Мой отдых в отеле Tauá Resort, который должен был стать расслабляющим и спокойным, обернулся настоящей головной болью.
В день заезда я приехал в 15:30, прошел предварительную регистрацию и остался ждать, пока номер будет готов. В 15:55 я вернулся в очередь за ключом, которая была назначена на 16:00. Однако я простоял в очереди 1 час 20 минут из-за пары без документов, которые задерживали обслуживание всех остальных.
Когда я наконец получил ключ от номера, он не работал. Мне пришлось снова встать в очередь, и, придя на ресепшн, мне сообщили, что замок новый. Чтобы решить проблему, мне дали самодельное устройство, похожее на «мастер-ключ», совершенно отличное от браслетов, используемых другими гостями. Это вызвало у меня явное смущение, так как люди смотрели на меня, как будто я был сотрудником отеля.
Учитывая ситуацию и неудобства, причиненные моей семье, я вернулся на ресепшн и попросил отменить мое пребывание, так как намеревался уехать. Только тогда «неразрешимая» проблема была решена.
Что еще хуже, в день выезда, вернувшись в номер, чтобы собрать вещи, я обнаружил внутри горничную в сопровождении женщины без униформы, несущей большую открытую сумку среди моих вещей. Горничная попросила меня подождать снаружи, что повергло меня в шок и вызвало чувство незащищенности. Как человек без документов и с сумкой мог получить доступ в мой номер со всеми моими личными вещами внутри? Учитывая серьезность ситуации, я задокументировал все фото и видео.
Я уезжаю крайне разочарованным обслуживанием в Tauá Resort. Еда хорошая, обстановка приятная, но обслуживание и процедуры безопасности ужасны. Я приехал в стрессовом состоянии, а уехал еще хуже. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в кошмар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день заезда я приехал в 15:30, прошел предварительную регистрацию и остался ждать, пока номер будет готов. В 15:55 я вернулся в очередь за ключом, которая была назначена на 16:00. Однако я простоял в очереди 1 час 20 минут из-за пары без документов, которые задерживали обслуживание всех остальных.
Когда я наконец получил ключ от номера, он не работал. Мне пришлось снова встать в очередь, и, придя на ресепшн, мне сообщили, что замок новый. Чтобы решить проблему, мне дали самодельное устройство, похожее на «мастер-ключ», совершенно отличное от браслетов, используемых другими гостями. Это вызвало у меня явное смущение, так как люди смотрели на меня, как будто я был сотрудником отеля.
Учитывая ситуацию и неудобства, причиненные моей семье, я вернулся на ресепшн и попросил отменить мое пребывание, так как намеревался уехать. Только тогда «неразрешимая» проблема была решена.
Что еще хуже, в день выезда, вернувшись в номер, чтобы собрать вещи, я обнаружил внутри горничную в сопровождении женщины без униформы, несущей большую открытую сумку среди моих вещей. Горничная попросила меня подождать снаружи, что повергло меня в шок и вызвало чувство незащищенности. Как человек без документов и с сумкой мог получить доступ в мой номер со всеми моими личными вещами внутри? Учитывая серьезность ситуации, я задокументировал все фото и видео.
Я уезжаю крайне разочарованным обслуживанием в Tauá Resort. Еда хорошая, обстановка приятная, но обслуживание и процедуры безопасности ужасны. Я приехал в стрессовом состоянии, а уехал еще хуже. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в кошмар.