Хочу сообщить о негативном опыте, который я недавно получил в ресторане, связанном с сотрудником.
Перед посещением ресторана я связался с ними по телефону, и мне сообщили, что меню à la carte не работает, но есть шведский стол, и что я могу подняться наверх, чтобы попробовать блюда из него и поужинать, если захочу.
По прибытии я спросил у сотрудницы (я не знаю её имени), как работает обслуживание. Она спросила, участвую ли я в каком-либо мероприятии, я ответил отрицательно, после чего она пошла уточнить у сотрудника. Он довольно грубо ответил, что цена составит 65, 90 реалов. Несмотря на его манеру говорить, я согласился и спросил, включены ли в цену газировка и десерт, и они оба подтвердили, что да, что шведский стол работает по принципу «ешь сколько хочешь».
Сотрудница дала мне бланк для подписания заказа на еду, и после подписания я спросил, могу ли я начать есть. Она сказала, что да, что шведский стол открыт. Итак, я подошла к шведскому столу — однако в этот момент ко мне подошла сотрудница и грубым тоном заявила, что шведский стол закрыт, что он предназначен только для участников мероприятия, и что мне следует подождать, пока персонал мероприятия сможет поесть.
Я объяснила, что сотрудница сама открыла его, и я собираюсь накладывать себе еду сама, но вся эта ситуация произошла на глазах у нескольких человек с мероприятия, что меня очень смутило и вызвало дискомфорт. Тем не менее, я решила подождать около 10 минут, полагая, что шведский стол скоро откроется. Однако задержка оказалась долгой, и, учитывая весь этот неловкий момент и отсутствие организации, я в итоге сдалась и ушла.
Я считаю важным зафиксировать этот эпизод, поскольку предоставленное обслуживание было неуважительным и неорганизованным, что создало очень неприятные впечатления в то время, когда я должна была отдыхать. Я надеюсь, что ресторан пересмотрит свои методы общения и обучение персонала, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед посещением ресторана я связался с ними по телефону, и мне сообщили, что меню à la carte не работает, но есть шведский стол, и что я могу подняться наверх, чтобы попробовать блюда из него и поужинать, если захочу.
По прибытии я спросил у сотрудницы (я не знаю её имени), как работает обслуживание. Она спросила, участвую ли я в каком-либо мероприятии, я ответил отрицательно, после чего она пошла уточнить у сотрудника. Он довольно грубо ответил, что цена составит 65, 90 реалов. Несмотря на его манеру говорить, я согласился и спросил, включены ли в цену газировка и десерт, и они оба подтвердили, что да, что шведский стол работает по принципу «ешь сколько хочешь».
Сотрудница дала мне бланк для подписания заказа на еду, и после подписания я спросил, могу ли я начать есть. Она сказала, что да, что шведский стол открыт. Итак, я подошла к шведскому столу — однако в этот момент ко мне подошла сотрудница и грубым тоном заявила, что шведский стол закрыт, что он предназначен только для участников мероприятия, и что мне следует подождать, пока персонал мероприятия сможет поесть.
Я объяснила, что сотрудница сама открыла его, и я собираюсь накладывать себе еду сама, но вся эта ситуация произошла на глазах у нескольких человек с мероприятия, что меня очень смутило и вызвало дискомфорт. Тем не менее, я решила подождать около 10 минут, полагая, что шведский стол скоро откроется. Однако задержка оказалась долгой, и, учитывая весь этот неловкий момент и отсутствие организации, я в итоге сдалась и ушла.
Я считаю важным зафиксировать этот эпизод, поскольку предоставленное обслуживание было неуважительным и неорганизованным, что создало очень неприятные впечатления в то время, когда я должна была отдыхать. Я надеюсь, что ресторан пересмотрит свои методы общения и обучение персонала, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.