Hotel Gran Vivenzo Belo Horizonte

Отель действительно превосходный. Мы останавливались на неделю и нисколько не пожалели. Номера просторные, а ванная комната и душ великолепны. Уборка номера может проводиться ежедневно, если запросить ее до 14:00. Завтрак безупречный, с большим разнообразием и в удобное время: с 6:00 до 10:00 в будние дни и с 6:00 до 11:00 по выходным и праздникам.
Особенно положительным моментом является вежливость и дружелюбие всего персонала, от ресепшена до уборщиц. Все всегда были очень вежливы.
Еще один положительный момент — ресторан отеля, который открывается в 16:00. Все, что мы заказывали, было превосходным и по очень разумной цене. Персонал тоже замечательный, особенно Чарльз, который был с нами каждый день и прекрасно нас обслуживал.
Наше единственное замечание касается бассейна. Отсутствие зонтиков — существенный недостаток; на террасе нет тени. Бассейн также был очень грязным во время нашего пребывания, и даже после обслуживания он оставался грязным. Мне удалось поплавать только один день. В целом, зона бассейна не убирается постоянно; можно увидеть кучи волос, пролитые напитки и т. Д.
Если вы едете туда, не планируя пользоваться бассейном, этот отель идеально подойдет!

Для деловых поездок это отличное место.
Девушки очень вежливые, и отдельное спасибо Чарльзу, который прекрасно нас обслужил за ужином, проявив много терпения и доброты.
Завтрак тоже потрясающий.
Но чтобы им по-настоящему насладиться, нужно немного постараться. Зона бассейна выглядела заброшенной; внутри валялись бутылки с водой, на стенах была слизь, зубочистки и окурки. Нам даже не хотелось туда заходить.

Ужасный отель.
Я останавливался в этом отеле 30 января 2025 года. Я приехал около 23:00 и был вынужден уехать в 5:00 утра, потому что кондиционер в номере не работал. Я позвонил около полуночи, и на ресепшене мне сказали только, как его включить. В Белу-Оризонти, при 1°C, платить 300 реалов за сон без вентилятора — это огромное неуважение.
Поскольку мне пришлось уехать рано, это привело к ряду неприятных последствий. Я не смог найти Uber и оказался в безвыходном положении. Мне пришлось несколько часов пожить в мотеле, чтобы отдохнуть, потому что я отправлялся в длительную поездку. Не рекомендую этот отель.

Несмотря на свою красоту и удачное расположение, у этого 4-звездочного отеля есть несколько моментов, которые нуждаются в улучшении: слабый кондиционер, плохо охлаждающий мини-холодильник, маленькие лифты, ванные комнаты в общих зонах с незапертыми дверями и очень маленький бассейн с не очень чистой водой. Положительным моментом является превосходный, очень разнообразный завтрак.

Я пользуюсь Booking около 4 лет, и, честно говоря, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливался в гораздо более честных и функциональных хостелах.
Начну с главной проблемы: вводящая в заблуждение реклама. Я выбрал отель, основываясь на отзывах, что явно было ошибкой. Удобная кровать и хороший завтрак — это не отличительные черты, а обязанность для отеля такого уровня, поэтому я даже не считаю это положительным моментом.
Мини-холодильник не работает. Приходится постоянно просить лед, как будто это абсолютно нормально, и еще ждать, пока кто-нибудь из «добрых побуждений» его принесет.
Так называемый бассейн едва ли можно назвать бассейном. Это скорее большая грязная ванна со слизью на дне и жиром по краям, совершенно недоступная. Об этом нет никакого предупреждения. Пожилым людям или людям с ограниченными возможностями очень трудно до него добраться. У меня самого проблемы с коленом, и я чуть не упал, пытаясь им воспользоваться. Я пользовалась туалетом всего два раза за всё время пребывания, оба раза из-за неудобства и отсутствия гигиены.
В доступном мужском туалете у бассейна дверь не запирается. Моему мужу пришлось поставить мусорное ведро, чтобы закрыть дверь. Абсурд.
Кроме того, гости слушали громкую, некачественную музыку с нецензурной лексикой, и ни один сотрудник отеля не вмешался.
Кондиционер работает с перебоями. На телевизоре очень мало каналов. Я жаловалась на ресепшене и на Booking. Com, но никто из отеля со мной не связался.

