Fenix Hotel Araxá

В номере, где я остановилась, была сплошная плесень, даже фен был покрыт плесенью, пахло затхлостью, пол был грязный, а покрывало имело грязный край. Но завтрак был очень хорошим, однако, когда я приехала, чистого стола не было, мне пришлось довольствоваться тем, что было.

Отель имеет хорошую структуру, но в нем много недостатков, которые портят впечатление. Днем в коридорах очень шумно из-за уборки номеров, что делает невозможным отдых или проведение встреч — я не рекомендую его тем, кому нужна тишина в это время.
Телевизор не работал, кондиционер очень шумный и вызывает дискомфорт. Кроме того, мини-бар и другие удобства чрезмерно дороги. Еще один минус — отсутствие питьевого фонтанчика или места для пополнения бутылок с водой, что в наше время является элементарной вещью.
Улучшив эти аспекты, отель мог бы предложить гораздо лучшее обслуживание.

Мне понравился отель. Я видела несколько негативных отзывов, которые немного меня отпугнули, но в целом отель мне очень понравился, я была приятно удивлена! Конечно, это простой отель, не ждите роскоши, но он отвечает всем потребностям гостей! Отличный душ, завтрак тоже очень разнообразный, мне очень понравилось, и номер был чистым. Вы можете припарковать машину перед отелем, потому что там очень тихо и безопасно, есть камеры видеонаблюдения. Администратор, которая нас встретила, очень милая и элегантная, к тому же очень красивая, она нам очень понравилась!

Моя оценка этому отелю — ноль! Мы приехали в 10 вечера, чтобы отдохнуть после насыщенного дня. Вода в ванной и кранах в номере закончилась, а персонал даже не попытался помочь. Мой муж несколько раз звонил на ресепшн, но получал только обещания, никаких извинений или сочувствия к гостям. Это был мой первый и последний раз здесь. Персонал и сотрудники на ресепшене были угрюмы, не проявляли сочувствия и не извинялись.
В соседнем номере не было воды, и вдруг в час ночи, после двухчасового ожидания душа, освободился номер из-за отмены бронирования. При выезде мой муж спросил у администратора, знает ли она о ситуации, она ответила утвердительно и не принесла никаких извинений. Не говоря уже о количестве гостей в коридорах и за завтраком, которые громко разговаривали по телефону и слушали громкую музыку.

Я отправила сообщение в WhatsApp, объяснив, что путешествую и прибуду рано утром, и подчеркнув срочность бронирования. С меня взяли 964 за 2 номера, а затем снизили цену до 764. Я решила проверить на Booking. Com, и там те же 2 номера стоили 457. Я забронировала номер, потому что шел дождь, у меня было трое детей в дороге, и мы устали, но меня удивило такое несоразмерное изменение цены.
Номер просторный, но плохо проветривается. Краска нуждается в ремонте, а на плитке есть пятна, похожие на грязь. Кровать удобная, но постельное белье и полотенца нуждаются в хорошей чистке, так как они пожелтели и испачканы. Свет в одном из номеров мигал при включении. Сиденья унитазов в обеих ванных комнатах были сильно пожелтевшими, как и плитка в душевой.
Утром уборщицы начинают работу рано и громко разговаривают друг с другом, каждая в своей комнате… они стучат в двери, бросают вещи на пол, толкают мебель… короче говоря, они очень шумят.
Мы пошли выпить кофе, и наш номер был последним в коридоре. Проходя мимо, мы увидели постельное белье на полу у дверей каждой убираемой комнаты и мертвых тараканов.
Поскольку мы приехали после 1 часа ночи и нам предстояла долгая дорога, я попросила поздний выезд, чтобы мы могли больше отдохнуть. Мне предложили зайти на Booking. Com и сделать новое бронирование. Я спросила, не хочу ли я снова спать в отеле, всего лишь 2 дополнительных часа в качестве любезности, но они даже не ответили.
В душе хороший напор воды и горячая вода.

Номера требуют ремонта. В ванных комнатах не хватало освещения, душ плохо нагревался, постельное белье было низкого качества, а гигиена была под вопросом. Завтрак состоял из двух видов фруктов, включая перезрелую папайю.
Обслуживание было холодным и безразличным к потребностям гостей.
Апартаменты, в которых я остановился, находились в районе, где ведётся расширение или реконструкция. Рано утром доносился шум стройки. В комнате было пыльно после ремонта.
Выключатель света в ванной был разболтан, что могло привести к несчастному случаю.
Электронная дверная ручка не работала. Номер был оставлен открытым и не закрывался (я это снял на видео).
В мини-баре были открытые бутылки воды и сока, и хотя там было указано Heineken, там был только Budweiser. Шоколад и конфеты были оставлены в обертках.
Чтобы избежать несправедливого счёта, я позвал сотрудника, который вынес мусор, но не поставил его обратно. Я спросил, в чём дело, но безуспешно. В итоге с меня не взяли ничего, кроме того, что я потребил.

