Мы отдыхали там всей семьей во время праздника Тела Христова.
Положительные моменты: Очень хорошая еда, напитки и мороженое. Парк развлечений для детей, в целом хорошее обслуживание, каждый вечер проводилась какая-то программа для взрослых.
Сам парк очень хороший, детям очень понравилось, но развлекательная программа оставляла желать лучшего.
Отрицательные моменты: Сауна, тренажерный зал и часть крытого бассейна были на ремонте (нас должны были предупредить об этом при бронировании). Вода была ХОЛОДНОЙ. Я считаю это недостатком в коммуникации, потому что я приехала с детьми, и бассейн нагрелся только в последний день. Когда я поговорила с консьержем, она сказала мне, что я могла попросить воспользоваться бассейном уровня «Золотой». Я спрашиваю, почему они нас не предупредили?
— Ресепшн при регистрации — очереди и плохая организация. Не было никакого различия между теми, кто зарегистрировался, и теми, кто нет. Мне пришлось спрашивать во всех трех очередях (без документов), чтобы узнать, какая из них. Для такого количества людей трех сотрудников кажется недостаточно. Все распечатывают документы на месте… это занимает время.
Выезд — Опять же, плохо обозначено, смешано с людьми, заселяющимися. Я не понял, было ли время точно 16:00, чтобы избежать этой проблемы. Опять же, мне пришлось спросить, и тогда какой-то парень открыл новую стойку для выезда.
Я пытался связаться после отъезда, но не получил ответа.
Развлечения — Я видел много воспитателей, но их стремление вовлекать детей в игры показалось мне слабым… У меня был другой опыт, когда общение и сочувствие воспитателей покоряли детей, не говоря уже о креативности игр… В Thermas мне показалось, что занятия для детей от 7 до 11 лет были нецеленаправленными и лишены креативности. Родители могут сами сводить их в парк или поиграть в мяч. Дело не в том, что мы не спрашивали о доступных развлечениях… Признаюсь, я не чувствовала себя в безопасности, оставляя ребенка гулять по отелю (который очень большой) без сопровождения… иногда они начинали очередь с двумя наблюдателями, хотя на практике был только один… Я считаю, что этот момент нуждается в значительном улучшении.
— Окружающая среда: Для такого размера отеля одного настольного тенниса очень мало, особенно в холодные дни… отсутствует настольный футбол…
Еще одна деталь: нет крытой зоны для детского отдыха; так как ночью было очень холодно, детям приходилось идти на корт в 9 вечера…
В общем, нам понравилось, но мы чувствовали, что чего-то не хватает, чтобы вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты: Очень хорошая еда, напитки и мороженое. Парк развлечений для детей, в целом хорошее обслуживание, каждый вечер проводилась какая-то программа для взрослых.
Сам парк очень хороший, детям очень понравилось, но развлекательная программа оставляла желать лучшего.
Отрицательные моменты: Сауна, тренажерный зал и часть крытого бассейна были на ремонте (нас должны были предупредить об этом при бронировании). Вода была ХОЛОДНОЙ. Я считаю это недостатком в коммуникации, потому что я приехала с детьми, и бассейн нагрелся только в последний день. Когда я поговорила с консьержем, она сказала мне, что я могла попросить воспользоваться бассейном уровня «Золотой». Я спрашиваю, почему они нас не предупредили?
— Ресепшн при регистрации — очереди и плохая организация. Не было никакого различия между теми, кто зарегистрировался, и теми, кто нет. Мне пришлось спрашивать во всех трех очередях (без документов), чтобы узнать, какая из них. Для такого количества людей трех сотрудников кажется недостаточно. Все распечатывают документы на месте… это занимает время.
Выезд — Опять же, плохо обозначено, смешано с людьми, заселяющимися. Я не понял, было ли время точно 16:00, чтобы избежать этой проблемы. Опять же, мне пришлось спросить, и тогда какой-то парень открыл новую стойку для выезда.
Я пытался связаться после отъезда, но не получил ответа.
Развлечения — Я видел много воспитателей, но их стремление вовлекать детей в игры показалось мне слабым… У меня был другой опыт, когда общение и сочувствие воспитателей покоряли детей, не говоря уже о креативности игр… В Thermas мне показалось, что занятия для детей от 7 до 11 лет были нецеленаправленными и лишены креативности. Родители могут сами сводить их в парк или поиграть в мяч. Дело не в том, что мы не спрашивали о доступных развлечениях… Признаюсь, я не чувствовала себя в безопасности, оставляя ребенка гулять по отелю (который очень большой) без сопровождения… иногда они начинали очередь с двумя наблюдателями, хотя на практике был только один… Я считаю, что этот момент нуждается в значительном улучшении.
— Окружающая среда: Для такого размера отеля одного настольного тенниса очень мало, особенно в холодные дни… отсутствует настольный футбол…
Еще одна деталь: нет крытой зоны для детского отдыха; так как ночью было очень холодно, детям приходилось идти на корт в 9 вечера…
В общем, нам понравилось, но мы чувствовали, что чего-то не хватает, чтобы вернуться.