Class Hotel Alfenas

Размещение оставляло желать лучшего. Лифт был сломан, поэтому за три дня моего пребывания мне пришлось подниматься и спускаться по четырем лестничным пролетам. На завтрак было мало вариантов, еда была однообразной и выглядела несвежей, что испортило всё впечатление с самого утра. Ванная комната была треснутой, а одеяло в спальне пахло сигаретным дымом, что было довольно неприятно.
Несмотря на эти недостатки, я хотел бы отметить дружелюбие и вежливость некоторых сотрудников ресепшена, которые были внимательны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Именно это дружелюбное обслуживание стало основной причиной трёхзвёздочного рейтинга.
Надеюсь, что отель сможет улучшить эти аспекты, включая питание, поскольку обслуживание клиентов и так является его сильным преимуществом.

Я останавливаюсь в этом отеле раз в месяц, потому что лучше некуда. Самая большая проблема этого отеля — его пренебрежение к гостям. Душевые кабины часто грязные или протекают во время принятия душа. Полотенца часто отсутствуют (я заметил это только один раз после душа и мне пришлось бежать в номер мокрым, чтобы попросить полотенце). В этот раз лифт сломался, и обслуживание номеров не смогло доставить мне еду на третий этаж. Мне сказали, что я могу спуститься вниз и взять её, а потом подняться обратно и поесть в номере.
Самое ужасное, что в конце они просто извинились, и всё. Никаких скидок или специальных предложений на последующие проживания не предусмотрено.

Качество отеля значительно упало! Туалетная бумага ужасного качества, больше похожа на салфетку из бутика. Температура воздуха шесть градусов, а одеяло в отеле тонкое, и нет другого, более подходящего по погоде. Розетки не работают. Качество завтрака также значительно ухудшилось. За такую ​​цену за ночь он не соответствует заявленным стандартам. Уровень обслуживания необходимо пересмотреть.

В целом отель хороший. Проблема в его расположении, которое иногда может быть неудобным. Поскольку он находится в университетском районе и на оживлённой улице, я не мог спать в ночь с субботы на воскресенье, так как рядом с отелем до самого утра стояли грузовики с ревом и мотоциклы. Кроме того, в номере, где я остановился, не было должной чистоты и гигиены, особенно в ванной комнате, где душевая кабина была грязной и кишела ракушками.

Ужасный опыт. Отель расположен в районе, где часто проходят студенческие вечеринки, и прямо перед зданием всю ночь играет громкая музыка. Акустика в номерах ужасная, что только усугубляло дискомфорт. Я провёл три бессонные ночи. Пришлось вставать в два часа ночи, чтобы пожаловаться. Персонал был отзывчивым и даже вызвал полицию, но инфраструктура отеля явно не подготовлена ​​к решению подобных ситуаций, которые тем более серьёзны, учитывая, что проблема повторяется.

Хороший прием.
Номер, в котором мы остановились.
Очень старый, с дополнительной кроватью и старыми матрасами. Старая ванная комната. Но чистый и хорошо расположенный.

Ну, более или менее. В ванной комнате очень воняло (запах канализации). В остальном стандарт 3 звезды.

Зона открытого бассейна прекрасна, как и стойка регистрации, однако квартира 02 ужасна, окна не звукоизолированы, и шум с улицы, кажется, проникает внутрь номера.
Из кондиционера в другой комнате доносится постоянный вибрирующий звук, под который неприятно спать.
Плохой ремонт… стены с грязной, заплесневелой краской… это квартира, но в гостиной нельзя есть… на самом деле в гостиной нет кондиционера.
Неудобные подушки, некачественное постельное белье, короче говоря, дороговато за то, что предлагает отель. Я останавливался в Пассосе, и это даже не похоже на ту же самую гостиничную сеть. Здесь, в Алфенасе, это позор.

Дневная стоимость намного превосходит то, что предлагает отель! Стены комнат кажутся сделанными из бумаги, поскольку слышны все движения людей в соседних комнатах, в том числе нежелательные шумы. Я остановился в номере, окна которого выходили на главную улицу, и спать из-за такого шума было крайне трудно. Завтрак оставляет желать лучшего, очень мало вариантов, белый сырный хлеб, почти сырой, мюсли имеют старый привкус, а арбуз перезрелый! Парковка с очень узкими местами. Когда она заполнена, очень трудно садиться и выходить из машины. И запереть ее на ключ в другую комнату с плесенью, заставив моего парня тратить деньги на противоаллергические препараты. Я вообще не рекомендую это делать!

