Место прекрасное… полное погружение в природу, тропы, водопад, красивое озеро, бассейн с подогревом. Отличный завтрак и очень вкусная еда.
Одно место, которое нуждается в значительном улучшении, — это детская программа. Её рекламируют как отличную в этом районе, но она оставляет желать лучшего. Персонал на ресепшене был неподготовлен и плохо информирован о детской зоне. С момента моего прибытия, при регистрации, я спросила у администратора о развлечениях, она ответила, что не знает, будут ли они на следующий день, которые обычно проводятся по субботам. Затем она сказала, что будут на следующий день (в четверг), и я спросила, не будет ли их в пятницу? И она подумала, что нет (хотя в январе они проводятся каждый день).
На следующее утро другая сотрудница на ресепшене спросила меня о расписании поездов, она тоже не знала, думала, что их не будет. Она спросила почему? Я ответила, что хотела спланировать свой отдых с учетом других мероприятий. И тогда она сказала, что думала, что их не будет. А утром поезда там не будет, потому что трактор (который тянет поезд) используется для других мероприятий в отеле (уборка). Поскольку я не смогла получить никакой информации, я спросила человека, ответственного за развлечения, и она тоже не знала, будет ли поезд. Невероятно, насколько мало информации можно найти у большинства сотрудников здесь. Она даже пошла на ресепшн, чтобы уточнить. Тогда она сказала, что поезд будет в 16:30, и мы стали расспрашивать и требовать расписание, чтобы сообщить гостям. Тогда она сказала, что отправит его на ресепшн. Примечание: если пойдет дождь, поезда не будет. Но если дождь пойдет днем, что довольно часто случается в горных районах, она сказала, что постарается перенести поезд на следующее утро. Другими словами, здесь ничего не определено, не запланировано и не ориентировано на детей. Им нужно улучшить свою работу, включая сотрудника, отвечающего за развлечения. Ей нужно было, чтобы она вышла из поезда, но она просидела там всю дорогу без какой-либо анимации или взаимодействия с детьми. В игровой комнате нет игрушек, только 2 горки, скамейки и пустые столы. Я надеюсь, что эти замечания помогут улучшить ситуацию, потому что у отеля большой потенциал. Но нужно понимать, что просто наличие сотрудника, занимающегося анимацией, недостаточно для того, чтобы гарантировать, что всё будет хорошо для семей с детьми. Как организуется подобный вид отдыха? Как персонал встречает семьи?
Красивое озеро также можно было бы дополнительно исследовать, покатавшись на лодках.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одно место, которое нуждается в значительном улучшении, — это детская программа. Её рекламируют как отличную в этом районе, но она оставляет желать лучшего. Персонал на ресепшене был неподготовлен и плохо информирован о детской зоне. С момента моего прибытия, при регистрации, я спросила у администратора о развлечениях, она ответила, что не знает, будут ли они на следующий день, которые обычно проводятся по субботам. Затем она сказала, что будут на следующий день (в четверг), и я спросила, не будет ли их в пятницу? И она подумала, что нет (хотя в январе они проводятся каждый день).
На следующее утро другая сотрудница на ресепшене спросила меня о расписании поездов, она тоже не знала, думала, что их не будет. Она спросила почему? Я ответила, что хотела спланировать свой отдых с учетом других мероприятий. И тогда она сказала, что думала, что их не будет. А утром поезда там не будет, потому что трактор (который тянет поезд) используется для других мероприятий в отеле (уборка). Поскольку я не смогла получить никакой информации, я спросила человека, ответственного за развлечения, и она тоже не знала, будет ли поезд. Невероятно, насколько мало информации можно найти у большинства сотрудников здесь. Она даже пошла на ресепшн, чтобы уточнить. Тогда она сказала, что поезд будет в 16:30, и мы стали расспрашивать и требовать расписание, чтобы сообщить гостям. Тогда она сказала, что отправит его на ресепшн. Примечание: если пойдет дождь, поезда не будет. Но если дождь пойдет днем, что довольно часто случается в горных районах, она сказала, что постарается перенести поезд на следующее утро. Другими словами, здесь ничего не определено, не запланировано и не ориентировано на детей. Им нужно улучшить свою работу, включая сотрудника, отвечающего за развлечения. Ей нужно было, чтобы она вышла из поезда, но она просидела там всю дорогу без какой-либо анимации или взаимодействия с детьми. В игровой комнате нет игрушек, только 2 горки, скамейки и пустые столы. Я надеюсь, что эти замечания помогут улучшить ситуацию, потому что у отеля большой потенциал. Но нужно понимать, что просто наличие сотрудника, занимающегося анимацией, недостаточно для того, чтобы гарантировать, что всё будет хорошо для семей с детьми. Как организуется подобный вид отдыха? Как персонал встречает семьи?
Красивое озеро также можно было бы дополнительно исследовать, покатавшись на лодках.