Plaza Caldas da Imperatriz Resort & Spa

Итак, регистрация заезда, к сожалению, задержалась на 1 час 30 минут. Я приехал вовремя, в 15:00. Мне сказали, что сообщат, когда номер будет готов, но ничего не произошло. Мне приходилось постоянно спрашивать, готов ли номер, пока наконец он не был готов, но мне так и не сообщили. Никаких извинений от ресепшена. В номере всё было в порядке. Кровать размера «кинг-сайз». Всё работало. Отель и номер выглядят устаревшими, что и было задумано. Послеобеденный чай меня разочаровал. Мало разнообразия. Ужин и обед были очень хорошими, возможно, немного не хватало разнообразия (лазанья, пирог с начинкой, что-то подобное). Завтрак был превосходным. Много вариантов и очень вкусно. Много развлечений для тех, кто с детьми. Чего, на мой взгляд, не хватало, так это технического обслуживания. Ничего такого, что команда не смогла бы исправить за два дня. С открытого бассейна отслаивается слизь. Джакузи нуждается в покраске. Лампы в крытом бассейне перегорели.

К сожалению, отель словно застрял во времени. Инфраструктура устарела и не была должным образом модернизирована. Коридор нашего крыла несколько раз затапливало, в то время как соседний номер оставался незанятым, вероятно, из-за этих обстоятельств. Из-за этого там стоял очень неприятный запах.
Хотя упомянутая проблема уже сама по себе несколько раздражает, особенно с точки зрения соотношения затрат и выгоды, худшим моментом стало обслуживание со стороны сотрудника Флавио.
Мы спрашивали об отсутствии Wi-Fi в нашем номере. Сотрудник Джоэл любезно отправил кого-то проверить роутеры в коридорах. Мы перезагрузили все (всего пять в коридоре нашего номера), но это не решило проблему. Затем, после повторного разговора, нам сказали, что на следующий день из отеля выедет несколько человек, и нас переселят в номер с сигналом.
На следующий день к нам подошел Флавио и грубо заявил, что в номерах нет Wi-Fi, только в общей зоне. Это противоречит информации на официальном сайте во многих местах (в разделах «Инфраструктура и отдых»; «Размещение»; и в номере класса «суперлюкс», который был нашим), а также информации в самом бронировании (бесплатный Wi-Fi в номере). Более того, в номере есть Smart TV, в коридорах установлено несколько роутеров (которые обеспечивают доступ только к «приватным зонам», а не к общим), и другие сотрудники косвенно утверждали, что интернет должен быть, когда пытались решить эту проблему ранее.

Отель нуждается в небольшом ремонте, так как он старый, но именно благодаря своему возрасту он обладает своей неповторимой красотой! Необходимый небольшой ремонт нисколько не портит впечатление от пребывания. Место великолепное, расположенное в горном массиве Табулейру, где постоянно слышны звуки природы. Ландшафтный дизайн безупречен, номера удовлетворительные и чистые. Персонал очень любезный и всегда готов удовлетворить ваши потребности. Еда очень хорошая, и если у вас есть диетические ограничения, не беспокойтесь, есть варианты, которые можно заказать без предварительной просьбы; люди с диетическими ограничениями знают, как важно, чтобы их учитывали. Отличное место для отдыха и наслаждения термальными водами.

Было замечательно провести день в отеле Plaza Caldas da Imperatriz. Атмосфера невероятно уютная и подходит для семейного отдыха, идеально для расслабления и приятного времяпрепровождения. Еда очень хорошая, с вкусными и хорошо приготовленными блюдами. Отель окружен природой, что создает неповторимую атмосферу: много зелени и чарующее пение птиц привносят еще больше покоя и умиротворения.
Персонал внимательный, особенно стоит отметить команду по организации досуга, которая просто замечательная: внимательная, жизнерадостная и очень доброжелательная ко всем. Без сомнения, это место, которое радушно принимает гостей и заставляет хотеть вернуться.

Удручающе. Отель словно застрял во времени. Ему срочно нужен ремонт. Они предлагают одно, а предоставляют другое. Заплатили за номер с двуспальной кроватью? Забудьте об этом. Вам дают номер с двумя сдвинутыми вместе односпальными кроватями. Ожидали Wi-Fi в номере? Забудьте! Его нет. И сотрудник оправдывается тем, что бетонные стены номера не пропускают Wi-Fi. По всему коридору разбросаны интернет-модемы/роутеры, видимо, для того, чтобы гости могли пользоваться интернетом в коридоре. Это просто смешно. Они относятся к гостям так, будто делают им одолжение, администратор был груб и постоянно отрицал наличие Wi-Fi в номерах, хотя это предложение указано на их сайте. И ради бога, неужели? На дворе практически 2026 год… как может не быть Wi-Fi в номере? Кроме того,
Ужасный запах в коридоре. Старые и изношенные полотенца и простыни. Отель — это мавзолей. Чрезвычайно завышенные цены. И этот сотрудник даже осмелился заявить, что лучшие номера резервируются для постоянных гостей. Другими словами, они не уважают новых клиентов и совершенно не заинтересованы в их удержании. Огромное разочарование.