Завтрак хороший. Номер достаточно просторный. Кондиционер не охлаждает. Жалуешься, а они говорят, что починят. Он охлаждает, когда включаешь, но ночью перестает охлаждать. Это серьезное предупреждение, потому что мы останавливались там летом, когда было 30 градусов Цельсия. Серьезный провал.

Я останавливался в отеле с 20 по 21 декабря 2025 года, и в первом номере заметил отсутствие доступа в интернет и неработающий телевизор. Персонал любезно организовал мне замену номера; однако в новом номере были точно такие же проблемы.
Чтобы избежать дальнейших неудобств и стресса во время нашего пребывания, мы решили остаться в этом номере, несмотря на эти недостатки, что уже само по себе является уровнем обслуживания ниже ожидаемого.
Однако самый серьезный инцидент произошел после окончания нашего пребывания. Я забыл зарядное устройство, подключенное к розетке в номере, и вернулся в отель за ним. К моему удивлению, мне сообщили, что там ничего не нашли, что указывает на то, что вещь просто исчезла, без каких-либо объяснений или ответственности со стороны отеля.
Эта ситуация крайне прискорбна и усиливает мое недовольство уровнем организации, контроля и заботы о вещах гостей.

Без сомнения, это был отель с лучшим сервисом, в котором я когда-либо останавливался.
Я прожил в отеле около месяца по работе, и могу с уверенностью сказать, что чувствовал себя как дома. Сервис был исключительным от начала до конца моего пребывания. Если бы мне пришлось выделить один момент, без сомнения, самым большим достоинством отеля было бы обслуживание со стороны персонала, все сотрудники были чрезвычайно вежливы, отзывчивы и учтивы.
Все мои просьбы выполнялись оперативно, от простого пополнения запасов воды до смены номера, всегда с большим вниманием и эффективностью.
Отель очень удачно расположен, легко доступен и предлагает услуги парковщика, чьи специалисты отзывчивы, дружелюбны и вежливы. Ежедневная плата за парковку составляет 40 реалов, но это того стоит, так как обслуживание внимательное, и машину доставляют очень быстро по запросу.
Номер отличный, с удобной кроватью, подходящим рабочим столом, прикроватной тумбочкой, просторной ванной комнатой и шкафом для одежды. Одним из главных плюсов является то, что напитки в мини-баре предоставляются бесплатно (негазированная и газированная вода, безалкогольные напитки и соки), что в наше время большая редкость, поскольку большинство отелей взимают за это плату. Пополнение происходит ежедневно, что делает пребывание в отеле еще более приятным.
Завтрак превосходный: очень разнообразный, вкусный и обильный. Персонал также заслуживает похвалы за свою вежливость и радушность.

Парковщики грубят, особенно женщинам. Угрожают отменить нашу бронь; если уедешь на машине хотя бы на 10 минут, говорят, что мест больше нет. Платишь за парковку, а припарковаться не можешь! Парковщики в белых рубашках просто отвратительны. Они считают, что отель им принадлежит. Очень жаль, особенно учитывая, что номер неплохой, а на ресепшене всё хорошо. Но представьте, что вы работаете весь день, приезжаете в отель и не находите парковочного места, даже после оплаты. Даже злейшему врагу не посоветую.

