Serra Alta Hotel

Мы были клиентами несколько лет, но в этот раз, в день карнавала, я был очень разочарован. По прибытии в субботу, в день карнавала, нам сообщили, что из-за изменений в системе наше бронирование отсутствует. Я предъявил номер бронирования, и нас предложили переселить в другой отель. Мы сказали им, что в этом отеле уже остановились наши друзья, что вызвало много стресса, пока им не удалось найти номер. Другие гости столкнулись с той же проблемой, и их направили в другие отели. Настоящий хаос!
Фух, нам удалось заселиться!
Отель был полон, казалось, что персонала не хватало, чтобы справиться с этим хаосом.
Я пошел за полотенцами на второй день, но в отеле их больше не было. Мне дали халат и сказали, что он рассчитан на весь период карнавала, так как у них закончились полотенца. Бассейн был зеленым, в нем было много насекомых и шерсти. К сожалению, это совсем не похоже на предыдущие посещения.

Было ужасно.
Отель довольно старый, чистый, но пах старым ковром.
Мы пошли ужинать в ресторан, и это был ужасный опыт: обслуживание было крайне медленным (было занято всего три столика). Мы заказали кайпиринью перед ужином, но пришлось отменить заказ после 30-минутного ожидания, и напиток так и не принесли. Ужин подали с отсутствующей тарелкой и частью заказа… который принесли только через 10 минут. Еще через 15 минут принесли безалкогольный напиток. Официанты были совершенно растеряны, они даже не знали, как обслуживать столик, просто перебирая руками уже поданные стаканы с напитками.
Бассейн был холодным, и когда мы вышли из воды, наши купальники странно пахли. Кроме того, в соседнем помещении проходило мероприятие, и обеденные столы стояли у стеклянной стены бассейна (было неловко находиться в бикини в этом месте).
Дети на вечеринке начали кричать и бегать по коридорам в 11 вечера, и ни одному сотруднику отеля было все равно. Мне пришлось самой выйти в коридор и предупредить детей, так как телефон в номере даже не работал.
В ванной не было шампуня. В номере была только одна электрическая розетка и еще одна в ванной (хотя номер рассчитан на 4 человек).
Завтрак был плохим, хлеб был плохим.
Я не рекомендую это место и больше туда не вернусь.

Я получила замечательные впечатления от отеля Serra Alta! С момента нашего прибытия обслуживание было чрезвычайно любезным и внимательным, благодаря чему мы почувствовали себя очень желанными гостями. Отель уютный и обладает идеальной атмосферой для отдыха и воссоединения с природой.
Номера комфортабельные, ухоженные и очень чистые, с невероятным видом на горы. Общие зоны элегантные и уютные, идеально подходят для отдыха, общения и приятного времяпрепровождения. Завтрак вкусный и разнообразный, с большим выбором блюд.
Это идеальное место как для отдыха, так и для особых моментов с семьей или вдвоем. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем, кто ищет спокойствия, комфорта и незабываемых впечатлений.

Отличный отель, мы с семьей остались очень довольны как обслуживанием, так и удобствами! Ресторан тоже безупречен, завтрак восхитительный! Мы обязательно вернемся сюда еще много раз.

Обслуживание на ресепшене началось с плохого сервиса: все платежи были произведены с помощью чека, который мне пришлось отправить снова при регистрации.
Обслуживание на ресепшене было ужасным.
Еда была простой для новогоднего мероприятия: стейк из вырезки был жестким, безвкусным, казалось, что еда продается на развес, очень разочаровало. Из плюсов — замечательные официанты.
Вода в бассейне была мутной, на столе были муравьи, и нас поселили в очень неудобное место.
Еще один инцидент: мое платье сняли с шезлонга у бассейна, и в отеле просто сказали, что проблема во мне. В бассейне нет камер видеонаблюдения, что совершенно не соответствует стандартам. Я не рекомендую этот отель.
Они сказали, что сменили руководство, и стало еще хуже.

Я отдыхал с семьей по новогоднему пакету 2025/2026, и могу сказать только одно слово: Превосходно. Все было сделано на высочайшем уровне: вкусная еда, напитки, организация, чистота. Но самое главное — это обслуживание; персонал был чрезвычайно компетентным и дружелюбным. Даже сотрудники, отвечающие за развлечения, были великолепны. Я рекомендую это всем. Огромное спасибо за волшебное завершение года, которое вы подарили моей семье!

