Отзыв об отеле ibis Vitoria Praia do Canto 3*

Мы останавливались в отеле Ibis Praia do Canto на неделю, с 5 по 12 января. Наш прием был ужасным. Мы приехали около 8 вечера в понедельник, под дождем, и оставили нашу арендованную машину – самую простую – у входа в отель. При регистрации произошла задержка – был только один сотрудник, перед нами обслуживали группу, и еще один гость жаловался этому единственному сотруднику на что-то по поводу телевизора – когда подъехала машина службы такси и остановилась позади нашей. Клиент вышел, и водитель начал сигналить и кричать, требуя убрать машину впереди, то есть нашу. В этот момент ко мне подошел сотрудник Ibis, отвечающий за въезд автомобилей в гараж, и он – к моему удивлению – сказал, что я не могу там парковаться и что, если я хочу, я должен припарковаться на улице. Водитель службы такси продолжал кричать и сигналить. Я сел в арендованный автомобиль и несколько раз объехал квартал, ожидая окончания регистрации и разрешения на въезд в гараж. После примерно шести кругов по кварталу нам наконец разрешили въехать в гараж, мокрым и раздраженным. До этого момента я считал все это стандартной процедурой отеля. Однако, после того как мы устроились в номере и спустились на ужин в ресторан отеля – Foccacia – мы увидели другую машину – большую и красивую – припаркованную на несколько минут именно там, где мы с нетерпением ждали регистрации. Очевидно, это было произвольное решение сотрудника, который решает, кто может, а кто не может парковаться перед отелем. Я спросил у администратора его имя, так как хотел подать официальную жалобу, но она отказалась назвать его, видимо, опасаясь его дальнейшей реакции. В общем, мы считаем этот инцидент прискорбным и заслуживающим того, чтобы о нем сообщили, надеясь, что другие не столкнутся с подобным.