Еда, включая 4 приема пищи, очень вкусная. Намного лучше, чем, например, в Граватале. Номера большие, с удобными кроватями. Мне не понравилось, что «ванна» представляет собой квадратную каменную конструкцию внутри душевой кабины. Пожилым людям нужно быть осторожными. В остальном: зеленая зона очень красивая для прогулок по тропам, все очень чисто и ухожено. Открытые бассейны всегда переполнены и шумят из-за громкой музыки, поэтому мне понравился крытый бассейн, тихий и с очень теплой термальной водой. Можно почитать книгу и расслабиться. Есть также джакузи. Я поставил 5 звезд, потому что считаю его одним из лучших отелей с термальной водой, в которых я останавливался на юге страны. Его часто посещают семьи, поэтому здесь много молодежи и детей, очень оживленно. Игровая комната, зиплайн, веревочный парк на деревьях. Есть лобби-бар, где можно выпить и послушать живую музыку, но только до 22:30. Магазины ремесленных изделий очень скудные и дорогие. Мне кажется, развлечений для молодежи и взрослых недостаточно. Обслуживание могло бы быть намного лучше; по прибытии нет приветствия, нет помощи с багажом и нет информации о достопримечательностях.

Замечательное, уютное место, настоящий рай.
Исключительный сервис, заботливый и чрезвычайно профессиональный персонал, изысканная кухня на все 4 приема пищи. Леонардо, который нас встретил, спасибо за этот чудесный опыт.

Они называют себя "дружелюбными к животным" и берут плату за питомцев, но у них нет абсолютно ничего, что было бы специально предназначено для них, например, гигиенических пакетов. А если вы приезжаете с питомцем, вас размещают в отдельном здании со старыми и проблемными номерами, далеко от всего, и попасть туда можно только по лестнице. Тем, кто приезжает с детьми, приходится не только таскать весь багаж вверх и вниз по лестнице, но и несколько раз в день носить детей на руках. Они "дружелюбны к животным" только в Инстаграме!

Отель может быть старым, открытым несколько десятилетий назад, но ему не нужно хранить старую мебель… Стоимость проживания, по сравнению с тем, что вы видите, совершенно не соответствует действительности. Я остановился в люксе площадью 58 м2, самом дорогом в отеле. На балконе от потолка до пола была паутина… Однажды вечером, вернувшись с ужина, из нашего номера вылез таракан. Шезлонги и бильярдные столы пластиковые, в бассейне нет спасателей, каждый родитель должен следить за своим ребенком. Завтрак, обед и ужин были удовлетворительными, однако перекус в 16:00 оставлял желать лучшего.
Обслуживание на ресепшене могло бы быть лучше.
Музыка из ночного клуба играет до полуночи, не оставляя возможности расслабиться до этого времени, особенно для тех, кто не любит ночные клубы.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Plaza Caldas da Imperatriz. Персонал, отвечающий за организацию досуга, очень приветливый, мы отлично провели время. Обслуживание на ресепшене также было очень хорошим и дружелюбным.
Бассейны очень хорошие, но я думаю, что в крытом бассейне можно было бы добавить джакузи, так как оно доступно только в бассейне для взрослых.
Еда была замечательной, нам очень понравилось меню.
Номер, в котором мы остановились, тоже был очень хорошо оборудован. Нам он очень понравился.
У меня нет никаких негативных замечаний… только похвалы.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и в целом мне нравится атмосфера и спокойная обстановка, но я считаю, что ему срочно необходимы ремонт и модернизация. Здание старое, и, несмотря на внушительный внешний вид, интерьер не соответствует эксклюзивности, которую предполагает цена.
Положительные стороны: термальные воды, несомненно, являются главной изюминкой, хотя бассейны не всегда такие теплые, как ожидалось. Сауны отличные, кровати очень удобные, постельное белье и полотенца безупречные, а спа-центр превосходный — расслабляющий и очень хорошо организованный. Еда тоже хорошая, особенно обед и ужин, но послеобеденный чай довольно ограничен.
Что оставило желать лучшего, так это обслуживание при выезде: даже заплатив за дополнительный выезд и оставив записку на двери, горничная связалась со мной, чтобы спросить, был ли кто-нибудь в номере — и это было не в первый раз. Это очень неприятная ситуация, особенно когда ожидаешь уединения.
Ещё один момент, который можно было бы пересмотреть, — это цены на напитки: я заплатил 24 реала за кайпиринью в крошечном бокале — это противоречит уровню, который отель пытается создать.
Вкратце, это отель с потенциалом, с действительно очаровательными местами, но ему нужно больше внимания к деталям, уходу и обслуживанию, чтобы соответствовать заявленной цене и образу, который он создаёт на фотографиях.

