ibis Vitoria Praia do Canto

Обычно я не пишу отзывы о заведениях, но сегодня я наткнулся на настоящее чудовище. Совершенно непонятно, как этот отель может работать, тем более брать за это 300 реалов за ночь.
В номерах сильный затхлый запах, кондиционер залатан эпоксидной шпаклевкой, и даже настоящей кровати нет: только подушка, лежащая на основании пружинного матраса.
Честно говоря, в таком состоянии заведение просто не имеет смысла. Не хочу сказать, что я нашел только минусы, но должен признать, что расположение отличное, заслуживает 9 из 10.

Отличное расположение.
Здание нуждается в некоторых улучшениях, но это не делает его непригодным для проживания.
Завтрак отличный, и обслуживание тоже.
Горничная, Раниэль, отлично справляется со своей работой. Я всегда нахожу апартаменты чистыми и аккуратными.
Вид из номера прекрасный.

Отель удобно расположен, что позволяет легко осмотреть окрестности. Однако номер нуждается в лучшем уходе. Свет в ванной не работал, кондиционер издавал заметный шум, а окно было грязным, что снижало общий комфорт. При некотором улучшении состояния этот отель мог бы стать отличным выбором.

К счастью, мы с мужем остановились всего на одну ночь. Номер был ужасный: старый, грязный и покрытый плесенью. Кондиционер издавал странный, громкий шум, казалось, что он вот-вот взорвется. Это было страшно, к тому же все держалось на скотче. Полотенец для лица не было, подушки ужасные, биде не работало как следует, телефон в номере тоже не работал, а мебель разваливалась. Стена рядом с кроватью была вся грязная; похоже, номера вообще не убирают. Ночная стойка регистрации тоже не обеспечила удовлетворительного обслуживания. Я чувствовала себя обманутой за такую ​​цену. Я категорически не рекомендую это место! Ужасно!

В номере была плесень на потолке и шторах, а также неприятный запах. Пульта от телевизора не было. Мебель была старая. Ковер в коридоре перед номером был грязный. Никто не убирал его за два дня моего пребывания. Цена была сопоставима с другими отелями в этом районе, которые предлагают более комфортные условия.

Ужасно!
Ничего не работает как следует, кондиционер шумит, как поезд у вас на голове, ужасно шумит, и температура не регулируется.
Подушки и матрас потеряли наполнитель и нуждаются в замене.
Полотенца старые и почти порваны.
Видимые повреждения были сделаны скотчем; я могу только представить, как выглядят незаметные повреждения.
Здесь не заботятся о клиенте. Мне нужно остаться здесь еще на одну ночь из-за работы; иначе я бы не выбрал это место.

Мы останавливались в отеле Ibis Praia do Canto на неделю, с 5 по 12 января. Наш прием был ужасным. Мы приехали около 8 вечера в понедельник, под дождем, и оставили нашу арендованную машину – самую простую – у входа в отель. При регистрации произошла задержка – был только один сотрудник, перед нами обслуживали группу, и еще один гость жаловался этому единственному сотруднику на что-то по поводу телевизора – когда подъехала машина службы такси и остановилась позади нашей. Клиент вышел, и водитель начал сигналить и кричать, требуя убрать машину впереди, то есть нашу. В этот момент ко мне подошел сотрудник Ibis, отвечающий за въезд автомобилей в гараж, и он – к моему удивлению – сказал, что я не могу там парковаться и что, если я хочу, я должен припарковаться на улице. Водитель службы такси продолжал кричать и сигналить. Я сел в арендованный автомобиль и несколько раз объехал квартал, ожидая окончания регистрации и разрешения на въезд в гараж. После примерно шести кругов по кварталу нам наконец разрешили въехать в гараж, мокрым и раздраженным. До этого момента я считал все это стандартной процедурой отеля. Однако, после того как мы устроились в номере и спустились на ужин в ресторан отеля – Foccacia – мы увидели другую машину – большую и красивую – припаркованную на несколько минут именно там, где мы с нетерпением ждали регистрации. Очевидно, это было произвольное решение сотрудника, который решает, кто может, а кто не может парковаться перед отелем.

