, что отель не несёт ответственности за вещи, находящиеся вне сейфа, что я считаю неприемлемым, поскольку отель должен обеспечивать безопасность своих гостей. Вот моё предупреждение другим гостям: будьте особенно внимательны к своим вещам, так как мой опыт показал отсутствие поддержки и ответственности в случае серьёзной проблемы.
Надеюсь, отель пересмотрит свои процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
А в итоге мне даже угрожали…
Не рискуйте столкнуться с такой же головной болью и потерей.
Прилагаю фотографии, демонстрирующие халатность и мою попытку получить второй экземпляр счета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Nacional Inn в Белу-Оризонти и столкнулся с крайне неприятным инцидентом.
Во время моего пребывания я вышел из номера без таблички «Не беспокоить» (отель даже не предоставил её на момент происшествия). Вернувшись, я обнаружил, что номер был убран, но мои наушники, лежавшие на кровати, пропали.
Перед тем как подавать жалобу, я проверил весь номер. Я связался с администрацией, и мне сначала сказали, что стоимость украденного будет возмещена. Однако, после того как я назвал стоимость украденного, они стали требовать чек, которого у меня нет, так как я обычно не храню чеки, и, что ещё хуже, вещь была куплена за границей.
Я пытался получить чек в магазине (в США), но безуспешно. Даже после объяснения всей ситуации я не получил никакого решения от отеля. Напротив, мне сказали, что отель не несёт ответственности за вещи, находящиеся вне сейфа, что я считаю неприемлемым, поскольку отель должен обеспечивать безопасность своих гостей. Вот моё предупреждение другим гостям: будьте особенно внимательны к своим вещам, так как мой опыт показал отсутствие поддержки и ответственности в случае серьёзной проблемы.
Надеюсь, отель пересмотрит свои процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
А в итоге мне даже угрожали…
Не рискуйте столкнуться с такой же головной болью и потерей.
Прилагаю фотографии, демонстрирующие халатность и мою попытку получить второй экземпляр счета.