Class Hotel Alfenas

В конце января мы останавливались в отеле Class Hotel, и я хотел бы отметить несколько моментов нашего пребывания: мы жили в номере 315, и, оценивая этот номер, могу сказать, что им нужно улучшить проблему с краном в ванной, который просто не работал. Положительные моменты: кровать, подушки и душ — всё очень хорошо.
Что касается завтрака, я видел другие жалобы, и я согласен. Мы завтракали в среду и четверг утром, и я заметил, что еда была одинаковой, с небольшими изменениями. Было видно, что это «остатки» с предыдущего дня. Я понимаю, что не всё можно заменить, но есть продукты, которые, на мой взгляд, не стоит оставлять, например, хлеб.

Сеть отелей Class Hotel терпит крах. Они берут посуточную плату за очень плохое обслуживание. В Варжинье дверь номера не запиралась, а потерянную вещь нашли около 24 часов назад. В Алфенаше в супер-люксе был сломанный простой фен, и никто не смог его починить или заменить. Они берут плату, но не доставляют.

Возможно, это лучший отель в Алфенасе. Но обслуживание ужасное. В последнюю минуту мою семью поселили в одноместный номер (я забронировал два номера через Booking. Com), сославшись на протечку (которая, по-видимому, коснулась только меня). Парковочного места для нашей машины не нашлось. Персонал был невероятно растерян и плохо подготовлен, особенно во время завтрака и других мероприятий (например, барбекю, которое мы там устраивали). Еды и напитков постоянно не было в наличии, и нам приходилось постоянно просить добавки, потому что персонал не реагировал быстро, что создавало ещё большую суматоху в ресторане из-за суеты гостей и персонала (отчаянно пытавшихся их пополнить).
Однажды, когда я попросил ещё яиц на завтрак (за час до закрытия), они задумались, стоит ли оно того, и сделали это только потому, что увидели, что другие гости всё ещё прибывают. Я почувствовал себя обиженным и крайне нежеланным со стороны персонала, который даже не попытался исправить неудобства, связанные с изменением номера номера в моём бронировании.

Я останавливался в этом отеле на выходные и могу с уверенностью сказать, насколько это был ужасный опыт!
В пятницу вечером, уставший после пятичасовой поездки, я не мог заснуть, потому что на улице прямо перед отелем громко играла музыка, и окна дрожали.
В жалобе они сказали, что это внешние факторы, и они не могут их контролировать. Согласен, но если бы всё было сделано правильно, была бы такая штука, как звукоизоляция.
Чтобы помочь, стены такие тонкие, что слышно всё, что происходит в соседнем номере. Я проснулся в 8 утра с ощущением, будто попал в порнофильм.
Да, это не имеет никакого отношения к отелю, но оно напрямую связано со звукоизоляцией.
Это был ад!
И в довершение всего ужасный опыт, завтрак состоял из чёрствого хлеба, чёрствого фруктового салата и торта сомнительного вкуса.
Больше туда никогда не пойду!

Размещение оставляло желать лучшего. Лифт был сломан, поэтому за три дня моего пребывания мне пришлось подниматься и спускаться по четырем лестничным пролетам. На завтрак было мало вариантов, еда была однообразной и выглядела несвежей, что испортило всё впечатление с самого утра. Ванная комната была треснутой, а одеяло в спальне пахло сигаретным дымом, что было довольно неприятно.
Несмотря на эти недостатки, я хотел бы отметить дружелюбие и вежливость некоторых сотрудников ресепшена, которые были внимательны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Именно это дружелюбное обслуживание стало основной причиной трёхзвёздочного рейтинга.
Надеюсь, что отель сможет улучшить эти аспекты, включая питание, поскольку обслуживание клиентов и так является его сильным преимуществом.

Я останавливаюсь в этом отеле раз в месяц, потому что лучше некуда. Самая большая проблема этого отеля — его пренебрежение к гостям. Душевые кабины часто грязные или протекают во время принятия душа. Полотенца часто отсутствуют (я заметил это только один раз после душа и мне пришлось бежать в номер мокрым, чтобы попросить полотенце). В этот раз лифт сломался, и обслуживание номеров не смогло доставить мне еду на третий этаж. Мне сказали, что я могу спуститься вниз и взять её, а потом подняться обратно и поесть в номере.
Самое ужасное, что в конце они просто извинились, и всё. Никаких скидок или специальных предложений на последующие проживания не предусмотрено.

Качество отеля значительно упало! Туалетная бумага ужасного качества, больше похожа на салфетку из бутика. Температура воздуха шесть градусов, а одеяло в отеле тонкое, и нет другого, более подходящего по погоде. Розетки не работают. Качество завтрака также значительно ухудшилось. За такую ​​цену за ночь он не соответствует заявленным стандартам. Уровень обслуживания необходимо пересмотреть.

В целом отель хороший. Проблема в его расположении, которое иногда может быть неудобным. Поскольку он находится в университетском районе и на оживлённой улице, я не мог спать в ночь с субботы на воскресенье, так как рядом с отелем до самого утра стояли грузовики с ревом и мотоциклы. Кроме того, в номере, где я остановился, не было должной чистоты и гигиены, особенно в ванной комнате, где душевая кабина была грязной и кишела ракушками.