Доброе утро!
Пишу, чтобы подать официальную жалобу на моё нездоровое пребывание в отеле Grqn Vivenzo Cidade Nova.
Я приехал в отель, и с самого момента прибытия кондиционер не работал; я думал, что мы не сможем его проверить. Мы провели ужасную ночь в жару без кондиционера. На рассвете я заметил, что светонепроницаемые шторы сломаны, из-за чего я проснулся гораздо раньше, чем планировал. Что ещё хуже, когда утром я получил напитки, я обнаружил, что холодильник плохо охлаждает. Я заказал обслуживание номеров, и ответственный сотрудник, удостоверившись в обоснованности всех жалоб, сказал, что сообщит в соответствующий отдел.
Несмотря на эти обстоятельства, отель пообещал убрать другой номер, чтобы мы могли переехать, но затем сказал, что других свободных номеров нет (как вы можете видеть на прикреплённом изображении, свободные номера есть на Booking. Com).
Мы находимся в жарком номере, без холодильника (наши напитки тёплые), со сломанными светонепроницаемыми шторами. И максимум, что мы получили, — это неуважение: записка с извинениями и сообщением о том, что они принимают меры и исправляют ситуацию (но ничего не было сделано), и шоколад.
Что нам делать с шоколадом и бумагой в антисанитарном номере?
Это позор и вопиющее неуважение к гостю.
Что вы будете делать с неудобствами, которые мы испытываем, и с тем фактом, что даже купленные нами напитки тёплые?

Я останавливался в отеле в августе, оплатив через Pix (бразильская система моментальных платежей)! Я выехал из отеля на день раньше и заполнил форму на возврат суточной стоимости и парковки. Жду этого возврата уже 2 месяца…

Обычно я езжу в Белу-Оризонти раз в месяц и останавливался в нескольких отелях. Отель Gran Vivenzo удивил меня своим обслуживанием и вежливостью персонала.
Номера полностью оборудованы и уютны, ванные комнаты чистые и безупречно оборудованы, и меня поразило внимание к деталям.
Ещё один момент, который меня поразил, — это то, что вода из мини-бара предоставляется бесплатно, а к кофе на стойке регистрации подают сырный хлеб.

Даже злейшему врагу не порекомендовал бы этот отель. Я остановился там и сразу же, как только выехал, обнаружил пропажу одной из своих вещей. Я сразу же связался с ними, но мне сказали, что ничего не нашли. Безопасность на нуле! Я даже не знаю, зачем нужны камеры видеонаблюдения. Какое разочарование! Они даже не удосужились мне помочь.

Пребывание было просто потрясающим! Расположение отличное, всё необходимое было рядом. Номер и ванная комната очень просторные, кровать очень удобная. Завтрак отличный, а персонал очень отзывчивый! Настоятельно рекомендую.

Лучшее соотношение цены и качества, отличный отель, очень хорошее обслуживание, отличный завтрак, чистые номера и очень удобная кровать. Если я буду в БиГ, я обязательно остановлюсь в этом отеле.

Завтрак восхитительный, и персонал ресторана тоже очень хороший. Однако обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего, а вход в отель ужасный.
Я забыл что-то в номере и не получил никакой поддержки, а ответы на сообщения шли невероятно долго.

Очень хороший отель! Современный, с новыми удобствами. Мини-бар бесплатный (газированная и негазированная вода, прохладительные напитки и сок), что является большим плюсом. Завтрак отличный! Очень разнообразный и вкусный. Не хватает только современной кофеварки (эспрессо), в остальном всё на высшем уровне. Тренажерный зал отеля простой, но работает. Рядом есть Smartfit, до которого можно дойти пешком. Отличная кровать и матрас. Хороший душ. Кондиционер настенный, пульта управления нет, но меня это не смущает, потому что, по крайней мере, нет неприятного запаха и шума.
Единственное, что мне не нравится, — это необходимость оставлять машину парковщику. Я такой собственнический, лол. Я останавливался там несколько раз, и, слава богу, с машиной ничего не случилось.
Рядом есть несколько баров и ресторанов, которые не мешают. Звукоизоляция в номерах очень хорошая!