Хочу выразить своё крайнее возмущение действиями отеля во время нашего пребывания в эти выходные.
Недопустимо, что отель принял группу из 300 религиозных женщин. Это полностью нарушило работу отеля.
Очереди длиной в километр, они съели всё и даже больше, бедные сотрудники, которые не справились.
Совсем другое дело, если бы все номера были заняты, потому что тогда это были бы семьи, которые не стали бы вместе обедать.
Представьте, что все они приехали одновременно, 300 женщин, многие из них грубые.
Вам следовало бы выделить для них отдельную зону отдыха.
Достать послеобеденный кофе было невозможно. В субботу никто из моей группы не пил кофе. Не говоря уже о том, что после обеда в зоне бассейна очень громко играла церковная музыка.
У меня есть фотографии и видео.
Каждый оплатил свой счёт отдельно, бардак при выезде, очередь, тянущаяся вверх по пандусу.
Я встретил пластического хирурга, который пришёл пообедать со своей женой, потому что его родители были в отеле, и он был в ужасе!
Вы можете спросить у своего персонала.
В любом случае, этого никогда не должно было случиться, учитывая суточную плату, которую с нас взяли. Мне было стыдно перед коллегами.
Группа врачей, в которую входит мой муж, уже отменила свою ноябрьскую поездку в связи с произошедшим.
Единственное место, где не было хаоса, — это бар, так как там не пьют алкоголь. Они купили один безалкогольный напиток и разделили его между шестью женщинами, чтобы сфотографироваться.
Это было ужасно.

Впечатления остались хорошими. Мы жили на четвёртом этаже в апартаментах с видом на бассейны. Номера были очень чистыми, полотенца – белоснежными, и весь комплекс, как внутри, так и снаружи, был очень чистым и благоустроенным. Весь персонал был очень внимательным, но я хотел бы лишь порекомендовать один момент: на обед и ужин можно было бы предложить больше вариантов белковых блюд.

Отличные удобства в очень приятном месте. Хороший номер с отличным душем или ванной с термальной водой. В наличии такие удобства, как шампунь, мыло и шапочка для душа. При входе в отель нам выдали карты для обмена на халаты и полотенца. Открытый и крытый бассейны, а также джакузи отличные, в крытых вода теплее. Окрестности прекрасно подходят для прогулок. Вкусная еда, а в 16:00 гостям предлагают отличный завтрак. Удобства для отдыха очень хорошие. Есть аквааэробика, бинго, игровая комната, игры, бочче и другие. За дополнительную плату предлагаются другие варианты отдыха, такие как стрельба из лука. Каждый вечер играет живая музыка, предлагаются напитки, закуски и блюда. Зона отдыха с различными зонами отдыха. Прекрасный ночной клуб с диджеем для любителей хорошей музыки и танцев. Курорт для отдыха и развлечений. 😍 На территории отеля также есть множество магазинов, где можно купить хороший сувенир или подарок.

Отель в хорошем состоянии, хотя номера старые. Зона для проведения мероприятий хорошая, особенно хочется отметить превосходное обслуживание персонала, который всегда готов помочь и организовать всё. Зона отдыха приятная, но без особых изысков. Еда и напитки хорошо представлены и вкусны, но могли бы быть более разнообразными.
Один из недостатков – обслуживание после выезда: я забыл в отеле кое-какие вещи, связался с отелем, но не получил необходимой помощи, чтобы их вернуть. Подобные ситуации можно было бы решить, уделив больше внимания гостям.

Индивидуальное обслуживание, особая благодарность нашим преданным и любимым девушкам Элен, Марри (горничным) и горничной Люси, которые помогли нам и решили небольшую непредвиденную проблему.
Приятная атмосфера, идеально подходящая для отдыха.
Очень вкусная еда, поздравления персоналу ресторана и официантам.
Не могу забыть персонал ресепшена – именно там начинается вся магия этого места!
Бассейны с потрясающими термальными водами (жаль, что из-за дождя немного затруднили пользование джакузи и открытым бассейном).
Тропа на природе, чтобы отвлечься от суеты.
Вечеринка в субботний вечер – просто супер!

Место очень красивое, в окружении природы.
Отлично подходит для семей с детьми, так как здесь есть множество развлечений для детей. Родители могут расслабиться в свое удовольствие.
Еда очень вкусная, есть несколько вариантов здоровой пищи. Жареного совсем нет.
Напитки показались мне дорогими, так что если вы любите выпить, будьте готовы потратить немного больше.
Обслуживание со стороны всего персонала было на высшем уровне, все были дружелюбны и отзывчивы.
Когда я был там, лил сильный дождь, поэтому мы пользовались только крытым бассейном. Плюс в том, что их два, один из которых предназначен только для взрослых (замечательно).
У них есть две сауны, которыми я тоже пользовался.
Единственный минус — отель очень старый. Я жил на 4 этаже, и в коридоре было несколько протечек.
У входа в номер стоял затхлый запах, думаю, из-за повышенной влажности. В остальном ничего особенного. Стоит посетить.