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Удобное расположение и хороший завтрак.
Единственное, что можно улучшить: в апартаментах 655, где я останавливался, мебель была в плохом состоянии, а душевые двери не закрывались полностью, из-за чего пол в ванной комнате намокал.

Номера выглядели так, будто ими не пользовались целую вечность: старые, пахли плесенью, оконная ручка была сломана, лампочки перегорели! Завтрак был ужасным, всё было холодным, французский хлеб и хлеб с сыром были жёсткими… В отеле работает только один лифт, так что представьте себе очередь на завтрак… К сожалению, всё было ужасно, даже компетентность персонала. Мне пришлось регистрироваться дважды, потому что в первый раз сотрудник, который это делал, неправильно зарегистрировал меня, а на следующий день мой номер не принесли к завтраку… Если бы мне пришлось сказать что-то хорошее, то это был бы работающий кондиционер в номере, старый, но работающий!

Ужасный опыт. Я забронировал номер с двуспальной и односпальной кроватями. По прибытии мне сообщили, что номер недоступен, и предложили номер с двуспальной кроватью и матрасом на полу. Я согласился, так как уже заплатил и мне больше некуда было деваться. Приехав в номер, я оказался в ужасном состоянии. Комната была грязная, кондиционер был починен и шумел (звучал так, будто его нашли на свалке). Потолок в ванной выглядел так, будто вот-вот упадет мне на голову, с дырой. Мы поговорили с менеджером, который сказал, что это «стандарт» отеля… Предложили поменять номер, но он будет доступен только на следующий день… Утром я попытался связаться с ресепшеном, но они ничего не знали… Поэтому я решил выехать и поехал в приличный отель… Примечание: 1) При выезде никто не спросил, почему я уезжаю после всего одной ночи (бронирование было на две ночи). 2) С предыдущего дня у входа в служебный лифт лежали подносы с остатками еды. Остатки еды оставались до 11 утра следующего дня, привлекая тараканов и других вредителей… 3) Один из лифтов был сломан, поэтому работал только один, а служебный лифт был ужасно грязным… Я не рекомендую этот отель; он даже не похож на отель группы Accor, где у меня раньше был хороший опыт… Я никогда не собираюсь сюда возвращаться…

Этот обветшалый отель вообще не должен принимать бронирования. Я забронировала два номера в марте, и те, что нам с семьей предоставили, были ужасными, а мы заплатили немалые деньги за это ужасное пребывание. Они ясно дали понять, что есть разница между бронированиями через Booking. Com, и мы даже попросили номер получше на ресепшене, но нам сказали, что отель занят. Я сфотографировала всё: кондиционер был старый и протекал, настолько, что даже не включался, не промочив старую, рассыпающуюся тумбочку; мебель была старая, лампочки не работали, не было полотенец для лица, а шторы были грязные. На парковке было несколько старых, заброшенных плиток, а снаружи было ужасно грязно, и никто не убирал. Лифт был сломан. Отель был занят, работал только один лифт. Просто ужасно, и хотя была возможность получить номера в лучшем состоянии, даже тогда нам сказали, что отель занят. Надеюсь, я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

В номерах пахнет плесенью, из-за запаха мы почти не могли оставлять кондиционер включенным. Нам приходилось оставлять окно открытым на ночь и на несколько периодов дня.
Этому отелю НУЖЕН РЕМОНТ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЕ ВО ВСЕХ НОМЕРАХ!
Не говоря уже о ванной комнате с треснувшим потолком и грязным кондиционером – очевидно, они проводили техническое обслуживание и оставили грязь там.
Мы терпели это только из-за расположения в Прайя-ду-Канту.
Завтрак неплохой, однако мы нашли заплесневелый батон хлеба в ящике с маленькими буханками, чего в любом другом месте хватило бы, чтобы убрать все остальные.
Вдобавок ко всему, один из лифтов сломался посреди новогодних праздников. Абсурдно, что у отеля этой сети нет дежурной бригады на такие праздники.
Кроме того, в служебном лифте, с момента нашего приезда 29-го числа, каждый раз, когда он останавливался на одном из этажей, перед ним в течение двух дней стояла тарелка с едой.

