Favorita Golden Hotel e Eventos

Я волновалась из-за отзывов, но руководство было очень хорошим, еда отличная, только два односпальных матраса пришлось сдвинуть вместе, но это нормально, и ковер пахнет пылью, но на это можно не обращать внимания.

В номерах было очень темно, и при входе чувствовался странный запах;
Одеяла были старые и дырявые;
Здание было очень старым, со странным декором;
Ресторан был ужасным, мы заказали ужин, его пришлось долго ждать, и он был невкусным, холодным, не говоря уже о том, что он был довольно дорогим.
Завтрак был хорошим, но обед и ужин были очень плохими.
Тренажерный зал и бассейн отеля были хорошими.
Уборщицы были очень добрыми и отзывчивыми.

Хочу сообщить о негативном опыте, который я недавно получил в ресторане, связанном с сотрудником.
Перед посещением ресторана я связался с ними по телефону, и мне сообщили, что меню à la carte не работает, но есть шведский стол, и что я могу подняться наверх, чтобы попробовать блюда из него и поужинать, если захочу.
По прибытии я спросил у сотрудницы (я не знаю её имени), как работает обслуживание. Она спросила, участвую ли я в каком-либо мероприятии, я ответил отрицательно, после чего она пошла уточнить у сотрудника. Он довольно грубо ответил, что цена составит 65, 90 реалов. Несмотря на его манеру говорить, я согласился и спросил, включены ли в цену газировка и десерт, и они оба подтвердили, что да, что шведский стол работает по принципу «ешь сколько хочешь».
Сотрудница дала мне бланк для подписания заказа на еду, и после подписания я спросил, могу ли я начать есть. Она сказала, что да, что шведский стол открыт. Итак, я подошла к шведскому столу — однако в этот момент ко мне подошла сотрудница и грубым тоном заявила, что шведский стол закрыт, что он предназначен только для участников мероприятия, и что мне следует подождать, пока персонал мероприятия сможет поесть.
Я объяснила, что сотрудница сама открыла его, и я собираюсь накладывать себе еду сама, но вся эта ситуация произошла на глазах у нескольких человек с мероприятия, что меня очень смутило и вызвало дискомфорт. Тем не менее, я решила подождать около 10 минут, полагая, что шведский стол скоро откроется.

Отель и мероприятия Favorita Golden.
Для тех, кто прибывает в аэропорт Эрсилио Лус или вылетает из него, это отличный отель!
Я останавливался здесь с семьей, и это того стоило! Мы отдохнули, а затем отправились к месту назначения!
Разнообразный и вкусный завтрак.
Чистое и ароматное постельное белье.
В отеле есть бассейн и тренажерный зал, но я ими не пользовался!
Парковка платная и открытая! (Октябрь 2025 года – 20 реалов в день)
На ресепшене работали два сотрудника, тот, кто мне НЕ помог, предложил помочь с багажом. Не знаю, связано ли это с иерархией или внутренними процедурами, но он проявил сочувствие, так как было 2 часа ночи, и я был с двумя пожилыми людьми и ребенком (это очень помогло).
Вид из номера, в котором я остановился, прекрасен! (Море)
Я бы остановился в этом отеле снова.
Вкусный кофе! Я обязательно вернусь.
Рекомендую этот отель! Надеюсь, у вас останутся прекрасные впечатления.

К сожалению, мне не повезло проводить мероприятие в этом отеле. По прибытии мне достался номер с видом на море, что было просто ужасно. Рядом шоссе, какие-то старые здания, а море – ну и ладно! В два часа ночи меня донимал шум шоссе, как будто по номеру проезжали грузовики. Я позвонил на ресепшен, и мне поменяли номер. Номер был грязным, мебель – старой и обшарпанной. Менеджеру мероприятий не место в общении с людьми, это не в его стиле; он постоянно хмурится. Честно говоря, я несколько раз пугался его взгляда, и он совершенно не отзывчив. Персонал на ресепшене и уборщики заслуживают похвалы.
В зале для мероприятий старые стулья, старые скатерти, а поскольку он находится рядом с кухней, там часто пахнет маслом – просто ужас.
Ресепшен – простой, без какого-либо декора, совсем не такой, как на фотографиях в Google. Я горько жалею, что выбрал этот отель и не прочитал отзывы заранее.