Мы пошли на обед. Простой обед за уплаченную цену. Лимонад принесли только когда мы почти закончили есть, и даже тогда он был ужасно кислым, пить его было невозможно. Я пожаловалась на сок, и они приготовили другой, еще хуже. В итоге за сок с нас не взяли денег, и даже тогда обслуживание было плохим.
В зоне ресепшена лежат те же ковры, что и много лет назад. Кажется, от них плохо ухаживали…

Нас не очень хорошо встретила блондинка-официантка, мы с мужем почувствовали себя довольно неловко.
Мы решили на этом остановиться и насладиться бассейном, но когда приехали, обнаружили, что он грязный, полон насекомых и клочек волос.
В номере ужасно пахло, это спровоцировало у меня ринит!
Завтрак очень простой, но вкусный.

Превосходные условия, я всегда приезжаю сюда с семьей, отлично подходит для тех, кто хочет спокойного и расслабляющего отдыха, хорошие бассейны, лучше всего подходят для лета, так как они с подогревом, но не слишком горячие. Я был там зимой и мне было холодно в бассейне. Ресторан Manacá пришел в упадок.

Просторный отель, хорошие удобства и отличное обслуживание. Очень хороший завтрак. Тихое место для хорошего ночного сна. В номерах старый, но отремонтированный ламинат, и все очень хорошо содержится. Мы рекомендуем его.

Несколько недель назад я останавливался в этом отеле с семьей, и у нас был очень неприятный опыт!
Начну с того, что в день бронирования мне предложили два типа номеров по разным ценам. Я спросил, в чем разница между ними, и мне сказали, что единственное различие — это вид из окна. Когда я приехал и увидел свой номер и другой (с нами путешествовал еще один человек, который остановился в другой категории), разница была огромной! Номер был намного хуже, совсем не таким, каким мне его описывали.
При регистрации мне сообщили, что ужин подается двумя способами: сначала только по меню, а затем в формате шведского стола. Я пошел с семьей поужинать пораньше, и к моему удивлению, мне сказали, что в этот день меню не будет. Мы подождали и пошли к шведскому столу. И это был один из худших обедов, которые мы когда-либо ели. На выбор были: рис, стейк, курица, картофель фри и салат. Все было совершенно безвкусным. Мы не могли поверить, что шведский стол был ограничен таким количеством блюд! За 69 рупий с человека!
Ночью, около 22:00, заиграла очень громкая музыка с частной вечеринки, которая проходила в отеле. В 22:30 я связалась с ресепшеном, сообщив, что музыка слишком громкая, уже прошло 22:00, мои дети просыпаются из-за шума, и мы не можем уснуть. Мне сказали, что скоро все прекратится. Было чуть больше 23:00, а музыка все еще играла. Я снова спросила, когда она прекратится, потому что она действительно была очень громкой, и мне сказали, что она будет продолжаться до полуночи!

Я всегда останавливаюсь в отеле Serra Alta, когда путешествую по Сан-Бенту-ду-Сул, и никогда не перестану рекомендовать этот отель. Уникальная атмосфера, восхитительный завтрак. Он отлично подходит как для деловых поездок, так и для семейного отдыха.
Две недели назад мы организовали в отеле корпоративное мероприятие, и нас очень тепло приняли и обслужили. Особую благодарность хочу выразить Леонардо и Эдуардо за всю помощь и поддержку в координации и во время мероприятия. Это был огромный успех. Спасибо!

Наше пребывание было замечательным. Отель хоть и старый, но обладает особым шармом, присущим немногим отелям. Общая зона и лобби безупречны и создают неповторимую атмосферу благополучия.
Еда просто восхитительна, а обслуживание непревзойденное.
Можете ехать без опасений!

Мы провели прошлые выходные в этом отеле с более чем 200 женщинами, и у нас было замечательное мероприятие!
В отеле фантастическая структура, внимательный и доброжелательный персонал.
Чистые и ароматные номера и замечательная еда!
Выражаю благодарность всей команде, особенно Жуану, Лео и Симоне, вы невероятные 🧡
Мы скоро вернёмся.

Невероятно хорошо обслужили. Мы были на женской конференции, и отель был полон, но обслуживание всё равно было потрясающим!
Полноценное питание, прекрасный завтрак, безупречная чистота в номерах, а персонал был очень вежливым и внимательным.

В прошлые выходные у нас было мероприятие в отеле Serra Alta, это было просто незабываемо. Отель превзошёл все наши ожидания: очень чистый, номер отличный, еда великолепная. Мы остались довольны и обязательно вернёмся. Очень рекомендую, к тому же он расположен в привилегированном месте на холме с видом на весь город. Спасибо за гостеприимство, нам очень понравилось! Пауло и Тере, Куритиба, Пуэрто-Рико.

Это был исключительный отдых, очень уютный, с вкусным завтраком и послеобеденным чаем! Бассейн с подогревом нас просто очаровал!
Жаль только, что до выезда нам не сообщили о возможности более длительного проживания.
Мы обязательно вернёмся!