Favorita Golden Hotel e Eventos

Отель Favorita Golden расположен на трассе BR 101 в Сан-Жозе, поэтому его расположение может быть как хорошим, так и плохим, в зависимости от ваших потребностей. Для меня, работавшего в Бигуасу, расположение было очень удачным, хотя поблизости не так много достопримечательностей. Что касается самого отеля, то общие зоны содержатся в отличном состоянии. Номер, в котором я остановился, был достаточно просторным и недавно отремонтирован. Ванная комната тоже была очень хорошей. Единственное, чего не хватало в номере, это шкафа с вешалкой для одежды, как мне сказали, из-за продолжающегося ремонта. Завтрак хорошего качества, и на территории отеля есть ресторан с качественными комплексными обедами. Парковка платная, что мне не понравилось. Персонал всегда был очень внимательным и услужливым, регистрация заезда и выезда прошла быстро. Я рекомендую этот отель.

Номер оказался невероятно чистым и уютным, всё работало идеально, что соответствовало всем ожиданиям!
Что касается персонала, то ресепшен был превосходным, сотрудники всегда были готовы помочь и очень быстро реагировали на все запросы!
За завтраком все заслуживают похвалы; я заметил, что всё было приготовлено с любовью и заботой!
Я видел, что была проблема с кофемашиной, и даже без опыта сотрудник попытался её починить; это мелочи, которые не остаются незамеченными!
Примечание: Единственное, что я хотел бы отметить, это то, что такие отели должны ценить своих сотрудников, потому что они очень хорошо представляют отель!
В заключение, благодарю всю команду. Я уже запланировал возвращение!

Внешний вид и комфорт заведения хорошие, в этом плане нареканий нет.
Однако парковка не соответствует общему предложению, так как она оплачивается отдельно.
В ресторане у меня был негативный опыт. Когда я заказал блюдо из меню, мне сообщили, что его нет в наличии. Затем я выбрал сэндвич, но гамбургер, похоже, был приготовлен из некачественного мяса и оказался жестким. Кроме того, не было картошки фри. Я попросил скидку из-за отсутствия блюда, но мне отказали.
Еще один важный момент — время ожидания: заявленное время составляло 20 минут, но заказ доставили примерно через час и 20 минут.
Я убедительно прошу руководство уделять больше внимания деталям, так как эти моменты напрямую влияют на качество обслуживания клиентов.

Номера и коридоры были грязными на протяжении всего нашего пребывания. Мы останавливались на три ночи, и ни разу за все время уборка не была проведена должным образом — нам даже пришлось просить о смене полотенец. Пол оставался грязным от начала до конца.
Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего, было мало любезности, создавая впечатление, что мы просим об одолжении.
Завтрак хороший, и отель выглядит элегантно, но в целом впечатление разочаровывает из-за отсутствия организации и низкого качества обслуживания.

Мы остановились в номере 415 с балконом, выходящим на пляж. Вид потрясающий; можно наблюдать восход и закат солнца. Шум от шоссе довольно сильный внутри номера, даже при закрытых окнах и дверях. Движение на шоссе продолжается до поздней ночи, поэтому для тех, кто плохо спит, шум может стать проблемой. Кровать была очень удобной. Завтрак, включенный в стоимость номера, очень хороший, а обед и ужин в ресторане отеля также очень хороши. У отеля есть отдельная платная парковка. Персонал очень внимательный, вежливый и услужливый. Я рекомендую этот отель.

Хороший отель!
Доступная цена.
Разнообразный и вкусный завтрак.
Пирожные имели искусственный привкус и казались несвежими. Сок мог бы быть натуральным, но он был на 100% натуральным (из картонной упаковки).
Номера чистые, просторные, хорошо оформлены, с качественными кроватями, матрасами, подушками и постельным бельем.
Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
Хорошее обслуживание, любезный и отзывчивый персонал.
Собственная парковка (но платная), что мне показалось «странным». Поскольку есть только одни ворота, многие машины остаются на улице под открытым небом (без навеса). На мой взгляд, это не оправдывает плату за предоставляемые услуги.
В целом, я рекомендую этот отель.

Отличный отель!
Доступная цена.
Разнообразный и вкусный завтрак.
Чистые, просторные, хорошо оформленные номера с качественными кроватями, матрасами, подушками и постельным бельем.
Очень хорошее обслуживание, приветливый и отзывчивый персонал.
Место для проведения конференций, бассейн, тренажерный зал и даже многофункциональная спортивная площадка сзади, а также собственная парковка (оплачивается отдельно).
Рекомендую и планирую вернуться.

Один из недостатков — расположение отеля напротив шоссе BR, что делает его удаленным от центра города и пляжей, поэтому для поездки необходима машина. Горничная оставила окно в номере открытым, началась буря, и весь номер, моя одежда и обувь, стоявшие у окна, промокли… персонал не прислал никого, чтобы убрать беспорядок, заявив, что горничные уже ушли. Мне поменяли номер… но мои вещи остались мокрыми, и я даже не получила извинений. Я сочла это неуважительным. В отеле хорошая инфраструктура с бассейном и тренажерным залом. Завтрак хороший, и некоторые сотрудники очень вежливы. Но со стороны руководства наблюдается недостаток профессионализма в привлечении горничных к ответственности за то, что они оставили номер в том же состоянии, в котором его оставил гость, потому что если бы это произошло, у меня не было бы всех этих проблем.

Неподготовленный персонал, им наплевать на гостей, в отеле есть хорошие варианты размещения, но номера ничем особенным не выделяются, парковка была абсурдно дорогой — 120 реалов за грузовик среднего размера, занимающий три места. В городе есть варианты получше, например, отель Kennedy Executive: просторные номера, лучшее расположение, бесплатная парковка для легковых автомобилей и всего 10 реалов для грузовиков. Это был наш первый и последний визит в этот отель, мы переехали из Kennedy Executive в Golden, полное разочарование.