Два односпальных матраса на двуспальном основании не работают. Матрас выглядит новым, но его плотность была не выше 20, он просел. Я вешу 90 кг. Забудьте об этом, интернет есть, но очень медленный. Кофе был, в общем-то, неплохой. Окна в номерах, выходящих на BR, хорошо герметичны. Но это не идеально; спать может быть неудобно. Расположение отличное, очень удобное, потому что он находится на шоссе BR и рядом со всем необходимым. Вид прекрасный.

Печально.
Я снял три номера. По прибытии мой оказался занят. Я провёл почти час на стойке регистрации, и каждый раз всё больше растеряннее предыдущего. Я не знал, что делать. Звонок туда-сюда, и ничего. Спустя час даже извинений не последовало, я думал, что мне делают одолжение.
В номерах было три неработающие розетки. Пришлось выключать телевизор или мини-бар, чтобы зарядить телефон.
Окно в ванной было не закрыто, стекло разбито, и в горячий душ дуло холодным сквозняком.
Единственным плюсом были еда и обслуживание в ресторане.
Потому что персонал на стойке регистрации действительно неквалифицированный.

Плюсы: Отличное расположение, очень внимательный и дружелюбный персонал, душ с отличным напором воды…
Минусы: Ужасный интернет, открытая парковка (оплачивается отдельно)! В номерах плохая звукоизоляция (избегайте номеров с видом на BR).

Кондиционер не греет, площадь покрытия очень маленькая, а мы были с годовалым ребёнком, так что всю ночь мерзли. Туалетная кабинка крошечная, так что беременная женщина или кто-то крупного телосложения туда не поместится, не говоря уже об ужасном запахе канализации из сливного отверстия.

Бегите от этой мерзости! Ресепшен – просто жемчужина, но номера обшарпанные, ковры из 80-х годов, совершенно непригодные к использованию, пахнет плесенью, чувствуется присутствие пылевых клещей, трудно дышать с закрытыми окнами… старые матрасы, полные пылевых клещей (даже наматрасники не предусмотрены), пружины матрасов лопаются… жаловаться бесполезно, мы поменяли номер, и стало ещё хуже… кошмар, ужасные впечатления. Отель ужасно управляется.

Мы приехали в среду вечером, чтобы посетить государственное мероприятие.
Ужин оба вечера: холодная еда, без пополнения, и, честно говоря, безвкусная.
У бармена в ресторане не было никакого представления о клиентском сервисе.
Номер был комфортным, душ горячим, но одеял для гостей не хватило, поэтому мы замерзли. Мы даже спросили на стойке регистрации, и нам сказали, что одеял больше нет.
В целом, отель не был готов к проведению мероприятия такого масштаба.
Однако некоторые сотрудники были очень вежливы.

К сожалению, мой опыт оказался не самым лучшим. В номере не оказалось достаточного количества одеял и подушек. Я спросил на ресепшене, но мне сказали, что их нет. Ужин должен был быть подан до 23:00. Я пошёл ужинать в 21:00, и шведский стол был ужасен. Я спросил официантку, не пополнить ли мясо, на что она просто ответила: «Его больше нет, оно пропало». Я спросил, не разогреет ли она мармиты, чтобы разогреть остатки. Она ответила, что проверит, и после долгого ожидания включила мармиты. Остатки были ужасными. Я решил лечь спать голодным, но было бы здорово поспать спокойно. Однако рано утром я проснулся замерзшим и мне пришлось надеть что-нибудь потеплее, чтобы согреться и снова заснуть.
Сегодня, когда я пришёл в свой номер, меня ждало письмо с извинениями и одеяло на кровати. Я пошёл ужинать, и там было два очень хороших шведских стола. Я ценю ваш отзыв и то, что вы сегодня показали, что отель стал намного лучше, чем был вчера. Поздравляю.