Ужасный опыт. Отель расположен в районе, где часто проходят студенческие вечеринки, и прямо перед зданием всю ночь играет громкая музыка. Акустика в номерах ужасная, что только усугубляло дискомфорт. Я провёл три бессонные ночи. Пришлось вставать в два часа ночи, чтобы пожаловаться. Персонал был отзывчивым и даже вызвал полицию, но инфраструктура отеля явно не подготовлена ​​к решению подобных ситуаций, которые тем более серьёзны, учитывая, что проблема повторяется.

Хороший прием.
Номер, в котором мы остановились.
Очень старый, с дополнительной кроватью и старыми матрасами. Старая ванная комната. Но чистый и хорошо расположенный.

Ну, более или менее. В ванной комнате очень воняло (запах канализации). В остальном стандарт 3 звезды.

Зона открытого бассейна прекрасна, как и стойка регистрации, однако квартира 02 ужасна, окна не звукоизолированы, и шум с улицы, кажется, проникает внутрь номера.
Из кондиционера в другой комнате доносится постоянный вибрирующий звук, под который неприятно спать.
Плохой ремонт… стены с грязной, заплесневелой краской… это квартира, но в гостиной нельзя есть… на самом деле в гостиной нет кондиционера.
Неудобные подушки, некачественное постельное белье, короче говоря, дороговато за то, что предлагает отель. Я останавливался в Пассосе, и это даже не похоже на ту же самую гостиничную сеть. Здесь, в Алфенасе, это позор.

Дневная стоимость намного превосходит то, что предлагает отель! Стены комнат кажутся сделанными из бумаги, поскольку слышны все движения людей в соседних комнатах, в том числе нежелательные шумы. Я остановился в номере, окна которого выходили на главную улицу, и спать из-за такого шума было крайне трудно. Завтрак оставляет желать лучшего, очень мало вариантов, белый сырный хлеб, почти сырой, мюсли имеют старый привкус, а арбуз перезрелый! Парковка с очень узкими местами. Когда она заполнена, очень трудно садиться и выходить из машины. И запереть ее на ключ в другую комнату с плесенью, заставив моего парня тратить деньги на противоаллергические препараты. Я вообще не рекомендую это делать!

Я заранее забронировал несколько номеров на 16 человек. Мы — гандбольная команда из Рио, и мы собирались принять участие в местных соревнованиях. При бронировании мы сообщили вам, что в двух номерах должен быть кондиционер. При бронировании было оговорено, что для осуществления бронирования необходимо внести депозит в размере 30% от общей стоимости проживания.
Так как это команда, люди прибывали постепенно. Первыми прибыли 5 человек, в том числе 2 ответственных за технический комитет.
По прибытии группе из 5 человек не разрешили заселиться в номера до тех пор, пока не будет внесена полная оплата за проживание 16 человек. Этот факт показался нам странным, так как мы путешествуем круглый год и всегда платим на кассе, так как всегда есть потребительские расходы.
Это требование доставило нам некоторые неудобства, поскольку ответственный за карточку счета CNPJ команды был еще в пути. Ответственное лицо Джанайна и менеджер отеля были крайне грубы и враждебны, открыто заявляя, что не освободят номера без полной оплаты, поскольку они рискуют «не получить оплату».
Команда мобилизовалась и осуществила полную оплату через Pix.
После этого эпизода ответственный технический специалист проверил вместе с Джанайной все запрошенные и забронированные номера.
Когда этот этап закончился, после всех неловких ситуаций мы подумали, что худшее уже позади.
Я прибыл в отель около 4:30 утра после 8-часовой поездки.

Мы с командой приехали в город на чемпионат по гандболу. Неуважение началось еще во время предварительного бронирования, казалось, что они делали все возможное, чтобы не принимать нас. Часть команды прибыла, и потребовалась полная оплата оставшихся бронирований, хотя еще не все люди были на месте. Людям, прибывшим первыми, пришлось оплатить бронирование для ВСЕХ членов команды из своих собственных средств, чтобы попасть в номера. При выезде, когда мы оплатили счет, отель все еще был нам ДОЛЖЕН, так как они взяли с нас дополнительную сумму без всякой необходимости. Теперь они собираются заставить нас ждать 7 дней, чтобы получить то, что по праву принадлежит нам, и при этом просят нас проявить «здравый смысл».
Кроме того, плохая гигиена. На этой фотографии изображен таракан во время завтрака.

Я провела день своей свадьбы в отеле Class, и это было просто идеально! Номер был очень комфортным и хорошо подготовленным к этому особенному моменту. Весь персонал был очень внимателен и обеспечил мне спокойный и незабываемый отдых. Элегантная атмосфера и великолепное обслуживание сыграли решающую роль. Я очень благодарен за вашу любовь и рекомендую это с закрытыми глазами!

Отель хороший, но мне кажется, что ему не хватает ремонта. Комната просторная, с большой кроватью и множеством мебели (стол, стул, шкаф, телевизор). Необходимо будет проверить некоторые детали, такие как пол в спальне, отделка ванной комнаты и т. Д. Душ нагревается быстро, но с небольшим напором. Удобства отличные. Завтрак простой, но хороший. Имеется просторная парковка.