Я волновалась из-за отзывов, но руководство было очень хорошим, еда отличная, только два односпальных матраса пришлось сдвинуть вместе, но это нормально, и ковер пахнет пылью, но на это можно не обращать внимания.

Мебель и комнаты нуждаются в улучшении; дверь в спальню плохо открывалась. Шторы были покрыты плесенью, но завтрак был хорошим.

В номерах было очень темно, и при входе чувствовался странный запах;
Одеяла были старые и дырявые;
Здание было очень старым, со странным декором;
Ресторан был ужасным, мы заказали ужин, его пришлось долго ждать, и он был невкусным, холодным, не говоря уже о том, что он был довольно дорогим.
Завтрак был хорошим, но обед и ужин были очень плохими.
Тренажерный зал и бассейн отеля были хорошими.
Уборщицы были очень добрыми и отзывчивыми.

Хочу сообщить о негативном опыте, который я недавно получил в ресторане, связанном с сотрудником.
Перед посещением ресторана я связался с ними по телефону, и мне сообщили, что меню à la carte не работает, но есть шведский стол, и что я могу подняться наверх, чтобы попробовать блюда из него и поужинать, если захочу.
По прибытии я спросил у сотрудницы (я не знаю её имени), как работает обслуживание. Она спросила, участвую ли я в каком-либо мероприятии, я ответил отрицательно, после чего она пошла уточнить у сотрудника. Он довольно грубо ответил, что цена составит 65, 90 реалов. Несмотря на его манеру говорить, я согласился и спросил, включены ли в цену газировка и десерт, и они оба подтвердили, что да, что шведский стол работает по принципу «ешь сколько хочешь».
Сотрудница дала мне бланк для подписания заказа на еду, и после подписания я спросил, могу ли я начать есть. Она сказала, что да, что шведский стол открыт. Итак, я подошла к шведскому столу — однако в этот момент ко мне подошла сотрудница и грубым тоном заявила, что шведский стол закрыт, что он предназначен только для участников мероприятия, и что мне следует подождать, пока персонал мероприятия сможет поесть.
Я объяснила, что сотрудница сама открыла его, и я собираюсь накладывать себе еду сама, но вся эта ситуация произошла на глазах у нескольких человек с мероприятия, что меня очень смутило и вызвало дискомфорт. Тем не менее, я решила подождать около 10 минут, полагая, что шведский стол скоро откроется.

Отель и мероприятия Favorita Golden.
Для тех, кто прибывает в аэропорт Эрсилио Лус или вылетает из него, это отличный отель!
Я останавливался здесь с семьей, и это того стоило! Мы отдохнули, а затем отправились к месту назначения!
Разнообразный и вкусный завтрак.
Чистое и ароматное постельное белье.
В отеле есть бассейн и тренажерный зал, но я ими не пользовался!
Парковка платная и открытая! (Октябрь 2025 года – 20 реалов в день)
На ресепшене работали два сотрудника, тот, кто мне НЕ помог, предложил помочь с багажом. Не знаю, связано ли это с иерархией или внутренними процедурами, но он проявил сочувствие, так как было 2 часа ночи, и я был с двумя пожилыми людьми и ребенком (это очень помогло).
Вид из номера, в котором я остановился, прекрасен! (Море)
Я бы остановился в этом отеле снова.
Вкусный кофе! Я обязательно вернусь.
Рекомендую этот отель! Надеюсь, у вас останутся прекрасные впечатления.

К сожалению, мне не повезло проводить мероприятие в этом отеле. По прибытии мне достался номер с видом на море, что было просто ужасно. Рядом шоссе, какие-то старые здания, а море – ну и ладно! В два часа ночи меня донимал шум шоссе, как будто по номеру проезжали грузовики. Я позвонил на ресепшен, и мне поменяли номер. Номер был грязным, мебель – старой и обшарпанной. Менеджеру мероприятий не место в общении с людьми, это не в его стиле; он постоянно хмурится. Честно говоря, я несколько раз пугался его взгляда, и он совершенно не отзывчив. Персонал на ресепшене и уборщики заслуживают похвалы.
В зале для мероприятий старые стулья, старые скатерти, а поскольку он находится рядом с кухней, там часто пахнет маслом – просто ужас.
Ресепшен – простой, без какого-либо декора, совсем не такой, как на фотографиях в Google. Я горько жалею, что выбрал этот отель и не прочитал отзывы заранее.

Два односпальных матраса на двуспальном основании не работают. Матрас выглядит новым, но его плотность была не выше 20, он просел. Я вешу 90 кг. Забудьте об этом, интернет есть, но очень медленный. Кофе был, в общем-то, неплохой. Окна в номерах, выходящих на BR, хорошо герметичны. Но это не идеально; спать может быть неудобно. Расположение отличное, очень удобное, потому что он находится на шоссе BR и рядом со всем необходимым. Вид прекрасный.

Печально.
Я снял три номера. По прибытии мой оказался занят. Я провёл почти час на стойке регистрации, и каждый раз всё больше растеряннее предыдущего. Я не знал, что делать. Звонок туда-сюда, и ничего. Спустя час даже извинений не последовало, я думал, что мне делают одолжение.
В номерах было три неработающие розетки. Пришлось выключать телевизор или мини-бар, чтобы зарядить телефон.
Окно в ванной было не закрыто, стекло разбито, и в горячий душ дуло холодным сквозняком.
Единственным плюсом были еда и обслуживание в ресторане.
Потому что персонал на стойке регистрации действительно неквалифицированный.