Второй шанс в этом отеле, на этот раз разочаровывающий.
Несмотря на тёплый приём, дружелюбный и вежливый персонал, отель, похоже, потерял фокус на качестве.
Просторные и чистые номера, телевизор с интересным выбором каналов, но кондиционер заклеен скотчем.
Просторная ванная комната, но из-за расположения душа перед дверью вся ванная комната мокрая.
Разочаровывающий завтрак.
Кофе плохого качества, даже не пахнет кофе.
Размокшие тарелки, без салфеток, чтобы их вытереть.
Одноразовые столовые приборы, что неприемлемо для отеля с такой ценой.
Не было свежевыжатого сока.
Примерно за полтора года качество обслуживания значительно снизилось.

УЖАСНО.
Я останавливался здесь на три ночи с 26 по 28 июня из-за выставки Expoqueijo, и руководство отеля начало строительные работы на той же неделе (неделю отель был полностью заселён).
В 8 утра начался шум, стук молотка, казалось, что отель вот-вот рухнет.
Я каждый день поздно ложился спать из-за выставки Expoqueijo, и уже в 8 утра мне приходилось просыпаться от шума, который не прекращался весь день.

В отеле велись строительные работы, в коридорах было много пыли, и самым неудобным было то, что проживание не было разбито на несколько частей, как было оговорено при онлайн-бронировании. С карты списали всю сумму сразу. Это доставило мне массу неудобств.

Я направила всех гостей на свадьбу в отель за полгода. На той же неделе я подтвердила их бронирование, чтобы они оставили сувенир (отель предложил мне помочь, разместив его в их номерах). Однако сюрприз: когда они приехали незадолго до свадьбы с ваучерами бронирования, им отказали во въезде, потому что отель был полностью забронирован! Просто неуважительно! Они не смогли объяснить ошибку и не решили проблему. То, что должно было стать приятным впечатлением, которое я позаботилась о своих гостях, превратилось в кошмар! Полное неуважение! И они даже украли подарки, которые я им оставила!

Отель грязный, неорганизованный, плохо отремонтированный, с ужасным обслуживанием.
Номер большой, но очень грязный.
Ванная комната грязная, с волосами и запахом канализации.
Мини-бар постоянно шумит до поздней ночи.
Фен не работает, а в номере пахнет едой.
Завтрак скудный, только холодный кофе с молоком.
Обслуживание ужасное, никакого дружелюбия и никакого сервиса.

Это был не очень приятный опыт. В день прибытия потребовалось несколько часов, чтобы убрать номер и заселить нас. Более того, нам сообщили, что ужин будет включён в стоимость, но через два дня он так и не был доступен, а следовательно, и скидка на окончательную стоимость проживания не предоставлялась.
Более того, на завтраке даже не было возможности попробовать традиционное минас-жерайсское дульсе де лече (что было бы приятным опытом для тех, кто не из Минас-Жерайс).

Я останавливался в этом отеле по работе. Номер был просторным, но с сильным затхлым запахом и плохо покрашенными стенами. В ванной пахло канализацией, туалет был грязным, а затирка швов была очень липкой. А если приедете после 8:00, то не найдете сырного хлеба и других угощений.

Очень плохой опыт. Старые номера, грязное и пожелтевшее постельное белье.
Очень грязная ванная, волосы и старые вещи на окне, ужасно. Кроме того, в первый день мне пришлось принять холодный душ, так как душ был сломан.
Плохой завтрак. Я никогда не видел отеля в МГ, в котором не было бы сыра или сырного хлеба.
Неудачный опыт.

Для тех, кто путешествует, отель находится вдали от шоссе, ведущего в Уберландию и Уберабу.
Кроме того, в номерах нет информационных буклетов с указанием времени завтрака, ужина, паролей Wi-Fi и т.  д. Основные вещи, которые необходимы.

Отель Fênix — отличный выбор для транзитных гостей, поскольку его стратегическое расположение позволяет избежать необходимости въезда в город. Он предлагает отличное соотношение цены и качества, эффективно оправдывая ожидания гостей. Персонал очень дружелюбный и услужливый, обеспечивая приятное обслуживание на протяжении всего вашего пребывания. Практичный и качественный вариант для тех, кто ищет удобство и хороший сервис по разумной цене.

Мы уже второй раз останавливаемся в Фениксе, и нам нравится это место… Здесь просторная парковка (хотя и не крытая), номера хорошего размера (пахнут чистотой), душ отличный, кровати тоже. На завтрак много вариантов, а пирожные вкусные. Выделите услугу, предоставляемую Josana. Проезжая там, мы обязательно вернемся в отель. Отличное соотношение цены и качества!