Кофе и хорошая структура, лифт не обслуживает все этажи, и они забрали одну из моих вещей и не вернули мне ее, я вернулся с Нового года, ожидая ответа, но так и не получил от них ответа. Я потеряла именное полотенце, имевшее сентиментальное значение.

К сожалению, наше пребывание в отеле Favorita Golden во время медового месяца было крайне разочаровывающим. Мы выбрали президентский люкс, заплатив 1500 реалов в день, ожидая комфорта и качества, но были удивлены несколькими проблемами, которые испортили наше пребывание.
Начнем с того, что отель не предложил пакет услуг для молодоженов, такой как лепестки цветов или игристое вино в номере, что обычно имеет значение в номерах такого уровня. Кроме того, номер был в плохом состоянии: розетки и телефон в номере не работали, из-за чего нам приходилось каждый раз спускаться на ресепшен, когда нам что-то было нужно.
Говоря об обслуживании, персонал на стойке регистрации проявил недоброжелательность и пренебрежение, превратив каждую просьбу в настоящее испытание. Ситуация ухудшилась, когда мы поняли, что в отеле остановилось более тридцати человек из-за нашей предстоящей свадьбы, и при этом нам не предоставили никаких скидок или льгот на проживание.
Кроме того, члены нашей семьи также сообщили о серьезных проблемах в своих номерах, таких как разбитые вазы и двери, отсутствие обслуживания номеров и чрезмерные задержки в подаче блюд в ресторане. Как будто этого было недостаточно, с моего отца дважды взяли плату за суточную плату, и он понял ошибку только позже.
Мы надеялись, что Favorita Golden Hotel and Events обеспечит нам незабываемое пребывание, особенно в такое особенное для нас время. Однако невнимание и отсутствие структуры сделали наш медовый месяц разочаровывающим опытом.

Хороший отель, хороший завтрак, долгое ожидание на стойке регистрации, например: чтобы подтвердить выезд с парковки, которая платная, вам придется отстоять очередь, если зарегистрировалось десять человек, вам конец, вам придется ждать час, чтобы уехать, парковщик, несмотря на то, что он очень милый парень, вообще не выполняет никаких функций, так как он зависит от персонала на стойке регистрации, чтобы открыть ворота, я ставлю ему 3, потому что персонал вежливый, особенно на кухне и у ворот парковки.

Во время пребывания в отеле я заметил некоторые положительные и отрицательные моменты. В комнате наблюдалось проникновение влаги в стену и явные признаки плесени, что может представлять проблему для людей, чувствительных к запахам или страдающих аллергией. Кроме того, предоставленные полотенца для лица были заметно грязными и в сильно изношенном состоянии, практически разлагались, что создавало угрозу комфорту и гигиене.
Еще один момент, который следует учитывать, — это парковка, которая оплачивается отдельно по цене 20, 00 реалов (двадцать реалов) в день, о чем можно было бы более четко сообщить во время бронирования.
Несмотря на эти проблемы, персонал был вежливым и услужливым. Отель может предложить более приятные впечатления, если будет уделять больше внимания обслуживанию номеров и гигиене, а также обеспечит большую прозрачность в отношении дополнительных расходов.

Внимание без профессионализма!
Когда я приехал, ключ от номера и кондиционер не работали.
Нам поменяли номер, но он все равно оставлял желать лучшего.
Отель в целом грязный и не имеет надлежащего ремонта.
Кондиционер не работает ни в номере, ни во всех помещениях отеля.
Очень грязный ковёр как в номере, так и в коридорах. Смотрите фотографии!
Очень грязные занавески. Смотрите фотографии!
Холодильник заржавел и не работает. Смотрите фотографии!
Платная парковка $$$
Я не рекомендую это! 😔👎🏻👎🏻👎🏻