Наш опыт был ужасным от начала до конца. По прибытии нас встретили два стюарда, но ни один из них не смог нас встретить. Мы заплатили, но нам не сообщили об удобствах отеля. У нас было много багажа, и мы взяли тележку, которая с трудом помещалась в лифт, потому что в ней была одна ступенька. Стюарды увидели, что нам трудно ее занести, и не стали нам помогать. Номер был старый и нуждался в срочном ремонте. Стены были обшарпанными и покрытыми плесенью, мини-бар шумел, розетка была только с одной стороны кровати… Не было вешалки для полотенец. Они оставили только два банных полотенца. На следующий день мы попросили полотенце для лица, и нам сказали, что его нет, чего я никогда раньше не видел… Когда мы пошли в душ, в душевой кабине и мыльнице были волосы, а раковина была грязной. Полотенца, которые мы запросили на замену, приехали потертыми и рваными. Во время уборки одну кровать застелили, но простыню оставили на другой. За три ночи нашего пребывания нам так и не заменили туалетную бумагу.
В мини-баре пусто, и предоставляются бумажные стаканчики, но на них были следы от помады.
Единственный плюс — расположение: рядом рестораны, рынки и магазины Прайя-ду-Канту. В остальном не рекомендую.

В отеле всё хорошо (дочитайте до конца) : расположение, номера и обслуживание. ОДНАКО, это худший интернет за последний год.
3G не работает, Wi-Fi ещё хуже.
У меня были проблемы с корпоративными встречами, и я попал в неприятную ситуацию из-за отсутствия ОСНОВНЫХ возможностей.
ИНТЕРНЕТ ОТСТОЙ.
Из-за этого я больше не могу здесь оставаться.
Мне нужен интернет для работы.

Разочаровывающий опыт – неуважение к гостям.
Из всех отелей IBIS, в которых я останавливался, этот, несомненно, был худшим. В выходные у меня не было воды, что было бы серьёзной проблемой для любого отеля. Однако ситуация ещё больше усугубилась неуважительным и неподготовленным отношением персонала отеля к инциденту.
На протяжении всего нашего пребывания персонал демонстрировал полное отсутствие эмпатии, полную неготовность к кризисным ситуациям и отсутствие ясности в вопросах компенсации или возврата денег. Когда я попросил хотя бы воды, чтобы почистить зубы, сотрудник, по-видимому, менеджер, посоветовал мне купить её в ресторане, поскольку «он ничем не мог помочь».
Предложить гостю бутилированную воду в такой ситуации было бы самым необходимым, но, к сожалению, решение отеля было основано на невнимании.
Я уезжаю крайне разочарованным и категорически не рекомендую этот отель IBIS. Впечатления были неприятными и неловкими.
Кроме того, ужасный Wi-Fi! Работать невозможно.

Постельное белье пахло великолепно, а номер был таким же чистым, как и ожидалось.
Я выбрал номер с хорошим видом, но иногда (днём и ранним вечером) слышался прерывистый пронзительный шум, словно из какой-то техники.
Главное преимущество — расположение.

Замечания о размещении: 1) В первом номере (353), где мы остановились, кондиционер был заклеен скотчем, как и настенный пульт управления. Он не работал, поэтому нас переселили. Во втором номере (351) был сплит-кондиционер, который так громко шумел, что достигал 60-70 дБ. Ужас! 2) В отеле отключилась вода, и потребовалось несколько часов, чтобы водовоз привез ее и восстановил подачу. 3) Когда я поднес карту к устройству в лифте, она отвалилась (видимо, была плохо приклеена). 4) Парковочные ворота были сломаны. 5) Они не предоставляют полотенца для лица. 5) В номере всего две тонкие подушки. 6) На стойке регистрации нет стаканов, чашек и столовых приборов. Персонал очень услужливый. Складывается четкое впечатление, что bUP Hotels, которая управляет отелем (НЕ ACCOR! ), позволила стандартам качества резко упасть. Это не стоит своей цены; люди едут только из-за расположения.