Я заранее забронировал несколько номеров на 16 человек. Мы — гандбольная команда из Рио, и мы собирались принять участие в местных соревнованиях. При бронировании мы сообщили вам, что в двух номерах должен быть кондиционер. При бронировании было оговорено, что для осуществления бронирования необходимо внести депозит в размере 30% от общей стоимости проживания.
Так как это команда, люди прибывали постепенно. Первыми прибыли 5 человек, в том числе 2 ответственных за технический комитет.
По прибытии группе из 5 человек не разрешили заселиться в номера до тех пор, пока не будет внесена полная оплата за проживание 16 человек. Этот факт показался нам странным, так как мы путешествуем круглый год и всегда платим на кассе, так как всегда есть потребительские расходы.
Это требование доставило нам некоторые неудобства, поскольку ответственный за карточку счета CNPJ команды был еще в пути. Ответственное лицо Джанайна и менеджер отеля были крайне грубы и враждебны, открыто заявляя, что не освободят номера без полной оплаты, поскольку они рискуют «не получить оплату».
Команда мобилизовалась и осуществила полную оплату через Pix.
После этого эпизода ответственный технический специалист проверил вместе с Джанайной все запрошенные и забронированные номера.
Когда этот этап закончился, после всех неловких ситуаций мы подумали, что худшее уже позади.
Я прибыл в отель около 4:30 утра после 8-часовой поездки.

Мы с командой приехали в город на чемпионат по гандболу. Неуважение началось еще во время предварительного бронирования, казалось, что они делали все возможное, чтобы не принимать нас. Часть команды прибыла, и потребовалась полная оплата оставшихся бронирований, хотя еще не все люди были на месте. Людям, прибывшим первыми, пришлось оплатить бронирование для ВСЕХ членов команды из своих собственных средств, чтобы попасть в номера. При выезде, когда мы оплатили счет, отель все еще был нам ДОЛЖЕН, так как они взяли с нас дополнительную сумму без всякой необходимости. Теперь они собираются заставить нас ждать 7 дней, чтобы получить то, что по праву принадлежит нам, и при этом просят нас проявить «здравый смысл».
Кроме того, плохая гигиена. На этой фотографии изображен таракан во время завтрака.

Я провела день своей свадьбы в отеле Class, и это было просто идеально! Номер был очень комфортным и хорошо подготовленным к этому особенному моменту. Весь персонал был очень внимателен и обеспечил мне спокойный и незабываемый отдых. Элегантная атмосфера и великолепное обслуживание сыграли решающую роль. Я очень благодарен за вашу любовь и рекомендую это с закрытыми глазами!

Отель хороший, но мне кажется, что ему не хватает ремонта. Комната просторная, с большой кроватью и множеством мебели (стол, стул, шкаф, телевизор). Необходимо будет проверить некоторые детали, такие как пол в спальне, отделка ванной комнаты и т. Д. Душ нагревается быстро, но с небольшим напором. Удобства отличные. Завтрак простой, но хороший. Имеется просторная парковка.

Ужасная уборка (сюрреалистично)
Ужасное обслуживание.
Плохое размещение (кровати)
В начале моего пребывания ТАРАКАНЫ были просто обнаружены гуляющими в ванной… Уборка ужасная, не говоря уже о волосах другого гостя в кабинке ванной… Это недопустимо, представьте себе, как убирают номера после использования, там должна быть жалоба на надзор за здоровьем, чтобы оценить отель в целом.
Персонал на ресепшене не реагирует на пожелание гостю спокойной ночи, невежливость.
Ужасная кровать в спальне, спишь и просыпаешься криво.

Размещение в отеле хорошее, с хорошим соотношением цены и качества, однако ванная комната в номере, где я остановился, была не очень чистой, помимо слабого напора воды.

Отель снаружи имеет очень красивое строение, но внутри нужно многое улучшить, от обслуживания клиентов до уборки.
Одна из администраторов, которая мне помогала, нахмурилась, я спросила о возможности раннего заселения, так как в Алфенас я приехала в 5 утра, но она была очень груба, сказав, что мне нужно подождать до 14 часов.
Между тем, я заметил, что ванная возле стойки регистрации была совершенно грязной, с полным мусором.
Я поняла, что нужно многое улучшить в плане уборки, бассейн грязный, с грязным дном. Место для душа возле бассейна не работало, а соседняя ванная тоже была грязной, на полу были дохлые тараканы.
Номер, в котором я остановился, был нормальный, но в этом отеле нельзя спокойно спать, так как номеров много, один рядом с другим, люди хлопают дверями, проходят мимо, шумят, сама дверь шумит, это То есть, не ждите, что вы будете спать поздно.
Завтрак был в порядке.
Но останавливаться в этом отеле не рекомендую, 0 уборки, высокая цена, ужасное обслуживание клиентов.
К сожалению, Альфенасу нужна гораздо лучшая сеть отелей.

Я подумал, что это хорошее место. Наш вентилятор ничего не проветривал, он был очень слабым. Чистые ванные комнаты и комнаты, безупречное постельное белье. Завтрак был вкусным, но не очень разнообразным. Мой главный комплимент кудрявому администратору, он был безупречен в своем обслуживании. Он очень хорошо объяснил, направил нас и очень хорошо к нам относился.